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Pull & Search Marketing

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Una conferencia sobre Push Marketing, sobre cómo hacer frente a una era Always On donde los usuarios y consumidores han tomado control de sus marcas.

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Pull & Search Marketing

  1. 1. <ul><li>“ Marketing en una era en que los usuarios han tomado el control” </li></ul>Pull & Search Marketing Daniel Seoane - Profesor E-class - Agencia Digital [email_address]
  2. 2. MITOS
  3. 3. Un poco de historia <ul><ul><li>1.200 DC </li></ul></ul><ul><ul><li>“Los planetas giraban en torno a la tierra” </li></ul></ul>
  4. 4. <ul><ul><li>Algunos afirmaron que Internet no tendría futuro... </li></ul></ul>“ The Internet? We are not interested on it”
  5. 5. También nos enseñaron <ul><ul><ul><li>MARKETING = 4P </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>P = promoción </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Yo controlo mi marca. </li></ul></ul></ul></ul>
  6. 6. Una araña hoy controla mi marca
  7. 7. Veamos el caso de una marca entrampada :
  8. 8. Caso <ul><li>Fuerte inversión en TV </li></ul><ul><li>La marca aparentemente está bajo control </li></ul>¿Pero qué dicen de ella nuestras fuentes de referencia?
  9. 9. Fuente: Technorati.com Búsqueda temática en la Blogósfera: Premio no entregado y falsificación Los usuarios están mostrando inquietudes que como marca no estamos resolviendo
  10. 10. Fuente: Indignado.cl Búsqueda temática en la Blogósfera: Necesidad de explicación
  11. 11. En resumen, este es un caso común de una marca donde las cosas no están bajo control.
  12. 12. “ Lo que pasó pasó..” ¿pero por qué están pasando estas cosas? ¿pero por qué están pasando estas cosas? Existen Nuevas reglas en la sociedad:
  13. 13. <ul><ul><li>1) Empezamos a estar Always On </li></ul></ul>¿Cuál es la penetración de celulares en el mundo (adultos)? 90 %
  14. 14. <ul><li>Cuenta regresiva: </li></ul>En 3 años y 182 días más, todo el mundo estará conectado!
  15. 15. Estamos viviendo una era Always On:
  16. 16. <ul><ul><li>1) Empezamos a estar Always On </li></ul></ul>En Chile la población online es: 50 %
  17. 17. <ul><ul><li>2) La producción, difusión y consumo de información se democratizó! </li></ul></ul>
  18. 18. <ul><ul><li>Con esto, se multiplican los medios y opciones </li></ul></ul>
  19. 19. <ul><ul><li>Pero No todos ganan: </li></ul></ul>Miércoles 31 de Marzo 09:
  20. 20. <ul><ul><li>3) Empezamos a operar en redes mas poderosas </li></ul></ul>
  21. 21. <ul><ul><li>A propósito de redes... ¿cual es la red que más está creciendo en el mundo? </li></ul></ul>
  22. 22. <ul><ul><li>Sin embargo, las redes también cambian, hay que estar atentos </li></ul></ul>
  23. 23. <ul><ul><li>4) TV y otros medios tradicionales dejaron de ser push.. y pasaron a ser Pull (On demmand). </li></ul></ul><ul><ul><li>Los usuarios ahora tienen mil opciones </li></ul></ul><ul><ul><li>El Marketing Tradicional ya no está funcionando </li></ul></ul>
  24. 24. ¿Cómo las marcas se están defendiendo? <ul><li>Están probando invertir en nuevos medios. </li></ul>
  25. 26. ¿Por qué lo digital funciona?
  26. 27. <ul><ul><li>5) Los consumidores 2.0 no quieren ser sólo audiencia, sino parte del Show! </li></ul></ul>
  27. 28. <ul><ul><li>Algunas marcas lo entendieron muy bien!: </li></ul></ul>
  28. 29. <ul><ul><li>Algunas marcas lo entendieron muy bien!: </li></ul></ul>
  29. 30. Nace una nueva era de marketing <ul><ul><li>Una era donde la opinión del resto vuelve a tomar relevancia y los usuarios toman el control. </li></ul></ul>
  30. 31. 1. Los usuarios controlan las marcas <ul><li>¿Cómo puede esto afectar el marketing? </li></ul><ul><li>Si tenemos usuarios insatisfechos...hoy puede ser PELIGROSO </li></ul><ul><li>Algunas reglas : </li></ul><ul><ul><li>Ser honesto </li></ul></ul><ul><ul><li>Escuchar </li></ul></ul>
  31. 32. ¿Por qué estudiar esto? <ul><li>Las reglas del marketing tradicional ya no rigen! </li></ul><ul><li>Gritar fuerte ya no sirve </li></ul>...x eso, gritar fuerte ya no sirve
