Liderança e Gestão de pessoas

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Liderança e Gestão de pessoas

  1. 1. Microlins <ul><li>LIDERANÇA </li></ul><ul><li>E GESTÃO </li></ul><ul><li>DE PESSOAS </li></ul><ul><li>Jocelina Almeida - Jô </li></ul><ul><li>(54) 311-3088 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>
  2. 2. Conteúdo programático <ul><li>As quatro funções tradicionais na administração; </li></ul><ul><li>Diferença entre gerentes e líderes; </li></ul><ul><li>Liderança: responsabilidade x autoridade; </li></ul><ul><li>Metas; </li></ul><ul><li>Reuniões; </li></ul><ul><li>Inteligência emocional; </li></ul><ul><li>Motivação; </li></ul><ul><li>Reconhecimento e recompensas; </li></ul><ul><li>Atitudes vencedoras. </li></ul>
  3. 3. Você nasceu para brilhar <ul><li>O que precisamos para brilhar? </li></ul><ul><li>Sonho; </li></ul><ul><li>Comprometimento; </li></ul><ul><li>Conhecimento; </li></ul><ul><li>Relacionamento; </li></ul><ul><li>Flexibilidade; </li></ul><ul><li>Espiritualidade. </li></ul>
  4. 4. Você nasceu para brilhar <ul><li>O que precisamos cuidar para brilhar? </li></ul><ul><li>Física </li></ul><ul><li>Mental </li></ul><ul><li>Emocional </li></ul><ul><li>Espiritual </li></ul>
  5. 5. ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA <ul><li>Visão estratégica; </li></ul><ul><li>Liderança para formar e motivar boas equipes; </li></ul><ul><li>Habilidade para superar dificuldades; </li></ul><ul><li>Capacidade efetiva de atingir metas; </li></ul><ul><li>Foco no resultado. </li></ul>
  6. 6. AS QUATRO FUNÇÕES TRADICIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO <ul><li>01. Planejamento </li></ul><ul><ul><li>- Conceito </li></ul></ul><ul><ul><li>Metas </li></ul></ul><ul><ul><li>Estratégias </li></ul></ul><ul><li>02. Organização </li></ul><ul><li>- Definir prioridades </li></ul><ul><li>- Reunir materiais </li></ul><ul><li> Ex. Visita a clientes </li></ul><ul><li> Reuniões: ata anterior, relatórios.. </li></ul>
  7. 7. AS QUATRO FUNÇÕES TRADICIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO <ul><li>03.Liderança </li></ul><ul><li>04. Controle </li></ul><ul><li>Exemplos: </li></ul><ul><li>- Novo funcionário, acompanhar ver se está seguindo os procedimentos. </li></ul><ul><li>Metas de vendas: acompanhamento constante... </li></ul><ul><li>Planejamento orçamentário. </li></ul>
  8. 8. Liderança <ul><li>Líder </li></ul><ul><li>Faz as coisas acontecerem pelo exemplo: argumenta, inspira, consulta. </li></ul><ul><li>Liderança </li></ul><ul><li>Envolve comunicação, planejamento, controle, objetivos e correções. </li></ul>
  9. 9. Tipos de Liderança <ul><li>Autocrática </li></ul><ul><li>Democrática </li></ul><ul><li>Liberal </li></ul>
  10. 10. Algumas das características do Líder: <ul><li>Coragem </li></ul><ul><li>Inteligência </li></ul><ul><li>Concentração </li></ul><ul><li>Equilíbrio </li></ul><ul><li>Coordenação </li></ul>
  11. 11. Diferença entre Gerente e Líder: <ul><li>Carismáticos </li></ul><ul><li>Convincentes </li></ul><ul><li>Confiáveis </li></ul><ul><li>Capazes </li></ul><ul><li>Visionários </li></ul><ul><li>Centrados </li></ul>
  12. 12. Diferença entre Gerente e Líder: Monitora informações Recebe informações Informação Forma seu substituto Visto como ameaça substituto Delega Centraliza Delegação Ganha-ganha Perde-ganha Negociação Disseminador Centralizador Comunicação Facilita a decisão É o que decide Tomada de decisão Voltado para o cliente Voltado para o superior Foco de ação Responsabilidade compartilhada Responsável pelo setor Responsabilidade Empreendedor Burocrata Postura Líder/facilitador Chefe Autoridade Líder Gerente Aspecto
