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Le baromètres des OTSI de Midi-Pyrénées

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Présentation du baromètres des sites internet des OTSI de Midi-Pyrénées à l'occasion des 3èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel le 20/11/2007 à Toulouse.

Published in: Technology
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Le baromètres des OTSI de Midi-Pyrénées

  1. 2. ARDESI Midi-Pyrénées <ul><li>ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une association créée à l’initiative du Conseil Régional. Sa mission est d’impulser le lancements de projets visant à la diffusion des usages des Technologies de l’Information et de la Communication auprès des collectivités locales, des institutions, et des filières de professionnels du territoire régional. </li></ul><ul><li>Nos missions sont les suivantes : </li></ul><ul><li>observer le développement de la société de l’information, </li></ul><ul><li>sensibiliser les acteurs régionaux aux usages et services des technologies de l’information et de la communication, </li></ul><ul><li>accompagner les porteurs de projets dans leurs démarches. </li></ul>
  2. 3. Internet, les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative
  3. 4. <ul><li>Donner de l’information sur l’offre de son territoire </li></ul><ul><ul><li>Aux touristes proches, français, étrangers </li></ul></ul><ul><ul><li>Aux habitants </li></ul></ul><ul><ul><li>Aux prestataires locaux </li></ul></ul><ul><li>Séduire et donner envie de venir, de rester </li></ul><ul><ul><li>Un outil de promotion externe </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil de promotion interne </li></ul></ul><ul><li>en clair, VENDRE son territoire et ses prestations : le site, l’e-mail sont avant tout des outils marketing et commerciaux </li></ul><ul><li>Et tout cela 7j/7, 24h/24 </li></ul>Internet, à quoi ça sert, pourquoi faire ?
  4. 5. La présence des OTSI de Midi-Pyrénées sur internet 46% 20% 20% 14%
  5. 6. <ul><li>Observation à partir d’une grille de critères portant sur la visibilité, la navigation et l’ergonomie, le contenu et les services, le marketing, de 148 sites officiels. </li></ul><ul><li>Visibilité : </li></ul><ul><ul><li>Peu d’adresses www.tourisme-territoire.fr (15%) </li></ul></ul><ul><ul><li>Google : très faible indice de pertinence déterminé par le Page Rank (89%<5, 8%=5, 3%=6). </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas assez d’échanges de liens : 11 sites seulement semblent avoir une réelle politique d’échanges de liens. </li></ul></ul><ul><ul><li>Identification de l’organisme : 11% mentionnent en toutes lettres « site officiel » </li></ul></ul>Analyse qualitative des sites officiels d’OTSI
  6. 7. <ul><li>Navigation, ergonomie : </li></ul><ul><ul><li>Certaines pages un peu lourdes à charger (39%) </li></ul></ul><ul><ul><li>Peu de moteurs de recherche (83% n’en disposent pas) </li></ul></ul><ul><ul><li>La navigation est relativement bonne, les menus clairs, bien que trop souvent surchargés (hiérarchiser et regrouper les rubriques) </li></ul></ul><ul><ul><li>Attention ! Une charte graphique de plus de trois ans se remarque ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Pages coupées lors d’impression sur 66% des sites </li></ul></ul>Analyse qualitative des sites officiels d’OTSI
  7. 8. <ul><li>Contenu, services : </li></ul><ul><ul><li>47% ont un agenda dans une rubrique, sans qu’il soit repris en page d’accueil, 19% n’en ont pas (ou avec un défaut de mise à jour !) </li></ul></ul><ul><ul><li>72% des sites ne sont pas traduits </li></ul></ul><ul><ul><li>19% présentent des photos de mauvaise qualité ( 24% en 2006 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Éléments cartographiques inexistants ou insuffisants pour 40% ( 65% en 2006 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Seule la moitié des sites présente une rubrique « Aux alentours » </li></ul></ul><ul><ul><li>Seuls 20% comportent des mentions juridiques complètes ( 15% en 2006 ). </li></ul></ul><ul><ul><li>41% des textes sont des « copier-coller » de brochures </li></ul></ul>Analyse qualitative des sites officiels d’OTSI
