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Comunidades y Organizaciones

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Comunidades y Organizaciones

  1. 1. Comunidades y OrganizacionesDavid Sánchez Botedsanchezbote@gmail.com@dsanchezbote
  2. 2. A. Pero, ¿de qué estamos hablando? B. Vale, ¿y eso cómo se hace?C. Juguemos a construir nuestro caso
  3. 3. Fuente: Mckinsey Wiring the open-source enterprise
  4. 4. Pero, ¿de qué estamos hablando? INTELIGENCIAMERCADOS P2P COLECTIVA http://youtu.be/iMhG4fWQnlE
  5. 5. Pero, ¿de qué estamos hablando? De los expertos a también la multitud Saber ¿Quiénes Saber experto Saber profano Saber profano saben? experto“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.” Daniel Innerarity
  6. 6. Pero, ¿de qué estamos hablando?Hoy el conocimiento es un producto de la cooperación social, la autonomía individual y la organización en red Antonio Negri y Michael Hardt, Commonwealth By open sourcing the economy, we can increase innovation tremendously Marcin Jakubowski, founder of the the nonprofit Open Source EcologyLos 100 millones de horas de pensamiento humano que crearonWikipedia son los que gastan los americanos cada fin de semana viendo anuncios en TV. Clay Shirky, Cognitive Surplus
  7. 7. Pero, ¿de qué estamos hablando?¿QUIÉN... SABE/HACE/...? …Empresa Abierta LA LA ALGUNOS ALGUNOS MULTITUD de DIRECCIÓN EMPRESA EXPERTOS CLIENTES/ PERSONAS EXTERNOS USUARIOS CREAR EXPERIENCIA CONVERSAR ESCUCHAR
  8. 8. Pero, ¿de qué estamos hablando? ¿QUIÉN... SABE/HACE/...? …Empresa Abierta EQUIPO LA ALGUNOS ALGUNOS MULTITUD de I+D EMPRESA EXPERTOS CLIENTES/ PERSONAS EXTERNOS USUARIOSUna empresa abierta es aquella que ha diluido sus fronteras con la sociedad en general y con ciertas comunidades en particular. El concepto de “mercado” se le queda corto por cuanto se entremezclan transacciones económicas con actividades fundamentalmente sociales. Son organizaciones que interactúandinámicamente con sus mercados y comunidades, los transforman y se transforman.
  9. 9. Pero, ¿de qué estamos hablando?¿QUIÉN... SABE/HACE/...? …Empresa Abierta EQUIPO LA ALGUNOS ALGUNOS MULTITUD de I+D EMPRESA EXPERTOS CLIENTES/ PERSONAS EXTERNOS USUARIOS http://delicious.com/stacks/view/LzAUOp http://www.youtube.com/playlist?list=PLA065C4240E8C48B1
  10. 10. Pero, ¿de qué estamos hablando? Una comunidad virtual se construye sobre afinidades de intereses, de conocimientos, compartiendo proyectos, en un proceso de cooperación o deintercambio, y esto independientemente de las proximidades geográficas y de las pertenencias institucionales […] La interconexión condiciona la comunidad virtual, que es una inteligencia colectiva en potencia. Pierre Levy. Cibercultura A community is more than belonging to something, it’s about doing something together. Brian Solis Al mirar fuera de su propia realidad (la empresa, el proyecto, etc.) no ve sólo, potenciales clientes y competidores sino personas que de forma colaborativa pueden resultar un elemento clave de su modelo de negocio aportando sutalento, experiencia, perspectivas y contenidos de forma continuada y voluntaria.
  11. 11. Pero, ¿de qué estamos hablando? Finales 2011http://delicious.com/stacks/view/LzAUOp
  12. 12. Pero, ¿de qué estamos hablando?Esto no es una comunidad aunque sea trabajo colectivo
  13. 13. Pero, ¿de qué estamos hablando? LEGO, MakerBot, StarBukcs, GiffGaff, Tls, Foldit*, EzSystems,Visualizing.org, Threadless, KaBoom, Local-Motors, Barclaycard Ring, Dell IdeaStorm, OpenPICUS, LEGO Cuusoo Inteligencia Colectiva EMPRESACOMUNIDAD Recursos Económicos ReRap, Arduino, OpenSimulator, Open Source Ecology, Forvo, Mozilla, P2P University
  14. 14. ¿CUALES son los LIMITES/FRONTERAS de tu ORGANIZACIÓN? Empresa Abierta: expandiendo los límites de la organización Every company now has to consider virtual competition with the entire world, not just a few large businesses, as competitorsevolve faster and possess better tools, technologies, information, and methods of organization than ever before http://www.socialbusinessbydesign.com/
  15. 15. Pero, ¿de qué estamos hablando?
