Murphy Proof

372 views

Published on

Presentation on Murphy Proof Outsourcing

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Murphy Proof

  1. 1. Geef Murphy het nakijken!<br />“Anything that can go wrong will go wrong”.<br />Diederik Sarels van Rijn<br />Commercieel Directeur IS Interned Services<br />
  2. 2. Agenda<br />Overtreden van de wet van Murphy<br />Outsourcing<br />IS Interned Services<br />Vragen<br />
  3. 3. Geef Murphy het nakijken!<br />“Anything that can go wrong will go wrong”.<br />Overtreden van de wet van Murphy<br />
  4. 4. Wet van MurphyWaar komt het eigenlijk op neer? <br />1.De eerste wet van Murphy stelt dat als er iets fout kán gaan, het ook daadwerkelijk fout gaat.<br />2.De tweede wet van Murphy stelt dat de fout altijd op het meest onaangename moment gebeurt.<br />3.De derde wet van Murphy stelt dat succes maar door weinig mensen gezien wordt, terwijl falen altijd volop in de schijnwerpers staat...<br />
  5. 5. Wat zijn de consequenties?<br />(Bedrijfs)processen komen stil te liggen<br />Geen grip op ICT-kosten<br />Imago en reputatie schade (ook intern!)<br />Inkomstenverlies met als mogelijk gevolg faillisement<br />Irritatie bij de interne/externe klanten<br />(Persoons)gegevens die “op straat liggen”<br />
  6. 6. Hoe maak je jeICT-omgeving 100% Murphyproof? <br />Acht vuistregels<br />Bewaar je data veilig<br />Risico-analyse per onderdeel<br />Dubbele uitvoering bedrijfskritische internetverbindingen<br />Laat de server infrastructuur niet het risico zijn<br />Denk na over de interne rol van de IT afdeling<br />Breng je interne processen op orde<br />Duidelijke afspraken over back-ups<br />Denk na over benodigde beschikbaarheid<br />
  7. 7. Waar ligt de oplossing<br />Basis infrastructuur, redundant uitvoeren en gedegen technologie<br />Zorg voor de juiste kennis en houd deze up to date.<br />Zorg voor duidelijke processen<br />
  8. 8. Processen<br />Iedereen heeft een duidelijk taak en verantwoordelijkheid<br />Afstemming tussen mensen/processen intern en extern<br />Afstemming binnen de keten van verantwoordelijkheden intern/extern<br />Hiermee verkom je het domino effect van Murphy’slaw<br />
  9. 9. Methodes<br />ISO 20.000<br />ITIL<br />Andere vormen van proces beschrijvingen<br />ISO 9000<br />ISO 27001<br />Etc<br />
  10. 10. Geef Murphy het nakijken!<br />“Anything that can go wrong will go wrong”.<br />Outsourcing<br />
  11. 11. Wat uit te besteden? <br />ICT-taken (servers, data en applicaties) die niet tot de corebusiness behoren<br />Risico’s outsourcen!<br />Techniek <br />Mensen <br />Financiën<br />
  12. 12. Waar draait uitbesteden eigenlijk om?<br />Argumenten om niet uit te besteden:<br />Verlies van de regie<br />Kosten<br />“Intern kunnen wij het beter…”<br />Vertrouwen!<br />Vertrouwen!<br />Vertrouwen!<br />Regie: <br />D. Sarels van Rijn<br />
  13. 13. Tips bij uitbesteding:<br />Uitbesteding ≠ oplossing voor wanorde(garbage in/garbage out)<br />Beschikbaarheid per applicatie<br />Proven technology en security<br />Rol interne IT-afdelingvs externe<br />Afhankelijkheid interne IT-afdeling<br />Referentieonderzoek<br />Chemie/klik<br />Schaalgrootte onderneming<br />Uitbesteden doe je samen<br />
  14. 14. Voordelen uitbesteden<br />Interne IT kan waarde toevoegen aan eigen organisatie<br />Continuïteit & beschikbaarheid<br />Diepgaande kennis en expertise<br />Zorg minder<br />Grip op kosten (TCO)<br />Service Level Agreement<br />
  15. 15. Geef Murphy het nakijken!<br />“Anything that can go wrong will go wrong”.<br />Stukje achtergrond<br />
  16. 16. Geef Murphy het nakijken met IS Interned Services<br />Wie zijn wij?<br />ICT-dienstverlener in Purmerend<br />Business to Business<br />Opgericht in 1996<br />100 medewerkers<br />ISO 27001 gecertificeerd<br />Afronding ISO 20.000 certificering<br />Beheert: meer dan 40.000 internetprojecten<br />Helpdesk in Nederland: direct contact<br />
  17. 17. Geef Murphy het nakijken!<br />“Anything that can go wrong will go wrong”.<br />Vragen?<br />

×