Order Entry Training Quick Guide


Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Order Entry Training Quick Guide

  1. 1. QuickGuide: Order Entry (OE) Training     1 Perfectly CLEAR Order Entry training   The Perfectly CLEAR Order Entry course is available online at any time via the following link:  http://clearwire.skillport.com/skillportfe/login.action   Your user name is your clearwire.com email address and the password is “welcome”.      2 Order Entry System Practice   Real‐world OE practice is available via the Order Entry Training Portal:    http://training‐www.clearwire.com/sales/   This is the same training environment that our system developers use. This environment is based on the last available  production release code, so it should look exactly the same as the Sales order entry system used in the field. If you came  onboard after the last production release, your login will not be in the system – you can email the ServiceDesk at  servicedesk@clearwire.com to have it added.    Since this is a training environment, some of the items can be forced – below we have given you the information you would  enter in these areas. In most areas, you can enter any information – if you get a poor or unexpected response, try again! If you  have difficulty with the training environment, please contact the ServiceDesk at servicedesk@clearwire.com.    Login  Login Name:  training  https://training‐ Password:  Pass1234  www.clearwire.com/sales  (Note: You can also try your BOSS/OE Login Name with the  above password – if your login is new, however, you may  not yet be in the system.)    Pre‐qualify the Address  Passes Prequalification:  (The address results may change  200 Glenridge Point Pkwy  as the system updates. Practice  Atlanta, GA 30342  using local addresses in your area    for different results.)  Fails Lat/Long step of prequel (Change information or  look up on a map):  2860 Mount Olive Drive  Decatur, GA 30033    Mobility Service Only:     100 Kingspoint Ave  Las Vegas, NV 89120    No Service:   100 Kingspoint Ave  Las Vegas, NV 89120   
  2. 2. Credit Check  Pass:  First Name:  Mike  Last Name:  Approved  Phone (day):  670‐123‐1234  Phone (even):   670‐123‐4567  DOB:  Jan 01, 1967  SSN:  455 63 3838    “D” Credit Result:  First Name:    Mike    Last Name:    deniedD (case sensitive)  Phone (day):  777‐777‐7777  Phone (even):  777‐777‐6666  DOB:  Dec 01, 1977  SSN:  455 63 3838    Plan Selection  Any choice will work, click Start Order.    Service Plans   Any combination of choices will work.     Add Voice once to see how the order flow works.  Click Continue to Check Out.  Dealer Information  MAC Address:  (Equipment Information)   Make up a 12‐digit number using any  combination of 0 through 9.  (Note: Many numbers have already been used in the  system so keep trying and  you’ll find a combination  that works. Example: 998877665544)   Any number you use will not be available after  you click Next.   You can also check the “I did not issue  hardware. Ship to customer” box.   Click Next.    Clearwire Checkout  Customer Information:  Make appropriate selections  Shipping Information:  Enter appropriate information  Billing Information:  CC number:  5431 1111 1111 1111  Exp. Date:   08/2014  Security Code:   333  Credit Check Information:  Use above information    Security Information:  Create unique information  Terms and Conditions:  Accept T&Cs to move forward  Review Your Order  Click Place Order    Order Complete  Order information is displayed    Rev 07/13/09