La base de la clase que les hago cada año a los integrantes de la Academia de Guerra chilena, para conversar en torno a la relación de la institución con los periodistas.

1. Prof. Eduardo Arriagada C.
Instituciones y Medios de Comunicación,
una relación difícil

2. Prof. Eduardo Arriagada C.

3. Prof. Eduardo Arriagada C.

4. Prof. Eduardo Arriagada C.

5. Prof. Eduardo Arriagada C.

6. Prof. Eduardo Arriagada C.
No soy un periodista objetivo. No puedo serlo,
aunque quisiera. Ningún periodista, nadie de
hecho, puede serlo. Nuestro trabajo consiste
mayoritariamente en seleccionar lo que va y
lo que no va en una crónica, despacho o
editorial. Ejercemos conscientemente un
trabajo de selección, de fragmentación de la
realidad y que incluye decisiones basadas en
nuestra historia, nuestra educación, nuestra
experiencia, nuestra ideología, nuestras
oportunidades sociales y las carencias que
hayamos tenido en cada una de esas
categorías…
Fernando Paulsen

7. Prof. Eduardo Arriagada C.
”News is something
someone somewhere
doesn’t want printed.
Everything else is
advertising.”
–Lord Northcliffe

8. Prof. Eduardo Arriagada C.
El gran periodismo, en
cualquier plataforma, es
el que lucha contra la
irrelevancia.
-David Carr, periodista del NYT

9. Prof. Eduardo Arriagada C.
High Profile o Low Profile
 Hay instituciones con éxito con
políticas de perfil alto
 Otras tienen el éxito con estrictas
políticas de bajo perfil.
 De que depende:
– Características de la institución y sus líderes
– Forma de competir
– Objetivos que se persigan con la relación
con la prensa.

10. Prof. Eduardo Arriagada C.
Ojetivos en la relación con la
prensa
 1.- Reducción de mensajes
involuntarios
 2.- Mejorar rendimiento y actitudes de
los cuadros intermedios
 3.- Mejorar calidad del servicio y la
producción de los integrantes
 4.- Conseguir una opinión pública
favorable
 5.- Dar a conocer la evolución de la
institución

11. Prof. Eduardo Arriagada C.
La confrontación es necesaria
 Hay que enfrentar los
problemas con la prensa.
 No hay que evitar la
confrontación, no hay que
evitar hacer frente cara a cara.
 El problema que se ignora
crece.

12. Prof. Eduardo Arriagada C.
Cómo tratar a la prensa
 Debemos entenderla.
 Es más que un servicio
público movido por la
búsqueda de la verdad.

13. Prof. Eduardo Arriagada C.
El fin del periodismo que
define la lógica de los
medios
Investigar
Difundir
Acceder
DAR A CADA
CUAL LO SUYO
Información
relevante
o de interés
que sea
Verdadera
Informable
Oportuna
ACTO DE
JUSTICIA
Satisface
Derecho Humano
A la Información
Libertad
+
Responsabilidad
Bien Común

14. Prof. Eduardo Arriagada C.
Informar noticias
Informar es “la acción y resultado de inquirir,
recolectar, elaborar, transmitir y recibir la
imagen procesada de un hecho real y
comprobable situados en el tiempo y en el
espacio, que implique o anuncie alguna
variación de interés en la vida social y que
posibilite a los seres humanos a ratificar o
modificar su actuar, sentir u opinar
libremente.”
(Silvia Pellegrini, Políticas e Información, cap. II, 1988)

15. Prof. Eduardo Arriagada C.
Relación
periodista-fuente
Incide en:
 Su acceso a la información
La credibilidad del periodista
Deferencia
Por la mutua
colaboración
Distancia
Por posibles
intereses
de la fuente
Respetar la realidad de los
hechos
Respetar los dichos de la
fuente
Respetar el derecho a réplica
y rectificación
Respetar los derechos de la
fuente superiores al de
información
Controlar las presiones y la
manipulación
Controlar la corrupción

16. Prof. Eduardo Arriagada C.
Cómo tratar a la prensa
 Debemos entenderla.
 Es más que un servicio
público movido por la
búsqueda de la verdad
 Es un negocio, ahí están
sus últimas intenciones.

