INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR Utilización de los mercados electrónicos para la internacionalización de las PyMES ...
<ul><li>¿Qué son los mercados electrónicos B2B? </li></ul><ul><li>¿Por qué usarlos? Ventajas. </li></ul><ul><li>¿Cuándo ut...
¿Qué son los mercados electrónicos?
<ul><li>Mercado electrónico </li></ul>¿Qué es un mercado electrónico? eBusiness  vs  relación comercial tradicional Intern...
<ul><li>Abierto a varios compradores o vendedores  ( Dejamos fuera los mercados electrónicos privados – un comprador y/o u...
Mercados electrónicos en la cadena de suministros
¿Qué es un mercado electrónico? Ej.  Alibaba
¿Qué es un mercado electrónico?
¿Qué es un mercado electrónico?
¿Qué es un mercado electrónico?
¿Qué es un mercado electrónico?
Tipos de mercados electrónicos <ul><li>Un mercado electrónico puede ser a la vez centrado en la compra, vertical, cerrado ...
Quadrem: Centrado en el comprador Comercia:  Servicios y consumibles para la industria del petroleo, gas y minería Ópera: ...
Mercado centrado en vendedor: FIS Comercia:  Pescado y marisco  Ópera:  Mundialmente Estadísticas:  133.000 empresas regis...
Mercado vertical: Fordaq Comercia:  Madera y maquinaria para madera  Ópera:  Mundialmente Estadísticas:  Más de 50.000 mie...
Mercados horizontales: Solostock Comercia:  Multisectorial – Textiles, alimentos, productos electrónicos, muebles, materia...
Mercado regional: SeNegocia Comercia:  Multisectorial – Alimentación, bebidas, electrodomésticos, servicios financieros…  ...
PeruMarketplace Comercia:  Multisectorial – alimentos y bebidas, productos químicos y plásticos, joyería, siderurgia, text...
Mercado regional: Portal de compras del Mº de la Producción Comercia:  Multisectorial – Toda clase de servicios, construcc...
Coste de los mercados electrónicos <ul><li>Existen diferentes esquemas de pago utilizados pra cubrir los costes de gestión...
¿Por qué usar mercados electrónicos?
Los eMarkets no son para mí! <ul><li>Objeciones :  </li></ul><ul><ul><li>Son complicados y caros, son sólo para grandes em...
Los resultados de usar eMarketplaces para los negocios internacionales <ul><li>Sólo el 5-7% usan los mercados electrónicos...
Ventajas de usar mercados electrónicos Fuente: Entrevista a Casos de éxito - eMarketServices
Razones para utilizar mercados electrónicos   <ul><li>Para los compradores: </li></ul><ul><ul><li>Búsqueda de nuevos prove...
¿Cuándo utilizar  mercados electrónicos?
<ul><li>Cómo de preparada está su empresa para el e-business? </li></ul><ul><ul><li>Está su empresa preparada para utiliza...
<ul><li>Evalue sus actividades – tanto por canales tradicionales como mediante e-business – considerando los siguientes pa...
<ul><li>Piense en las consecuencias a largo plazo de: </li></ul><ul><ul><li>Manejar conflictos entre los diferentes canale...
¿Cómo seleccionar el mercado electrónico más apropiado para su empresa? El directorio de  eMarket Services
Antes de seleccionar su mercado electrónico   <ul><li>Qué productos quiere vender y en qué área geográfica? </li></ul><ul>...
Reglas generales <ul><ul><li>Identifique las plataformas más relevantes para de su sector.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Aco...
Directorio de mercados electrónicos de eMarket Services
Busqueda por área geográfica y sector
Mercados electrónicos de textil y calzado que operan en Europa
Detalles sobre el mercado electrónico
 
Evalue el mercado electrónico <ul><li>Es este el mercado electrónico más adecuado para su empresa? </li></ul><ul><ul><li>P...
Cómo operar con seguridad en mercados electrónicos
Verifique la fiabilidad del mercado electrónico <ul><li>Clara información de contacto del mercado electrónico (Codigo de i...
Sellos de confianza para mercados electrónicos <ul><li>Comunicaciones seguras </li></ul><ul><li>Fiabilidad del emarketplac...
Verifique los datos de su socio comercial <ul><li>Confirme los datos de contacto: </li></ul><ul><ul><li>Nombre, dirección,...
Sistemas de rating mediante estrellas
Evaluación por parte de otros participantes en el emarket
Pagos seguros <ul><ul><li>Aplique las mismas normas de seguridad que en las transacciones tradicionales. </li></ul></ul><u...
Servicio de depósito en garantía (escrow)
¿Qué es  eMarket Services?
eMarket Services <ul><li>eMarket Services es un proyecto que está operado por España en colaboración con Noruega y Canadá....
eMarket Services. El portal
1. ENTENDER QUÉ SON Y CÓMO FUNCIONAN LOS MERCADOS ELECTRÓNICOS  El Manual:  Una guía de uso para empezar a utilizar mercad...
2. EVALUAR MIS NECESIDADES Y LAS CARACTERÍSTICAS DE MI EMPRESA Checklists:  Son pequeñas guías que ayudan a decidir si est...
3. EL DIRECTORIO DE MERCADOS ELECTRÓNICOS  Base de datos con unos  640  mercados, de  40  sectores distintos, que operan e...
ARTÍCULOS E INFORMES  -  Casos de empresas - Sectoriales - Por países - e-Business Issues FORMACIÓN SERVICIO DE INFORMACIÓ...
eMarket Services. Para estar al día... Noticias
eMarket Services publica de manera quincenal una newsletter con sus últimos informes, casos de éxito, novedades del proyec...
Para más información visite: www.eMarketServices.com   www.eMarketServices.es   http://twitter.com/emarketservice http://w...
