Eva Collado Venca

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Eva Collado Venca

  1. 1. Gestionando personas en la transición del 1.0 al 2.0 Del Off-line al On-line
  2. 2. Taller de Marca
  3. 3. OBJETIVO“ . Necesitamos “embajadoras y embajadores apasionad@s Venca”, capaces de compartir la promesa de Marca con toda la Organización para que llegue con fuerza a “ nuestr@ client@ final
  4. 4. EXPLICANDO:- Hacia dónde se dirige la Marca.- Cuáles son los valores que nos diferencian enel mercado.- A quién nos dirigimos.- Cómo queremos que nos vean.- Cuál es nuestra promesa de Marca.- Porqué nos van a creer.
  5. 5. MECANISMOS:- Selección embajador@s Marca.- Talleres.- Formación para TOD@S Y CADA un@ del@s colaborador@s.SOPORTES:- Vídeos.- Trípticos.- Fiesta de la Marca.
  6. 6. ¿Y qué hemos conseguido? “ COMPARTIR “ - Visión - Misión - Valores - Promesa
  7. 7. “Ofrecer una oferta original y al mejor precio a la mujer corriente”Misión
  8. 8. “ Venca ayuda aacercar y adaptar la moda a la mujer real en presupuesto,amplitud de tallas “ y tendencia
  9. 9. Comunicación Interna
  10. 10. Del a…
  11. 11. Año 2000… La Intranet
  12. 12. Y ahora … La Red Social Corporativa Interna
  13. 13. ¿Qué es una Red Social Corporativa?Un espacio seguro y privado en el que todos losmiembros de cualquier organización, desde un autónomohasta una gran empresa, disfrutan y participan en: Procesos de intercambio de información Una mejor corporativa comunicación Gestión interna centralizada de proyectos, documentación y contactos
  14. 14. ¿Cuáles son los beneficios? Mejor gestión Reducción Mejora en los del del correo procesos de conocimiento electrónico colaboración y del talento interna interno Mayor Potenciación eficiencia en de la cultura el trabajo en de empresa equipoMejor control de las Reducción de Mayor los esfuerzosversiones de motivación y los dedicados a fidelización la gestión dedocumentos de l@s de trabajo Mayor la Mejora en la trabajador@s eficacia en la información productividad de gestión de l@S las nuevas trabajador@s ideas
  15. 15. ¿Qué nos supone su implementación? Un coste económico Dedicación para su implementación por parte de los Dptos. Informáticos y de Dedicación para RRHH llevar a cabo las acciones que nos permitirán que la implementación sea un éxito.
  16. 16. ¿Cómo ayudar anuestros equipos?
  17. 17. MARKETING / PROMOCIONES / PUBLICIDAD  De la promoción en papel al e-mail marketing  Del catálogo principal al catálogo mensual y a los escaparates en la WebDiseño páginas web:Dreamweaver + JavaScript + HTML5 y CSS3
  18. 18. INFORMÁTICA AS400 a .NET  Formación en lenguajes y aplicación Inmediata Equipos + adelantados que otros (no + 6 meses)  Cambiar los lenguajes supone nueva Filosofía. No propiedad proyecto co-propiedad Pair-programming: pareja compartir los hace + fácil + ágil  Arquitectura seguir el desarrollo conectividad / red  Cambio filosofía No sólo acompañar cambio hay que gestionarlo para «sercambio» grupos laboratorio contagio y tolerancia al error
  19. 19. CALL CENTER Operadora telefónica Asesora multicanal Consultas Internet Llamadas Salientes Captura pedidos Internet Atención al cliente MulticanalFormaciones realizadas:- Utilización de nuevos lenguajes e interpretación e-commerce- Redes Sociales @laurarosillo
  20. 20. PROGRAMAS SENSIBILIZACIÓN EN REDES SOCIALES Compras RR.HH Logística Calidad Finanzas TOTAL HORAS INVERTIDAS EN FORMACIÓN: 4.800
  21. 21. FORMACIÓNVentajas L@s colaborador@s:  Se sentirán capacitad@s para afrontar sus nuevas misiones.  Sentirán que se cuenta con ell@s para lograrlo.  Tendrán las llaves y las pistas necesaria para ser motores de ese cambio.
  22. 22. FORMACIÓNDesventajas La Inversión. Las formaciones evidenciarán que no tod@s serán capaces de adaptarse… y eso sucederá por dos motivos:  Porque no pueda hacerlo.  Porque no quiera hacerlo. Y entonces que…
  23. 23. Selección y Reclutamiento 2.0
  24. 24. Responsable On-line Analista Web
  25. 25. Portales de Empleo tradicionales Portales conectados a Redes Sociales
  26. 26. Nuevas Plataformas employerbranding
  27. 27. ¿Cómo utilizan las Redes Sociales los departamentos de RR.HH?  64% utilizan al menos 2 Redes Sociales.  40% utilizan al menos 3 o más Redes Sociales.  64% las utilizan para conocer más a l@s candidat@s «sondeo».  El coste ½ de horas invertidas en revisión de CV’s y realización de entrevistas se ve reducido un 60%.
  28. 28. Redes + utilizadas según estudio de Inesdi
  29. 29. Reflexión… Nuevas organizaciones, nuevas posiciones y nuevas incorporaciones… Nativ@s Digitales VS Talento Maduro (Del «Friki» al «Yo lo sé todo») ¿Conseguiremos finalmente tener l@s «Adoptad@s Digitales» que necesitamos? Reto! Y RRHH debe ser capaz de gestionarlo!!!
  30. 30. Y con los equipos preparados y las nuevas posiciones cubiertas …
  31. 31. 1.500.000 visitas mensuales 10% nivel de conversión 20% pedidos mensuales
  32. 32. Dando nuestros primeros pasos en Instagram
  33. 33. Más de 1.350 seguidores
  34. 34. Bloguea x la moda 1 post diario
  35. 35. VENCA TVVídeos y Spots TV
  36. 36. 34.000 Seguidor@s
  37. 37. Web móvilm.venca.es
  38. 38. @evacolladoduranMuchas gracias a tod@s ;-)

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