Les Mobinautes #Anglet10

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Intervention réalisée le 3 mai 2010 lors des Rencontres du etourisme à Anglet organisée par la MOPA Aquitaine, sur le thème de la mobilité et des clients.

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  • Révolution : iPhone, wi, quoi d’autres pour illustrer une révolution sans être politique ?
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    1. 1. LES MOBINAUTES #Anglet10
    2. 2. PRÉSENTATION DISPONIBLE SUR HTTP://WWW.SLIDESHARE.NET/DUBLANCHET
    3. 3. Crédit photo : Rambis ON NE JOUE PAS AU POKER !
    4. 4. Crédit photo : Nguyendai UNE STRATÉGIE GLOBALE
    5. 5. Crédit photo : Transcam UNE STRATÉGIE WEB
    6. 6. Crédit photo : Samuel Bausson UNE STRATÉGIE WEB 2.0
    7. 7. UNE STRATÉGIE MOBILE
    8. 8.  QUELS OBJECTIFS ?
    9. 9. SÉDUIRE PROMOUVOIR INFORMER VENDRE ACCOMPAGNER RASSURER GUIDER FIDÉLISER PRESCRIRE GÉRER
    10. 10.  QUELLE OFFRE ?
    11. 12.  QUELLES DONNÉES ?
    12. 13. STATIQUES ? DYNAMIQUES ?
    13. 14.  QUELS TERRITOIRES ?
    14. 16.  ET SURTOUT … QUELS CLIENTS ?
    15. 17. Crédit photo : Sarascamarcia.com
    16. 18.  APRÈS SEULEMENT VIENNENT LES OUTILS !
    17. 20. CE NE SONT PAS LES OUTILS QUI COMPTENT
    18. 21. NE PAS SE PRÉOCCUPER DU « COMMENT ? » AVANT D’AVOIR TRAITER LE « POURQUOI ? »
    19. 23. QUI, QUOI, COMMENT ? DES CHIFFRES !
    20. 24. (12) Le parc actif multimédia est défini par l'ensemble des clients ayant utilisé au moins une fois sur le dernier mois un service multimédia de type Internet mobile (Wap, I-Mode, Vodafone live, Orange World, etc.) ou, en émission, de type MMS ou e-mail mobile (à l'exclusion, donc, des SMS), et ce, quelle que soit la technologie support (CSD, GPRS, EDGE, UMTS, etc.).
    21. 27. 82% DES FRANÇAIS DE PLUS DE 12 ANS ONT UN TÉLÉPHONE MOBILE 18% DES FRANÇAIS N'ONT PAS DE MOBILE ... (LES PLUS DE 70 ANS NE SONT ÉQUIPÉS QU'À 42%) L'INTERNET MOBILE DÉCOLLE : 13% DES FRANÇAIS L'UTILISENT, SOIT 5 MILLIONS DE PERSONNES (DOUBLEMENT EN UN AN), SURTOUT CHEZ LES JEUNES (54%) ET LES CADRES (39%) 100% DES JEUNES ENVOIENT DES SMS ! (90 PAR SEMAINE EN MOYENNE CHEZ LES ADOS). Enquête annuelle 2009 réalisée pour l'ARCEP et le CGIET par le CREDOC sur la diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/etude-credoc-2009-111209.pdf
    22. 29. ÉTUDE IPSOS AFMM
    23. 33. PLUS PRÉCISÉMENT… http://www.afmm.fr/img/CP%20pdf/2009/Etude%20IPSOS%20AFMM%202009.pdf
    24. 34. QUI SONT LES MOBINAUTES ?
    25. 35. QUI SONT LES MOBINAUTES ? <ul><li>Des mobinautes qui se caractérisent toujours par leur profil masculin , jeune et plus actif sur le Web : </li></ul><ul><li>69% sont des hommes (vs 53% des internautes) </li></ul><ul><li>70% ont moins de 35 ans (vs 47% des internautes) </li></ul><ul><li>72% se connectent plusieurs fois par jour à Internet (vs 52% des internautes) </li></ul><ul><li>35% passent plus de 60 heures par mois à surfer sur le Web (vs 20% des internautes) </li></ul><ul><li>56% ont consulté des vidéos en ligne au cours des 30 derniers jours (vs 35% des internautes) </li></ul><ul><li>58% ont créé un blog ou un site perso (vs 32% des internautes) </li></ul>
    26. 47. Basic Smartphones Déjà 10 millions de mobinautes HD 54,5 millions d’abonnés actifs 70% des terminaux compatibles Internet Mobile Nombre de terminaux différents Audiences Achats Multimedia
    27. 48. <ul><li>L’iPhone, un succès mondial … </li></ul><ul><ul><li>30 millions d’iPhone vendus dans le monde, 2 millions en France </li></ul></ul><ul><ul><li>+1 milliards d’applications téléchargées depuis le lancement de l’Apple Store </li></ul></ul><ul><li>… qui dicte les nouveaux standards du marché : </li></ul><ul><ul><li>Écran tactile </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseau 3G </li></ul></ul><ul><ul><li>Off-portal </li></ul></ul><ul><ul><li>Applications mobiles </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>Lancement de nombreux terminaux alternatifs par les autres constructeurs Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
    28. 54. L’ANNÉE 2009 « L'ascension de l'internet mobile Tout converge. Les équipements vont se multipliant et le nombre de mobinautes augmente de façon significative. Au troisième trimestre 2009, 16% des Français disposent d'un Smartphone parmi lesquels 73% se déclarent utilisateurs de l'internet mobile. Fin décembre 2009 on dénombre 11,4 millions de mobinautes en France . Si la part des accès à Internet via PC reste dominante, celle des accès mobiles augmente pour représenter près de 2% des visites des sites . L'ESSOR DE L'IPHONE CONTRIBUE PARTICULIÈREMENT À LA PROGRESSION DE L'INTERNET MOBILE ; IL REPRÉSENTE PLUS DES 2/3 DU TRAFIC DES SITES . Android représente 2,2% de ces visites (0,1% il y a 1 an). » http://www.mediametrie.fr/internet/communiques/annee-internet-2009-propulsion-dans-l-ere-du-temps-reel.php?id=220
    29. 55. http://www.bva.fr/administration/data/sondage/sondage_fiche/791/fichier_observatoire_des_nouvelles_technologies_vague_348386.pdf
    30. 56. http://metrics.admob.com/wp-content/uploads/2010/04/AdMob-Mobile-Metrics-Mar-10.pdf
    31. 57. http://metrics.admob.com/wp-content/uploads/2010/04/AdMob-Mobile-Metrics-Mar-10.pdf
    32. 58. http://metrics.admob.com/wp-content/uploads/2010/04/AdMob-Mobile-Metrics-Mar-10.pdf
    33. 59. http://metrics.admob.com/wp-content/uploads/2010/04/AdMob-Mobile-Metrics-Mar-10.pdf
    34. 60. 06/03/09 « Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements. »

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