  13. 13. Quando os Líderes estão em sua melhor forma: <ul><li>Desafiar processos: tomam iniciativas, inovam... </li></ul><ul><li>Inspirar uma visão compartilhada: visão clara, dão vida aos sonhos. </li></ul><ul><li>Permitir que os outros ajam: não alcançam o sucesso sozinho. </li></ul>
  14. 14. Quando os Líderes em sua melhor forma: <ul><li>Moldar o caminho: praticam o que pregam... </li></ul><ul><li>Incentivar: elevam a moral da equipe, reconhecem as realizações de seus colaboradores. </li></ul>
  15. 15. Empowerment <ul><li>“ Empoderamento” </li></ul><ul><li>Dar aos colabora-dores a autoridade para tomar decisões (decisões operacionais). </li></ul><ul><li>Delegar </li></ul>
  16. 16. Dicas para aplicar o Empowerment: <ul><li>Definir claramente as responsabilidades; </li></ul><ul><li>Dar autoridade aos colaboradores; </li></ul><ul><li>Tratar os colaboradores com respeito, confiança; </li></ul><ul><li>Treinar o necessário; </li></ul><ul><li>Dar informações suficientes. </li></ul>
  17. 17. Estrutura organizacional <ul><li>Antes: </li></ul><ul><li>Direção – Pensava </li></ul><ul><li>Gerencias e </li></ul><ul><li>Chefias – Cobravam </li></ul><ul><li>- Nível operacional - Fazia </li></ul>
  18. 18. Estrutura organizacional <ul><li>Agora: </li></ul><ul><li>Todos ajudam a pensar e cada um é responsável por gerenciar suas funções. </li></ul>
  19. 19. Fazendo as coisas acontecerem <ul><li>Poder e influência: cinco fontes-chave de poder: </li></ul><ul><li>- Poder pessoal: vem de dentro de você. Vem da personalida-de, do carisma, da suas crenças e con-vicções. </li></ul>
  20. 20. Fazendo as coisas acontecerem <ul><li>Poder pelos relaciona-mentos : vem da força de seu círculo de ami-gos. </li></ul><ul><li>Poder pela posição : vem da posição que se ocupa na hierarquia da empresa. </li></ul>
  21. 21. Fazendo as coisas acontecerem <ul><li>Poder pelo conhecimen-to: vem da experiência, treinamento, especializa-ções. </li></ul><ul><li>Poder das tarefas: vem do trabalho em si. </li></ul><ul><li>Ex. Um bom vendedor.... </li></ul>
  22. 22. Fazendo as coisas acontecerem <ul><li>Responsabilidade, autoridade e participação. </li></ul><ul><li>Responsabilidade: indica quem na empresa é responsável por determinada tarefa. </li></ul>
  23. 23. Fazendo as coisas acontecerem <ul><li>Autoridade: </li></ul><ul><li>Significa que a empresa formalmente lhe conferiu o poder necessário para executar o trabalho. </li></ul>
  24. 24. Fazendo as coisas acontecerem <ul><li>Participação: </li></ul><ul><li>Significa responder pelos resultados que se alcança. Comunicação, dar feedback das atividades. </li></ul>
  25. 25. Delegação <ul><li>A delegação é uma importante ferramenta para os administradores aumentarem o volume de trabalho que conseguem executar. </li></ul>
  26. 26. Delegação: À missão e aos princípios da empresa Ao superior hierárquico Alinhamen-to do delegado Cliente no topo Alta direção no topo Pirâmide hierárquica Responsabilidade compartilhada Responsabilidade limitada ao cargo Delegação de respon-sabilidade Prover condições para que a decisão esteja perto da ação De cima para baixo Como delegar? Poder de decisão Trabalhos de rotina O que delegar? Dar maior agilida-de à organização, melhor atendimen-to ao cliente Liberar o tempo da alto gerência para atividades nobres Por que delegar? Gestão do Empowerment Gestão tradicional Aspecto da delegação
  27. 27. Delegação <ul><li>Seis etapas para delegar de maneira correta: </li></ul><ul><li>Comunique a ativida-de/tarefa: diga exata-mente o que é para ser feito. </li></ul><ul><li>Forneça o contexto da atividade: quais as razões de fazê-la. </li></ul>
