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¿Estás preparado para vender a través de mercados electrónicos?

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Extracto del Seminario "El eCommerce como herramienta de internacionalización de la empresa" realizado por eMarket Services (proyecto de Icex España Exportación e Inversiones) y Solostocks en Expo E-Commerce 2013. En esta presentación se tratan todos los factores que se deben tomar en cuenta antes de lanzarse a la internacionalización online.

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¿Estás preparado para vender a través de mercados electrónicos?

  1. 1. INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORCómo vender en el exterior a travésde Mercados Electrónicos.Victoria VeraICEX España Exportación e InversionesDirectora Adjunta de Información, Servicios Personalizados y BecasProject Manager de eMarket ServicesExpo E-commerce 2013Madrid, 25 de Abril de 2013
  2. 2. Antes de participar en ellos es necesario tener en cuenta lasimplicaciones que tiene a nivel de:1. Estrategia de negocio2. Exportación3. Tecnología4. Recursos Humanos5. Producto6. Logística¿Estás preparado para entrar en mercados electrónicos?
  3. 3. Alinear el plan específico de venta a través de mercados electrónicoscon la estrategia de negocio de la empresa.– Considerar la visión y misión de la empresa.– Línea estratégica general que se ha seguido o se pretende seguir– Definir estrategia y objetivos específicos de comercio electrónico /mercados electrónicos.– Consistente con el restode actividades.– Evitar distorsiones internas yconflictos entre canales offline/online.Antes de empezar a usarlos:1.- ¿Tienes un plan?
  4. 4. Al igual que si fueras a exportar por canales tradicionales, debes evaluartus actividades en e-commerce considerando los siguientes pasos:– Cuál es la situación actual de nuestros productos y nuestraempresa?– Por qué debemos exportar?– Qué exportar?– A dónde exportar?– Quiénes son nuestros clientes?– Cómo construir una presencia en los mercados seleccionados?– Cuándo podemos empezar a exportar?– Diseñar un plan de negocio para exportar vía canales online.Antes de empezar a usarlos:2.- ¿Estás preparado para exportar?
  5. 5. Piensa en las consecuencias a largo plazo de:– Manejar conflictos entre los diferentes canales existentes– Dar soporte a clientes en un nuevo mercado:• Quién contestará a las preguntas? Por qué vía, e-mail,teléfono….?• Dispone de todo el material informativo que es necesario?• Están sus actividades de marketing, folletos, cartas y websitepreparados?– Regulaciones comerciales , leyes aplicables, impuestos.– Pagos y resolución de conflictos– Expedición y entrega– Servicios postventaAntes de empezar a usarlos:2. - ¿Estás preparado para exportar?
  6. 6. Evalúa la preparación tecnológica de tu empresa– Está su empresa preparada para utilizar TICs en ventas,marketing y comunicación?– La Dirección asigna suficientes recursos para una estrategiade e-business a largo plazo?– Sus clientes pueden ser encontrados y contactados on-line?– Está su competencia preparada también para el e-business?Antes de empezar a usarlos:3.- Está tecnológicamente preparada tu empresa para el e-business?
  7. 7. ¿Tiene alguna de las personas de tu equipo el perfil y el tiemponecesarios?– El tiempo a emplear es variable, porque hay mercados confuncionalidades muy útiles para las relaciones comerciales, como el chat,pero requiere mayor disponibilidad por parte del que maneja el mercado.– En cuanto a perfil, se busca una persona con:• Conocimientos medios de Internet para gestionar la información en laplataforma. Gestión del catálogo incluyendo banco de fotos de productos• Inglés imprescindible, además de otros idiomas, en especial el utilizado en elmercado de interés.• Conocimiento amplio del producto a vender• Conocimientos de marketing para saber como presentar los productos y darlesvisibilidad en la plataforma.• Capacidad de negociación para llegar a acuerdos comerciales– Muchos mercados electrónicos ofrecen servicios de soporte: gestión decatálogo, traducciones, marketing, logística.Antes de empezar a usarlos:4. – ¿Cuentas con los RRHH adecuados?
  8. 8. – ¿Podemos vender nuestro producto en ese mercado? Normativa decada país.– ¿Se trata de un producto innovador o va a tener competidores?– En caso de tenerlos ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?– ¿Cuáles son las características de la demanda?– ¿Requerimientos de logística y transporte?– ¿Disponemos de stock suficiente para atender la demanda entiempo y forma?– Si no, estamos en condiciones de producirlo de acuerdo con elvolumen de la demanda?Antes de empezar a usarlos:5.- ¿Nuestro producto está listo para ser vendido en esemercado?
  9. 9. – ¿Tenemos capacidad para ocuparnos nosotros mismos delalmacenamiento, transporte y distribución del producto?– Si no ¿conocemos qué empresas de logística operan en esemercado. Mercados electrónicos de logística.– ¿Cuánto nos cuesta llevar el producto a ese país?– ¿Cómo influye este aspecto en el coste del producto? Rentabilidady competitividad.– ¿Tenemos la capacidad de almacenamiento necesaria para másstock en caso de que sea preciso?– Si no, ¿cómo podemos solucionarlo? Alquiler de espacio…– ¿EXTERNALIZACIÓN?Antes de empezar a usarlos:6.- ¿Logística?
  10. 10. Para más información visite:www.eMarketServices.comwww.eMarketServices.eshttp://twitter.com/emarketservicehttp://www.facebook.com/eMarketServiceshttp://www.linkedin.com/Gracias por su atención!emarketservices@icex.es

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