IBM Social Media ROI - IT4 Business Event

2,350 views

Published on

Presentation from the latest event I spoke in, talking about the business value of social media. As with my previous deck for YCD/IBM, this one is shorter, with references to Nielsen's latest report on social media usage.

Published in: Technology, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,350
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
51
Actions
Shares
0
Downloads
62
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • IBM Social Media ROI - IT4 Business Event

    1. 1. מדיה חברתית בארגונים ( או show me the ROI) Dvir Reznik | [email_address] Lotus Software Sales | http://dvirreznik.blogspot.com
    2. 2. על מה אנחנו נדבר היום ? ווב 2.0 והארגון שלך – מה ? למה ? איך ? למה זה צריך לעניין אותי ? יבמ והמדיה החברתית
    3. 3. It’s all about the people, YOU !
    4. 4. ווב 1.0 - קריאה 45,000,000 content consumers 250,000 publishers Partially based on Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 blog User-Generated Content Published Content
    5. 5. ווב 2.0 - השתתפות 1,000M content consumers 80,000,000 publishers User-Generated Content Published Content Collective Intelligence Partially based on Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 blog
    6. 6. היקף שימוש – רשתות חברתיות , יוני 2008
    7. 7. על מה אנחנו נדבר היום ? ווב 2.0 והארגון שלך – מה ? למה ? איך ? למה זה צריך לעניין אותי ? יבמ והמדיה החברתית
    8. 9. <ul><li>ל -97% יש מחשב נייד </li></ul><ul><li>94% מחזיקים בפלאפון </li></ul><ul><li>76% משתמשים בשירות צ ' אט </li></ul><ul><li>15% מהם מחוברים 24/7 </li></ul><ul><li>34% צורכים חדשות דרך האינטרנט </li></ul><ul><li>28% הם בלוגרים , 44% קוראים בלוגים </li></ul><ul><li>75% מנהלים את חייהם באמצעות פייסבוק </li></ul>העובדים הבאים שלך – דור ה -Y Connecting to the Net.Generation: What higher education professionals need to know about today's students, NASPA; First edition (March 29, 2007)
    9. 11. 'Businesses that won't implement Web 2.0 tools will stay behind' Darko Herlick, Gartner VP and CIO
    10. 12. <ul><li>מעגלי פיתוח קצרים יותר – שיחרור מוצרים לשוק מהר יותר מהתחרות </li></ul><ul><li>לאפשר לעובדים החדשים גישה מהירה וקלה לידע </li></ul><ul><li>לרתום ולשמר את הידע של הפורשים / עוזבים </li></ul><ul><li>להגיב מהר יותר ללקוחות , בצורה מדוייקת יותר </li></ul>פתרונות ווב 2.0 יכולים לעזור לך :
    11. 13. האתגר חברות שירותים מתבססות על הידע הנצבר ויכולות השיתוף הפנימיות . ארנסט אנד יאנג חיפשה פתרון שיאפשר חדשנות וישפר שיתופיות ארגונית . הפתרון פתרון שיתופיות כולל של יבמ / לוטוס הכולל דוא &quot; ל הודעות מיידיות מיחשוב חברתי וחדרי צוות המעניק יותר כוח בידיים של העובדים ומעודד השתתפות תועלות עסקיות - פתרון המיחשוב החברתי משולב בתוך הפורטל הארגוני Killer App - המשתמשים ציינו ששילוב הפתרון יוצר ערך מוסף לפורטל
    12. 14. Real-time collaboration increases knowledge transfer across organizational boundaries at GE <ul><li>“ Lotus Sametime facilities a friendlier mode of communication. By managing it centrally for the entire enterprise... people can truly work together.” </li></ul><ul><ul><li>– Doug Amsler, Chief Collaboration Architect, GE </li></ul></ul>
