Pere J. Brachfield (Pymes de compras)

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Pere J. Brachfield (Pymes de compras)

  1. 1. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:36 Página 26 REPORTAJE Cinco tendencias TIC R educción de costes, movilidad, calidad, eficacia, eficiencia, posicionamiento, detección temprana de nuevos nichos de mercado, visibilidad y versatilidad son algunas de las ventajas al alcance de cualquier pyme que no se mantenga al margen de la evolución tecnológica. En este sector las tendencias para el próximo año no consisten tanto en grandes novedades como en la consolidación y evolución de realidades ya existentes: 26 enero www.revistapymes.es Cloud computing E-commerce El uso de servicios de cloud computing. Si bien no es algo novedoso, se consolida como tendencia en el mercado y evoluciona hacia modelos más completos, seguros, económicos y competitivos, adaptados a todo tipo de empresas, lo que consigue que las pequeñas y medianas empresas se convenzan del potencial de su utilización y venzan la desconfianza y el miedo de enfrentarse a realidades tecnológicas para ellos desconocidas. Pues si antes este era un tema difícil para una pyme por su complejidad técnica y jurídica, ahora existen numerosas herramientas a su disposición para informarse y ayudarles a identificar las ventajas que pueden aportarles, como es la posibilidad de ahorrar costes sin renunciar a las últimas novedades en infraestructura tecnológica y las cautelas que deben adoptar antes de la contratación de estos servicios para minimizar los riesgos que pudieran derivarse de su utilización. Si bien es cierto que los propios proveedores se preocupan cada vez más de mejorar y securizar sus productos, con el objetivo de ofrecer servicios cada vez más convincentes. El comercio electrónico es otra de las tendencias que las pymes no deben perder de vista. Aunque son muchas ya las que se han lanzado a implementar su propia página web —el 28,6 % de las microempresas ya dispone de una— la tendencia muestra que la diferencia competitiva radica ahora en disponer de una plataforma de venta on-line a través de la cual ofrecer sus servicios a una infinidad de clientes potenciales. Al igual que sucede con los servicios cloud computing, el e-commerce está cada día más al alcance de las pequeñas empresas que, pueden optar por contratar los servicios de profesionales cualificados que les asesoren en la materia y reduzcan al máximo cualquier riesgo jurídico o informático derivado, o bien, pueden no realizar inversión alguna en asesoramiento y aprovechar los servicios de asociaciones y organismos públicos dispuestos a ofrecer herramientas, guías y asesoramiento no solo en materia de e-commerce propiamente dicho, sino también en materias relacionadas con la adecuación web, la protección de datos personales, cookies , etc. Y todo con el fin de ayudar a las pymes en esta tarea y contribuir así al desarrollo económico español. BYOD Otra tendencia o realidad en constante aumento es la conocida como BYOD o Bring Your Own Device que, si bien es una tendencia nacida como vía de reducción de costes al ser el empleado el que aporta los medios tecnológicos y se encarga de su actualización constante, se consolida, pero no debido a su uso como herramienta de gestión empresarial, sino por la multiplicación exponencial del uso de los diversos dispositivos inteligentes al alcance de cualquier persona que, por supuesto, los lleva a su puesto de trabajo con la intención de aprovechar al máximo sus funcionalidades. Así, nos encontramos un cambio de paradigma en
  2. 2. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:36 Página 27 REPORTAJE para pymes en 2014 La implantación y utilización de las TIC sigue siendo un factor estratégico para las pymes españolas. Y no solo por la eficacia y eficiencia que aportan en términos de costes y calidad del servicio, lo que sin duda es vital a la hora de afrontar la crisis económica actual, sino también por la gran visibilidad que conceden a empresas de moderadas dimensiones y presupuestos, que deben saber aprovechar el potencial de las tecnologías para preparar su posicionamiento ante la próxima recuperación económica. No es de extrañar, por tanto, que las estadísticas sigan mostrándonos un aumento constante en el uso de nuevas tecnologías por parte de grandes y pequeñas empresas. el que el uso de los smartphones y tablets, entre otros dispositivos, es tal que su grado de utilización se acerca y mucho al de los ordenadores portátiles. Las razones: movilidad, flexibilidad, conectividad y productividad. Valores cruciales para cualquier