  16. 16. Vale, ¿y eso cómo se hace? CULTURA ORGANIZATIVA PLATAFORMA METODOSOBJETO CO-CREACION HERRAMIENTAS COMUNICACION CONTEXTOS GOBERNANZASUJETO MOTIVACION FINANCIACION RECURSOS ORGANIZATIVOS
  17. 17. Vale, ¿y eso cómo se hace? CULTURA ORGANIZATIVA Receptividad Cultura RedIncertidumbre/Emergencia Transparencia Ecosistema Común Gobernanza distribuida
  18. 18. Vale, ¿y eso cómo se hace? Receptividad# El conocimiento está distribuido # Compartir conocimiento y noencerrarlo es ser más competitivo# Acabar con el NIH (NOT INVENTED HERE) # Humildad* valor clave * La humildad viene de "humus", que procede de "suelo", "tierra fértil"No matter who you are, most of the smartest people work for someone else Bill Joy, Co-founder Sun Microsystems
  19. 19. Vale, ¿y eso cómo se hace? Transparencia
  20. 20. Vale, ¿y eso cómo se hace? Incertidumbre/Emergencia
  21. 21. Vale, ¿y eso cómo se hace? # In social business, it’s specifically about productive shared outcomes for all involved, as well as the business objetives the organization has for its participation. http://www.socialbusinessbydesign.com/Ecosistema Común
  22. 22. Vale, ¿y eso cómo se hace? Cultura Red
  23. 23. Vale, ¿y eso cómo se hace?Gobernanza distribuída
  24. 24. Vale, ¿y eso cómo se hace? RECURSOS ORGANIZATIVOSGestionar comunidades, evaluar cantidad de ideas, pensar en recursos creativos, etc..
  25. 25. Vale, ¿y eso cómo se hace? CULTURA ORGANIZATIVA PLATAFORMA METODOSOBJETO CO-CREACION HERRAMIENTAS COMUNICACION CONTEXTOS GOBERNANZASUJETO MOTIVACION FINANCIACION RECURSOS ORGANIZATIVOS
  26. 26. Vale, ¿y eso cómo se hace? Objeto• ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu organización sería interesante tener acceso?• ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio crees que el conocimiento externo puede ser más valioso?• ¿Existen nuevas áreas de negocio donde conviene aprender e innovar de forma rápida?• ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio existe la sensación de madurez y estancamiento?• ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio crees más necesario un cambio disruptivo?
  27. 27. Vale, ¿y eso cómo se hace? Objeto ¿Cómo puede la apertura enriquecer el proyecto?
  28. 28. Vale, ¿y eso cómo se hace? Sujeto• ¿Qué tipo de personas responderían al objeto identificado anteriormente?• ¿Percibes que existen en la sociedad grupos de entusiastas, aficionados o apasionados alrededor de los productos, servicios o tecnologías de tu empresa?• ¿Sería deseable dar mayor base social a la Inteligencia colectiva no es igual organización al menos en algunos ámbitos?• ¿Qué conocimiento y experiencia tiene nuestro a todo el mundo. usuario final que pudiera resultar de valor? Segmentar cuál es la comunidad• ¿Entre nuestros clientes podemos identificar (quizás micro-comunidad que usuarios avanzados con los que cooperar? necesito) puede resultar una• ¿Qué tipo de expertos y personas apasionados en nuestras materias podemos encontrar en la gran alternativa. sociedad?, ¿dónde podemos encontrarlas?, ¿están ya participando y colaborando entre ellas de alguna forma vía Internet?• ¿Eres capaz de encontrar personas con las que conectas en la consecución de un propósito?• ¿Qué valor van a sacar las personas de su participación en la comunidad? ¿estamos escuchando?
  29. 29. Vale, ¿y eso cómo se hace? SujetoCrea una causa, no un negocio Gary Hamel
  30. 30. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación
  31. 31. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Recompensa # Quien participa espera ganar dinero# Quien participa espera ganar en especie # Quien participa espera promocionar su carrera profesional Moving the crowd at threadless http://www.threadless.com/submit
  32. 32. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Juego # Quien participa espera divertirse#Quien participa espera superar unos retos que le son atractivos
  33. 33. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Juego # Game had slightly artificial effects, rather than changing hard- wired habits. Energy Battle! Students Show How Games Can Cut Electric Bills
  34. 34. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Juego # Rankings, competición # Feed-Back constante # Apelación a la épica # “Aventura” en equipo(It is possible to make otherwise-tedious tasks more engaging by combining them with social interaction) # Niveles y paso de niveles # Símbolos de reputación # Poner objetivos concretos, retadores y factibles
  35. 35. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Pasión# Quien participa espera desarrollar su aprendizaje y entusiasmo por un tema o conocimiento a través de su participación http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Community_portal#todo
  36. 36. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Pasión# …Y cuando no exista, crearla
  37. 37. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Social # Quien participa espera reconocimiento, sentirse el/la mejor# A quien participar le gusta ayudar a los demás, le hace sentirse bien# Quien participa quiere desarrollar una red de contactos a través de su participación # Quien participa espera status # Quien participa espera reciprocidad # Quien participa tiene un profundo sentido de pertenencia y participa para ayudar a la comunidad
  38. 38. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Propósito# Quien participa quiere tener un impacto a través de la comunidad en la sociedad Its the end of the build day when the children get their first sight of the completed project. The expression on their faces and the squeals in their voices, it makes the whole project worthwhile. Ed Barker
  39. 39. Vale, ¿y eso cómo se hace? Motivación Satisfacción personal# La participación hace que la persona se sienta creativa, eficaz y resolutiva.
