Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Спикер Валерий Даниленко. Заместитель председателя правления в ТАСКОМБАНК

264 views

Published on

Тема: "Эра чат-ботов: как при помощи инновационных инструментов ТАСКОМБАНКА оптимизировать
процесс оплаты".

Published in: Economy & Finance
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Спикер Валерий Даниленко. Заместитель председателя правления в ТАСКОМБАНК

  1. 1. как оптимизировать процесс оплаты для клиента ЭРА ЧАТ - БОТОВ:
  2. 2. Украина занимает одну из лидирующих позиций по темпам развития безналичных платежей
  3. 3. Кол-во абонентов всего 19,9 МЛН 60 % 17,5% Кол-во абонентов со смартфонами с функцией NFC Кол-во абонентов со смартфонами - более ПО ДАННЫМ VODAFONE 2018 ГОД
  4. 4. Количество БЕЗНАЛИЧНЫЕ ОПЕРАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ НА 2018 *по данным НБУ
  5. 5. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИИна украинском рынке платежей ТОП БРЕНДОВ ПО ПРОДАЖАМ СМАРТФОНОВ в Украине: *Samsung 30,8% Xiaomi 22,7% Huawei 15,9% Meizu 5,7% Honor 3,9% APPLE 3,6% *согласно даннымGfk
  6. 6. *согласно даннымGfk ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИИна украинском рынке платежей Использование цифровых кошель- ковmasterpass, google pay, visa checkout, бесконтактные платежи при помощи смартфонов, разви- тие qr-code и чат-ботов
  7. 7. ТОП МЕССЕНДЖЕРОВ В УКРАИНЕ *Рейтинг мессенджеров составлен компанией Admixer на основании данных исследования TNS за 2018 года (Android)
  8. 8. ТАСКОМБАНК одним из первыхпре- доставил своим клиентам доступ к технологиям Электронных кошельков masterpass от mastercard, на сегодня успешными кейсами ТАСКОМБАНКА с использованием технологии masterpass для бесконтакной оплаты стали:
  9. 9. ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПРОДАВЦА: БЫСТРО - регистрация в чат-боте занимает максимум 10 минут - возможность оператив- но выставлять счета, имея только мобильное устройство КАЧЕСТВЕННО - доступен в Telegram, ( в 2019 планируется запуск Facebook, Viber) - не требует установки на устройство - не требует дополнительного места на устройстве - используется готовый UI мессенджера ДОСТУПНО - Малозатратный запуск - Бесплатные ком- муникации - Малозатратная поддержка
  10. 10. ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ: Добавление чат-бота – это простой и естественный шаг, аналогично добавле- нию нового контакта Это может быть очень важным преимуществом для малого бизнеса или бизнеса с низкой частотой покупки Боты не требуют установки и не занимают места на телефоне Отличие чат-бота в том, что его можно просто до- бавить в мессенджере и сразу пользоваться. Чат-бот позволяет че- ловеку почувствовать контакт с брендом, получить персональ- ное внимание
  11. 11. CОГЛАСНО ПРОГНОЗАМ Global Market Insights ПО ИССЛЕДОВАНИЮ 2024 году глобальный рынок чат-ботов вырастет на 31% и будет оцениваться в $1,34 млрд 80% компаний хотят иметь соб- ственного чат-бота к 2020 году Боты уже заменяют техподдержку и сер- висные службы, поскольку большинство пользова-телей готовы узнавать необхо- ди-мую информацию через чат-ботов, прежде чем звонитьв колл-центр или писать e-mail К 2020 году средний пользователь будет разговаривать с ботами чаще, чем с супругом/супругой (источник: Gartner).
  12. 12. ИНТЕРЕСНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: использование чат-ботов позволит компаниям суммарно экономить до 8 млрд долларов в год (источник: Juniper Research) 80% опрошенных марке- тологов и ТОП менедже- ров в UK, FR, NL, SAR плани- руют использовать чат- ботов для оказания услуг В 2018 году 15% случаев взаимодействия между клиентом и бизнесом пришлось на ботов
  13. 13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

×