Internal social media concepts and tools

651 views

Published on

I recently gave a guest lecture at the University of Nijmegen about the use and need for intranet social media concepts and technology.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Internal social media concepts and tools

  1. 1. Scoren met >interne< Social Media Gastcollege Radboud Universiteit Nijmegen 6 december 2012 Samuel Driessen
  2. 2. Wie ben ik? Contact: Samuel Driessen tel. 06-14465909email samuel@entopic.com blog @driessen Feedback: #gce20
  3. 3. OverzichtSocial Media binnen bedrijven? PauzeSocial Media cases
  4. 4. De revolutie in mediaSocial MediaOf: Web 2.0, Social Web, Social Computing
  5. 5. Of binnen bedrijven Enterprise 2.0 / Social Business (definitie)
  6. 6. step 1 step 2 step 3 step n
  7. 7. step 1 step 2 step 3 step n
  8. 8. Ad HocProcesses n =How work Id e eë !gets done / fo sbloe d In n le veStructuredProcesses Manufacturing Transactional Knowledge Work Types of Work
  9. 9. Ad HocProcesses G:-schijf Share Blogs/wiki’sHow work Sharepointgets done SAPStructuredProcesses Manufacturing Transactional Knowledge Work Network effects Types of Work
  10. 10. Heb je ooit geleerd om kenniswerker te zijn?
  11. 11. Wat doe ik met mijn info? Structured / Publish or Content or Share Content Personal/Team (1-1, Unstructured Collab-ing on file or File 1-n, n-n) process to info versioning? publishWiki U C Y C Team, n-nBlog U C N C Pers./Team, 1-nSharepoint U C Y F Team, n-nIntranet S P N C Pers., 1-nRapporten S P N F Pers., 1-nArchFTP U P N F Team, 1-nShares U C N F Team, 1-netc Link to blogpost
  12. 12. share Use content Compass share Use file DocFinder structured publish share content Use process versioning Wiki info = Yes collaborate unstructured on info Use publish share fileYou process Sharepoint share content Use version info = No Blog Use share file SND publish Use info FTP
  13. 13. Ties blogs Prediction markets potential weakSocial networksmicroblogs strong Wiki’s bookmarking Zie bijv: Granovetter, The strength of weak ties
  14. 14. Paradigma veranderingIndustrieel tijdperkInformatie is machtBescherm en wees geslotenVan 1-naar-veel massamediaManagers (en docenten ;-)) zijn helden
  15. 15. Paradigma verandering (2)Netwerk tijdperkInformatie en verbinding is machtVan veel-naar-veel in netwerkenDelen en open zijnOpinieleiders zijn helden
  16. 16. Naar een nieuwe rol voor Communicatie> Je bent dus community facilitator!Verdiep je in de bedrijfsprocessenPraat met de gebruikersVergroot je kennis van online toolsZoek inspiratie op internetInspireer het managementMaak een businesscase
  17. 17. Pauze!
  18. 18. Wiki’s 1-2Situatie voor:- Procedures en werkwijzes overal en nergens - shares, intranet, etc.- Beperkte groep editors- Niet up-to-date- Niet terug te vinden- Niet gebruikt- Nieuwe medewerkersSituatie na:- Wiki- Beheerder- Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen)- Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date- Expertise locatie
  19. 19. Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ
  20. 20. Wiki’s 2-2Situatie voor:- 9/11- signalen op rood, maar geen connectie- slechte info deling over silo’s heen- veel hierarchie, geen netwerkSituatie na:- Wiki en blogs- beheerder- initiele structuur- van push naar pull-connectie waarschijnlijkheid verhogen
  21. 21. Vb. CIA
  22. 22. BlogsSituatie voor:- Nietstussen email en rapporten- Email in beperkt netwerk en gesloten- Rapport is hoge drempel, geen commentsSituatie na:- Blog- Publiceer tussenresultaten- Open netwerk
  23. 23. Vb. IBM, Océ
  24. 24. Idea ManagementSituatie voor:- papieren formulier- niet transparant beslistraject- weinig effect/actie- niet kunnen bouwen op elkaars ideeen- niet kunnen zien of idee al bestaatSituatie na:- Idea Management- Transparant (bijdragen en voortgang)- Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)
  25. 25. Vb. Océ, IBM
  26. 26. MicrobloggingSituatie voor:- Alles/veelvia email- Beperkt netwerk- Discussie over onderwerpen is lastig- Terugzoeken lastig- Gesloten netwerkSituatie na:- Microblogging- Te zien voor ieder die wil- Discussie is makkelijk- Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook- Open netwerk (nieuwe medewerkers)
  27. 27. Vb. Rabobank, Océ
  28. 28. Vb. Océ
  29. 29. Social Networking Situatie voor: - Snelgroeiend bedrijf - Verbondenheid intern missen - Verbondenheid met klanten missen Situatie na: - Facebook intranet - Kennis delen - Meer samenhang - Betere productent - Wereldwijd samenwerken - Klanten in proces
  30. 30. Vb. Serena
  31. 31. Social Bookmarking Situatie voor: - Mails naar elkaar sturen met links - Minder kennisopbouw en borging - Geen zicht op interesses/trends Situatie na: - SocialBookmarking - Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen - Ontdekken interesses/trends - Nieuwe medewerkers snel opstarten
  32. 32. Vb. IBM, Océ
  33. 33. Prediction Market Situatie voor: - Product lancering is gok - Wiel opnieuw uitvinden - Kennis delen niet optimaal Situatie na: - Prediction Market - Putten uit collectieve intelligentie - Ontdekken van gedeelde interesses
  34. 34. Vb. Google
  35. 35. ROI Productiviteitswinst (25%) Engaged, empowered medewerkers Cross-silo collaboratie en ambient-awareness Sneller leren in teams Minder problemen/downtime, sneller problemen oplossen Bronnen: McKinsey, Forrester, John Stepper
  36. 36. Vragen & Discussie
  37. 37. Over EntopicStrategie, concept, design en implementatieInternet, intranet, social mediaWebredactie en contentmigratieE-mailmanagement (Entopic Mail)DetacheringCongressen, workshops en publicatiesOpgericht in 200040+ medewerkers
  38. 38. Publicaties

×