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4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Atelier 7 CRT Midi-Pyrénées

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L'intervention de Marc Lemesle, CRT Midi-Pyrénées dans l'atelier consacré à la communication décalée lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.

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4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Atelier 7 CRT Midi-Pyrénées

  1. 1. 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel 17 et 18 novembre 2008 La communication décalée : les institutionnels s’y mettent aussi ! Atelier n°7
  2. 2. Communication décalée : l’expérience Second Life du CRT Midi-Pyrénées 4 e Rencontres Nationales du etourisme institutionnel Toulouse - Diagora 18 novembre 2008
  3. 3. Objectifs CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 ✔ Expérimenter le potentiel de communication d’un nouveau média ✔ Générer un « buzz » médiatique
  4. 4. Actions CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 1) Création d’une version virtuelle de la Maison Midi-Pyrénées
  5. 5. CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008
  6. 6. Actions CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 2) Mise en place de 4 types de services : <ul><ul><li>Une permanence d’accueil 2 h/semaine </li></ul></ul>
  7. 7. Actions CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 <ul><ul><li>b) La consultation d’un catalogue interactif et le téléchargement de brochures touristiques </li></ul></ul>
  8. 8. Actions CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 <ul><ul><li>c) La visite virtuelle de 2 grands sites touristiques de Midi-Pyrénées : Toulouse et Albi </li></ul></ul>
  9. 9. Actions CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 <ul><ul><li>d) La pré-réservation en ligne de séjours dans la région </li></ul></ul>
  10. 10. Promotion CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 <ul><li>Mise en ligne d’une page de présentation de SL sur le site grand public du CRT ( http://www.tourisme-midi-pyrenees.com/fr/goodies/second-life.php ) et création d’une SLurl directe vers la MMP virtuelle (http://slurl.com/secondlife/Paris%20IledeFrance/56/201/23) </li></ul><ul><li>Insertion d’une publicité sur la page d’accueil de ce site </li></ul><ul><li>Campagne de référencement payant Google Adwords (15-29/11) </li></ul><ul><li>Diffusion d’un communiqué de presse </li></ul>
  11. 11. Résultats CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 <ul><li>Une couverture médiatique assez large: </li></ul><ul><ul><li>JT de 20h sur TF1 le 25/11/2008 </li></ul></ul><ul><ul><li>Reportage sur France Inter en décembre </li></ul></ul><ul><ul><li>Articles dans la PQ (La Dépêche, Métro…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Billets dans des blogs spécialisés tourisme et/ou nouvelles technologies </li></ul></ul>
  12. 12. Résultats CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 <ul><li>Visites de la page SL sur le site du CRT : un trafic assez constant </li></ul>
  13. 13. Résultats CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 <ul><li>Et pourtant…. : </li></ul><ul><li>Visites de la Maison Midi-Pyrénées sur SL : </li></ul><ul><ul><li>Une moyenne de 10 visites/j. à l’ouverture </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilisée à 2 visites/j. en moyenne sur l’année </li></ul></ul>
  14. 14. En guise de conclusion CRT Midi-Pyrénées – 4 e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008 <ul><li>SL reste un marché de niche comparé à internet : utilisateurs majoritairement jeunes, CSP+, 9 millions d’inscrits dans le monde déclarés, mais seulement 1,5 millions les 60 derniers jours et 40 000 connexions simultanées – à comparer aux 32 millions d’internautes en France* et au milliard d’internautes dans le monde**. </li></ul><ul><li>La complexité de l’interface et les débits de connexion demeurent des facteurs bloquants : il faut 40 mn pour pouvoir naviguer sur SL en moyenne </li></ul><ul><li> Le ROI de SL n’est pas une évidence : les moyens techniques, humains et financiers à mettre en œuvre pour la création et la promotion d’un univers virtuel se font nécessairement au détriment des vecteurs de communication traditionnels (emailing, publicité on-line, référencement naturel ou payant, etc.) – avec des résultats assez faibles comparativement à ces moyens classiques. </li></ul><ul><li>* Source : Médiamétrie – Juillet 2008 </li></ul><ul><li>** Source : Jupiter Research – Juillet 2007 </li></ul>

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