    13. 15. Celina Insurance provides faster service to agents and customers with Lotus Sametime <ul><li>“ Lotus Sametime creates a community. The agents appreciate that they can instantly connect with their Celina underwriter at the click of a button. We have even had a competitor call us to find out how we do this.” </li></ul><ul><ul><li>– Rob Shoenfelt, CIO, Celina Insurance Group </li></ul></ul>
    14. 17. אוקיי , איך הטוויטר הזה עוזר לי ? 14,000 Followers x 70 Avg/Following - - - - - - - - - 980,000 Impressions (= people) Cost = 0 $
    15. 18. על מה אנחנו נדבר היום ? ווב 2.0 והארגון שלך – מה ? למה ? איך ? למה זה צריך לעניין אותי ? יבמ והמדיה החברתית
    16. 19. IBMers chat. A lot. זיהוי מיקום יציאה לטלפון חיבור למאגר עובדים ארגוני תמיכה בקהילות חיצוניות איזור להרחבות ותוספות אינטגרציה עם תוכנות חברתיות תמיכה בעשרות שפות מספר הודעות מיידיות , ביום 4,000,000 מספר משתמשים ייחודיים , ביום אחד 250,000 חיסכון בעלויות נסיעה וטלפוניה , לשנה $9,000,000 / $72,000,000 אחוז העובדים הניידים 40% מספר עובדים ברחבי העולם 350,000
    17. 20. Social media @ IBM Holds over 514,000 profiles and is the hub of user requests & all applications authentication for IBM. Home of over 364,351 bookmarks with 917,562 tags . Serving a contributor population of 11,597 with enterprise search access to all IBMers. Houses 361 public communities, 154 private communities with over 3,800 unique members . Enables ad hoc collaboration with over 29,735 active activities for 56,633 users . Hosts 10,847 weblogs, 89,682 entries with 37,349 users and 18,758 tags . Used by IBMers as a source of idea and information sharing. Connecting and empowering IBM’ers so they can respond faster using innovative solutions
    18. 21. הפרופיל שלי
    19. 22. Social Bookmarking Lotus Connections Dogear = IBM Social Bookmarking Store your bookmarks centrally Share your bookmarks Tag your bookmarks Improve searchability Maintain a common set of reference materials for a community or team A relatively small number of people dogear BUT All 350,000 employees can benefit
    20. 23. בלוגים – הקול שלך בתוך החברה שתף את יבמ עם הדעות והמחשבות שלך שתף ידע עם העמיתים שלך בנה את המוניטין שלך כמומחה ידע קבל פידבק
    21. 25. מה האנליסטים אומרים ? החלק המעניין הוא , שאפילו אם אתה לקוח מיקרוסופט , שווה לך לבדוק מה יש ל -IBM להציע , אם אתה חושב על פתרונות מיחשוב חברתי ושיתופיות Freeform Dynamics, April 2007 למרבה ההפתעה , דווקא IBM, חברת ה -IT המסורתית הגדולה בעולם , היא החברה האגרסיבית יותר , ונושאת הדגל בפתרונות ווב 2.0 לארגון . Ovum Summit May 2007 הפתרון של יבמ , Lotus Connections, מקדים בשנה לפחות את Sharepoint ביכולות המיחשוב החברתי , out-of-the-box. CIO.com, June 2008 יבמ מחצה את מיקרוסופט בתחרות ראש - בראש . זה לא הפתיע אותי , שכן פתרון הווב 2.0 של IBM הרבה יותר אלגנטי – אבל הפער הגדול בין הספקים , כן הפתיע אותי . Enterprise 2.0 Conference, June 2008
    22. 26. על מה אנחנו נדבר היום ? ווב 2.0 והארגון שלך – מה ? למה ? איך ? למה זה צריך לעניין אותי ? יבמ והמדיה החברתית
    23. 27. read: dvirreznik.blogspot.com follow: twitter.com/dvirreznik connect: linkedin.com/in/dvirreznik see: flickr.com/photos/dvirreznik review: slideshare.net/dvirreznik bookmark: del.icio.us/dvirreznik friends: facebook.com

    ×