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Digital Advocacy Marketing

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Presentación del Social Media Week Bogotá 2012, @SMWBOG

Published in: Education
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Digital Advocacy Marketing

  1. 1. Digital Advocacy Marketing LA MUERTE DE SOCIAL MEDIA PRESENTADO POR @David_Digital DAVID URIBEThursday, September 20, 12 1
  2. 2. INTRO 1. 2. 3. 4. 5. 6. Not Impressed! ón aci 7. 8. 9. 10. 11. aliz rre to Au Reconocimiento Afiliación Pirámide “El crecimiento se estancó...” de Maslow Seguridad FisiologíaThursday, September 20, 12 2
  3. 3. CANTIDAD VS CALIDAD Hoy el éxito de Social Media no es medido en cantidad… millones siempre han habido, en cambio calidad…?? Olvidémonos de las millonarias audiencias que hay en los canales para sustentar la presencia de Social Media en las estrategias digitales, enfoquémonos en ADVOCACY (Recomendación). Cómo va a lograr que su audiencia lo recomiende?Thursday, September 20, 12 3
  4. 4. ´ SUPER MARCAS Las marcas con más Likes son las que tienen menos Engagement ó Advocates. Hoy más no es mejor ni mucho menos exitoso por defecto, empecemos por conocer a los tipos de audiencias sociales…Thursday, September 20, 12 4
  5. 5. ´ SUPER MARCAS Veámoslo desde 3 tipos de audiencias... Joiners Sharers Advocates ¿Hay alguna diferencia en el impacto entre los tipos de seguidores que interactúan con sus branded communities?Thursday, September 20, 12 5
  6. 6. ´ SUPER MARCAS ¡Conviértase en súper marca! PER ¡SÚ A! RC MA Joiners 83% 83% Joiners 61% Sharers 15,4% 15,4% Sharers 34,3 Advocates 1,5% 1,5% Advocates 4,7% RC A! R MA ¡S ÚPE Como promedio, sólo el 1,5% de su Las marcas sociales que ejecutan en el comunidad de fans serán partidarios top 10% tienen 3 veces más partidarios [advocates] de su marca. [advocates] de su marca.Thursday, September 20, 12 6
  7. 7. ´ CONVIERTASE Las marcas con advocates generan hasta 264% más impresiones de earned media que las marcas promedio. Sharers y Advocates % 6 PRINCIPIOS 6 principios a tener en cuenta para generar Advocacy Activar la base de advocates puede generarle a su marca 3 veces más engagement y 13 veces más crecimiento annual.Thursday, September 20, 12 7
  8. 8. FORMATO + TIMING Entienda: Mensaje + Formato + Timing Antes entienda las 3 variables del éxito en Social Media Management ¿Sabía que el lanzamiento de campañas es más efectivo los martes que los viernes?Thursday, September 20, 12 8
  9. 9. 6 PRINCIPIOS 1. Cree Tabs con contenidos relevantes, aplicaciones, sweepstakes, separe lo que hace. Ejemplo: Lennar, Diferentes opciones para ver, programa de engagement con opciones relevantes últiles. 10 a 12 aplicaciones útiles corriendo al tiempo.Thursday, September 20, 12 9
  10. 10. 2. Demostrado que al menos el 27% del tiempo invertido por los usuarios en Fb es mirando el Newsfeed, strong and clear CTA, llámelos a hacer algo, pídales algo!!! 3. Imágenes, imágenes, imágenes (Fill in the blank, questions, inspirational posts, etc). Pregúntele a Pinterest.Thursday, September 20, 12 10
  11. 11. 4. Mantenga sus interacciones 5. Mezcle los tipos de campaña relevantes al calendario: Offline que va a generar y cree un envía comunicaciones que no precedente: Entienda sus metas, pasan en ningún tiempo ó lugar, mezcle las mecánicas porque no son irrelevantes a donde esté su la misma mecánica aplica para audiencia, en Internet no es así, todos los objetivos. menos en Social Media.Thursday, September 20, 12 11
  12. 12. Thursday, September 20, 12 12
  13. 13. 6. Extienda e integre sus comunidades a todas las plataformas que son relevantes a su audiencia, no sólo Fb, momento y lugar para todo, diferencie contenido no se trata de decir lo mismo 5 veces.Thursday, September 20, 12 13
