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Google Analytics Konferenz 2019_Customer Data Platform_Michaela Linhart (e-dialog)

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Die Customer Data Platform in der Google Welt
In dieser Session erfahren Sie, wie Sie mit Daten aus Google Analytics (360) eine Customer Data Platform entwickeln. Wir zeigen Möglichkeiten und Best Practice Ansätze.

Published in: Marketing
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Google Analytics Konferenz 2019_Customer Data Platform_Michaela Linhart (e-dialog)

  1. 1. 10. - 12. April 2019 | Wien
  2. 2. Customer Data Platform mit Google Analytics Donnerstag, 11.4.2019
  3. 3. Über mich Michaela Linhart, MSC MBA Senior Digital Analytics Consultant, e-dialog Blogger, ANALYTICSKISTE.blog linhart@e-dialog.at +43-1-309 09 09 www.e-dialog.at
  4. 4. Eine CDP verbindet ALLE unternehmensweiten Datenquellen (Onsite, Offsite, CRM, BI, Offline…) um User über ALLE Kanäle hinweg (Facebook, Email, Display, Criteo, etc. etc. etc.) mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Definition Customer Data Platform
  5. 5. Eine einheitliche, personalisierte, geräte- und kanalübergreifende Kundenansprache! ● Steuerung vom Marketing (nicht IT!) ● Daten Echtzeit verfügbar (flexibel!) ● Auf Kundenbedürfnisse schnell und richtig reagieren! CDP: Das Ziel https://www.e-dialog.at/blog/webanalyse/customer-data-platform-was-ist-das-und-wofuer-brauche-ich-sie/13131/
  6. 6. Analytics 360 als Customer Data Platform Google Analytics als CDP
  7. 7. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Analytics 360 als Customer Data Platform Google Analytics als CDP
  8. 8. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Analytics 360 als Customer Data Platform GA = per se die CDP in der Google Welt ● Daten sammeln ● Profile (anonym) vereinen ● Audiences erstellen ● Audiences für Targeting verwenden
  9. 9. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Snapchat Facebook & Insta Twitter, LinkedIn... Email Criteo... Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Big Query Analytics 360 als Customer Data Platform GA als Customer Data Platform CRM Offline ALLE Kanäle
  10. 10. ONLINE Daten in Google Analytics erfassen: Via UTM-Kampagnenparameter www.e-dialog.at/?utm_source=fb&utm_medium=c pc &utm_campaign=gauc2019
  11. 11. OFFLINE Daten in Google Analytics erfassen: Data Upload via GA oder API Measurement Protocoll
  12. 12. GA erfüllt die Hauptaufgabe einer CDP: In Google Analytics werden ALLE unternehmensweiten Datenquellen über ALLE Kanäle hinweg sauber miteinander verbunden.
  13. 13. Das große Potential und Ziel von CDPs: Kunden segmentieren um sie kanalübergreifend mit der richtigen Botschaft anzusprechen. AudienceManagement
  14. 14. Segmente sind die Grundlage für Audiences in Google Analytics
  15. 15. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Snapchat Facebook & Insta Twitter, LinkedIn... Email Criteo... Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Big Query Analytics 360 als Customer Data Platform GA als Customer Data Platform CRM Offline ???
  16. 16. [EXKURS] BigQuery für noch komplexere Segmente http://www.youtube.com/watch?v=QI8623HlYd4 Einstieg FB + Insta>5 Käufe in 6 Monaten Warenkorb zw. 600-1.000€
  17. 17. [EXKURS] BigQuery für noch komplexere Segmente ● BQ = Big Data Datenbank ● Große Datensätze extrem schnell abfragen ● SQL-ähnliche Syntax ● Direkter GA Datenexport in BQ ● GA Rohdaten(!) ● → mega cool! Mehr zu Big Query? >> Machine Learning in der Praxis Vortrag um 16:30 Uhr in Saal 8
  18. 18. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Snapchat Facebook & Insta Twitter, LinkedIn... Email Criteo... Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Big Query Analytics 360 als Customer Data Platform GA als Customer Data Platform CRM Offline