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Utilización de los mercados electrónicos para la internacionalización de las pymes

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En esta ponencia de Victoria Vera, directora adjunta de Información y Publicaciones del ICEX y directora de proyecto de eMarket Services, se detalla qué son los mercados electrónicos, qué ventajas conlleva su utilización, cuándo utilizarlos, cómo seleccionar el más adecuado para su empresa y como operar con seguridad dentro de los eMarketplaces. Además se habla del proyecto eMarket Services, encaminado a promocionar el uso de los mercados electrónicos como canal de internacionalización, especialmente para las pymes.

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  • Un mercado electrónico: 1.- Es una plataforma que permite eBusiness: Es decir, que permite a una empresa desarrollar una relación comercial y de negocio con sus partners comerciales, proveedores o clientes, estableciendo la comunicación a través de ordenadores. El eBusiness se refiere a cualquier tipo de intercambio de información, servicio o transacción llevada a cabo de las redes de comunicación electrónica disponibles. Internet vs EDI. Y usualmente a través de Internet. Antes de que Internet fuera la plataforma de comunicación por excelencia ya existía un medio de comunicación comercial entre empresas, el EDI. Diferencia: EDI es una relación 1 a 1; Internet permite una relación muchos a muchos. B2B vs B2C – Los mercados electrónicos facilitan la relación comercial entre empresas, no de una empresa con sus clientes o compradores finales. Eso serían tiendas virtuales.
  • La definición de un mercado electrónico B2B según eMarket Services: - Debe estar abierto a muchos compradores y vendedores, en caso contrario es una tienda virtual - No debe ser el dueño de los productos que se comercian – las ofertas y precios son decididos por los socios comerciales. - Debe tener al menos una de las siguientes funcionalidades comerciales para que las operaciones puedan producirse: Directorio on line .- Los directorios online son bases de datos de empresas . Los compradores pueden encontrar nuevos proveedores y los proveedores pueden obtener oportunidades de negocio. Permiten a los compradores realizar búsquedas por producto o servicio, por zona geográfica o por nombre de la empresa. Un catálogo es una lista de productos o servicios ofrecida por los vendedores. Algunos catálogos incluyen información general sobre los productos listados, mientras que en otros es muy detallada. Los anuncios clasificados muestran ofertas de productos específicos en venta o que se buscan por un comprador. Los anuncios están organizados por el tipo de producto, la gama o la compañía. Pedido online .- La compra de los productos en venta de los catálogos o los anuncios clasificados puede realizarse a través de la página web del mercado electrónico.Así se puede comprar a varios proveedores directamente a través del mercado electrónico. - RFQ/RFP/RFB .- Son formularios online donde el comprador o el proveedor envian su petición para comprar o vender un producto. La función de RFQ/RFP/RFB puede usarse para consultar el precio o realizar una propuesta sobre un producto.Lo más típico es que la petición sea enviada a los socios comerciales por eMail para que sea contestada. - Subastas .- En una subasta un producto específico o una cantidad específica de productos se colocan a la venta. La subasta comienda y acaba en un tiempo preestablecido. Los compradores pueden entonces realizar sus pujas durante ese periodo de tiempo. - Las subastas inversas , también llamadas subastas de búsqueda o subastas de compradores, ayudan a los compradores a encontrar el proveedor más barato para un contrato. Durante la subasta, los potenciales proveedores envían sus ofertas, rebajando el precio de venta en cada puja.
  • Distintos tipos de e-marketplaces suportan las etapas de la gestión de la cadena de suministro He aquí una vista de los diferentes B2B Internet Trading platforms (e-marketplaces) and cómo se ajustan en el proceso. (Además hay intercambios privados que son operados principalmente por uno o unos pocos grandes compradores)
  • Para aprender cómo puede utilizar su empresa los mercados electrónicos y ver cómo los están usando sus competidores puede tratar de encontrar un producto o servicio e identificar al suministrador. Log on en Alibaba (www.alibaba.com) En productos, seleccionar Identifique el sector en la sección &amp;quot;Products&amp;quot; section (http://www.alibaba.com/catalogs/0/product.html) Select &amp;quot;Plastic extruders&amp;quot; from the &amp;quot;Manufacturing &amp; Processing Machinery&amp;quot; section Select &amp;quot;Egypt&amp;quot; from &amp;quot;Manufacturing region&amp;quot; to limit the search to a geographical region Examine the details about the product of interest and the company
  • What is sold, where is it sold and what are the costs? Products and Services Traded Servicios y consumibles para las industrias del petróleo y el gas, minería básica y extracción de minerales, tales como extracción, fundición y procesos hidrometalúrgios y electromagnéticos. Geographic Focus Mundial Transaction and membership statistics Más de USD $20.000 millones en transactions, 60,000 suministradores y 1,500 compradores (June, 2010) Fees Different fees for different services What kind of companies use Quadrem and how do they trade? Buyers and Sellers Mining, metals and mineral processing companies and respective suppliers Examples of Buyers and Sellers Rio Tinto, Shell, ExxonMobil, 3M Worldwide, Nestle IT PL Parma, BHP Billiton, Anglo American, 101 Pipe &amp; Casing, Moldemba - Moldes, Lda., Plasdan, Alcoa... Language English, French, Portuguese, Spanish Trading Functions Catalogue, Directory, Online-order, Request for Quotation/Proposals/Bid Criteria for Membership Registration required; contact one of their offices for more information on how to become a member Background information about Quadrem Owners Quadrem International, Ltd. Date Established October 2000 Headquarters Amsterdam, North Holland, Netherlands Sales Offices South Africa, Singapore, Australia, France, Netherlands, Brazil, Chile, Peru, United Arab Emirates, Canada, USA Postal Address Quadrem Netherlands BV Kabelweg 61, 1014 BA Amsterdam The Netherlands Contact e-mail [email_address] Phone +31 20 880 41 11 Comments Quadrem is a WebTrust and SAP certified site. Offers many business to business Web-based solutions including QuickPay, a financial product to facilitate cash transactions between buyer and supplier. Last Analysed Date 2010-06-10 Recientemente adquirido por Ariba. Ventajas de los emarkets orientados a la compra Fuerte control sobre el software de procurement, los datos del catálogo y el proceso Solución altamente personalizada para cumplir las necesidades de los compradores Las soluciones de procurement pueden ser completamente integradas en el sistema de gestión financiera del comprador para automatizar el proceso de procurement Para el comprador: Ofrece la mayor funcionalidad de procurement Conlleva una búsqueda y selección más rápida y fácil de productos Acceso a ofertas de múltiples proveedores Se pueden hacer normalmente comparativas de precios Para el proveedor El coste de participación en estos sistemas es generalmente bajo No hay comisiones por transacción Requiere poca inversión para participar Desventajas Un entorno cerrado de compra, permitiendo a los proveedores comerciar sólo con la organización central de compra Mayores costes de mantenimiento para el comprador, pero normalmente el mantenimiento del catálogo (actualización de inventario, precios y disponibilidad) puede ser realizado por los vendedores, con los datos actualizados facilitados al comprador. Pueden aparecer ciertos problemas con la actualidad de los datos expuestos, la disponibilidad de stock, etc. cuando los proveedores no tienen control directo sobre los objetos lsitados en el catálogo del comprador. Alta inversión por adelantado para la organización compradora. Los proveedores que deseen moverse al comercio online pueden necesitar acomodarse a varios sistemas diferentes usados por sus clientes, incrementando los costes y complicando la gestión.
