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entrevista
Joan Vargas Cinca es licenciado en Psico-
logía y diplomado en Relaciones Labora-
les. Cuenta con una amplia experiencia
en RRHH, donde lleva desempeñando
diferentes funciones desde hace 23 años
Joan Vargas,
en empresas como Mapfre, Mutua Uni-
versal, GRUPO IBEROSTAR, Orizonia, director corporativo de RRHH y RSC del
etc. Su experiencia está muy centrada en
el diseño e implantación de políticas cor-
porativas, fusiones y adquisiciones y
desarrollo de RRHH.
GRUPO IBEROSTAR
52 equipos&talento

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Nuestra selección busca la
calidad y la excelencia en
cada uno de los empleados
El GRUPO IBEROSTAR es una empresa familiar que en la actualidad cuenta con llegar a todos los colectivos internos. Además,
23.000 empleados y está presente en 19 países. En este marco la comunicación hemos definido una clara política de RSC (en esta
interna es un reto que adquiere un valor fundamental para seguir manteniendo línea nos hemos adherido al código ético por el turis-
el espíritu y la cercanía que siempre ha tenido la compañía con los empleados. mo, adhesión al código ECPAT para la prevención de
Asimismo, otro reto es el desarrollo de políticas corporativas que promuevan la la explotación sexual comercial de los menores en el
integración con los valores de la empresa, con independencia de la zona geográ- turismo) que configure una manera de hacer nego-
fica, y que los empleados perciban realmente el valor añadido que aportan y la cios y aglutine a todos los componentes del GRUPO
importancia que tienen para el desarrollo del proyecto empresarial del Grupo. IBEROSTAR alrededor de una línea de actuación éti-
ca y sostenible.
El GRUPO IBEROSTAR cuenta con más de 23.000 trabajo, con el objetivo de mejorar de forma conti-
empleados. ¿Cómo se gestiona una plantilla tan nua la cadena de valor y de favorecer el desarrollo y Para ello, supongo que los procesos de selección son
amplia y tan repartida geográficamente? crecimiento profesional de los empleados y emple- muy importantes en el Grupo. ¿Cuál es la metodolo-
En todo momento hay que tener presente las varia- adas. gía habitual?
bles con las que nos enfrentamos, 23.000 emplea- La incorporación de nuevas personas a la compañía
dos, 19 países y tres continentes. Distintas culturas, ¿Hasta qué punto el departamento de Recursos siempre es un reto. Nuestro objetivo es incorporar
legislaciones y hábitos de trabajo. Estas variables Humanos está ligado al negocio en sí? personas con potencial y talento dentro de su espe-
condicionan la forma de afrontar la gestión de En nuestra compañía todos los departamentos cialidad profesional, con ganas de trabajar y hacer
Recursos Humanos, la cual deber estar orientada a están íntimamente ligados al negocio y Recursos las cosas bien. Por este motivo, la metodología tiene
establecer políticas globales que establezcan un Humanos no es una excepción. Estar pegados al que integrar, por una parte, la participación de los
marco de referencia y actuación, pero que dejen negocio, entenderlo y empujarlo es un principio especialistas de cada departamento para que evalú-
un amplio margen de recorrido a las peculiarida- básico en la forma de entender la empresa en el en la capacidad técnica y profesional; y, por otra par-
des de cada país. GRUPO IBEROSTAR. La estructura descentralizada te, la participación de los técnicos de Recursos
y las políticas que buscan alinear estrategia y per- Humanos para que evalúen la capacidad de integra-
¿Cuál es la estructura del departamento que gestio- sonas garantizan esta íntima asociación entre ción a nuestro proyecto y el potencial de crecimiento
na? ¿Cuál es su principal misión? negocio y Recursos Humanos. y desarrollo de cada persona teniendo en cuenta una
Estamos organizados de manera descentralizada, Del mismo modo, el GRUPO IBEROSTAR ha inte- perspectiva más global.
con un equipo de setenta y seis profesionales distri- grado las políticas de RSC como parte de su cultura
¿Qué valores buscan en los empleados de GRUPO
IBEROSTAR?