  14. 14. ROI VS WOM Y la pregunta del millón de su cliente será… ¿ROI? Acaso la recomendación ó WOM no es una forma de ROI? Cómo monetizo, cuál es mi ROI al hacer social media? Por cada brand advocate, 13 amigos (nuevos advocates) se unen a la causa.Thursday, September 20, 12 14
  15. 15. MAS QUE FB Y TW ¿Quiere convertir en $$$? Hay social media para convertir y no es Facbook, Twitter ni Youtube; vea más allá… Recomendación (Reviews, stars, etc.) Sin ir tan lejos...Thursday, September 20, 12 15
  16. 16. ´ BUSQUE REACCION Los nuevos indicadores de Advocacy: LOL, OMG, LMFAO, WIN, FAIL… Cada vez que diga algo busque una reacción.Thursday, September 20, 12 16
  17. 17. ! ´ SUPER HISTORIAS! El reto verdadero del Socializer es crear ó ENCONTRAR historias relevantes y saberlas contar. [De nuevo…contenido, qué hace su community manager?] Si quiere Súper Fans cuente Súper Historias, Engagement Arriba!!!Thursday, September 20, 12 17
  18. 18. CMS + HISTORIA CMS, encuentre ó cree la historia, no los haga leer mucho y BOOM!!! Un par de ejemplos locales: BUEN CONTENIDO/Insights!! Audiencias de Cientos de Miles de fieles Advocates.Thursday, September 20, 12 18
  19. 19. VALOR SOCIAL En los medios sociales una marca debe representar muchas otras cosas antes que a sí misma… encuentre qué es eso que representa la marca (Real valor social de la marca). El éxito de Pinterest y las marcas que viven allí es que debieron encontrar su factor representativo en una red social finalmente transparente y anti-mercadeo.Thursday, September 20, 12 19
  20. 20. ALGO DISTINTO Contenido/Relevancia/Semántica: Salga a la Calle y haga algo diferente, si es relevante verá el tan anhelado ROI Las historias menos importantes son las que están en los periódicos, ya hay alguien más grande hablando de eso, busque y dónde menos lo crea encontrará una gran historia.Thursday, September 20, 12 20
  21. 21. SI FACEBOOK ES SU PLATAFORMA FAVORITA Si el 27% mínimo del tiempo invertido en FB es viendo NF, por qué no hacer que vean tu mensaje más de una vez? Son completamente medibles, segmentables y administrables individualmente.Thursday, September 20, 12 21
  22. 22. TIPS DE FACEBOOK 2. Facebook Success Stories 1. Facebook Studio: Si quiere inspiración ó enviar su caso de éxito Fb Studio es un gran lugar para hacerlo.Thursday, September 20, 12 22
  23. 23. MEJORE SU ESTRATEGIA Si quiere mejorar su estrategia de Advocacy Marketing evite… 90% 1. 2. 3. 4. + 5. No midas con likes, Face No se enfoque solo en FB to Lets [Insert Action Here]! ¡Motive la participación! Face 6. 7. 8. $ BUY W! NO ¡No pague por posts!Thursday, September 20, 12 23
  24. 24. UN PAR DE PREDICCIONES El Futuro de Social Media 1. Llegó a un punto de saturación; no es especial ya. 2. La revolución fotográfica es una realidad actual (Instagram, Pinterest, Twitpic, etc). 3. Mobile sigue creciendo, siendo más veloz y visual. 4. Social Advertising se va a tomar Mobile (Tablets en contenido audiovisual, phones en formatos de texto e imagen, como social ads, adwords). 5. Los followers no serán más followers, serán líderes cada vez más.Thursday, September 20, 12 24
  25. 25. ´ CASOS DE INTEGRACION 2. Bing: Social Search, detras de cada lugar hay una historia. 3. Incentivos: Social Gaming 1. True Blood: Unlock content through tweets.Thursday, September 20, 12 25
  26. 26. ´ CASOS DE INTEGRACION 4. Intel & Toshiba: The beauty inside. 5. El Patron 6. Margaritaville Cargo: Progressive CouponThursday, September 20, 12 26
  27. 27. ´ CASOS DE INTEGRACION 8. Rihanna: Gamify 7. Cecilia Giménez: Cristo de Borja Banksy Remix Valve: Counter-Strike Global OffensiveThursday, September 20, 12 27
  28. 28. Digital Advocacy Marketing LA MUERTE DE SOCIAL MEDIA GRACIAS ´ POR SU ATENCION. DAVID.URIBE@INTERAKTIVAONLINE.COM ¡Gracias a Oliver Macdonald por su ayuda en dirección de arte! @olivermacdonald David Uribe/Interaktiva @David_DigitalThursday, September 20, 12 28

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