  • What is sold, where is it sold and what are the costs? Products and Services Traded Fresh and frozen fish, crustaceans, canned seafood, and other kind of seafood. Geographic Focus Global Transaction and membership statistics Over 133.500 registered companies in their data base, 19.000 articles published, 11.100 newsletter suscriptions and over 330.000 visitors per month (as at January, 2009). Fees Different annual fees for different services. But it is possible to apply for free with access to basic services. What kind of companies use FIS, Fish Information &amp; Services and how do they trade? Buyers and Sellers Buyers and sellers of the seafood industry supply chain, from fishing companies and vessel owners to processors, wholesalers, and aquaculture farms. Examples of Buyers and Sellers Seafood Trading, Full Fish S.A.C., Norsk HayFisk, Pesquera Elizabeth, Asmak, Union for Sea, SeafoodExport Language English, Japanese, Spanish Trading Functions Auction, Classified ads, Directory Criteria for Membership Registration is required. Background information about FIS, Fish Information &amp; Services Owners Fis Information and Services Date Established 1995 Headquarters Uruguay Sales Offices South Africa, China, India, Japan, Thailand, Spain, UK, Argentina, Brazil, Ecuador, Mexico, Peru Comments There are a lot of additional services such as information about shows &amp; fairs, market prices, fish species directory, world news, etc. Last Analysed Date 2009-01-23 En los mercados electrónicos centrados en el vendedor , los proveedores se presentan a sí mismos y a su catálogo de productos. Los compradores buscan los catálogos, hacen propuestas y realizan pedidos. Ventajas Para compradores Bajo coste de inversión Algunos sites son como centros comerciales virtuales para disminuir la necesidad de buscar en diferentes páginas web Para proveedores Son óptimos en términos de control, coste, mantenimiento y funcionalidad, pero sus clientes necesitan saber dónde encontrarles por lo que su uso debe ser limitado Desventajas Las páginas de los proveedores aportan sólo una ayuda limitada al proceso de compra de los comrpadores, típicamente sólo la opción de buscar catálogos y realizar pedidos. Los compradores pierden el control sobre los datos de los catálogos. El apoyo a la negociación de los contratos puede ser limitada. Los compradores deben acceder a cada sistema de organización de los proveedores individualmente, y sólo se puede acceder a un catálogo de proveedor a la vez. Los compradores deben aprender a usar múltiples sistemas y manejar muchos detalles de acceso (como el nombre de ususario y contraseña). Los compradores deben saber dónde encontrar el site. La integración en el sistema de gestión financiera por parte del comprador puede ser muy difícil.
  • What is sold, where is it sold and what are the costs? Products and Services Traded Timber products (hardwood, softwood, tropical, pallets, chapa, paneles, machinery) Geographic Focus Global Transaction and membership statistics More than 50,000 members present in 176 countries. Approximately 1,800,000 monthly visits. 740 Postings in week 28 (July 2009). Fees Four types of membership available with different annual fees:discovery (free), bronze 850 EUR, silver 1650 EUR and gold 2700 EUR What kind of companies use FORDAQ and how do they trade? Buyers and Sellers Wood professionals: log producers, sawmills, veneer mills, panel producers, importers and large industrial users Examples of Buyers and Sellers A&amp;W, M + M Blockhausvertriebs, M &amp; N Flooring and Importers, Inc., R&amp;H Timber Co., R. Baumann GmbH Language Chinese, Croatian, Dutch, English, French, German, Italian, Polish, Romanian, Russian, Serbian, Spanish, Ukrainian Trading Functions Classified ads, Directory, Request for Quotation/Proposals/Bid Criteria for Membership Registration required (online application forma available) Background information about FORDAQ Owners Fordaq S.A. Date Established 2000 Headquarters Brussels, Belgium Sales Offices China, Belgium, Croatia, France, Germany, Italy, Poland, Romania Postal Address Fordaq S.A. Gulledelle 94 1200 Brussels Belgium Contact e-mail [email_address] Phone +32 2 533 04 80 Last Analysed Date 2009-07-02 Un mercado electrónico vertical se dirige a las necesidades de un sector en particular, como la industria de la madera. Conecta a compradores con sus proveedores y a menudo tienen otros servicios relacionados con la industria, como noticias o boletines electrónicos, información sobre precios y pueden incluso organizar eventos específicos para ese sector.