  28. 28. Delegação <ul><li>Seis etapas para delegar de maneira correta: </li></ul><ul><li>Determine os padrões: quais os padrões que devem ser seguidos –POP. </li></ul><ul><li>Procedimento Operacional Padrão: </li></ul><ul><li>Resultados que se espera; </li></ul><ul><li>Atividades e padrões que devem ser seguidos; </li></ul><ul><li>Cuidados especiais. </li></ul>
  29. 29. Delegação <ul><li>Seis etapas para delegar de maneira correta: </li></ul><ul><li>Outorgue autoridade: conceder a autoridade necessária. </li></ul><ul><li>Forneça suporte: indicar os recursos que serão necessários. </li></ul>
  30. 30. Delegação <ul><li>Seis etapas para delegar de maneira correta: </li></ul><ul><li>Consiga comprometimen-to: certifique-se de que as pessoas aceitaram a missão. </li></ul><ul><li>Um dos maiores problemas com a delegação é não delegar autoridade e recursos necessários para executar a atividade. </li></ul>
  31. 31. Metas <ul><li>EMARP </li></ul><ul><li>Específicas: metas claras. </li></ul><ul><li>Mensuráveis: que possam ser medidas. </li></ul><ul><li>Atingíveis: metas possíveis. </li></ul>
  32. 32. Metas <ul><li>EMARP </li></ul><ul><li>Relevantes: aliadas as metas globais da empresa. </li></ul><ul><li>Prazos: ter início e fim. Criando vários pontos de referências. </li></ul>
  33. 33. Reuniões <ul><li>Pontos positivos : </li></ul><ul><li>- Reuniões são energi-zadoras: oportunidade para os colaboradores serem ouvidos, indepen-dente da hierarquia ou do tempo de casa. </li></ul>
  34. 34. Reuniões <ul><li>Pontos positivos : </li></ul><ul><li>Reuniões são uma ex-celente maneira de se comunicar: </li></ul><ul><li>Reuniões desenvolvem habilidades de liderança: comunicar-se na frente de colegas aumenta a auto-confiança. </li></ul>
  35. 35. Reuniões <ul><li>Pontos positivos : </li></ul><ul><li>- Reuniões elevam o moral: as pessoas que-rem saber o que está acontecendo na empre-sa e querem sentir parte importante dela. </li></ul>
  36. 36. Reuniões <ul><li>Pontos negativos : </li></ul><ul><li>Reuniões sem foco: não se atinge os propósitos al-mejados. </li></ul><ul><li>Reuniões em excesso: é melhor ter menos reuniões e mais produtividade nas reuniões. </li></ul>
  37. 37. Reuniões <ul><li>Pontos negativos : </li></ul><ul><li>Despreparo para as reuniões: sem pauta definida e informações necessárias para as to-madas de decisões ou comunicações eficientes. </li></ul><ul><li>Desperdício de tempo nas reuniões. </li></ul>
  38. 38. Reuniões <ul><li>Maneiras de melhorar as reuniões: </li></ul><ul><li>Esteja preparado: quanto mais preparo, melhor serão os resul-tados. </li></ul><ul><li>Tenha agenda/pauta: lista de tópicos a serem abordados na reunião. </li></ul>
  39. 39. Reuniões <ul><li>Maneiras de melhorar as reuniões: </li></ul><ul><li>Comece e termine na hora marcada. </li></ul><ul><li>Tenha menos reuniões: convoque reunião quando for absolutamente neces-sário . </li></ul>
  40. 40. Reuniões <ul><li>Maneiras de melhorar as reuniões: </li></ul><ul><li>Inclua em vez de excluir: ouça todas as idéias e procure selecionar as melhores. </li></ul><ul><li>Mantenha foco: siga a pauta da reunião e deixe um espaço para assuntos gerais. </li></ul>
  41. 41. Reuniões <ul><li>Maneiras de melhorar as reuniões: </li></ul><ul><li>- Reúna e distribua as ações: distribua as res-ponsabilidades para ma-is participantes. Regis-tre as decisões toma-das. </li></ul>
  42. 42. Reuniões <ul><li>Ata de Reunião </li></ul>Ações definidas: Assuntos tratados: Objetivo da reunião: Participantes: Deptos: Data: Horário: Avali-ação Pra-zo Respon-sável Ação