organización. No obstante, las pymes deberán también tener previstos los medios que permitan la adopción exitosa del BYOD en su organización, sin minorar la seguridad de su información o el cumplimiento normativo. Apps Y derivada de esta última tendencia llegamos a la que probablemente sea la tendencia o realidad con mayor progresión en los próximos meses, el uso de smartphones y aplicaciones móviles. Las ventajas de este fenómeno pueden ser aprovechadas por las pymes tanto desde el punto de vista del usuario, como desde el del desarrollador. Pero son las primeras, las ventajas que las apps ofrecen a las pymes como usuarias, las que inicialmente están más a su alcance, proporcionándoles gran agilidad y movilidad en sus gestiones diarias. Las aplicaciones empresariales más destacadas, las herramientas de ofimática, de correo electrónico, antivirus, etc. Todos los proveedores de herramientas que se precien tienen ya sus versiones móviles disponibles para ser usadas donde y cuando sea. Y este uso masivo de las aplicaciones móviles o apps, está llamando la atención sobre algo a lo que hasta ahora no se le había dado importancia suficiente, la privacidad y la seguridad de estos entornos lo que, sin duda contribuye, a la mejora cualitativa del sector y, por tanto, a su mejor desarrollo y difusión. ¿Una apuesta concreta para 2014? Las plataformas de pago por móvil. ya hay buenos profesionales, que ofrecen servicios completos y de calidad, no todos están a la altura. Deben prepararse para ampliar su oferta de servicios, de forma que puedan ofrecer a los clientes profesionales altamente cualificados que puedan, incluso, ser designados como delegados de protección de datos externos. Mucho se ha luchado a lo largo de estos años para concienciar a las empresas de que deben involucrarse más en la seguridad de la información y, aunque ya hay muchas que lo hacen, no se observa una calidad notable en dicho aspecto. Lo más curioso es que esta política o línea de gestión resulta contraproducente para sus negocios porque la seguridad de la información es, sin duda, un aspecto crítico en las operaciones de cualquier empresa y superarlo se traduce para la empresa en diferenciación. Aporta calidad, fiabilidad y transparencia. Valores por los que cualquier corporación debería apostar. Teresa Pereyra Abogada de Information Technology de ECIJA Abogados Seguridad de la información Ahora bien, no solo las empresas o los responsables de tratamiento van a experimentar este cambio. Los proveedores de servicios de seguridad de la información y protección de datos deben ponerse manos a la obra para estar a la altura de la profesionalización y pericia que va a ser exigida, pues aunque www.revistapymes.es enero 27
  3. 3. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:37 Página 28 REPORTAJE E n conjunto, hay más de 18 millones de usuarios de esta red social en España y 1.100 millones a nivel mundial, por lo que las pymes deben aprovechar estas sinergias para hacer crecer su negocio y mejorar el retorno de su inversión. Una de las iniciativas llevada a cabo por Facebook para dar a conocer a las pymes cómo rentabilizar su negocio a través de esta red, ha venido de la mano de la Confederación de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME). Juntas han recorrido España presentando una serie de talleres de trabajo para que este colectivo empresarial pueda sacar el máximo partido a las herramientas puestas a su disposición y potenciar su negocio en dicha red social. Así, los profesionales que trabajan en estas empresas han aprendido a mantener su página en Facebook, encontrar nuevos clientes, dirigir tráfico a su sitio web o tienda, fidelizar a sus clientes… Richard Allan, director de Asuntos Públicos de Facebook en EMEA, confirmó en la clausura de estas jornadas, en Madrid, cerca de 1.000 pymes han aprovechado estos seminarios para dar un mayor impulso a su compañía. Y es que, tal y como dijo, Facebook se ha propuesto que las empresas superen el bache económico al que se ven sometidas por la crisis económica actual, especialmente las pymes, porque con estas herramientas puede crearse empleo. “Facebook es mucho más que compartir fotos o mantenerse al día de la actividad de tus amigos”, aseguró, y más si tenemos en cuenta que lo utilizan 1.200 millones de personas. “Es una comunicación sin fronteras, una aportación única para empresas y emprendedores”. Y es que tan solo en España ha ayudado a crear más de 20.000 puestos de trabajo. “Las redes sociales dan poder para competir y hacer del mundo un lugar más abierto y conectado”, recordó, “porque conecta con las