  8. 9. <ul><li>Marketing : </li></ul><ul><ul><li>Pas de documents à télécharger sur 68% des sites ( 81% en 2006 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>50% des mails restent sans réponse </li></ul></ul><ul><ul><li>13% seulement proposent une newsletter </li></ul></ul><ul><ul><li>60% ne ciblent pas de clientèles, de thématiques ( 70% en 2006 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>82% n’ont aucun outil de « marketing viral » </li></ul></ul><ul><ul><li>8 sites proposent un « espace professionnel » ( 2 en 2006 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>4 sites proposent un flux RSS </li></ul></ul>Analyse qualitative des sites officiels d’OTSI
  9. 10. Bonnes pratiques
  10. 11. Bonnes pratiques : page d’accueil
  11. 12. Bonnes pratiques : page d’accueil et mobilité
  12. 13. Bonnes pratiques : fiche descriptive
  13. 14. Bonnes pratiques : fiche descriptive
  14. 15. Bonnes pratiques : la cartographie avec Google Maps
  15. 16. Bonnes pratiques : aux alentours, les liens
  16. 17. Bonnes pratiques : la photothèque
  17. 18. Bonnes pratiques : la vidéo
  18. 19. Bonnes pratiques : les vidéos
  19. 20. Bonnes pratiques : ciblage
  20. 21. Bonnes pratiques : ciblage
  21. 22. Bonnes pratiques : téléchargement
  22. 23. Bonnes pratiques : disponibilité en ligne
  23. 24. Bonnes pratiques : idées de circuits
  24. 25. Bonnes pratiques : ecards
  25. 26. Bonnes pratiques : powder alarm
  26. 27. Bonnes pratiques : flux RSS
  27. 28. <ul><ul><li>148 sites officiels, dont une partie sur de petits territoires, avec une offre, une notoriété restreinte. </li></ul></ul><ul><ul><li>Des budgets et ressources humaines insuffisants </li></ul></ul><ul><ul><li>Une faible visibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Une insuffisance d’outils, de services, de marketing </li></ul></ul><ul><li>Faut-il plus ou moins de sites d’OTSI ? </li></ul><ul><li>Comment améliorer la qualité des sites existants ? </li></ul>Constats et questionnements
  28. 29. <ul><ul><li>La notoriété, l’image préexistent au site internet : la visibilité du site et la fréquentation du site en dépendent. </li></ul></ul><ul><ul><li>Des « locomotives », disposant d’une notoriété suffisante et d’une offre importante doivent voir le jour… </li></ul></ul><ul><ul><li>… sans pour cela « exclure » d’internet les plus petits acteurs, sous réserves d’une meilleure qualité </li></ul></ul><ul><li>Des budgets conséquents, une main d’œuvre formée, qui dispose du temps nécessaire pour s’y consacrer </li></ul><ul><li>Établir une stratégie et choisir le(s) bon(s) prestataire(s) </li></ul>Quelques éléments de réponse
  29. 30. <ul><li>MUTUALISER </li></ul>Quelques éléments de réponse
  30. 31. <ul><li>MUTUALISER des budgets pour disposer d’une enveloppe budgétaire suffisante </li></ul><ul><li>MUTUALISER des ressources humaines pour gérer le site, les e-mails </li></ul><ul><li>MUTUALISER pour atteindre une taille critique en terme de territoire et d’offre </li></ul><ul><li>MUTUALISER les données pour s’assurer de leur fiabilité, de leur qualité </li></ul><ul><li>Travailler en réseau pour mutualiser, et être plus visible </li></ul>Comment améliorer la qualité ?
  31. 32. L’action d’ARDESI
  32. 33. <ul><li>Proposition commune de la FROTSI, du CRT, et de l’ARDESI pour l’accompagnement </li></ul><ul><li>sur des projets </li></ul><ul><li>TIC </li></ul><ul><li>par le Conseil </li></ul><ul><li>Régional. </li></ul>Créer des « locomotives » régionales ?
  33. 34. <ul><li>Appel à propositions pour la création de « coquilles de sites » : </li></ul><ul><ul><li>coûts réduits </li></ul></ul><ul><ul><li>prestations </li></ul></ul><ul><ul><li>labellisées </li></ul></ul><ul><ul><li>mise à jour et </li></ul></ul><ul><ul><li>mutualisation </li></ul></ul><ul><ul><li>simplifiée </li></ul></ul>Simplifier la démarche pour les petites structures
  34. 35. <ul><li>Guide pratique </li></ul><ul><li>«  Le site Internet de mon </li></ul><ul><li> Office de Tourisme » </li></ul>Des outils <ul><li>Outil d’aide à la </li></ul><ul><li>rédaction </li></ul><ul><li>d’un cahier des </li></ul><ul><li>charges </li></ul>
  35. 36. <ul><li>Ateliers de </li></ul><ul><li> sensibilisation </li></ul><ul><li> avec la FROTSI </li></ul><ul><li>Ateliers-projet prévus dans le cadre du PRAI </li></ul>Des ateliers <ul><li>Ateliers en </li></ul><ul><li>coopération </li></ul><ul><li>avec les CDT </li></ul>
  36. 37. Les Rencontres du etourisme institutionnel http://rencontres-etourisme.ardesi.fr
  37. 38. Plus d’infos www.ardesi.fr rubriques tourisme et centre de ressources
  38. 39. Plus d’infos http://blog.ardesi.fr

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