Veebide ja e-teenuste kasutatavus                                                                                         ...
Teemad         1. EL e-valitsuse võrdlusanalüüs         2. Kasutajakeskse veebi lehekülgede disain
E-valitsuse võrdlusanalüüs●   Euroopa Liidus alates 2000. aastast●   Eesti osalenud alates 2004. aastast●   20 teenust: 12...
Teenuse tasemed• I infoteenus (teabeteenus) (information)• II blanketiteenus (one way interaction)• III veebivormiteenus (...
●   2009. aasta uuringuni kõik teenused riigi tasandil●   2010. aastal uuriti ka KOV veebe     ●   elukoha registreerimine...
Kasutajakogemus (User experience)●   Alates 2009. aastast hakati e-teenuste puhul    hindama ka kasutajakogemust●   Hinnat...
Kasutajakogemus 2009. aastal●   Ligipääsetavus – vastavus WCAG1.0 nõuetele●   Kasutajasõbralikkus:●   multikanalisus;●   t...
Kasutajakogemus 2010. aastal• 5 kasutajakogemuse kriteeriumi  – Teenuse osutamise    selgus/arusaadavus/läbipaistvus  – Mu...
Kasutajakeskse veebi lehekülgede disain (2008)●   Lihtsustada kasutava veebilehe tellimist ja loomist või    olemasoleva v...
Nõuded• Vormide ja toimingute sooritamine• Sirvimine ja navigeerimine• Otsinguvorm ja otsimine• Teksti ja linkide vorminda...
Kasutatavuse nõuete kontrollloetelu
Hinne veebile• 0% - 50% (punkte 0 - 126) = hinne „0“• 51% - 60% (punkte 127 - 150) = hinne „1“• 61% - 70% (punkte 151 - 17...
Tänan Teid!Lisainfo ja küsimused: katrin.hanni@riso.ee
Veebide ja e-teenuste kasutatavus (Katrin Hänni, RISO)
Veebide ja e-teenuste kasutatavus (Katrin Hänni, RISO)
Veebide ja e-teenuste kasutatavus (Katrin Hänni, RISO)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Veebide ja e-teenuste kasutatavus (Katrin Hänni, RISO)

1,028 views

Published on

Veebide koosvõime päev 20.06.2011

Published in: Business, Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,028
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Veebide ja e-teenuste kasutatavus (Katrin Hänni, RISO)

  1. 1. Veebide ja e-teenuste kasutatavus Katrin Hänni RISO 20.06.2011Koolitused ja infopäevad toimuvad Euroopa Liidu struktuurifondide programmi „Infoühiskonna teadlikkuse tõstmine“ raames,mida rahastab Euroopa Regionaalarengu Fond.Koolituste ja infopäevade tellija on Riigi Infosüsteemide Arenduskeskus ja koolitused viib läbi BCS Koolitus AS
  2. 2. Teemad 1. EL e-valitsuse võrdlusanalüüs 2. Kasutajakeskse veebi lehekülgede disain
  3. 3. E-valitsuse võrdlusanalüüs● Euroopa Liidus alates 2000. aastast● Eesti osalenud alates 2004. aastast● 20 teenust: 12 kodanikele ja 8 ettevõtjatele● Teenuse online kättesaadavus ja teenuse tasemed
  4. 4. Teenuse tasemed• I infoteenus (teabeteenus) (information)• II blanketiteenus (one way interaction)• III veebivormiteenus (veebivorm) (two way interaction)• IV täiselektrooniline teenus (tehing) (transaction)• V personaliseeritud teenus (personaliseeritud tehing) (targetisation)
  5. 5. ● 2009. aasta uuringuni kõik teenused riigi tasandil● 2010. aastal uuriti ka KOV veebe ● elukoha registreerimine, ehitusloa taotlemine, sünni registreerimine ● Valimis 20 KOV-i ● Paljudel probleeme juba I taseme teenuse ehk infoteenusega
  6. 6. Kasutajakogemus (User experience)● Alates 2009. aastast hakati e-teenuste puhul hindama ka kasutajakogemust● Hinnatakse:● E-teenuseid üksiti● Riigiportaale
  7. 7. Kasutajakogemus 2009. aastal● Ligipääsetavus – vastavus WCAG1.0 nõuetele● Kasutajasõbralikkus:● multikanalisus;● tugi teenuse kasutamisel;● privaatsuspoliitika olemasolu● Teenusega rahulolu jälgimine – kasutajate tagasiside võimalus● eesti.ee – 20 teenuse olemasolu; teenuste grupeerimine teemade või elusituatsioonid kaupa
  8. 8. Kasutajakogemus 2010. aastal• 5 kasutajakogemuse kriteeriumi – Teenuse osutamise selgus/arusaadavus/läbipaistvus – Multikanalisus – Privaatsuse kaitse – Kasutamise lihtsus – Kasutajate tagasiside ja rahulolu seiramine
  9. 9. Kasutajakeskse veebi lehekülgede disain (2008)● Lihtsustada kasutava veebilehe tellimist ja loomist või olemasoleva veebilehe kasutatavuse hindamist● Põhineb erinevate Eestis elavate inimeste Interneti kasutamise harjumuste analüüsil● Veebide koosvõime raamistik: Nõuded veebisisule: 6.1 kasutatavus: Veeblehte koostades tuleb jälgida kasutusmugavust ja kasutada nn hea tava nõudeid
  10. 10. Nõuded• Vormide ja toimingute sooritamine• Sirvimine ja navigeerimine• Otsinguvorm ja otsimine• Teksti ja linkide vormindamine• Sisu haldamine ja kuvamine• Ekraanivaade ja visuaalne kujundus• Pildid ja graafiline disain
  11. 11. Kasutatavuse nõuete kontrollloetelu
  12. 12. Hinne veebile• 0% - 50% (punkte 0 - 126) = hinne „0“• 51% - 60% (punkte 127 - 150) = hinne „1“• 61% - 70% (punkte 151 - 175) = hinne „2“• 71% - 80% (punkte 176 - 200) = hinne „3“• 81% - 90% (punkte 201 - 225) = hinne „4“• 91% - 100% (punkte 226 - 250) = hinne „5“
  13. 13. Tänan Teid!Lisainfo ja küsimused: katrin.hanni@riso.ee

×