  32. 33. Las nuevas relaciones entre marcas y consumidores P Interacción AHORA M 1 M 2 M 3 M 4 M 5 ANTES Comunicación C C C C M
  33. 34. Como marca tenemos que encontrar un balance Pull Push
  34. 35. Push o Promoción todos sabes hacer pero ¿qué hacer en Pull? ¿qué hacer en Pull? <ul><ul><li>Search Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>RRPP 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Pull Campaigns </li></ul></ul><ul><ul><li>Media Content, RSS, Video & Crowdsourcing </li></ul></ul>
  35. 36. A. Search Marketing “ Estar al momento que buscan nuestra categoría no es importante sino imperativo.”
  36. 37. 90% de los chilenos que navegan entran en promedio 5 veces al día a Google! Fuente: 4sale
  37. 38. 33% de la inversión en medios digitales va a Search (Chile) Referencia: IAB 08
  38. 39. “ La posición importa” <ul><ul><li>“Al no estar top 3 en mi categoría, pierdo hasta 60% de los interesados en este tipo de productos” </li></ul></ul><ul><ul><li>Fuente: Marketing Today </li></ul></ul>
  39. 40. ¿Qué puedo hacer como marca? SEM & SEO : <ul><li>SEM = Search Engine Marketing </li></ul><ul><li>SEO = Search Engine Optimization </li></ul><ul><li>Diferencias? </li></ul>
  40. 41. Tip: Cuando hacemos SEM debemos planificar cada paso:
  41. 42. B. RRPP 2.0 <ul><ul><li>Qué es </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué monitorear </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué hacer </li></ul></ul>
  42. 43. B. RRPP 2.0 <ul><ul><li>Qué es: Las relaciones públicas y las conversaciones hoy son online . </li></ul></ul><ul><ul><li>Pueden ser un gran dolor de cabeza: </li></ul></ul>
  43. 44. <ul><ul><li>Dell Hoy, de Push -> Pull </li></ul></ul>
  44. 45. B. RRPP 2.0 <ul><ul><li>Cómo medir: Hoy es FUNDAMENTAL monitorear qué dicen de mi la gente (y no sólo en Google!!) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Herramientas: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Google Trends (Gratis) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Google Insights (Gratis) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Alertas RSS (Gratis) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>World Bank (Gratis) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Otras herramientas pagadas: </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Pitch Engine, Reporting on, Media tools etc </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  45. 46. C. Campañas Pull <ul><ul><li>Son campañas donde al usuario lo hacemos parte del Show. </li></ul></ul>
  46. 47. D. Media Content Marketing <ul><ul><li>Atraer clientes dándo un valor agregado </li></ul></ul><ul><ul><li>Privilegiar las relaciones sobre únicamente el momento único de la compra </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoy la tecnología nos permite contactarnos con el consumidor permanentemente (ej mobile). </li></ul></ul>
  47. 48. Ej de Pull Marketing <ul><ul><li>Patagonia </li></ul></ul><ul><ul><li>Solo entre amigas </li></ul></ul>
  48. 49. Patagonia(Tin Shed) atrae a sus clientes y se relaciona más allá del ámbito de productos, creando comunidad.
  49. 50. Pull & Search Marketing, Nuevas Tendencias: Tendencias:
  50. 51. Un gran % de las búsquedas pronto se harán desde celulares
  51. 52. La tecnología permitirá conexiones permanentes marca-consumidor:
  52. 53. Un caso innovador (Japón)
  53. 54. Los cementerios son un lugar para recordar
  54. 55. Un cementerio buscó la opción de compartir los recuerdos (interactivo)
  55. 56. Solución: El medio escogido fue celulares y códigos QR fotos videos memorias
  56. 57. Un caso innovador donde se involucra al usuario (Alemania) Piss-screen Texto
  57. 58. Reglas de oro en Pull Marketing: 3.Aprovechen las tecnologías para crear vínculos permanentes 1.Recuerden estar cuando busquen tu categoría cuando busquen tu categoría 2.Recuerden participar de las conversaciones web de las conversaciones web
  58. 59. “ Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.” Albert Einstein
  59. 60. Daniel Seoane - Profesor E-class - Agencia Digital Activ@Mente www.blogemarketing.cl Muchas Gracias.

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