L'intervention de Laurent Roumani

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  • Mentionner les 2 outils d'observation : Internet et le marketing direct.
  • L'intervention de Laurent Roumani

    1. 1. Quelles statistiques pour Quelles utilisations ? Ardesi - Les rencontres du e-tourisme institutionnel Les 27 & 28 Novembre 2006
    2. 2. <ul><li>GIE créé en 1987 ; </li></ul><ul><li>280 personnes ; </li></ul><ul><li>80 au siège à Paris ; </li></ul><ul><li>Sur 40 marchés ; </li></ul><ul><li>33 bureaux dans 26 pays ; </li></ul><ul><li>Plus de 1.300 adhérents (2005) ; </li></ul><ul><li>Un budget 2005 de 60 millions € ; </li></ul><ul><li>Une Direction des NT : 12 personnes au Siège. 20 dans les bureaux ; </li></ul><ul><li>Sa mission : Promouvoir la destination France. </li></ul>Présentation de Maison de la France
    3. 3. <ul><li>Pourquoi un système de statistique est indispensable pour franceguide.com ? </li></ul><ul><li>Notre métier et nos cibles : </li></ul><ul><ul><li>Les besoins et demandes des Touristes potentiels ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Le comportement des Internautes ; </li></ul></ul><ul><ul><li>L'évolution des besoins et des comportements. </li></ul></ul><ul><li>Internet est le média le plus utilisé dans le Tourisme, donc représentatif ; </li></ul><ul><li>Quels sont les critères que nous observons : </li></ul><ul><li>Le nombre de Visites (retenu par Maison de la France) ; </li></ul><ul><li>Le nombre de Visiteurs ; </li></ul><ul><li>Le nombre de Visiteurs Uniques ; </li></ul><ul><li>Le nombre de visiteurs &quot;réguliers&quot; ; </li></ul><ul><li>Le nombre de pages lues. </li></ul>L'observation statistique via le site franceguide.com :
    4. 4. <ul><li>Qu'est ce que nous observons (les évolutions plus que les valeurs absolues) : </li></ul><ul><li>Les tendances globales de fréquentation ; </li></ul><ul><li>Les tendances par marché ; </li></ul><ul><li>Les comportements (Territoires / Thématiques, Rubriques, Mots clés) ; </li></ul><ul><li>Les pages qui attirent et celles qui font quitter le site ; </li></ul><ul><li>Qui nous apporte des visites et vers qui nous en générons ? </li></ul><ul><li>Notre principal outil : 2 systèmes d'observation indépendants </li></ul><ul><li>Internet ; </li></ul><ul><li>Les actions marketing mais surtout … leurs interdépendances. </li></ul><ul><li>L'observation des résultats des opérations marketing alimentent la politique marketing pour rendre ces résultats encore meilleurs (cercle vertueux). </li></ul><ul><li>La contrainte forte : besoin de ressources. </li></ul>L'observation statistique via le site franceguide.com :
    5. 5. Evolution de la fréquentation du site franceguide.com
    6. 6. Impact des techniques d'e-marketing sur franceguide.com
    7. 7. Observation de l'évolution par marché (PB, All et UK) : Pic pour les Pays Bas Pic pour All. et UK.
    8. 8. Corrélation entre les actions et le trafic sur le site franceguide.com : <ul><li>Un exemple : </li></ul><ul><li>De nombreux pics de trafic sur franceguide.com (Pays Bas) sont générés par des actions marketing : </li></ul><ul><li>-e-Newsletters, </li></ul><ul><li>Campagne online, </li></ul><ul><li>Campagne offline. </li></ul>Pics de trafic
    9. 9. Observation de Mots Clés pour le marché Pays Bas : <ul><li>Analyse des mots clés utilisés dans le moteur de recherche ; </li></ul><ul><li>Idem pour les articles lus. </li></ul>

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