Guía básica de Mercadeo Web. Costa Rica

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Guía básica de Mercadeo Web. Costa Rica

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Guía básica de Mercadeo Web. Costa Rica

  1. 1. Guía Básica deMercado Web para Empresas<br />Elaborada por <br />
  2. 2. Temas<br />Presencia en Internet.<br />Definición de Objetivos.<br />Selección de Medios.<br />Medición de Resultados.<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />2<br />
  3. 3. Presencia Web<br />¿Sabe usted donde están sus clientes mientras navegan en Internet?<br />¿Cuáles sitios visitan con mayor frecuencia?<br />¿Cuáles son sus intereses?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />3<br />
  4. 4. Presencia Web<br />El primer requisito para lograr una presencia web exitosa es…<br />Conocer al Usuario<br />(Consumidor, Cliente)<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />4<br />
  5. 5. Presencia Web<br />Su empresa debe…<br />Estar donde el usuario está…<br />En el momento justo que él lo requiere…<br />Para brindar el servicio que él necesita.<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />5<br />
  6. 6. ¿Qué buscan los usuarios?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />6<br />
  7. 7. ¿Qué buscan los usuarios?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />7<br />
  8. 8. ¿Desde dónde lo buscan?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />8<br />
  9. 9. Guía Básica. Tema 2. <br />Presencia en Internet.<br />Definición de Objetivos.<br />Selección de Medios.<br />Medición de Resultados.<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />9<br />
  10. 10. ¿Cuáles son sus objetivos en Internet?<br />Posicionar su marca.<br />Brindar un servicio.<br />Vender un producto.<br />Lanzar una promoción.<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />10<br />
  11. 11. ¿Qué desea medir?<br />Cantidad de visitas a su sitio web.<br />Cantidad de productos vendidos.<br />Retorno de su inversión.<br />Costo de la publicidad.<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />11<br />
  12. 12. ¿Por qué definir objetivos?<br />Para saber:<br />Qué estrategia utilizar.<br />Cuánto es necesario invertir.<br />Cuáles medios utilizar.<br />Y al final:<br />¿Cuál fue el beneficio? <br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />12<br />
  13. 13. Guía Básica. Tema 3. <br />Presencia en Internet.<br />Definición de Objetivos.<br />Selección de Medios.<br />Medición de Resultados.<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />13<br />
  14. 14. Seleccione el medio adecuado<br />Ya no es suficiente tener un sitio web…<br />Existen más de 100 mil millones de páginas.<br />¿Cómo lograr que lo encuentren?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />14<br />
  15. 15. Seleccione el medio adecuado<br />Recuerde…<br />¿Dónde están sus clientes?<br />¿Google, Facebook, Twitter, YouTube?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />15<br />
  16. 16. 90% de la gente busca en Google<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />86% busca nuevos productos.<br />16<br />
  17. 17. ¿Cómo aparecer en Google?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Puede salir en las búsquedas normales.<br />Puede pagar un anuncio.<br />17<br />
  18. 18. Posicionarse en las búsquedas<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Google selecciona los resultados de sus búsquedas analizando más de 200 factores distintos. <br />El principal es la calidad del contenido.<br />Muchos otros factores son técnicos y pueden requerir la reprogramación del sitio.<br />Está es una buen estrategia en el largo plazo. Pero requiere tiempo y esfuerzo.<br />18<br />
  19. 19. Pauta pagada en buscadores (SEM)<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Son anuncios de texto. Aparecen en las primeras posiciones desde el primer día.<br />Forma más común de pago: <br />Costo por Clic. (CPC) <br />Se cobra sólo cuando se hace clic sobre el anuncio, sin importar la cantidad de impresiones (vistas).<br />En promedio el costo de un clic está entre $0.2 y $0.6<br />Este varía según la palabra o frase buscada. <br />Monto mínimo a invertir: $1<br />19<br />
  20. 20. Posiciónese sobre la competencia<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Y recuerde…<br />Únicamente le cobran si su cliente hace clic. Si sólo ven el anuncio, le sale gratis.<br />20<br />
