Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tripadvisor East Africa

1,621 views

Published on

Presentation by Helena Egan from Trip Advisor at E-Tourism East Africa Conference September 2-3rd 2010 Nairobi

Published in: Travel
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tripadvisor East Africa

  1. 1. Travellers Take Control ‐   The Power of   Posi4ve Opinion 
  2. 2. Why TripAdvisor?   Redefining Travel Research For Over 10 Years   ?  ✓  40m+ reviews   20 new reviews, opinions  or images posted every minute!     900million+ monthly pageviews   +42m  2008 Forrester found that 69% of leisure  hotel bookers read consumer ra4ngs when  choosing a hotel  Source:   Comscore July 2010    TripAdvisor Internal data July 2010 
  3. 3. Our Travellers – Your Poten4al Customers   Where to go?  How to get there?  What to do when you  Where to stay?  arrive? 
  4. 4. Facebook applica4ons  •  5 million monthly active users •  1 billion pins of where travellers are going, have been, can advise friends, & favourite destinations
  5. 5. …get your friends to help you!  
  6. 6. I like this – going viral…. 
  7. 7. And we like being liked too… 
  8. 8. UNESCO project 2010  
  9. 9. Connect with a Mobile Audience  •  Connect with more than 2.8million unique  monthly users  •  Available in 17 countries and 11 different  languages.  •  Compa4ble with all major mobile phones  and smart phones 
  10. 10. Kenya on Tripadvisor   1.4million  monthly page views!!  •  75% of all travel planners  online say they use the  Internet to pick a des4na4on  •  64% of all travel planners say  TripAdvisor is the first place  they go online  (Questus survey, Jan 2008) Source: TripAdvisor Internal data – Visual Sciences – June 2010
  11. 11. Online reviews are trusted  Most trusted source of advice  Source: Social Travel Report, Total Media, based on a sample of 1,375 British travellers, March 2010
  12. 12. Why are user reviews so popular?    Fresh   20 new pieces contributed  every minute on TripAdvisor    Authen4c   Traveller photos don’t lie   Wisdom of crowds : reviews  from hundreds of people like  you are most useful    Trustworthy   User generated content is  Si#ng in traffic in Nairobi the next morning   independent  By ccolbert2000 on Apr 2010 
  13. 13. More and more people are pos4ng reviews   You’re not alone   needing or giving travel advise…    9% of US online travellers have read  7 a review of a product or service online    8% have posted a review of a  4 product or service  40% of Britons over  25 have wriben a  Source: PhoCusWright’s Consumer Technology Survey, Third  holiday review  EdiKon, 2010   online  Source: Social Travel Report, Total Media March 2010  1 3
  14. 14. More Raves than Rants   Reviews on TripAdvisor are mainly posi4ve – Average score is 3.74  14
  15. 15. How you can make TripAdvisor to work for you  • Monitor  • Engage   • Promote  15
  16. 16. Get yourself listed!  
  17. 17. Monitor –  Kenya has 16,824posts   
  18. 18. Engage – add your photos & videos!   Add videos ‐   •  Example Tourism  Turkey  •  15 videos currently  loaded  •  30k video views  •  4.2 average viewer 
  19. 19. Something new for the hotels  Owners’ Center &  Management Responses 
  20. 20. Link to your website & email   cost involved 
  21. 21. Fairview Hotel Nairobi is engaging!  
  22. 22. Content on Gamewatchers Safaris page  
  23. 23. Content ‐ Case study  Visit Scotland: hotel reviews 81% of VisitScotland.com users who  no4ced the TripAdvisor content believe it is  appropriate for VisitScotland.com to  feature Tripadvisor reviews on its lis4ngs 
  24. 24. Get more reviews = more content!  Barcelona Turisme: hotel, abrac4on and restaurant reviews 
  25. 25. Adver4sing based promo4on 
  26. 26. Thank you!  Helena Egan  Des4na4on Marke4ng  Tel +44 20 3320 3235  Mobile: +44 77147 65 154  Questions? Email: hegan@tripadvisor.com 

×