mejora calidad

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mejora calidad

  1. 1.  Mejora significa la creación de un cambio ventajoso, es decir, el logro de unos nuevos niveles sin procedente del comportamiento, es un sinónimo de avance. QUE ES MEJORA
  2. 2.   Las mejoras que implementan las empresas son de la siguiente forma: 1. Desarrollo de nuevos productos para sustituir modelos antiguos. 2. Adopción de nueva tecnología. 3. Revisión de los procesos para reducir los índices de error. LA MEJORA DE CALIDAD Y EL LIDERAZGO DE CALIDAD.
  3. 3. Que la competencia introduzca nuevos productos (superiores). Se descubre que los nuevos productos y procesos contienen deficiencias de calidad. Frente a las tasas de mejora existen tasas de deterioro resultantes de:
  4. 4.  LAS TASAS DE MEJORA DE CALIDAD LA MEJORA DE CALIDAD ES PRECISA PARA DOS TIPOS DE CALIDAD: 1. Características: para conservar e incrementar los ingresos por ventas. 2. Ausencia de deficiencias: para que los costes sean competitivos.
  5. 5.  1. Un comité de nuevos productos (y nuevos procesos) que realiza una investigación empresarial sobre los nuevos desarrollos. 2. Un procedimiento estructurado para escoltar los nuevos desarrollos a través de los diversos departamentos funcionales. 3. Departamentos de desarrollo de productos y procesos, con dedicación exclusiva, que lleven a cabo el trabajo tecnológico esencial. Organización para el desarrollo
  6. 6.   Algunas de las mejoras de calidad tienen que tienen lugar son el resultado directo de la iniciativa y el liderazgo de la alta dirección.  El mejor ejemplo es el desarrollo de un nuevo producto como medio de generar ventas en el futuro.  Los altos directivos toman parte personalmente en las decisiones empresariales relativas a este desarrollo del nuevo producto.  Gran parte de la mejora restante de la calidad tiene lugar bajo la iniciativa de los niveles inferiores de la organización. Orígenes de la mejora de calidad
  7. 7.  Las fuentes de mejora de calidad mencionadas previamente no se ocupan de ciertas necesidades importantes y llamativas.  Algunas deficiencias son de naturaleza interdepartamental; los síntomas, causas y los remedios están todos dentro del ámbito de un gerente departamental. Los síntomas se generan en X departamento pero nadie logra ponerse de acuerdo por lo tanto no saben qué remedio ponerle. LAS LIMITACIONES
  8. 8.   Movilización para mejora de calidad: establecer un consejo de calidad, descripción de las responsabilidades, establecer políticas de mejoras y establecer objetivos.  Mejora de calidad es igual a: interrelación de esos elementos.  Para la mayoría de las empresas, la mejora de calidad no solo es una responsabilidad sino un cambio radical en sus costumbres lo cual se llevara a cabo mediante la un proyecto lo cual significa una misión completa por ejecutar. CONCEPTOS BÁSICOS
  9. 9.  CONCEPTOS BASICOS APLICACION UNIVERSAL  La mejora de la calidad se puede aplicar universalmente:  Tanto a industrias de servicios como de fabricación.  Tanto a procesos empresariales como de fabricación.  Tanto a operaciones de apoyo como de producción.  Tanto al programa (software) como al equipo físico. LA RESERVA DE PROYECTOS  Cada vez más empresas están publicando artículos que describen sus mejoras de calidad, incluyendo los beneficios conseguidos.
  10. 10.  Cada proyecto de mejora requiere una inversión en 2 formas: 1. Un diagnóstico para descubrir las causas de la mala calidad. 2. Un remedio para eliminar las causas. Es conveniente que los altos directivos: 1. Identifiquen los proyectos de mejora de la calidad acabados en el último año o dos. 2. Estimar lo que se ganó y cuál fue la inversión correspondiente a cada uno de los proyectos. 3. Determinar el rendimiento compuesto de la inversión. EL RENDIMIENTO DE LA INVERSION ES ELEVADO
  11. 11.   La mejora de calidad es innegable. La acometida anual de la mejora de calidad a escala total añade un 10% mas de trabajo a todo el equipo de dirección, incluyendo los altos directivos. LA MEJORA DE CALIDAD NO SALE GRATIS
  12. 12.   Razones por las cuales se movilizan las empresas: 1. Los problemas no se incluyeron en una agenda con autoridad. 2. No se había asignado una responsabilidad clara para resolver los problemas. 3. No se había advertido que hacia falta u equipo. MOVILIZACIÓN PARA MEJORA DE CALIDAD
  13. 13.  La reserva de proyectos a la espera de ser acometidos es muy grande. Hace falta varios anos para aligerar esta reserva. Marchar a un ritmo revolucionario para mejorar la calidad no tiene precedentes Nadie a tenido la responsabilidad de seleccionar los proyectos que se han de acometer y asignar responsabilidades. SITUACIONES A LAS QUE SE ENFRENTAN LAS EMPRESAS
  14. 14.  Miembros:  Los miembros del consejo proceden de forma típica, de los rasgos superiores de directivos  Estructura de liderazgo de la calidad:  Consejo de calidad ejecutivo  Consejo de calidad del vicepresidente  Consejo de calidad del director ejecutivo  consejo de calidad del gerente de división CONSEJO DE CALIDAD
  15. 15.   Un consejo de calidad consiste en definir y publicar sus responsabilidades de forma que los miembros tengan una confluencia de pareceres y el resto de la organización este informada de los próximos acontecimientos. RESPONSABILIDADES
  16. 16.   Suministrar gran parte de la información que necesita el consejo para planificar como introducir la mejora de la calidad.  Redactar propuestas y procedimientos  Llevar a cabo los detalles funcionales  Desarrollar los materiales de formación  Proponer nuevas medidas de la calidad  Preparar los informes de los procesos realizados PAPEL DEL DEP. DE CALIDAD
  17. 17.   Este proceso es una parte fundamental del enfoque estructurado de la apresa hacia la mejora de la calidad. Consiste de una serie de pasos:  Nominación del proyecto  Selección del proyecto  Definición de la misión del proyecto  Publicación PROCESO DE SELECCION DEL PROYECTO
  18. 18.  GRACIAS

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