社内ソーシャルFAQ
（⽂字中⼼）
Collaboration Energizer
⼋⽊橋 Pachi 昌也

社内ソーシャルFAQ -リスク系& 推進系-
社内ソーシャルのリスク
社内ソーシャルは機密 社内とは⾔え、何を扱って良いのか悪いのかを明確にしておくべ
情報がもれる可能性を きでしょう。そしてもちろん、そのガイドラインの周知や、ソー
⾼めるのではないか シャル･リテラシー教育も必要でしょう。
そしてこうした社内ソーシャルに対する教育が、外部のソーシャ
ルメディアに対するリテラシーアップにもつながるのではないで
しょうか。
社内ソーシャルで不適 なぜそのような発⾔をするのかを本⼈に聞いてみましょう。
切な発⾔をする⼈には アクションを取る⽬的は、発⾔者とみんなが今後も建設的な関係
どう対処すれば? をとり続けられるようにするためです。その点を踏まえ、ソー
シャル上でオープンに聞くか別の⽅法で聞くかを考えましょう。
社内ソーシャル推進
ほとんどの社員が発⾔ 発⾔の数そのものも⼤事ですが、それを読んだ⼈が何をどう受け
しないだろう 取ったか、それが次のアクションにつながったかが⼤事です。
アクションは社内ソーシャル上の「次の発⾔」とは限りません。
⼤切なのは社員が社内ソーシャルから利を得ているかどうかです。
遊びを認めるとそれで ⼤げさ過ぎると思われるかもしれませんが、遊びを通じて⾝に付
しか使われなくなるの けたものを⽇々の活動に適⽤させていただくというのは、⼈間の
ではないか 活動の基本ではないでしょうか?
Eメールやチャットなども最初は遊びを中⼼に使われ始め、その後
社員がさまざまな業務と適⽤していったものだと思います。

社内ソーシャルFAQ -効果-
社内ソーシャルの効果
オンラインでは本⼼が 同じ時間あたりの情報伝達量が、直接顔を会わせて伝えるよりも
伝わりづらい 少なくなるのは事実でしょう。電話では相⼿の表情が⾒えない分、
視覚情報が減るのと同じですね。
ただし、複数の話題を同時に進⾏させたり、関連情報をワンク
リックで⾒れるようにしておくことなど、オンライン特有の機能
を上⼿に使うことで、⾜りない部分の補完や新しいコラボレー
ションの形を作り出すこともできるでしょう。
社内ソーシャルは若く •ベテラン社員の持つスキルやノウハウを社内に広げようと思わな
て暇な社員だけやって いのであればイエス。
ればいいのでは •今のやり⽅にしがみついていれば良いとおもうのであればイエス。
•社員の多様性を業務や経営に反映させようと思わないのであれば
イエス。（失礼。つい⽪⾁屋の顔を出してしまいました。）
絆は強められるだろう 「本当のビジネス」が意味するものが「タスクや作業の実施」で
が、本当のビジネスに あれば、確かにマイクロブログやグループ機能だけでは不⼗分で
は使えない しょう。
社内ソーシャルは、そこにビジネス・プロセスやタスク管理を組
み込むことで、⽣産性の向上や学びの質を⾼めやすいという⼤き
な利点を持っています。これを活かすには「フロー型とストック
型」「コミュニケーション推進型とコラボレーション推進型」の
ソーシャル・ツールをシームレスに組み合わせることが⼤切です。

社内ソーシャルFAQ -（そもそもの）価値-
社内ソーシャルの価値
⾮公式な意⾒に価値な やり取りされているすべての情報が正確であればそれに越したこ
どあるのか とはないでしょう。
ただ、何事にも裏取りや承認が必要と考えていては、スピードと
いう強⼒な武器を失うことにもなります。60点の答えでも、ヒン
トだけでもいいから今すぐ欲しいという状況は誰にも経験がある
のではないでしょうか。
偏った意⾒が横⾏する たしかにソーシャルの「フロー型」のツールや要素には偏向性を
のではないか 加速する要素があると思います。
ただし、⼀部の外部ソーシャルメディアに⾒られる無責任さや匿
名⽂化と、社内ソーシャルとは⽬的が異なると思いますので、そ
の点をメッセージして関与を求めていく必要があるでしょう。
無駄な時間の浪費を増 社内ソーシャルがなければ無駄な時間の浪費はなくなりますか?
⻑させるのでは 社内ソーシャルは基本的にオープンな場所ですから、「無駄な時
間の浪費」さえもオープンです。
ところで「実⾏に移されない計画を⽴てる会議の時間」は無駄な
時間でしょうか（失礼。また⽪⾁屋の顔が出てしまいました）。
ソーシャルはうちの⽂ 「うちの⽂化」は皆に歓迎されているものなのでしょうか?
化とは合わない ⽂化を変えるための社内ソーシャルではないのでしょうか?
現在の⽂化を何も変えたくないのであればやめておきましょう。

ありがとうございました
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