  19. 19. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Marketing Automation Platform Facebook & Insta Email ... Analytics 360 als Marketing Platform Status Quo
  20. 20. Nachteile von Status Quo: Teuer. Doppeltes Tracking. Doppelter Aufwand. Zwei fette Datensilos. Status Quo
  21. 21. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  22. 22. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  23. 23. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Salesforce Sales & Marketing Solution Facebook & Insta Email ... Analytics 360 als Marketing Platform https://www.e-dialog.at/blog/news/google-analytics-360-und-salesforce-das-neue-traumpaar/
  24. 24. 360 EXPERT LOUNGE individuellen Fragen zur Google Marketing Platform Kommt einfach vorbei!
  25. 25. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  26. 26. Display & Video360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize360 Snapchat Facebook & Insta Twitter, LinkedIn... Email Criteo... CRM Offline Big Query Analytics 360 als Customer Data Platform Search Ads 360 Audience Sharing
  27. 27. 360 EXPERT LOUNGE individuellen Fragen zur Google Marketing Platform Kommt einfach vorbei!
  28. 28. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  29. 29. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Custom Matching & Sync Tool Facebook & Insta Mailchimp LinkedIn Analytics 360 als Customer Data Platform
  30. 30. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Custom Matching & Sync Tool 1 Facebook & Insta Mailchimp Twitter Analytics 360 als Customer Data Platform
  31. 31. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Custom Matching & Sync Tool 1 2 Facebook & Insta Mailchimp LinkedIn Analytics 360 als Customer Data Platform
  32. 32. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Custom Matching & Sync Tool 1 2 Facebook & Insta Mailchimp LinkedIn 3 Analytics 360 als Customer Data Platform
  33. 33. Vorteile des Custom Matching & Sync Tools Alle Daten in einem Tool vereint: GA als CDP. Keine Datensilos. Nur eine Marketing Plattform: GA. Kein doppeltes Tracking.
  34. 34. Nachteil des Custom Matching & Sync Tools Bisschen Implementierungsaufwand...
  35. 35. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  36. 36. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Customer Data Platform Facebook & Insta Email ... Big Query Analytics 360 als Marketing Platform
  37. 37. Fazit Customer Data Platform (CDP) Copyright:jokatoons - Fotolia
  38. 38. Fazit Google Analytics als CDP GA ist prädestiniert dafür als CDP eingesetzt zu werden - auf vielfältige weise. Individuell einsetzbar für jedes Unternehmen und jede Anforderung.
  39. 39. Silo Situation Salesforce Connector Enterprise CDPs SA360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Im Einsatz gewachsene Strukturen, any size wenn SF und GA360 im Einsatz, Enterprise hoher Maturity level, großes Budget ein erster Start Custom Solution, keine Silos Datenspeicher GMP + Marketing Automation (2 Tools) GMP + Salesforce (2 Tools mit Sync) Master: Tealium + many Tools GA GA Kosten $$$$ $$$ $$$$$ $$ $$ Zentrales Audience Management gibt es nicht (keine CDP!) Salesforce + GA z.B. Tealium GA GA Implementierungs- aufwand doppelt, weil 2 Tools GA + Setup GA + Setup GA GA + Entwicklung Matching & Sync Tool Tracking doppelt GA GA GA GA Datensilos ja nicht mehr lange (CDP: Datorama) nein nein nein 360 ° Ansatz nein ja ja nicht ganz ja
  40. 40. Vielen Dank! Michaela Linhart, MSC MBA Senior Digital Analytics Consultant Blogger, ANALYTICSKISTE.blog linhart@e-dialog.at +43-1-309 09 09 www.e-dialog.at
  41. 41. 360 EXPERT LOUNGE individuellen Fragen zur Google Marketing Platform Kommt einfach vorbei!

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