La filosofía en la gestión de las personas se centra Los valores que más apreciamos en las personas
en la creación de un entorno laboral óptimo, que forman parte del equipo del GRUPO IBEROSTAR
están en consonancia con los propios principios del
exigente y altamente profesionalizado mismo. Orientación a la excelencia y al cliente, res-
ponsabilidad y rigor en el trabajo, motivación por el
buidos por América y Europa, que desempeñan su corporativa. La compañía, con la dirección a la cabe- aprendizaje continuo, espíritu emprendedor y respe-
labor en cada área geográfica en función de las nece- za, está impulsando un estilo de gestión comprome- to por las personas. Si algo ha caracterizado la his-
sidades de la operación, de las características pro- tido con la ética y con los valores sociales y un des- toria y la actividad de este Grupo ha sido la calidad
pias de cada país y de la política global de Recursos arrollo económico sostenible. Este reto se ha y la excelencia, no sólo en la cualificación técnica de
Humanos de la compañía. Su misión es alinear la delegado en Recursos Humanos precisamente por sus profesionales, sino también por el compromiso
estrategia de la empresa y las expectativas de creci- la cercanía al negocio y el conocimiento de su prin- personal que siempre han demostrado. Siendo una
miento y desarrollo de las personas que trabajan en cipal activo, las personas. empresa centrada en el servicio al cliente, ambas
la misma. facetas adquieren una relevancia máxima y una no
Uno de los retos que asumió al convertirse, recien- puede existir sin la otra. En este sentido nuestros
¿Qué filosofía persigue la gestión de personas en la temente, en director Corporativo de RRHH y RSE fue procesos de selección buscan garantizar que las
compañía? apoyar el importante plan de expansión del Grupo. dos premisas se cumplen por igual en todos y cada
En nuestra forma de entender la actividad hotelera, ¿Qué proyectos tiene en mente en esta línea? uno de nuestros empleados.
el equipo de trabajo marca la diferencia proporcio- El principal reto es integrar a las personas que se
nando a los clientes un nivel de servicio excelente. incorporan al Grupo, vía expansión, con la estrategia ¿Cuántos currículos pueden llegar a recibir al cabo
Por este motivo la compañía tiene en las personas su de la empresa y transmitir los valores del GRUPO del año?
principal factor de diferenciación. La filosofía del IBEROSTAR a todos los empleados en todos los des- Alrededor de 17.000 currículos, sumando todos
GRUPO IBEROSTAR en la gestión de las personas se tinos. En relación directa con este objetivo, hemos los paises en los que tenemos presencia y todos los
centra en la creación de un entorno laboral óptimo, desarrollado un plan de comunicación interna que canales por los cuales llegan. Por este motivo aca-
exigente y altamente profesionalizado, que favorez- contempla herramientas de comunicación corpora- bamos de poner en marcha una nueva plataforma
ca la igualdad de trato y la diversidad funcional en el tiva (newsletter, intranet, portal de empleo, etc.) para web de captación de talento (Portal de Empleo del
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GRUPO IBEROSTAR) que garantice una gestión más mejores profesionales de cada especialidad, estabi- ¿Fomentan el voluntariado entre sus empleados?
eficaz y acorde a los objetivos del gran volumen de lidad laboral y, sobre todo, la integración en un pro- Estamos en una fase inicial en este campo. En mi
currículos que recibimos y también más segura y yecto empresarial apasionante y de primer orden retorno al Grupo uno de los objetivos, ya para este
objetiva desde el punto de vista del tratamiento de que permite unas posibilidades de crecimiento pro- 2012, es integrar a los empleados y empleadas de la
la información. fesional muy atractivas para cualquier persona que compañia en los proyectos de la Fundación IBEROS-
desee desarrollar su carrera en este sector. TAR. Tanto con una participación directa como apo-
Trabajando en este sector ¿realmente notan puntas yando de diferentes formas los distintos eventos y
de mayor actividad, precisamente, en estos proce- ¿Qué tipo de beneficios sociales tienen? compromisos del Grupo en materia de RSE.
sos de selección? ¿Se trabaja de manera diferente al En cada país desarrollamos programas de benefi-
formar parte del sector de hostelería y turismo? cios y ventajas sociales en función de las caracterís- Además ¿qué otras acciones dentro del plan de RSE
El sector del turismo es por definición estacional. ticas del entorno cultural, social y económico. Como destacaría del año pasado?