  • What is sold, where is it sold and what are the costs? Products and Services Traded Textile, Food, Electronics, Construction, Furniture, Paper, Healthcare, etc. Geographic Focus Spain Transaction and membership statistics The site has 400,000 product offers, 70,000 companies listed, 4,200,000 visits per month and 120,000 business contacts monthly. (February, 2010) Fees Banners, advertising and highlighting offers have fees. Basic service is free of charge. What kind of companies use SoloStocks España and how do they trade? Buyers and Sellers Manufacturers, Distributors, Resellers, Wholesalers, Import-Export... Examples of Buyers and Sellers I-man, Alamut Business Network S.L., Agua Confort S.L., A Bastida S.A., AD Watch, African Stone Investment Company, 8K Store. Language Spanish Trading Functions Classified ads, Directory, Request for Quotation/Proposals/Bid Criteria for Membership Registration required. Background information about SoloStocks España Owners Comercio Digital, S.A. Intercom Group. Date Established January, 2000 Headquarters Barcelona, Catalonia, Spain Sales Offices Spain Postal Address Alcalde Barnils, 64 - 68 4ª planta 08174 Sant Cugat del Vallés - Barcelona Contact e-mail [email_address] Phone +34 902 024 312 Comments SoloStocks is the main portal for Business to Business leading the segment of buying and selling of products between companies and between companies and professionals. It has eleven country sites: Poland, France, Mexico, Italy, Argentina, Colombia, Chile, Portugal, Marruecos, Alemania and Brazil. Last Analysed Date 2010-02-16
  • What is sold, where is it sold and what are the costs? Products and Services Traded Wide range of products and services (dairy products, beverages, household appliances, financial services Geographic Focus Latin America Transaction and membership statistics Over 16,000 registered suppliers and distributors and over 3,600 product &amp; services categories listed on the site (as at October, 2008) Fees The buyers are charged with a transaction fee. The vendors and the suppliers can choose between two methods of payment: a membership tariff or a prepayment What kind of companies use Senegocia.com and how do they trade? Buyers and Sellers All kinds of companies ranging from SMEs to multinationals and big companies Examples of Buyers and Sellers ChileTabacos, Centroacero S.A., Inter Export Telecomunicaciones, Dartel S.A., Geovitta S.A., EPV Alparaíso, Sinergia S.A., Distribuidora Ofimarket S.A., Fundación Chaminade Language Spanish Trading Functions Catalogue, Request for Quotation/Proposals/Bid, System Integration, Tendering service Criteria for Membership Registration is required Background information about Senegocia.com Owners Los Navegantes S.A. Date Established April, 2000 Headquarters Santiago de Chile, Chile Sales Offices Argentina, Chile, Peru Postal Address Rafael Cañas 192, Piso 2, Providencia Santiago - Región Metropolitana Chile Contact e-mail [email_address] Phone +56 2 469 22 20 Last Analysed Date 2008-10-02
  • What is sold, where is it sold and what are the costs? Products and Services Traded Products and services within the following industries: Agriculture, craft, chemicals &amp; plastics, jewellery, metalworking, printing services, seafood, textiles and wood Geographic Focus Global, sellers are mainly from Peru Transaction and membership statistics Approximately 45,000 monthly visits, 400 active exporters (April, 2010) Fees Free of charge What kind of companies use PROMPERU and how do they trade? Buyers and Sellers Manufacturers, retailers, importers, SMEs, exporters, agencies and companies interested in doing business with companies in Peru Examples of Buyers and Sellers Sellers: Corporacion Miski s.a., Peruvian Nature, Industrias Vencedor s.a.,Reactivos Mineros s.a.c, Joyeria Aldo e.i.r.l., Fabricaciones Jose Carol e.i.r.l., etc. Language English, Spanish Trading Functions Catalogue, Directory, Request for Quotation/Proposals/Bid Criteria for Membership Buyers and sellers register online by providing personal and company information Background information about PROMPERU Owners Peru&apos;s commission for export promotion (PROMEX) Date Established 2001 Headquarters Lima, Peru Sales Offices Peru Postal Address Peru Export and Tourism Promotion Board - PROMPERU Av. República de Panamá 3647, San Isidro Lima 27 Peru Contact e-mail [email_address] Phone +511 222 12 22 Last Analysed Date 2009-12-23
  • What is sold, where is it sold and what are the costs? Products and Services Traded All kind of services, construction, energy, industrial products, transportation, healthcare, chemicals, etc. Geographic Focus Peru Transaction and membership statistics There are 862 demands listed on the site (November, 2010) Fees Free registration What kind of companies use Portal de Compras Estatales de Perú and how do they trade? Buyers and Sellers Buyer is the Peruvian Government and sellers are mainly peruvian companies Examples of Buyers and Sellers Not disclosed Language Spanish Trading Functions Tendering service Criteria for Membership There is a process to evaluate the company before participating the processes Background information about Portal de Compras Estatales de Perú Owners Peruvian Ministry of Production Headquarters Lima, Peru Sales Offices Peru Postal Address Dirección General del a MYPE y Cooperativas Vice Ministerio de la MYPE e Industria/Mº de la Producción Jr. Cusco. 177, 5º piso, edificio del Banco de Materiales Cercado de Lima, Perú Contact e-mail http ://www2. miempresa.gob.pe / compras_estatales / envio_denuncia_consulta.php Phone (51-1) 426-0382 Comments It is an official tendering service of the Peruvian Government Last Analysed Date 2010-11-25
  • The advantages of using e-marketplaces can be high, but still there are few companies that use them This gives innovative companies first-mover advantages Un estudio realizado por eMarket Services entre las pymes que usan mercados electrónicos para los negocios internacionales mustra que: Sólo el 5% usan los mercados electrónicos para los negocios internacionales por: Falta de conocimiento sobre las posibilidades que ofrecen Falta de conocimiento sobre cómo hacer negocios on line Falta de atención desde la gestión Sin embargo, entre las que SÍ los usan: El 64% ha obtenido un aumento en sus ventas internacionales El 84% ha visto incrementados los resultados económicos El 86% quieren continuar usando mercados electrónicos para las ventas internacionales