  43. 43. Reuniões <ul><li>- Obtenha feedback: Solicite a opinião dos participantes. Pode ser avaliação verbalmente ou através de formulário de avaliação. </li></ul>
  44. 44. Reuniões <ul><li>Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões: </li></ul><ul><li>Peça clareza; </li></ul><ul><li>Controle os dominadores; </li></ul><ul><li>Ouça; </li></ul><ul><li>Resuma; </li></ul><ul><li>Contenha divagações; </li></ul>
  45. 45. Reuniões <ul><li>Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões: </li></ul><ul><li>Administre o tempo; </li></ul><ul><li>Termine a discussão; </li></ul><ul><li>Teste o consenso; </li></ul><ul><li>Avalie constantemente o processo de reuniões. </li></ul>
  46. 46. Inteligência Emocional <ul><li>Willian James: </li></ul><ul><li>(pai da psicologia moderna) </li></ul><ul><li>Ao mudar as atitudes internas de suas mentes, os seres humanos podem mudar os aspectos externos de suas vidas. </li></ul>
  47. 47. Inteligência Emocional <ul><li>A inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções. Isto é fazer, intencionalmente, com que suas emoções trabalhem a seu favor. </li></ul>
  48. 48. Inteligência Emocional <ul><li>Os componentes da Inteligência Emocional: </li></ul><ul><li>A capacidade de perceber, avaliar e expressar correta-mente uma emoção; </li></ul><ul><li>A capacidade de gerar ou ter acesso a sentimentos quando eles puderem facilitar sua compreensão de si mesmo ou do outro; </li></ul>
  49. 49. Inteligência Emocional <ul><li>Os componentes da Inteligência Emocional: </li></ul><ul><li>A capacidade de compre-ender as emoções e o co-nhecimento derivado de-las; </li></ul><ul><li>A capacidade de controlar as próprias emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. </li></ul>
  50. 50. Inteligência Emocional <ul><li>O QI não é suficiente para explicar os diferentes caminhos trilhados pelas pessoas. </li></ul><ul><li>Os mais brilhantes podem deixar-se levar por impulsos desgovernados ou serem, às vezes, pilotos incompetentes de suas vidas particulares. </li></ul>
  51. 51. Inteligência Emocional <ul><li>Estudos mostraram que a Inteligência Emocional é a responsável por nossos sucessos e fracassos. </li></ul><ul><li>Assim o desempenho pessoal é determinado pelo equilíbrio entre nossas emoções e razões. </li></ul>
  52. 52. Inteligência Emocional <ul><li>Quociente de Inteligência: </li></ul><ul><li>É formado pela quantidade de informações que conseguimos guardar. </li></ul><ul><li>Quociente Emocional: </li></ul><ul><li>É a autoconsciência e o controle emocional, que é capaz de dominar os impulsos, tolerando frustrações. </li></ul>
  53. 53. Inteligência Emocional <ul><li>Componentes do sistema emocional: </li></ul><ul><li>Os pensamentos; </li></ul><ul><li>As alterações fisiológicas; </li></ul><ul><li>E o comportamento. </li></ul><ul><li>Ex. Subordinado chegar </li></ul><ul><li>atrasado. </li></ul>
  54. 54. Inteligência Emocional <ul><li>As pessoas com inteligência emocional são otimistas, tem auto-estima, são capazes de entender as outras pessoas de modo empático e eficaz </li></ul>
  55. 55. Inteligência Emocional <ul><li>No mundo atual, tão competitivo, é indispensável conhecermos o comportamento humano. É preciso reconhecer atitudes racionais e emotivas e as necessidades básicas, tanto em nós como nos outros. </li></ul>
  56. 56. Inteligência Emocional <ul><li>Habilidades que </li></ul><ul><li>precisamos ter: </li></ul><ul><li>- Auto-conhecimento que permite a autocrítica. </li></ul><ul><li>Ter coragem para assumir responsabilidades pelos nossos atos. </li></ul>