Aunque la estacionalidad es muy variable en fun- común denominador, hacemos un esfuerzo por pro- Sin lugar a dudas, 2011 ha sido un año fundamental
ción del destino. Obviamente la estacionalidad mover medidas de conciliación, la adquisción de para la actividad de RSE en IBEROSTAR. Hemos ela-
marca la forma de gestionar los Recursos Huma- productos y servicios a precios negociados, mejorar borado un plan estratégico en la materia destinado
nos y especialmente los procesos de selección. el acceso a la formación y en potenciar los acuerdos a integrar la RSC en las políticas del Grupo y en
Obliga a tener una planificación anual perfecta- con socios estratégicos para beneficio directo de todos los niveles de la toma de decisiones. El impul-
mente coordinada con las fechas de apertura de empleados y empleadas. so se ha concretado inicialmente con la adhesión a
los establecimientos y con la previsión de los perí- los dos códigos éticos que se han comentado ante-
odos de máxima actividad de cada destino. Hay El Grupo trabaja los temas de RSE, sobre todo, des- riormente y en 2012 vamos a desarrollar la implan-
que estar muy atento al desarrollo de los procesos de la Fundación IBEROSTAR. ¿Cuál es la misión de la tación de los principios de los mismos en todos los
de negocio en cada momento. misma? niveles y ámbitos de la vida de la compañía. Además
La Fundación IBEROSTAR nace como resultado de la vamos a trabajar en la redacción e implantación de
¿Cuál es el perfil del empleado del Grupo? ¿Cuáles expasión y crecimiento del Grupo, proceso que lleva un código de buen gobierno corporativo.
son las principales características de la plantilla? asociado un firme compromiso por contribuir al de- Para la Fundación IBEROSTAR el 2012 es un año de
En la actualidad formamos parte del GRUPO IBE- sarrollo social y humano en aquellos países donde la transformación, de integrar los proyectos de la mis-
ROSTAR 23.000 personas. Con una edad media de compañía está presente. Con este objetivo, la Funda- ma en la vida de la compañía. La construcción de
31 años, un 61% de mujeres y con un 14% aproxima-
damente de titulados, tanto universitarios como de
formación profesional vinculados al turismo y la
hostelería mayoritariamente. La empresa aporta seriedad, ética e igualdad
¿Cuál cree que es la imagen del Grupo como emple-
en el trato, estabilidad y, sobre todo, la integración
ador? ¿A qué cree que se debe? en un proyecto empresarial apasionante
Es buena, o incluso muy buena, sobre todo dentro
de nuestro sector. La trayectoria sólida y ascendente
del Grupo a lo largo de su historia, la seriedad en la
gestión y la ética en el trato con las personas con- ción IBEROSTAR nació en 2004 como una institución centros de asistencia social, escuelas y desarrollo de
forman la imagen externa que tenemos en estos sin ánimo de lucro con unos fines fundacionales per- actividades socio culturales serán los principales
momentos especialmente críticos en la economía fectamente definidos: la asistencia social y la coope- objetivos.
mundial. Sin embargo, reconozco que debemos ración para el desarrollo. Actualmente, esos fines
hacer un mayor esfuerzo por transmitir esta imagen han sido canalizados a través de cinco compromi- Anteriormente, ya había trabajado para IBEROSTAR.
fuera de nuestro sector. Para nosotros es importante sos: fomentar la igualdad social, apoyar el respeto y ¿Qué cambios ha notado en su vuelta a la empresa?
que nos conozcan y que el GRUPO IBEROSTAR sea la tolerancia, defender los derechos de la infancia, Muchos y variados. La empresa ha crecido y expan-
un referente como empleador sobre todo para las cooperar en proyectos internacionales y aunar cultu- dido. Ha centrado sus actividades mayoritariamente
nuevas generaciones. ra y solidaridad. en la hostelería. Se han incorporado nuevos profe-
Todas las acciones y proyectos desarrollados sionales que aportan un tremendo valor a la empre-
¿Qué aporta la empresa a sus trabajadores? por la Fundación están orientados por tanto a sa y, sobre todo, estamos en pleno desarrollo de un
La empresa aporta sobre todo seriedad, ética e mejorar la situación social, asistencial, educativa y plan de negocio ambicioso y sostenible, tanto cuali-
igualdad en el trato, aprender un oficio al lado de los cultural de los colectivos más necesitados, hacien- tativa como cuantitativamente, que proporciona una
do especial hincapié en la infancia y gran satisfacción profesional y personal para los que
en los países donde el Grupo tiene estamos involucrados en el mismo y abre unas pers-
presencia. pectivas de futuro realmente optimistas I
al detalle
GRUPO IBEROSTAR en cifras
• El GRUPO IBEROSTAR cuenta con 23.000 empleados en los 19 países en los que tiene
presencia.
• Al cabo del año recibe alrededor de 17.000 currículos, sumando todos los paises en
los que tiene presencia el Grupo y todos los canales por los cuales llegan.
• La plantilla tiene una edad media de 31 años, cuenta con un 61% de mujeres y con
un 14% aproximadamente de titulados.
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