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mobile marketing

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mobile marketing

  1. 1. all-ways connected! <ul><li>Tendencias en mobile marketing </li></ul><ul><li>Daniel Seoane - Asesor Activ@Mente </li></ul>
  2. 2. David Hume “ History is the discovering of the constant and universal principles of human nature”
  3. 3. Un mirada antropológica
  4. 4. Primeras comunicaciones / 8.000 AC / Muros de Lascaux
  5. 5. Hace 6.000 años aparecen las primeras tribus
  6. 6. 2.000 DC, seguimos usando muros de expresión
  7. 7. y seguimos más que nunca operando en tribus!
  8. 8. <ul><li>Por tanto, 500.000 después del hombre de JAVA no han cambiado nuestros patrones. Somos seres ¡SOCIABLES! </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Esto bien los explican los psicólogos ... </li></ul>
  10. 10. La sociabilidad explica cada uno de los pasos e hitos de las comunicaciones hasta hoy :
  11. 11. 2.000 AC Se inicia la escritura
  12. 12. 1.450 ?
  13. 13. 1.450 Alemania, Surge la imprenta
  14. 14. 1.833 ?
  15. 15. 1.833 Telégrafo: inicia la era Interactive
  16. 16. 1.870: teléfono Era Interactive
  17. 17. 1973 El Dr Cooper (Motorola) hace la primera llamada desde un celular (Inicia la Era Always connected)
  18. 18. La era All-ways connected:
  19. 19. 2007 Con el Iphone, el celular se consolida como un dispositivo multi-funciones
  20. 20. ¿Qué pasa (Hard data) si mezclamos estos 4 ingredientes? Seres Humanos Sociables Medio de comunicación Interactivo Always connected Dispositivos multi-funciones
  21. 21. <ul><li>En el mundo ya hay más celulares que TVs + PC juntos! </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Personas en el mundo: 6.712 MM </li></ul><ul><li>Celulares en el mundo: </li></ul><ul><li>4.143 MM (61%) </li></ul>
  23. 23. <ul><li>Cuenta regresiva: </li></ul><ul><li>En 3 años y 182 días más, todo el mundo estará conectado! </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Ahora, considerando sólo adultos, la penetración mundial de cel. ya es de 90%! </li></ul>
  25. 25. <ul><li>Las conexiones a Internet desde celulares hoy en el mundo: </li></ul><ul><li>770 MM (11%) </li></ul>
  26. 26. <ul><li>Y Chile? La penetración ya es de 94%! </li></ul>
  27. 27. Tasas de respuestas altísimas
  28. 28. En síntesis, mobile es un medio que revolucionará el marketing
  29. 29. ¿Qué está produciendo el fenómeno celulares + Internet? Nuevas reglas de marketing:
  30. 30. <ul><li>1. Tus clientes están all-ways connected </li></ul><ul><li>2. Las conversaciones de tu marca están online </li></ul><ul><li>3. La velocidad de esparcimiento de info sobre tu marca vuela (Twitter, RSS, MSM, SMS) </li></ul><ul><li>4. El conocimiento se ha democratizado y la búsqueda de alternativas es más fácil </li></ul><ul><li>5. Los medios ahora están siendo on-demmand (pull vs push) </li></ul>6 Nuevas Reglas <ul><li>6. El poder lo tienen hoy los consumidores </li></ul>
  31. 31. En síntesis <ul><li>Seguimos siendo sociables </li></ul><ul><li>Estamos siempre conectados (ubicuidad) </li></ul><ul><ul><ul><li>Las marcas pueden conectarse 24x7! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Las marcas pueden ayudar a sus clientes más que nunca con información relevante en el momento necesario </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Las marcas deben ser honestas </li></ul></ul></ul>
  32. 32. <ul><ul><ul><li>Mobile Marketing en el Mix </li></ul></ul></ul>
  33. 33. <ul><ul><ul><li>Opciones de Mobile Marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Mobile Marketing (mensajes, promociones, llamados) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Proximity Marketing </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Sitios Web Wap </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  34. 34. Mobile Marketing <ul><li>1. Campañas que incluyan mensajes </li></ul>
  35. 35. Mobile Marketing - Ventajas <ul><ul><ul><ul><ul><li>Presencia en POP </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Relación Marca-Consumidor 24x7 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Inmediatez </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>94% de mensajes recibidos son leídos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Alta segmentación (incluso geo) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Medio Ubicuo </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  36. 36. 2. Proximity Marketing o Blue-tooth <ul><ul><ul><li>Permite atraer Leads que circulan cerca </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Permite enviar mensajes al cliente en POP </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ventajas: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Bajo costo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Influir la decisión de compra en FMOT </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  37. 37. 3. Sitios Wap <ul><ul><ul><li>Son Sitios Web para ser operados desde celulares </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oportunidad para estar vinculado en forma permanente con tu Target </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facilidad para sitios transaccionales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ej. </li></ul></ul></ul>