  57. 57. Inteligência Emocional <ul><li>A Inteligência Emocional capacita para: </li></ul><ul><li>Autocontrole emocional: abandonando estado de espírito negativo. </li></ul><ul><li>Controle de impulsos: tolerando frustrações. </li></ul><ul><li>Crenças positivas: </li></ul><ul><li>sobre os fatos da vida, </li></ul><ul><li>os desafios constantes. </li></ul>
  58. 58. Inteligência Emocional <ul><li>A Inteligência Emocional capacita para: </li></ul><ul><li>Saber interpretar os canais não verbais da comunicação. </li></ul><ul><li>Saber controlar as emoções em outra pessoa. </li></ul><ul><li>Ter adequada e consciente auto-estima. </li></ul>
  59. 59. Motivação <ul><li>A motivação é aquilo que o leva a despender energia numa direção específica com um propósito específico. </li></ul><ul><li>Exemplo: </li></ul><ul><li>Fazer um relatório </li></ul><ul><li>Resolver um problema com colega. </li></ul>
  60. 60. Motivação <ul><li>O trabalho mais difícil e um dos mais importantes para as lideranças é manter sua equipe motivada e produtiva. </li></ul><ul><li>Uma pessoa é diferente </li></ul><ul><li>da outra. </li></ul><ul><li>Algumas pessoas são altamente motivadas. </li></ul><ul><li>Outras não parecem nada motivadas. </li></ul>
  61. 61. Motivação <ul><li>- Motivação intrínseca: vem das forças interiores. </li></ul><ul><li>Ex.: orgulho de se executar </li></ul><ul><li>um bom trabalho </li></ul><ul><li>- Motivação extrínseca: vem das forças de fora. </li></ul><ul><li>Ex.: receber bônus, ser </li></ul><ul><li>reconhecido. </li></ul><ul><li>A maioria das pessoas considera a intrínseca </li></ul><ul><li>mais forte. </li></ul>
  62. 62. Motivação <ul><li>Teorias sobre motivação: </li></ul><ul><li>Teoria de Maslow </li></ul>Auto Realização Auto Estima Social Fisiológicas Segurança
  63. 63. Motivação <ul><li>Teorias sobre motivação: </li></ul><ul><li>Teoria de Herzberg </li></ul><ul><li>Classificou os fatores </li></ul><ul><li>que influenciam o comportamento das pessoas no trabalho em duas categorias: </li></ul><ul><li>Fatores de manutenção </li></ul><ul><li>Fatores de motivação </li></ul>
  64. 64. Motivação <ul><li>Teorias sobre motivação: </li></ul><ul><li>Teoria de Herzberg </li></ul><ul><li>Fatores de manutenção: </li></ul><ul><li>São influenciados pelo salário, pelo ambiente de trabalho, pela estabilidade no emprego, política de administração da empresa, e relacionamento com os colegas e chefes. </li></ul>
  65. 65. Motivação <ul><li>Teorias sobre motivação: </li></ul><ul><li>Teoria de Herzberg </li></ul><ul><li>Fatores de motivação: </li></ul><ul><li>São influenciados pelas responsabilidades pes-soais, realizações, desa-fios, crescimento profis-sional, reconhecimento. </li></ul>
  66. 66. Motivação <ul><li>Teorias sobre motivação: </li></ul><ul><li>Teoria de Herzberg </li></ul><ul><li>A falta de dinheiro leva a insatisfação, mas possibilitar às pessoas crescimento profissional, reconhecimento, responsabilidades e desafios levam à satisfação e, portanto, à motivação. </li></ul>
  67. 67. Motivação <ul><li>Teorias sobre motivação: </li></ul><ul><li>Teoria de Hendrie Weisinger </li></ul><ul><li>Diz que as fontes de motivação são: </li></ul><ul><li>Você mesmo (pensamentos, atitudes); </li></ul><ul><li>Amigos, parentes e colegas; </li></ul>
  68. 68. Motivação <ul><li>Teorias sobre motivação: </li></ul><ul><li>Teoria de Hendrie Weisinger </li></ul><ul><li>Diz que as fontes de motivação são: </li></ul><ul><li>Um mentor emocional (uma pessoa real ou fictícia); </li></ul><ul><li>Seu ambiente (o ar, a ilumi-nação, os sons, mensagens dispostas em sua sala). </li></ul>