  • Based on case-studies interviews with companies that use e-marketplaces, eMarket Services found that buyers and sellers are mainly looking for new trading partners, cost efficiency and speed up transactions
  • e-marketplace now moddo www.moddo.com What is sold, where is it sold and what are the costs? Products and Services Traded Wide range of goods and services within the footwear, component, and accessory industry Geographic Focus Global Transaction and membership statistics Over 800 registered members from 33 countries all over the world. The site receives around 40,000 visitors and 500,000 pages seen per month. 15,000 products are listed in the marketplace (October, 2010) Fees Annual subscription fee for members; 6 months subscription costs 420€, and a 12 month subscription costs 714€ What kind of companies use moddo and how do they trade? Buyers and Sellers Wholesalers, exporters, importers, representatives, manufacturers, retailers and stylists and, in general, professionals and companies of the footwear, component and accessory industry Examples of Buyers and Sellers Strover, Calzados Pradillo, Zapatones, Cmyang shoes, Donna Grazia, Huella sport, Innova footwear, Jesco footwear, Urban-jungles, Biguers, Pikolinos, Raffaele Greco Language English, Portuguese, Spanish Trading Functions Classified ads, Directory, Request for Quotation/Proposals/Bid Criteria for Membership Registration is required for listing stocks, making offers/demands and using other services Background information about moddo Owners Moddo group. Investors: BBVA and 3i Date Established 1996 Headquarters Madrid, Spain Sales Offices China, Portugal, Spain, Colombia, Mexico, Peru Postal Address Parque empresarial LA FINCA Paseo del club deportivo, 1 - Edificio 13, 1ª planta Pozuelo de Alarcón (28223) España Contact e-mail [email_address] Phone +34 91 375 11 90 Comments Moddo group consists of moddo.com, ZapaGESTIÓN and mercadoPrivado. They have collaboration agreements with some associations from the sector such as EXCAL (Association of Footwear Representatives) or AEC (Spanish Footwear Components Association) in Spain, and ANPIC (The National Association of Suppliers of the Footwear Industry) or CICEJ (The Footwear Industries Board of Jalisco) in Mexico. Last Analysed Date 2010-10-17
  • An e-marketplace is not fundamentally different from other sales and marketing channels The main difference is the possibility to interact with new customers and suppliers, independently of geographic location, time and time-zones Potential customers expect immediate answers and acceptable offers – or they move on to the next supplier.
  • La fiabilidad del mercado es mayor si cuenta con certificados de verificación o sellos de confianza de terceros, como VeriSign, que certifica comunicaciones seguras, (Better Business Bureau (www.bbb.org), World Chamber of Network (www.worldchambers.com), GeoTrust (www.geotrust.com)).
  • An e-marketplace is not fundamentally different from other sales and marketing channels The main difference is the possibility to interact with new customers and suppliers, independently of geographic location, time and time-zones Potential customers expect immediate answers and acceptable offers – or they move on to the next supplier.
  • Some e-marketplaces offer peer evaluation, allowing buyers and sellers to evaluate each other. You should be aware that such evaluations could be manipulated. También valoraciones negativas con feed back
  • En él se explican: Tipos de e-markets Características Funcionalidades comerciales Qué uso tiene cada tipo Recomendaciones de uso según el tipo de empresa, tipo de producto y objetivos. Checklists
  • En él se explican: Tipos de e-markets Características Funcionalidades comerciales Qué uso tiene cada tipo Recomendaciones de uso según el tipo de empresa, tipo de producto y objetivos. Checklists
  • Casos de empresas: Ejemplos de uso, donde se analiza la experiencia de empresas concretas en el uso de mercados electrónicos y cómo afectó a su negocio En ellos se abordan las dificultades prácticas asociadas a la utilización de este tipo de mercados, se aclaran mitos, se identifican motivos de preocupación y se muestra el modo en que los eMarkets generan oportunidades de negocio a escala nacional e internacional. Se cuentan las ventajas / desventajas del uso de mercados electrónicos Suelen aportar datos (balances, informes…) de los beneficios obtenidos Ayuda a que otras empresas conozcan el negocio electrónico E- business issues Desarrollo de los E-markets: Fabricantes de aplicaciones, Evolución de los e-marketplaces, Beneficios y barreras de los e-markets, Adminsitración electrónica... Temas estratégicos: Blogs, eCRM – Más cerca de los clientes, Subastas Inversas, Motores de búsqueda... Creando confianza : Códigos de conducta, Firma Electrónica, Sistemas de Seguridad y Certificación... Aspectos Legales: Protección de Datos, Resolución de conflictos, Jurisdicción, Información obligatoria, Sistemas de pago, Impuestos y tasas
  • eMarket Services publishes news about e-business and e-marketplaces
  • The newsletter is free and is published monthly
  • Utilización de los mercados electrónicos para la internacionalización de las pymes

    1. 1. INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR Utilización de los mercados electrónicos para la internacionalización de las PyMES Victoria Vera Directora Adjunta de Información y Publicaciones del ICEX Project Manager de eMarket Services 8ª Convención Nacional PyMES con Visión Exportadora Plataformas Innovtivas para la Internacionalización de las PyMES Lima, 30 de Noviembre de 2010
    2. 2. <ul><li>¿Qué son los mercados electrónicos B2B? </li></ul><ul><li>¿Por qué usarlos? Ventajas. </li></ul><ul><li>¿Cuándo utilizar mercados electrómicos? </li></ul><ul><li>¿Cómo seleccionar el mercado electrónico más apropiado para su empresa? </li></ul><ul><li>Cómo operar con seguridad en un mercado electrónico? </li></ul><ul><li>eMarket Services </li></ul>Índice
    3. 3. ¿Qué son los mercados electrónicos?