17. Prof. Eduardo Arriagada C.
Cuál es el negocio de la prensa
 Compran pinos
 Los convierten en papel
 Manchan el papel
 Lo convierten en publicaciones
 Lo vende en un tercio del costo
 El resto... la publicidad.

18. Prof. Eduardo Arriagada C.
Proyecto Calidad, Phil Meyer

19. Prof. Eduardo Arriagada C.

20. Prof. Eduardo Arriagada C.
¿Are you a
businessmen or a
newsmen ?

21. Prof. Eduardo Arriagada C.
Newsmen vs.
Businessmen
El buen periodismo y el
periodismo exitoso en
cuanto negocio no es
contradictorio.
El buen periodismo no
perdura cuando no asume
el carácter de negocio.

22. Prof. Eduardo Arriagada C.
“La gracia del periodismo
de Estados Unidos ha sido
la capacidad de poder
conseguir el éxito como
negocio al mismo tiempo de
una consiente atención a su
misión y servicio social”
(Phil Meyer, 2004)

23. Prof. Eduardo Arriagada C.
“There aint no
such things as
a free lunch”
(Robert A. Heinlein, 1966)
“No existe algo así como una comida gratis”

24. Prof. Eduardo Arriagada C.
Los clientes en
el negocio periodístico
 Está la audiencia que entrega
su fidelidad a cambio de un
tipo de contenido,
 Están los avisadores que
invierten en el medio
arrendando espacio dentro de
una programación con una
cierta audiencia.

25. Prof. Eduardo Arriagada C.
 No es el de publicar
noticias, sino el de vender
diarios.
 No es el de trasmitir
noticias, sino incrementar
la audiencia.
Cuál es el negocio de la
prensa

26. Prof. Eduardo Arriagada C.
Qué es un diario
Diccionario de Oxford

27. Prof. Eduardo Arriagada C.
Qué es un diario
Desde el punto de vista de
los lectores un diario es un
agregador y un filtro de
contenido respecto a una
variedad ilimitada de
necesidades informativas a
un relativo bajo costo.

28. Prof. Eduardo Arriagada C.
Información, noticias
Para definir el diario hay
que saber que es la noticia.
Existe una diferencia entre
lo que la gente
individualmente desea y lo
que la gente organizada
como comunidad necesita.

29. Prof. Eduardo Arriagada C.
La imprenta y la masividad
 "Suddenly, in a historical eye-blink,
scribes were redundant. One year, it took
a month or two to produce a single copy
of a book, the next, you could have 500
copies in a week. Hardly an aspect of life
remained untouched... Gutenberg's
invention made the soil from which
sprang modern history, science, popular
literature, the emergence of the nation-
state, so much of everything by which we
define modernity”.

30. Prof. Eduardo Arriagada C.
Con la publicidad surge el
periodismo
 Más que la publicidad, que ya existía, el paso
decisivo estuvo en el planteamiento: vender
periódico barato para tener muchos
compradores y atraer más publicidad, que es la
que de hecho paga la mayor parte de los gastos
empresariales.
 Las empresas se hicieron rentables lo que
atrajo a mayores capitales y se desarrolló la
competencia por captar las grandes audiencias.
En ese contexto el periodista, como profesional
capaz de definir el contenido que debían tener
dichos medios para atraer a las masas, empezó
a recibir una consideración tal que le permite
comenzar el proceso de profesionalización de
sus prácticas.

31. Prof. Eduardo Arriagada C.
El New York Sun, 1835

32. Prof. Eduardo Arriagada C.
Nacimiento del
periodismo moderno
 A fines del siglo pasado surge en
forma paralela y complementaria
en dos tipos de diarios.
 El “Nuevo Periodismo” que
desarrolló el The World de Joseph
Pulitzer
 En la evolución informativa de los
penny papers como el Herald,
especialmente en el NY Times.

33. Prof. Eduardo Arriagada C.
El secreto de Pulitzer
 Incorporación del
sensacionalismo a la fórmula del
diario, El sensacionalismo implica
autopropaganda.
 El World dedica dos columnas de
la portada para referirse a su alta
circulación y coloca como noticia
el hecho de que es el diario que
imprime más avisos de Nueva
York.