  69. 69. Motivação <ul><li>Os elementos da motivação são comuns a todos nós : </li></ul><ul><ul><li>Confiança, </li></ul></ul><ul><ul><li>Otimismo, </li></ul></ul><ul><ul><li>Tenacidade, </li></ul></ul><ul><ul><li>Entusiasmo, </li></ul></ul><ul><ul><li>Resistência. </li></ul></ul>
  70. 70. Motivação <ul><li>Os elementos da motivação são comuns a todos nós : </li></ul><ul><ul><li>É a confiança que nos permite crer que temos a capacidade de executar uma tarefa. </li></ul></ul>
  71. 71. Motivação <ul><li>Os elementos da motivação são comuns a todos nós : </li></ul><ul><ul><li>É o otimismo que nos dá a esperança de que o desfecho terá uma solução positiva. </li></ul></ul>
  72. 72. Motivação <ul><li>Os elementos da motivação são comuns a todos nós : </li></ul><ul><ul><li>É a tenacidade que nos mantém concentrados na tarefa. </li></ul></ul>
  73. 73. Motivação <ul><li>Os elementos da motivação são comuns a todos nós : </li></ul><ul><ul><li>É o entusiasmo que nos permite ter o prazer no trabalho e é a resistência que nos permite começar tudo de novo. </li></ul></ul>
  74. 74. Reconhecimento e Recompensas <ul><li>Principais motivadores: </li></ul><ul><li>Agradecimento pessoal (verbal) do gerente... </li></ul><ul><li>Agradecimento, por escrito, do gerente... </li></ul><ul><li>Promoção por desempenho; </li></ul><ul><li>Elogio em público; </li></ul><ul><li>Reuniões para elevação do moral. </li></ul>
  75. 75. Reconhecimento e Recompensas <ul><li>Os gerentes raramente recompensam seus colaboradores. </li></ul><ul><li>Estatísticas mostram que: </li></ul><ul><li>58% raramente, ou nunca, receberam agradecimento verbal; </li></ul><ul><li>76% raramente, ou nunca, receberam agradecimento por escrito. </li></ul>
  76. 76. Reconhecimento e Recompensas <ul><li>Estatísticas mostram que: </li></ul><ul><li>78% raramente, ou nunca, receberam promoções ba-seadas no desempenho; </li></ul><ul><li>81% raramente, ou nunca, receberam elogios em público; </li></ul><ul><li>92% raramente, ou nunca, participaram de reuniões para elevar o moral. </li></ul>
  77. 77. Reconhecimento e Recompensas <ul><li>Quatro chaves para tornar eficazes as recompensas: </li></ul><ul><li>1. A recompensa deve espe-cificar o comportamento que está sendo recompensado. Informar que comportamento similar acarretará recompen-sa similar. </li></ul><ul><li>2. Deve-se oferecer a recom-pensa com sinceridade. </li></ul>
  78. 78. Reconhecimento e Recompensas <ul><li>Quatro chaves para tornar eficazes as recompensas: </li></ul><ul><li>3. Deve-se oferecer a recompen-sa em tom positivo. Nunca faça uma reprimenda imediatamente após um elogio. </li></ul><ul><li>4. Deve-se conceder a recompen-sa o mais próximo possível do acontecimento que a provocou. Grande parte do impacto dos prêmios esvai-se quando eles são entregues meses depois do acontecimento que se quer reforçar. </li></ul>
  79. 79. Motivação <ul><li>Como motivar uma equipe? </li></ul><ul><li>Motivar uma equipe é um trabalho árduo e contínuo. </li></ul><ul><li>As pessoas precisam de uma liderança forte, motivada e vibrante. </li></ul><ul><li>Ninguém motiva pessoas: elas são motivadas para agir e obter um resultado. Quem faz algu-ma coisa faz por duas razões: Obter resultado desejável ou evitar um resultado indesejável. São as pessoas que devem desejar o sucesso. </li></ul>
  80. 80. Motivação <ul><li>Como motivar uma equipe? </li></ul><ul><li>As pessoas são motivadas pela vontade de satisfazerem seus desejos e necessidades. O se-gredo da motivação é identificar o que motiva o profissional. </li></ul><ul><li>A motivação é diferente em pessoas diferentes: as pessoas pensam e agem de acordo com seus valores e experiências. </li></ul>