    4. 4. <ul><li>Mercado electrónico </li></ul>¿Qué es un mercado electrónico? eBusiness vs relación comercial tradicional Internet vs EDI B2B/B2G vs B2C Las empresas usan un proceso de compraventa más complejo que los consumidores eMarket
    5. 5. <ul><li>Abierto a varios compradores o vendedores ( Dejamos fuera los mercados electrónicos privados – un comprador y/o un vendedor) </li></ul><ul><li>El gestor del mercado no es el propietario de los bienes o servicios que se comercian en él </li></ul><ul><li>Debe facilitar al menos una función comercial: </li></ul><ul><ul><li>Directorios online </li></ul></ul><ul><ul><li>Catálogos </li></ul></ul><ul><ul><li>Anuncios clasificados </li></ul></ul><ul><ul><li>Pedido online </li></ul></ul><ul><ul><li>Petición de Presupuestos/Propuestas/Pujas (RFQ, RFP, RFB) </li></ul></ul><ul><ul><li>Subastas </li></ul></ul><ul><ul><li>Subastas inversas </li></ul></ul><ul><ul><li>Otras funcionalidades de integración de sistemas: gestión de pedidos, facturación, pago on-line. </li></ul></ul>Un mercado electrónico B2B
    6. 6. Mercados electrónicos en la cadena de suministros
    7. 7. ¿Qué es un mercado electrónico? Ej. Alibaba
    8. 8. ¿Qué es un mercado electrónico?
    9. 9. ¿Qué es un mercado electrónico?
    10. 10. ¿Qué es un mercado electrónico?
    11. 11. ¿Qué es un mercado electrónico?
    12. 12. Tipos de mercados electrónicos <ul><li>Un mercado electrónico puede ser a la vez centrado en la compra, vertical, cerrado y global – o cualquier otra combinación de estos tipos. </li></ul>
    13. 13. Quadrem: Centrado en el comprador Comercia: Servicios y consumibles para la industria del petroleo, gas y minería Ópera: Mundialmente Estadísticas: 20.000 millones de USD en transacciones/año, 60.000 proveedores, 1.500 compradores Costes: Difieren según servicios contratados Sede social: Holanda Potente software de procurement. El comprador controla el catálogo y el proceso de compra. Soluciones personalizadas para el comprador. Más alto coste inversión. Entorno cerrado de compra. Bajo coste para el vendedor.
    14. 14. Mercado centrado en vendedor: FIS Comercia: Pescado y marisco Ópera: Mundialmente Estadísticas: 133.000 empresas registradas, 19.000 productos publicados, 11.100 suscriptores newsletters, 350.000 visitantes/mes. Costes: Difieren según servicios contratados Sede social: Uruguay Los vendedores se presentan a sí mismos y su catálogo. Funcionalidades para ello. Los compradores pierden el control. Menor coste para el comprador.
    15. 15. Mercado vertical: Fordaq Comercia: Madera y maquinaria para madera Ópera: Mundialmente Estadísticas: Más de 50.000 miembros de 176 países, 1.800.000 visitas/mes, 740 anuncios/semana. Costes anuales: Difieren según servicios contratados: Discovery - gratis, bronce -850 €, plata – 1.650 €, oro – 2.700 € Sede social: Bélgica Los mercados verticales se dirigen a un sector específico. Ofrecen servicios de información sectorial adicionales.
    16. 16. Mercados horizontales: Solostock Comercia: Multisectorial – Textiles, alimentos, productos electrónicos, muebles, materiales de construcción, papel, salud,… Ópera: Mundialmente en diversos portales. Principalmente España y Latinoamerica Estadísticas: Más de 400.000 productos ofrecidos, 70.000 empresas, 4.200.000 visitas/mes, 120.000 contactos comerciales/mes. Costes anuales: Servicio básico gratuto. Costes por banners, anuncios y destacados Sede social: España
    17. 17. Mercado regional: SeNegocia Comercia: Multisectorial – Alimentación, bebidas, electrodomésticos, servicios financieros… Ópera: Chile, Perú y Argentina. Estadísticas: 16.000 miembros, más de 3.600 productos y servicios. Costes anuales: Los compradores tienen una tarifa por transacción. Los vendedores pueden elegir entre tarifa por suscripción o prepago. Sede social: Chile Los mercados regionales sólo operan en países o zonas geográficas específicas .
    18. 18. PeruMarketplace Comercia: Multisectorial – alimentos y bebidas, productos químicos y plásticos, joyería, siderurgia, textiles, madera… Ópera: Mundialmente. Proveedores peruanos. Estadísticas: 45.000 visitas/mes, 400 empresas registradas. Costes: Gratuito Sede social: Perú
    19. 19. Mercado regional: Portal de compras del Mº de la Producción Comercia: Multisectorial – Toda clase de servicios, construcción, energía, productos industriales, trasporte, salud… Ópera: Perú Estadísticas: Más de 850 licitaciones activas. Costes anuales: El registro es gratuíto. Sede social: Perú
    20. 20. Coste de los mercados electrónicos <ul><li>Existen diferentes esquemas de pago utilizados pra cubrir los costes de gestión y mantenimiento de un mercado electrónico, como: </li></ul><ul><ul><li>Costes de registro </li></ul></ul><ul><ul><li>Coste por suscripción mensual/anual </li></ul></ul><ul><ul><li>Costes fijos por transacción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costes variables por transacción basados en un porcentaje sobre la cifra de ventas </li></ul></ul>
    21. 21. ¿Por qué usar mercados electrónicos?