  21. 21. ¿Publicidad en otros sitios web?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />En miles de sitios puede pautar con:<br />Imágenes, Banners Animados y Videos.<br />También en:<br />En celulares.<br />Directo en el correo de Gmail.<br />En YouTube y otros.<br />Con un sistema similar de costo por clic.<br />Puede elegir entre una amplia lista de sitios, según su mercadeo meta.<br />21<br />
  22. 22. Las Redes Sociales<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Existen más de 1000 redes sociales.<br />La más popular es Facebook, con más de 700 millones de usuarios.<br />Otras relevantes: Twittery LinkedIn.<br />22<br />
  23. 23. Facebook<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Crear un perfil empresarial en Facebook es gratis. Este puede ser útil para:<br />Organizar eventos.<br />Promocionar productos.<br />Dar presencia a la marca.<br />Atender consultas de clientes.<br />23<br />
  24. 24. Facebook<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Si es una empresa pequeña y no tiene sitio web, este le puede servir:<br />Como sitio web inicial de bajo costo.<br />Para atraer nuevos clientes.<br />Promocionar productos y servicios.<br />24<br />
  25. 25. Facebook<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Si es una empresa grande, es probable que tenga que contratar personal especializado para:<br />Resolver dudas y quejas.<br />Coordinar eventos y promociones.<br />Cuidar la reputación de la marca.<br />Recuerde, este es un sitio público donde cualquiera puede escribir comentar y publicar.<br />Y no es lo mismo manejar 100 que 100mil fans. <br />25<br />
  26. 26. Publicidad en Facebook<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Permite una segmentación demográfica precisa. <br />Edad, sexo, estudios, idioma, ubicación geográfica, entre otros.<br />No es necesario tener página en Facebook, podemos usar como destino del anuncio el sitio web de nuestra empresa.<br />26<br />
  27. 27. Publicidad en Facebook<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />La maravilla de la segmentación:<br />27<br />
  28. 28. Publicidad en Facebook<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Forma más común de pago: <br />Costo por Clic. (CPC) <br />Se cobra sólo cuando se hace clic sobre el anuncio, sin importar la cantidad de impresiones.<br />En promedio el costo de un clic está entre $0.2 y $0.6<br />Este varía según el segmento seleccionado.<br />Monto mínimo a invertir: $1<br />28<br />
  29. 29. Publicidad en Facebook<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />Sitio web a donde llevaba el anuncio<br />muyprontoencostarica.com<br />29<br />
  30. 30. Guía Básica. Tema 4. <br />Presencia en Internet.<br />Definición de Objetivos.<br />Selección de Medios.<br />Medición de Resultados.<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />30<br />
  31. 31. Evaluación de Resultados<br />Existen más de 50 variables que se pueden medir en publicidad web.<br />3 de ellas son esenciales:<br />Impresiones<br />Clics<br />Costo por Clic (CPC)<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />31<br />
  32. 32. Evaluación de Resultados<br />Impresiones:<br />Cantidad de veces que se público un anuncio.<br />Clics:<br />Cantidad de veces que fue “cliqueado” un anuncio.<br />Costo Promedio por Clic (CPC)<br />El costo promedio que representó cada clic.<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />32<br />
  33. 33. Ejemplo de Resultados<br />Impresiones: 10.000<br />Clics: 1000<br />CPC: $0.10<br />Tasa de Clics por Impresión (CTR):<br />Si el anuncio se publicó 10.000 de la cuales 1.000 fue cliqueado, tuvo un CTR de 10%.<br />Esto nos indica que tan atractivo fue el anuncio para nuestro mercado meta.<br />Costo Final de la Pauta: $100<br />1000 Clics x $0.10 = $100<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />33<br />
  34. 34. Medición de un Sitio Web<br />¿Sabe usted quién visita su sitio web?<br />¿Desea conocer el comportamiento de los usuarios que visitan su sitio?<br />Sólo observe…<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />34<br />
  35. 35. Información de las Visitas<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />35<br />
  36. 36. ¿De dónde provienen?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />36<br />
  37. 37. ¿De cuál región?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />37<br />
  38. 38. ¿Con qué frecuencia?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />38<br />
  39. 39. ¿Cuál fue la ganancia?<br />contacto@duitweb.com | 2011 ©<br />39<br />
  40. 40. Disponible 24/7 en Internet<br />contacto@duitweb.com<br />

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