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Da Facebook a Snapchat: drive to store con i social media - Web Marketing Festival '16

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Come aumentare la clientela nei punti vendita di retail, franchising e catene di negozi attraverso i social media: best practice su Facebook, Instagram, Yelp, Foursquare e Snapchat.
Le slide della mia presentazione al Web Marketing Festival 2016.

Published in: Marketing
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Da Facebook a Snapchat: drive to store con i social media - Web Marketing Festival '16

  1. 1. DA FACEBOOK A SNAPCHAT DRIVE TO STORE CON I SOCIAL MEDIA Web Marketing Festival 8-9/07/16 - Rimini - #wmf16
  2. 2. - @enricogualandi - #wmf16 Enrico Gualandi Social Factor co-founder Digital strategist specializzato in Location-Based Marketing LocalStrategy.it contributor Craft beer blogger GOT addicted
  3. 3. Twitter @enricogualandi #wmf16 Twittate le vostre domande sia ora che nei prossimi giorni, risponderò a tutti. - @enricogualandi - #wmf16
  4. 4. Alzi la mano chi non ha mai visto Game of Thrones - @enricogualandi - #wmf16
  5. 5. No Spoiler! - @enricogualandi - #wmf16
  6. 6. La mia reazione agli spoiler - @enricogualandi - #wmf16
  7. 7. “Make your product easier to buy than your competition, or you will find your customers buying from them, not you.” Mark Cuban - @enricogualandi - #wmf16
  8. 8. Petyr “Littlefinger” Baelish ha un’attività commerciale - @enricogualandi - #wmf16
  9. 9. #wmf15@enricogualandi Customer Journey - @enricogualandi - #wmf16
  10. 10. Conoscenza - @enricogualandi - #wmf16
  11. 11. Approfondimento Conoscenza - @enricogualandi - #wmf16
  12. 12. Esperienza Approfondimento Conoscenza - @enricogualandi - #wmf16
  13. 13. Feedback Esperienza Approfondimento Conoscenza - @enricogualandi - #wmf16
  14. 14. Feedback Esperienza Approfondimento Conoscenza Fidelizzazione - @enricogualandi - #wmf16
  15. 15. Conoscenza - @enricogualandi - #wmf16
  16. 16. Passaparola digitale Advertising - @enricogualandi - #wmf16
  17. 17. Facebook ads iperlocalizzate • 1km di raggio (CAP) • Inclusione/esclusione • Residenti/passanti/turisti - @enricogualandi - #wmf16
  18. 18. Facebook Local Awareness Ads • Chiama ora • Ottieni indicazioni stradali • Novità: Shop Visits - @enricogualandi - #wmf16
  19. 19. Instagram Ads Profilazione analoga a quella di Facebook (no Local Awareness) - @enricogualandi - #wmf16
  20. 20. mettere altri personaggi Foursquare Ads Annunci profilati in base a: • prossimità • azioni • preferenze - @enricogualandi - #wmf16
  21. 21. AmiciFacebook • Check-in • Post • Eventi - @enricogualandi - #wmf16
  22. 22. AmiciInstagram Foto/Video geolocalizzati - @enricogualandi - #wmf16
  23. 23. Amici Snapchat Snap delle persone che seguo - @enricogualandi - #wmf16
  24. 24. Approfondimento - @enricogualandi - #wmf16
  25. 25. Facebook Pagina ufficiale, verificata, contenuti, recensioni
  26. 26. Foursquare 50 milioni di utenti/mese però Local SEO (presenza e recensioni prese in considerazione da Google per algoritmo locale) - @enricogualandi - #wmf16
  27. 27. Yelp 80 milioni di utenti/mese molto usato negli Stati Uniti community Milano, Firenze, Roma, Napoli Local SEO (presenza e recensioni prese in considerazione da Google per algoritmo locale) - @enricogualandi - #wmf16