    22. 22. Los eMarkets no son para mí! <ul><li>Objeciones : </li></ul><ul><ul><li>Son complicados y caros, son sólo para grandes empresas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Son impersonales, necesitamos hablar con nuestros clientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuestros productos son especiales, no se puede comerciar con ellos electrónicamente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los precios bajarán, no hay precios premium para nuestra alta calidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>No son seguros ni confidenciales, no queremos revelar precios. </li></ul></ul>
    23. 23. Los resultados de usar eMarketplaces para los negocios internacionales <ul><li>Sólo el 5-7% usan los mercados electrónicos para los negocios internacionales por: </li></ul><ul><li>Sin embargo, entre las que SÍ los usan: </li></ul><ul><ul><li>El 64% ha obtenido un aumento en sus ventas internacionales </li></ul></ul><ul><ul><li>El 74% ha visto incrementados los resultados económicos </li></ul></ul><ul><ul><li>El 86% quieren continuar usando mercados electrónicos para las ventas internacionales </li></ul></ul>Fuente: eMarket Services (http://tinyurl.com/yg7cv7s )
    24. 24. Ventajas de usar mercados electrónicos Fuente: Entrevista a Casos de éxito - eMarketServices
    25. 25. Razones para utilizar mercados electrónicos <ul><li>Para los compradores: </li></ul><ul><ul><li>Búsqueda de nuevos proveedores </li></ul></ul><ul><ul><li>Emitir solicitudes de compra </li></ul></ul><ul><ul><li>Localizar nuevos productos nuevos o usados </li></ul></ul><ul><li>Para los proveedores: </li></ul><ul><ul><li>Encontrar nuevos clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Poner a la venta productos nuevos o usados </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscar y participar en licitaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Participar en subastas </li></ul></ul><ul><li>Para ambos: </li></ul><ul><ul><li>La comunicación on-line ahorra costes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilita la negociación. Ahorra hasta un 50% de tiempo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilita el conocimiento del mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Incrementa las expectativas de los clientes respecto a respuesta rápida e información </li></ul></ul><ul><ul><li>Impulsa la renovación tecnológica y la optimización de procesos de negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>La inversión en TICs y costes son bajos. Para PyMEs igual que para grandes empresas. </li></ul></ul>
    26. 26. ¿Cuándo utilizar mercados electrónicos?
    27. 27. <ul><li>Cómo de preparada está su empresa para el e-business? </li></ul><ul><ul><li>Está su empresa preparada para utilizar TICs en ventas, marketing y comunicación? </li></ul></ul><ul><ul><li>La Dirección asigna suficientes recursos para una estrategia de e-business a largo plazo? </li></ul></ul><ul><ul><li>Sus clientes pueden ser encontrados on-line? </li></ul></ul><ul><ul><li>Está su competencia preparada también para el e-business? </li></ul></ul>Antes de empezar a usarlos: 1.- Evalue la preparación tecnológica de su empresa
    28. 28. <ul><li>Evalue sus actividades – tanto por canales tradicionales como mediante e-business – considerando los siguientes pasos: </li></ul><ul><ul><li>Cuál es la situación actual de nuestros productos y nuestra empresa? </li></ul></ul><ul><ul><li>Por qué debemos exportar? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué exportar? </li></ul></ul><ul><ul><li>A dónde exportar? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quiénes son nuestros clientes? </li></ul></ul><ul><ul><li>Cómo construir una presencia en los mercados seleccionados? </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuándo podemos empezar a exportar? </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseñar un plan de negocio para exportar </li></ul></ul>Antes de empezar a usarlos: 2.- ¿Está su empresa preparado para exportar?
    29. 29. <ul><li>Piense en las consecuencias a largo plazo de: </li></ul><ul><ul><li>Manejar conflictos entre los diferentes canales existentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Dar soporte a clientes en un nuevo mercado: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quién contestará a las preguntas? Por qué vía, e-mail, teléfono….? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dispone de todo el material informativo que es necesario? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Están sus actividades de marketing, folletos, cartas y website preparados? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Regulaciones comerciales y leyes aplicables </li></ul></ul><ul><ul><li>Pagos y resolución de conflictos </li></ul></ul><ul><ul><li>Expedición y entrega </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicios postventa </li></ul></ul>Antes de empezar a usarlos: 3- Retos de utilizar mercados electrónicos en la exportación
    30. 30. ¿Cómo seleccionar el mercado electrónico más apropiado para su empresa? El directorio de eMarket Services
    31. 31. Antes de seleccionar su mercado electrónico <ul><li>Qué productos quiere vender y en qué área geográfica? </li></ul><ul><li>Qué clase de mercado electrónico está buscando en lo que se refiere a ... </li></ul><ul><ul><li>Apertura </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco geográfico </li></ul></ul><ul><ul><li>Funciones comerciales </li></ul></ul><ul><ul><li>Compradores adecuados </li></ul></ul><ul><ul><li>Sectores ofrecidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Precio y coste </li></ul></ul>
    32. 32. Reglas generales <ul><ul><li>Identifique las plataformas más relevantes para de su sector. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acostúmbrese a la taxonomía (nombres, categorías de los productos) y palabras clave utilizadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comience poco a poco: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aparezca primero en los servicios más importantes … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… Y extienda después su lista de actividades si está satisfecho con los resultados. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Revise periódicamente su selección de emarkets </li></ul></ul>
