Presentación para el XII Encuentro de los Servicios de Información y Orientación Universitaria (SIOUs).
El tema del encuentro fue ''Las nuevas tecnologías y las redes sociales aplicadas a los SIOUs''; su objetivo, conocer las experiencias sobre las diversas herramientas y redes existentes, los usos que se están haciendo en otros ámbitos y su aplicación a los SIOUs.
2. Quiénes somos
Antonio Pérez Gómez
Jefe de Administración del Área de Comunicación de la UPV
Daniel Robles Cepero (@drobles)
Responsable Identidad digital y medios sociales UPV, Área de Comunicación
3. CONTENIDOS
I. Los medios sociales y la @UPV.
II. La necesidad de estar en medios sociales.
III. Cómo participar en medios sociales.
IV. Los retos a superar.
4. Los medios sociales y la @UPV
Situación 2009-2011
Origen
Proyecto iniciado en noviembre de 2009
Proyecto Áreas Información + Comunicación + ASIC
Presencia en principales redes sociales
Equipo mínimo
5. Los medios sociales y la @UPV
2009-2011: actividades paralelas
Guía de buenas prácticas alumnos
Guía de imagen corporativa en rrss
Directorio de recursos 2.0 de la UPV
7. Los medios sociales y la @UPV
2009-2011
Más de 8.000 seguidores
Versión en valenciano con 390 seguidores
4.000 seguidores en castellano
Versión valenciano
+1500 suscriptores / +500.000 visualizaciones
Grupo con + 2000 miembros
Página premium con más de 5.000 seguidores
8. Los medios sociales y la @UPV
Nueva etapa y retos: 2012 - 201X
REPUTACIÓN DIGITAL
COMUNIDAD
EQUIPO INTERNO / FORMACIÓN
15. 100.00%
91%
85%
81%
75.00%
Uso de rrss
50.00% 55%
45%
25.00%
19%
15%
9%
0%
2008 2009 2010 2011
SÍ NO
Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - The Cocktail Analysis - http://ow.ly/arUQk
16. La necesidad de estar en medios sociales
✓ Captación de alumnos.
✓ Conexión con alumnos/ Gestión y
PAS/PDI/alumni/sociedad. atención a la
✓ Medio de comunicación. comunidad
✓ Branding.
online
17. La necesidad de estar en medios sociales
✓ Captación de alumnos.
18. La necesidad de estar en medios sociales
✓ Conexión con alumnos/
PAS/PDI/alumni/sociedad.
19. La necesidad de estar en medios sociales
✓ Medio de comunicación.
Proyección actividad Universidad
Mejorar relación sociedad/Universidad
20. La necesidad de estar en medios sociales
✓ Branding.
“ El 34% usuarios rrss ha comprado un
producto tecnológico derivado de un
comentario de un contacto.
Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
22. Cómo participar en medios sociales
✓ Desarrollo de política de uso.
✓ Desarrollo sistema de monitorización.
✓ Desarrollo sistema de publicación.
✓ Desarrollo sistema de medición.
23. Cómo participar en medios sociales
✓ Desarrollo de política de uso.
Diferente a otros canales corporativos oficiales y única.
Guía de imagen corporativa/estilo en rrss.
Diferenciación entre cuentas corporativas y personales.
24. ?
¿Qué están diciendo de vuestra
Universidad en los medios sociales?
¿Qué dudas pueden tener los futuros
alumnos interesados?
25. Cómo participar en medios sociales
✓ Desarrollo de sistema de monitorización
26. Cómo participar en medios sociales
✓ Desarrollo de sistema de monitorización
27. Cómo participar en medios sociales
✓ Desarrollo de sistema de monitorización
28. Cómo participar en medios sociales
✓ Desarrollo de sistema de publicación.
Coordinador principal, experto en comunicación y rrss.
Conocimiento profundo de Internet y sus características.
Conocimiento de reglas rrss: legislación, “no escritas”...
Organización de intra-equipos.
29. Cómo participar en medios sociales
✓ Desarrollo de sistema de publicación.
36. Cómo participar en medios sociales
✓ Desarrollo de sistema de medición.
Ojo, los datos no valen nada.
Hay que transformarlos en información y aplicarla a
nuestras acciones y plan de comunicación.
46. Los retos a superar
El boom de las marcas en redes sociales,
ya ha pasado. Llegamos tarde para
conseguir su atención.
Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
47. Los retos a superar
Es necesario ofrecer algo “tangible”, un beneficio.
Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
48. Los retos a superar
Sofisticación de los usuarios: más redes,
más usos, más puntos de contacto
(smartphones y tablets): economía de la
atención.
Los dispositivos móviles smartphone y tablets están
alimentando la adicción a los medios sociales.
49. Los retos a superar
Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
50. Los retos a superar
No es fácil, no es gratis.
Hacer las cosas mal desde el principio,
provoca graves problemas. Es necesaria
planificación:
- Usernames / URLs
- Grupos (Facebook, LinkedIn), Páginas, etc.
51. Los retos a superar
El número no importa, sino el volumen de
interacciones: respuestas, mensajes, RTs,
‘reblogs’, ‘compartir’, etc.
54. Los retos a superar
Integración con otros medios.
Noticias/RSS
Email marketing
Comunicación offline
Medios clásicos
55. Los retos a superar
Privacidad
“The age of privacy is over
Mark Zuckerberg
56. “Si el Rey ha pedido perdón, no ha
sido por los medios sino por lo que se
reflejaba de él en las redes sociales”.
Juan Luis Cebrián, consejero delegado del grupo PRISA y presidente de El País
57. Gracias
Contacto a través de:
comunicacion (at) upv.es
Antonio Pérez Gómez - Daniel Robles Cepero