  40. 40. Vale, ¿y eso cómo se hace? Mecanismos de Participación •En este tipo de comunidades los miembros trabajan para lograr un objetivo común y existen importantes dependencias entre las contribuciones de cada cual. • En este mecanismo la interacción entre los miembros debe ser entendida como el esfuerzo conjunto para desarrollar “algo” en común, más allá de la interacción como intercambio de opiniones, información e ideas.• Cada miembro de la comunidad persigue sus propiosobjetivos y metas. •Un concurso es organizado por una entidad pública o privada como• Las contribuciones realizadas por los miembros de la una invitación al público en general o a un grupo específico para quecomunidad serán independientes entre sí. presenten sus contribuciones en un plazo determinado de tiempo.• Las aportaciones independientes y no coordinadas dan • El hecho de que exista una única solución ganadora es lo quelugar de una forma indirecta, a través de la acumulación de diferencia a este mecanismo de la comunidad de agregación.ideas, conocimientos e información a la aportación de valora la comunidad en su conjunto. • En el concurso, al existir un premio por el que competir, las aportaciones permanecen ocultas entre los participantes.
  41. 41. Vale, ¿y eso cómo se hace?Mecanismos de Participación http://www.jarche.com/2012/08/trust-is-an-emergent-property-of-effective-networks/
  42. 42. Vale, ¿y eso cómo se hace?Mecanismos de Participación
  43. 43. Vale, ¿y eso cómo se hace? Mecanismos de ParticipaciónIt means that the communities must be very large indeed to outproduce traditional business methods or they must be atypical in their behaviour http://www.socialbusinessbydesign.com/
  44. 44. Vale, ¿y eso cómo se hace?Mecanismos de Participación Hay muchas formas de participar, cada una con un coste asociado. Por eso en una comunidad es importante contar con una variedad de opciones para dar cabida a usuarios con distintos compromisos.
  45. 45. Vale, ¿y eso cómo se hace? CULTURA ORGANIZATIVA PLATAFORMA METODOSOBJETO CO-CREACION HERRAMIENTAS COMUNICACION CONTEXTOS GOBERNANZASUJETO MOTIVACION FINANCIACION RECURSOS ORGANIZATIVOS
  46. 46. Vale, ¿y eso cómo se hace? Plataforma Plataforma propia • La plataforma pertenece a la organización y su gestión se realiza por alguien de la propia organización. • Puede ser adaptada a las necesidades específicas de la iniciativa o de la organización. • El desarrollo desde cero de una plataforma propia puede tener un alto coste. • Es necesario disponer de un gran poder de atracción de participantes hacia la plataforma.
  47. 47. Vale, ¿y eso cómo se hace? Plataforma Plataforma de terceros • Adecuada para iniciativas con necesidades estándares para situaciones relativamente sencillas. • Bajo coste de puesta en marcha de iniciativas de innovación colectiva. • Estas aplicaciones, en general, no permiten grandes adaptaciones por lo que la organización deberá adquirir aquella que mejor satisfaga sus necesidades. • El auge de las redes sociales hace que llegar a la multitud utilizando estas plataformas sea cada vez más habitual.
  48. 48. Vale, ¿y eso cómo se hace? Recursos
  49. 49. Vale, ¿y eso cómo se hace? ComunicaciónCooperative systems across the globe have one thing in common: they all depend on communication. Yonchai Benkler. The Penguin and the Leviathan
  50. 50. Juguemos a construir nuestro caso
  51. 51. Vale, ¿y eso cómo se hace? CULTURA ORGANIZATIVA PLATAFORMA METODOSOBJETO CO-CREACION HERRAMIENTAS COMUNICACION CONTEXTOS GOBERNANZASUJETO MOTIVACION FINANCIACION RECURSOS ORGANIZATIVOS
  52. 52. CULTURA ORGANIZATIVAOBJETO METODOS PLATAFORMA CO-CREACION COMUNICACIÓN HERRAMIENTASSUJETO CONTEXTOS MOTIVACION GOBERNANZA FINANCIACIONRECURSOS ORGANIZATIVOS

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