  38. 38. 3. Sitios Wap, Características <ul><ul><ul><li>Estando conectado 24x7, nuestra marca puede ofrecer mucho más valor que el producto en sí, creando vínculos permanentes . </li></ul></ul></ul>
  39. 39. 3. Sitios Web Wap <ul><ul><ul><li>Y el público valora estos vínculos!: </li></ul></ul></ul>
  40. 40. 3. Sitios Wap <ul><ul><ul><li>Ventajas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Vínculo 24x7 con tu cliente </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Estrechar relaciones </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Medio Ubicuo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Penetración </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  41. 41. Un caso innovador (Japón)
  42. 42. Los cementerios siempre han sido un lugar íntimo para recordar seres queridos
  43. 43. Pensando en esto, un cementerio japonés buscó la opción de compartir en el mismo parque los recuerdos (interactivo)
  44. 44. Solución: El medio escogido fue celulares y códigos QR fotos videos memorias
  45. 45. Conclusiones sobre Mobile
  46. 46. <ul><ul><ul><li>¡Mobile debiera estar en el Core del ecosistema de Touching points c/ clientes! </li></ul></ul></ul>TV Radio Print Vía pública Internet
  47. 47. <ul><ul><ul><ul><ul><li>Awareness: Mensajes y promociones </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Browsing : Search Ads e info de ayuda </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Purchase: blue-tooh con promociones </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Usage: tips de uso </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Advocacy : RSS vía wap, noticias </li></ul></ul></ul></ul></ul>Cómo aprovechar este medio en cada etapa del proceso de compra:
  48. 48. ¿Cómo están las marcas respecto a mobile?
  49. 49. Este año crecerá 1.000% pero es aún poco considerando que será un medio troncal .
  50. 50. Lo que viene
  51. 51. video
  52. 52. viene crecimiento ! <ul><ul><ul><ul><ul><li>Mobile Marketing Advertising para el 2011: </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>16 US$B (+100%) </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  53. 53. <ul><ul><ul><ul><ul><li>Vienen más empresas siendo parte: </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>“ La vida es cada vez más móvil y nosotros tenemos que estar ahí (Mobile).” </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Jim Stengel, CMO Global PG </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  54. 54. Vienen nuevas tendencias: <ul><ul><ul><ul><ul><li>Torpedos en pruebas: QEPD </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Carrileros: los pillarán infraganti! </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Buscaremos info de productos/precios mientras compramos </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  55. 55. <ul><ul><ul><ul><ul><li>Habrán más estresados </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Las marcas que aprovechen mobile para estrechar lazos ganarán . </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Los hoteles sin Internet serán un lujo: </li></ul></ul></ul></ul></ul>Vienen nuevas tendencias:
  56. 56. Desafíos para la industria .... <ul><ul><ul><ul><ul><li>Respeto por la privacidad </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Evangelizar en la gente de Marketing </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Dispositivos + amigables para navegar </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  57. 57. Más desafíos para la Industria: tomar en cuenta las penetración de c/ tecnología tomar en cuenta las penetración de c/ tecnología !
  58. 58. Recapitulando todo <ul><ul><ul><ul><ul><li>Hay 5 razones para incorporar Mobile al Mix ¡ya! </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Medio ubicuo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>94% penetración </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Vínculos personalizados 24x7 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Inmediatez </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Altamente segmentable </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  59. 59. “ Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.” Albert Einstein
  60. 60. Muchas gracias. Daniel Seoane - Asesor Activ@Mente

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