  28. 28. Esperienza - @enricogualandi - #wmf16
  29. 29. Prima ottimizzo esperienza, poi stimolo UGC personale wi-fi invito a condividere - @enricogualandi - #wmf16
  30. 30. Facebook Check-in Pagina luogo correttamente configurata - @enricogualandi - #wmf16
  31. 31. Facebook Place Tips • configurazione • collegamento al wi-fi - @enricogualandi - #wmf16
  32. 32. Facebook Beacons - @enricogualandi - #wmf16
  33. 33. Instagram • Luogo presente • Hashtag suggerito - @enricogualandi - #wmf16
  34. 34. Snapchat Geofiltro sponsorizzato (in Italia non ancora disponibile) rifare geofiltro più pop - @enricogualandi - #wmf16
  35. 35. Feedback - @enricogualandi - #wmf16
  36. 36. Monitorare e rispondere ad ogni recensione senza diventare Joffrey - @enricogualandi - #wmf16
  37. 37. Fidelizzazione - @enricogualandi - #wmf16
  38. 38. Facebook piano editoriale • Aggiungere valore all’esperienza • Qualità grafica e fotografica • Quantità: senza sponsorizzazione non serve a nulla • Dialogo: ricordate i focus group? • Hashtag? No, grazie • Eventi: non abusarne - @enricogualandi - #wmf16
  39. 39. Instagram piano editoriale • Aggiungere valore all’esperienza • Qualità fotografica • Frequenza costante • Differenziazione di contenuti e di coinvolgimento • Hashtag? Sì, ma quelli giusti - @enricogualandi - #wmf16
  40. 40. Ma soprattutto RACCOGLI LEAD • Custom audience • In-store• Facebook Lead Ads • Landing page • Sito • Whatsapp • Newsletter • DEM - @enricogualandi - #wmf16
  41. 41. 100 diverse sedi Ditocorto ha fatto fortuna, apre - @enricogualandi - #wmf16
  42. 42. Formare (bene) i responsabili dei punti vendita Centralizzare le attività promozionali - @enricogualandi - #wmf16
  43. 43. Facebook Locations Store locator geolocalizzato scrivere @littlefingersbrothel scrivere Locations
  44. 44. Automazionenella gestione di immagine profilo, cover e post mettere tra parentesi bravos littlefingersbrothel Location scrivere minuscolom con iniziale maiuscola
  45. 45. Check-inin tutti i punti vendita e somma dei check-in sulla pagina principale
  46. 46. Annunci “neutri” che prendono i dati dinamicamente dalle pagine luogo: • indirizzo • città • regione • CAP • telefono usabili in: • target • copy • link • call to action Local Awareness Ads - @enricogualandi - #wmf16
  47. 47. Novità Carousel con mappa dinamica - @enricogualandi - #wmf16
  48. 48. Novità Shop Visits il tracciamento del drive to store - @enricogualandi - #wmf16
  49. 49. Novità API per tracciare gli acquisti in store - @enricogualandi - #wmf16
  50. 50. Instagram geolocalizzazione corretta in tutti i punti vendita - @enricogualandi - #wmf16
  51. 51. Il nemico: Here - @enricogualandi - #wmf16
  52. 52. www.localstrategy.it/local-cms STORE LOCATOR FACEBOOK GOOGLE 4SQ YELP APPLE BING HERE - @enricogualandi - #wmf16
  53. 53. Cosa abbiamo imparato? • ottimizza l’esperienza • sfrutta le novità di facebook • raccogli lead • non sottovalutare i social minori • analizza e ottimizza - @enricogualandi - #wmf16
  54. 54. Potete trovare le slide su Master Club Inutile sottolinearvi l’importanza delle recensioni… - @enricogualandi - #wmf16
  55. 55. ENRICO GUALANDI SOCIAL FACTOR /socialfactor.it @enricogualandi @socialfactorit socialfactor.it DOMANDE? /in/gualandi

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