  81. 81. Motivação <ul><li>Como motivar uma equipe? </li></ul><ul><li>Mostre ao colaborador como ele está indo. As pessoas gostam de saber em que estágio elas estão. Perspec-tivas que se encontram abertas. </li></ul><ul><li>Reconheça o valor pessoal: Elogie. Cada pessoa ao se encontrar com você espera ser notada. Não observe sua equi-pe apenas para encontrar erros. </li></ul>
  82. 82. Motivação <ul><li>Como motivar uma equipe? </li></ul><ul><li>Repreenda, mas sempre bus-cando construir: Muitos chefes se realizam com a repreensão. </li></ul><ul><li>Identifique e neutralize os “pre-gadores do Apocalipse”: são verdadeiros mestres em mos-trar erros, falhas e em desani-mar qualquer um que se dispo-nha a ouvir seus comentários. Você, como líder, precisa fazê-los jogar no “seu time”, mostrar como estão prejudicando o trabalho da equipe. </li></ul>
  83. 83. Motivação <ul><li>Como motivar uma equipe? </li></ul><ul><li>Esteja sintonizado com as emo-ções da sua equipe: Você, como líder, deverá ser capaz de olhar nos olhos do seu colaborador e “sentir” quando alguma coisa não está bem. </li></ul><ul><li>Precisa sintonizar as emoções dos membros da equipe e perce-ber situações fora do normal que possam estar prejudicando o de-sempenho daquele profissional. </li></ul><ul><li>Como poderão se concentrar no trabalho se estão passando por um sério problema? O apoio neste momento é fundamental para consolidar a sua liderança frente a seu profissional. </li></ul>
  84. 84. Motivação <ul><li>Automotivação: a chave dos resultados dos vencedores </li></ul><ul><li>Se talento e persistência não garantem os melhores resultados, então o que falta? </li></ul><ul><li>Seria a educação e a inteligência? </li></ul><ul><li>Depende mesmo da escolha do ser humano em ser positivo ou negativo, ter metas, ser seta e não alvo, correr na frente para obter a vitória. </li></ul><ul><li>Talvez o incentivo poderia ser a grande diferença. O mundo nos dá o incentivo em forma de pla-nos, trabalho, mercado, oportuni-dades e família. Porém, o incen-tivo só é útil se encontra uma pessoa motivada. </li></ul>
  85. 85. Motivação <ul><li>Automotivação é a diferença que faz a diferença. </li></ul><ul><li>É a diferença entre os que dão certo e os que dão errado. </li></ul><ul><li>É a chave que abre a porta e reúne na mesma pessoa o talento, a persistência, a educação, a inteligência e o incentivo. </li></ul><ul><li>Essa “equipe” dá consis-tência à construção dos propó-sitos individuais, transformando nossos sonhos em realidade. </li></ul>
  86. 86. Motivação <ul><li>Automotivação é a diferença que faz a diferença. </li></ul><ul><li>Não existe nenhum truque para vencer. Mais do que qualquer coisa, o que existe é uma atitude cotidiana cons-tante. </li></ul><ul><li>Estar motivado representa 90% do caminho a percorrer para ter um comportamento po-sitivo e uma vida de resultados. </li></ul><ul><li>O nosso sucesso depende da nossa dedicação. Ele não admite que se desperdice o tempo. </li></ul>
  87. 87. Motivação <ul><li>Motivação é a base da vitória e a chave que abre as portas do seu futuro, enfrentando as adversidades com garra e persistência, com educação e inteligência, com incentivo e, acima de tudo, disposição em ser uma pessoa positiva, que sabe que qualidade não começa com “algo”, mas co- meça com “alguém”, em to-dos os níveis, e isso faz a diferença. </li></ul>
  88. 88. <ul><li>OITO ATITUDES </li></ul><ul><li>VENCEDOREAS: </li></ul><ul><li>Manual página 25. </li></ul>

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