34. Prof. Eduardo Arriagada C.
Fórmulas para intercambiar
información
 Off the record
– Todo lo que se dice no
puede ser publicado salvo
que otra fuente lo confirme
 Secreto profesional
–Se puede publicar pero no
adjudicar a quién lo dijo

35. Prof. Eduardo Arriagada C.
Usted decide cuándo hablar
 Con la excepción de la crisis
uno habla cuando quiere, si le
conviene a usted y a su
empresa.
 Un periodista norteamericano
dijo una vez a un entrevistado
con la cámara y las luces
encendidas: "Sólo entre usted y
yo, ¿puede decirme que ocurrió
en realidad?"

36. Prof. Eduardo Arriagada C.

37. Prof. Eduardo Arriagada C.
Regla 1 de la crisis
"Rápidamente tomar
control del flujo de noticias
y entregar al público, a
través de los medios, de un
creíble, preocupado y
totalmente comprometido
vocero"

38. Prof. Eduardo Arriagada C.
Disculpas

39. Prof. Eduardo Arriagada C.

40. Prof. Eduardo Arriagada C.
Mentiras para gobernar
 En la idea del “desafío de civilizar” de
McAvoy no hay que olvidar el esfuerzo de
los políticos por mentir.
 Ruanda, 1990, la minoría tutsi fue
demoniz<ada por semanas en los medios
locales como “inyenzi” (cucarachas) antes
de comenzar un razia que permitió que
vecinos los mataras y se llegara a 1 millón
de víctimas.

41. Prof. Eduardo Arriagada C.

42. Prof. Eduardo Arriagada C.
Los medios en Chile

43. Prof. Eduardo Arriagada C.
chile

44. Prof. Eduardo Arriagada C.

45. Prof. Eduardo Arriagada C.

46. Prof. Eduardo Arriagada C.
Controles a Internet

47. Prof. Eduardo Arriagada C.

48. Prof. Eduardo Arriagada C.
Necesidad de la
concentración
 La rentabilidad no depende sólo de la calidad
de la idea, podemos tener claro como hacer el
mejor negocio periodístico y con el único
argumento del limitado tamaño del mercado
nuestro negocio puede no ser tal.
 Para que exista una buena rentabilidad en
cualquier negocio es necesario que exista
una cierta concentración económica.
 En toda actividad empresarial se requiere
determinado grado de concentración.

49. Prof. Eduardo Arriagada C.
Pluralismo no es periodismo
 “La concentración es un hecho y lo
importante es ver si se respeta el pluralismo y
la libertad de información dentro de las
empresas”.
– Juan Luis Cebrián, director fundador de El País, Madrid.

50. Prof. Eduardo Arriagada C.
Necesidad de la
Concentración
 La verdadera garantía de una ciudadanía
informada está en el profesionalismo del
trabajo periodístico que se desarrolle al
interior de las empresas informativas
complejas y no en la cantidad de medios o en
la variedad de sus dueños.
 la primera enmienda no impone ninguna
obligacion explicita pero esta implicita una
necesidad de independencia delgobierno y
de otros intereses para reportear y la
independencia comienza con la fortaleza
financiera (Jack Fuller)

51. Prof. Eduardo Arriagada C.
La independencia periodística
persigue la rentabilidad
 La independencia de los periodistas
respecto a la parte empresarial de los
diarios fue una estrategia inteligente
para convertir a los diarios en buenos
negocios.
 Los avisadores realmente compran es
la credibilidad del diario y el trabajo
de las redacciones es producir esta
credibilidad.

52. Prof. Eduardo Arriagada C.

53. Prof. Eduardo Arriagada C.

54. Prof. Eduardo Arriagada C.

55. Prof. Eduardo Arriagada C.

56. Prof. Eduardo Arriagada C.
 Resultados de test en el mundo

57. Prof. Eduardo Arriagada C.
Qué pasa con los alumnos
privilegiados en Chile
 El estudio del Timms muestra que sólo un
3% de los chilenos, muy por debajo del 10%
de los que asiste a colegios pagados, está
formado a un nivel internacionalmente
competitivo.
 Se trata de colegios con tres veces más
recursos que el sistema público, con
alumnos con ingresos familiares promedio
de ocho a diez veces la del resto del país y
cuyos padres tienen, en promedio, el doble
de escolaridad.

58. Prof. Eduardo Arriagada C.

59. Prof. Eduardo Arriagada C.