personas, empresas y marcas que les importa”. Oportunidades reales ¿Qué hacer? Por su parte Nerea Llorca, especialista marketing de pymes de Facebook, recordó que hay 16 millones de empresas con páginas en esta red y un millón de anunciantes. En este sentido, comentó que las pymes son fundamentales para el ecosistema de Facebook porque conecta muy bien con las personas y por lo tanto pueden conectar con los negocios. Además, ofrece la oportunidad de encontrar el tipo de cliente que te interesa y anunciarte con ellos en cualquier lugar del mundo, en todo momento. Un buen ejemplo lo representa el hecho de que cada día hay más de 12 millones de personas conectadas. Esto representa un anuncio en un partido de la selección y no es una inversión que siempre haya estado al alcance de las pymes, advierte. Además, cuenta con el valor añadido de que no solo las personas cada día pasan más tiempo en Internet, independientemente del dispositivo elegido para ello, sino que se detienen más en esta plataforma. Aconsejó a las pymes tener presencia en el móvil porque estos dispositivos ofrecen grandes oportunidades, ya que cada vez más los usuarios se conectan a sus smartphones o tablets y es importante estar donde están tus clientes. ¿Cómo tener presencia en esta plataforma? Creando la página gratuitamente, apunta. Tras esto hay que identificar a los clientes que te interesan, publicar el contenido que se desea dar a conocer, hacer publicidad y medir y optimizar las acciones para ir mejorando poco a poco la estrategia. En la creación de la página hay que tener en cuenta que es el escaparate al mundo, advierte. En la foto del perfil habría que poner algo muy representativo de la compañía, completar la información e incluir los datos de contacto. Se debe invitar a las personas que te conocen y solicitar una URL única para la página, que pueda ser utilizada para promocionar el negocio. En una segunda etapa hay que pensar en los objetivos que queremos alcanzar e identificar la audiencia. En este sentido hay que tener en cuenta que contamos con personas que nos dan su identidad real, por lo que podemos hacer un uso muy eficiente de nuestro presupuesto. Podemos segmentar nuestros anuncios en función a criterios demográficos, personales y sociales… aunque también puedes decir quién es el cliente que más te interesa. Al crear un público personalizado, Facebook Facebook ayuda a las pymes 28 enero www.revistapymes.es
  4. 4. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:38 Página 29 REPORTAJE El poder que representa Facebook para las pymes es enorme. Por poner algunos ejemplos podemos decir que en Europa se realizan 1.200 millones de conexiones entre personas y empresas locales dentro de esta red social. Cada semana se visitan 270 millones de páginas de negocios locales y se realizan ocho millones de comentarios en las mismas. Esto, en nuestro país se traduce en que un 53 % de usuarios activos mensuales están conectados a una página de empresa local: 109 millones de conexiones entre personas y negocios locales. Inma Elizalde busca a esas personas y envía el anuncio que has creado. También es posible hacer lo mismo con las audiencias. Para los contenidos, teniendo en cuenta que las personas pasan mucho tiempo en la sección de noticias, el contenido que subes a la red se irá ordenando. Es importante tener en cuenta que es mejor ser auténtico y llamar la atención. Entre los consejos que Nerea Llorca da, figuran redactar textos breves, contenido relacionado con tu marca, permitir que las personas que te leen transmitan sus opiniones, responder y mantener el contacto… Todo ello utilizando las promociones y los anuncios para maximizar los resultados. Y entre las ventajas de los anuncios destaca la posibilidad de optimizar el presupuesto, controlar el tiempo de duración de las campañas y el presupuesto que queremos asignar, medir los resultados… Todo ello junto a la posibilidad de ver las estadísticas y tener un seguimiento de las conversiones para ver cómo funciona la inversión que estás haciendo. es a conseguir sus objetivos www.revistapymes.es enero 29
