Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Осипов Дмитрий, Сулименко Ольга, АО РТК / Смешанное обучение

302 views

Published on

eLearning elements 2017

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Осипов Дмитрий, Сулименко Ольга, АО РТК / Смешанное обучение

  1. 1. Смешанное обучение Розничная сеть МТС 1
  2. 2. Сотрудник офиса продаж 2 Большое количество продуктов, процессов, процедур, которые сотрудник должен знать и соблюдать. Документы Касса Программы Салон МТС Продажа Услуги
  3. 3. Смешанное обучение – это «СРЕДА» 3 Сотрудник «живёт» в среде, которая помогает ему быть эффективным и развиваться посредством 
 HR-инструментов. Система Управления Знаниями Рабочее место (опыт, настав-во) СДО (курсы и видеоролики) Приложение Mobile reports Соц. сеть «МТС-Life» Очное обучение (навыки) Смешанное обучение
  4. 4. 4
  5. 5. Эффективность смешанного обучения в цифрах 5 Положительная динамика в показателях Экономические 
 показатели Показатели
 качества сервиса Уровень знаний 
 сотрудников Кол-во сотрудников 
 с уровнем знаний 
 более 85% Перевыполнение +10% +20% в 2раза
  6. 6. Комплексная
 «Среда» обучения 
 = 
 результативный 
 сотрудник
  7. 7. 7 Статистика обучения на личной странице
  8. 8. 8 Статистика обучения на личной странице
  9. 9. 9 Каталог курсов

×