    33. 33. Directorio de mercados electrónicos de eMarket Services
    34. 34. Busqueda por área geográfica y sector
    35. 35. Mercados electrónicos de textil y calzado que operan en Europa
    36. 36. Detalles sobre el mercado electrónico
    37. 38. Evalue el mercado electrónico <ul><li>Es este el mercado electrónico más adecuado para su empresa? </li></ul><ul><ul><li>Primera impresión </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Encontraré aquí lo que estoy buscando? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Es éste el lugar donde me gustaría hacer negocios?&quot; </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cómo funciona el mercado electrónico? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Use las funciones de búsqueda y encuentre los productos que quiere ofrecer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Como puedo promocionar mis productos en esta site? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Servicios y costes? </li></ul></ul>
    38. 39. Cómo operar con seguridad en mercados electrónicos
    39. 40. Verifique la fiabilidad del mercado electrónico <ul><li>Clara información de contacto del mercado electrónico (Codigo de identificación, dirección, teléfono, etc.) </li></ul><ul><li>Política de privacidad en sitio visible </li></ul><ul><li>Términos del servicio/código de conducta en sitio visible </li></ul><ul><li>Testimonios recientes de clientes </li></ul><ul><li>Desconfiar de sitios con superabundancia de anuncios. </li></ul><ul><li>Transparencia on-line: disponibilidad en la web de estadísticas (visitas, suscriptores, transacciones, contenidos publicados..) que se actualicen periódicamente. </li></ul><ul><li>Certificados de terceros/Sellos de confianza ( Better Business Bureau, World Chambers Network (www.worldchambers.com), GeoTrust… </li></ul><ul><li>Certificación de los clientes del mercado por una agencia de rating </li></ul>
    40. 41. Sellos de confianza para mercados electrónicos <ul><li>Comunicaciones seguras </li></ul><ul><li>Fiabilidad del emarketplace </li></ul><ul><li>Cumplimiento política de privacidad </li></ul><ul><li>Un tercero certifica la fiabilidad de las empresas que participan </li></ul>
    41. 42. Verifique los datos de su socio comercial <ul><li>Confirme los datos de contacto: </li></ul><ul><ul><li>Nombre, dirección, teléfono en Google o Bing </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuidado a los e-mails falsos! Desconfie de cuentas @hotmail.com, @yahoo.com o @gmail.com. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chequee dirección real en Google maps o Bing maps </li></ul></ul><ul><li>Compruebe el background de su socio comercial: </li></ul><ul><ul><li>Pídale hasta 3 referencias y compruébelas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Use los servicios de Oficinas Comerciales en el exterior o Cámaras de comercio. </li></ul></ul><ul><li>Reúnase en persona con él si es posible. </li></ul><ul><li>Protéjase al hacer pedidos y proporcionar muestras . </li></ul><ul><li>Utilice servicios de inspección pre-shipment </li></ul><ul><li>Protéjase frente a los riesgos de pago . </li></ul>
    42. 43. Sistemas de rating mediante estrellas
    43. 44. Evaluación por parte de otros participantes en el emarket
    44. 45. Pagos seguros <ul><ul><li>Aplique las mismas normas de seguridad que en las transacciones tradicionales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si el mercado electrónico le ofrece un servicio de escrow , úselo. </li></ul></ul><ul><ul><li>PayPal y otros sitios de pago on-line como 2checkout.com son también alternativas destacadas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aunque un servicio como PayPal le ayuda a proteger su identidad respecto al socio comercial, PayPal conoce su identidad. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Paypal le ayudará a poder la demanda e incluso a cobrarle al comprador o a reclamar la devolución del vendedor. </li></ul></ul></ul>
    45. 46. Servicio de depósito en garantía (escrow)
    46. 47. ¿Qué es eMarket Services?
    47. 48. eMarket Services <ul><li>eMarket Services es un proyecto que está operado por España en colaboración con Noruega y Canadá. </li></ul><ul><li>eMarket Services es un proyecto sin ánimo de lucro, gratuíto para los usuarios, que pretende ayudar a las empresas a expandir sus negocios en el exterior. </li></ul><ul><li>Nuestra misión es hacer más fácil a las empresas el uso de los mercados electrónicos para encontrar nuevos clientes y proveedores en sus negocios internacionales. </li></ul><ul><li>...Hacer fácil lo ”difícil”.... </li></ul>
    48. 49. eMarket Services. El portal
    49. 50. 1. ENTENDER QUÉ SON Y CÓMO FUNCIONAN LOS MERCADOS ELECTRÓNICOS El Manual: Una guía de uso para empezar a utilizar mercados electrónicos. eMarket Services. Usar mercados elecrónicos en 3 pasos
    50. 51. 2. EVALUAR MIS NECESIDADES Y LAS CARACTERÍSTICAS DE MI EMPRESA Checklists: Son pequeñas guías que ayudan a decidir si está preparado, a seleccionar el mercado electrónico más apropiado, etc. eMarket Services. Usar mercados elecrónicos en 3 pasos
    51. 52. 3. EL DIRECTORIO DE MERCADOS ELECTRÓNICOS Base de datos con unos 640 mercados, de 40 sectores distintos, que operan en 85 países, actualizados al menos una vez al año. eMarket Services. Usar mercados elecrónicos en 3 pasos
    52. 53. ARTÍCULOS E INFORMES - Casos de empresas - Sectoriales - Por países - e-Business Issues FORMACIÓN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO CAUCE 902 349 000 [email_address] eMarket Services. Más información y servicios
    53. 54. eMarket Services. Para estar al día... Noticias
    54. 55. eMarket Services publica de manera quincenal una newsletter con sus últimos informes, casos de éxito, novedades del proyecto... eMarket Services. Para estar al día... Newsletter quincenal
    55. 56. Para más información visite: www.eMarketServices.com www.eMarketServices.es http://twitter.com/emarketservice http://www.facebook.com/eMarketServices http://www.linkedin.com/ Gracias por su atención! [email_address]

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