  5. 5. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:39 Página 30 REPORTAJE L a profundidad y sutileza de sus textos han influido a varias generaciones de juristas. Sus teorías han sido objeto de amplios trabajos por parte de la doctrina jurídica. La mayoría de su pensamiento jurídico está ya tan asumido por la doctrina y la jurisprudencia que se ha convertido en cultura legal común de la mayoría de letrados. El hecho de que uno de los primeros juristas españoles de la segunda mitad del siglo XX pronunciara esta lapidaria sentencia, nos lleva a pensar que el profesor De Castro estableció una irónica regla no escrita de derecho; las leyes se publican en el BOE pero luego nadie se encarga de realizar una función coercitiva para asegurar el cumplimiento de la norma jurídica. Carencias jurídicas En nuestro siglo el Estado Español legisla cada vez más sobre cuestiones implicadas en la actividad empresarial. Cada año se produce un aluvión legislativo imposible de asimilar, incluso para el jurista más docto, a menos que tenga memoria fotográfica para recordar la apabullante cantidad de normas promulgadas. Como muestra, un botón: solamente a lo largo del año 2012 se promulgaron 7 leyes, 29 Reales Decretos Leyes, 1.744 Reales Decretos, casi 3.000 órdenes y decenas de millares de normas de rango menor. Así las cosas, en España hay en vigor unas 100.000 leyes y normas. Otro punto es que el preclaro político Álvaro de Figueroa y Torres —más conocido como Conde de Romanones—, que fue presidente del Congreso de los Diputados, ministro y tres veces presidente del Consejo de Ministros durante el reinado de Alfonso XIII, dijo en una ocasión: "Señorías, hagan ustedes las leyes y déjenme a mí los reglamentos". El célebre político liberal sabía por experiencia que el poder legislativo tiene su espacio haciendo las leyes, pero el ejecutivo puede reservarse la última palabra mediante los reglamentos. Un Reglamento bien redactado es decisivo para que se pueda implementar en la práctica una ley promulgada. Respecto a la legislación antimorosidad, esta incorpora una norma imperativa que prohíbe plazos de pago por encima de 60 días, pero padece el síndrome acuñado por el doctor De Castro; nos encontramos ante una importante carencia jurídica que impide que se implante el plazo máximo de pago de 60 días. En concreto y parafraseando al Conde de Romanones, hay que hacer un reglamento para que se cumpla la Ley, ya que una norma jurídica no aplicada es sin duda algo peor que la ausencia de norma. Penalizaciones Por tanto, un punto de vital importancia para combatir la morosidad en la práctica empresarial es la promulgación por parte del Gobierno de un régimen sancionador que penalice el incumplimiento de la Ley. Los estudios realizados por la Plataforma Multisectorial contra la Morosidad (PMcM) Por un régimen sancionador 30 enero www.revistapymes.es
  6. 6. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:40 Página 31 REPORTAJE “Sin penalizaciones administrativas a las empresas insumisas, será imposible conseguir el cumplimiento efectivo de la legislación antimorosidad” La morosidad es una lacra que ha causado el cierre de un tercio de las 500.000 empresas que han desaparecido desde el inicio de la crisis, según datos de la PMcM. Se trata de un problema que sobre todo afecta a pymes y autónomos. han llegado a la conclusión de que sin penalizaciones administrativas a las empresas insumisas, será imposible conseguir el cumplimiento efectivo de la legislación antimorosidad. Según un análisis de la PMcM sobre los balances de la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores), en líneas generales, algunas empresas que cotizan en el selectivo grupo del IBEX 35 pagaban en 2012 a sus proveedores en plazos muy superiores a los permitidos por ley. El sector de la construcción e inmobiliario es el peor pagador, alcanzando los 301 días. Le siguen servicios y comercio (248); industrial (215); y energía (109). Estos datos evidencian que algunas de las grandes compañías se financian, en cierta manera, a costa de sus propios proveedores, en su mayoría pymes y autónomos. A finales de 2013 en Madrid se celebró una cumbre empresarial y política organizada por la PMcM, donde se alcanzó un gran pacto para que tanto las AA.PP. como las empresas paguen en los plazos legales. En ella, los grupos parlamentarios se comprometieron a realizar a principios de 2014 una propuesta de ley para iniciar el trámite parlamentario del régimen sancionador. Desde la PMcM esperamos que se sumen a esta reivindicación todas las organizaciones empresariales para conseguir erradicar la morosidad de una vez por todas. El insigne jurista Federico de Castro y Bravo expresó en una ocasión la siguiente máxima: “En España, la abundancia de leyes se mitiga con su incumplimiento”. Hay que hacer notar que fue catedrático de derecho de diversas universidades, académico, investigador y juez del Tribunal Internacional de Justicia de La Haya. Pere Brachfield Director de Estudios de la PMcM y profesor de EAE r que erradique la morosidad www.revistapymes.es enero 31

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