Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

CRM Hospital quản lý khách hàng trong lĩnh vực bệnh viện, phòng khám

676 views

Published on

Tính năng giải pháp phần mềm quản lý khách hàng trong lĩnh vực bệnh viện, phòng khám

Published in: Health & Medicine
  • Hello there! Get Your Professional Job-Winning Resume Here! http://bit.ly/topresum
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

CRM Hospital quản lý khách hàng trong lĩnh vực bệnh viện, phòng khám

  1. 1. DVMS COMPANY Email: info@dvms.vn Website : www.dvms.vn Tel: +84836028937 | +84835531145 150/30 Truc Street, 13 Ward, Binh Thanh District,HCM,Viet Nam 1 © DVMS CRM HOSPITAL ( Tính năng giải pháp phần mềm quản lý khách hàng trong lĩnh vực bệnh viện, phòng khám ) Nhật ký thay đổi A – Added, M – Modified, D – Deleted Ngày Người thực hiện A,M,D (*) Detail Version Phê duyệt 21-4-2015 DVMS A 1.0 [Tài liệu này là sở hữu của CTY TNHH DVMS, Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi sao chép, phân phối tài liệu mà chưa được sự đồng ý của chúng tôi]. 1. Tính năng phần mềm: STT PHÂN HỆ/ CHỨC NĂNG DIỄN GIẢI 1.1.1. Quản lý bệnh nhân 1 Quản lý bệnh nhân  Quản lý thông tin bệnh nhân 2 Người liên hệ  Quản lý người liên hệ, người nhà bệnh nhân 3 Lịch sử khám bệnh  Thông tin bệnh  Các loại dịch vụ sử dụng  Thông tin đơn thuốc  Thông tin bác sĩ điều trị  Lịch hẹn tái khám… 1.1.2. Chăm sóc khách hàng 4 Qua Email Quản lý chăm sóc khách hàng, đối tác bằng email, như chúc mừng sinh nhật, thông báo khám bệnh định kỳ…  Danh sách đối tượng người nhận email: người nhận có sẵn trong hệ thống hoặc được nhập hàng loạt từ file Excel vào hệ thống.  Nội dung gởi: Nội dung gởi email có thể thiết kế tùy ý theo định dạng HTML.  Kiểm soát hiệu quả gởi mail: bao nhiêu mail gởi thành công, mail gởi thất bại, số mail được đọc, số lần đọc và ngày giờ đọc; 5 SMS hoặc Call Center  Có thể tích hợp dịch vụ tin nhắn SMS hoặc Call Center vào hệ thống. 1.1.3. Quản lý Nhân viên Số: 190515-QT/SALE-CRM
  2. 2. DVMS COMPANY Email: info@dvms.vn Website : www.dvms.vn Tel: +84836028937 | +84835531145 150/30 Truc Street, 13 Ward, Binh Thanh District,HCM,Viet Nam 2 © DVMS 6 Quản lý người dùng (nhân viên)  Quản lý tạo nhân viên  Thông tin nhân viên 7 Quản lý phân quyền Quản lý phân quyền nhân viên  Phân quyền truy cập: Ai được phép truy cập chức năng nào?  Phân quyền thao tác: Ai được phép thao tác gì trên các mô-đun đã được truy cập?  Phân quyền dữ liệu: Ai được thấy dữ liệu của tôi? Quản lý phân quyền của hệ thống rất chặt chẽ, bảo đảm an toàn về mặt thông tin cho các nhân viên. 1.1.4. Quản lý Hoạt động của nhân viên 8 Lịch làm việc Quản lý lịch làm việc.  Cơ chế xem lịch: theo ngày, tuần, tháng, năm.  Xem lịch của chính mình (cá nhân).  Cấp quản lý có thể xem lịch của nhân viên. 9 Email Clients  Trình gởi và nhận mail (tương tự Gmail/Yahoo mail/Outlook) 10 Quản lý cuộc hẹn  Cuộc hẹn,cuộc gặp với khách hàng … sẽ được ghi nhận trong mô-đun Meeting này. 11 Quản lý cuộc gọi Quản lý cuộc gọi  Khách hàng gọi tới  Hoặc nhân viên gọi cho khách hàng Gọi xong thì ghi nhận nội dung cuộc gọi vào mô-đun Call trên CRM. 12 Quản lý tác vụ Quản lý các công việc, tác vụ do mình tự đặt ra hoặc do cấp trên giao cho. Hằng ngày/tuần/tháng/năm sẽ báo cáo tiến độ thực hiện công việc cho quản lý. 13 Quản lý ghi chú Quản lý ghi chú. 14 Quản lý vụ việc  Quản lý ghi nhận và xử lý các vụ việc phát sinh liên quan bệnh nhân.  Thống kê vụ việc theo mức độ ưu tiên: Cao, Trung bình, Thấp 15 Quản lý tài liệu  Quản lý và chia sẻ tài liệu trong quá trình làm việc.  Tài liệu được quản lý theo dạng version.  Các định dạng tài liệu có thể được quản lý bởi quản trị phần mềm  Dung lượng file upload được quản lý bởi quản trị phần mềm 1.1.5. Thống kê, báo cáo
  3. 3. DVMS COMPANY Email: info@dvms.vn Website : www.dvms.vn Tel: +84836028937 | +84835531145 150/30 Truc Street, 13 Ward, Binh Thanh District,HCM,Viet Nam 3 © DVMS Hai đặc tính nổi bật của phần mềm là khả năng vận hành online (chạy bất cứ ở đâu và bất cứ khi nào miễn là có máy tính có kết nối mạng) và tính tùy biến cao (tùy biến giao diện và tùy biến dữ liệu theo mô hình công ty). Bên cạnh đó là khả năng bảo mật và phân quyền cao, cho phép phân quyền tới mức độ thao tác (xem, thêm, xóa, sửa, import, export) cũng giúp ích rất nhiều cho các hệ thống cần thiết phải phân quyền, tạo sự an tâm cho khách hàng. Với sự tận tâm, chuyên nghiệp trong công việc, các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp luôn đảm bảo tính hiệu quả và sự ổn định cao. Để chứng tỏ điều này thì với mọi sản phẩm phần mềm, chúng tôi luôn có chế độ bảo hành tối thiểu 1 năm. Cùng với sự nỗ lực không ngừng chúng tôi hy vọng luôn mang tới cho quý khách hàng, bạn bè gần xa sự hài lòng về kết quả đầu tư của mình. CTY DVMS ĐC: 150/30 Đường Trục, Phường 13, Q. Bình Thạnh, TP.HCM, Việt Nam. ĐT: +84836028937 | +84835531145 USA & CANADA: 0107276627 | 0108158626 | 0119727689 Fax: +84835531145 Email: info@dvms.vn Website: www.dvms.vn | www.giaiphapbenhvien.com | www.bacsigiadinh.asia Văn Phòng Hà Nội, Việt Nam ĐC: Tầng 9 số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam ĐT: +84836028937 | +84835531145 Fax: +84835531145 Email: sale@dvms.vn Đại diện tại Hải Phòng, Việt Nam ĐT: +84836028937 | +84836028937 Fax: +84835531145 Email: sale@dvms.vn

×