1. Enseigner la veille informationnelle
à la technique en documentation
Elsa Drevon
Chargée de cours et doctorante
École de bibliothéconomie et des sciences de l’information
Université de Montréal
Janvier 2017

2. 1. Mettre en place un premier niveau de veille informationnelle sur le
Web
2. Sauver du temps à l’étape de la collecte d’information pour
l’investir dans l’analyse et la diffusion de l’information utile
3. Pouvoir enseigner la veille informationnelle à des étudiants à la
technique en documentation
Objectifs de la présentation
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 2

3. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 3
Qu’est-ce que la veille (au fait)?
Photo credit: the pain of fleeting joy via Visualhunt.com / CC BY-SA

4. « Activité continue et en grande partie itérative visant à
une surveillance active de l’environnement
technologique, commercial, etc., pour en anticiper les
évolutions, connaitre les grandes tendances et fournir
des informations appropriées en temps opportun. »
Source : Agence française de normalisation. (1998). Prestations de veille et prestations
de mise en place d’un système de veille : norme XPX 50-053 : norme expérimentale.
Paris: AFNOR. Repéré à http://quoniam.info/competitive-
intelligence/PDF/ebooks/Norme_Francaise_Prestations_de_Veille.pdf
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 4
Définition – Veille

5. « La veille stratégique est définie comme un processus à
valeur ajoutée de collecte, de transmission, d’analyse et
de diffusion d’information publiquement disponible,
obtenue éthiquement et légalement pour produire de la
connaissance d’action, cette dernière permettant la
réduction de l’incertitude et le soutien pour une
meilleure prise de décision en vue d’une action
éclairée.»
(Bergeronet Hiller 2002)
Source : Traduction de Bergeron, P. et Hiller, C. (2002) Competitiveintelligence. Annual
Reviewof Information Science and Technology, 36(1), 353-390.
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 5
Définition – Veille

6. Veille juridique
Veille sanitaire
Veille scientifique
Veille stratégique
Veille technologique
Veille concurrentielle
Veille environnementale
Veille sociétale
Veille image/réputation
Veilles informationnelles
Etc.
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 6
Veille stratégique, veilles informationnelles

7. Enseigner la veille informationnelle - Elsa
Drevon - Janvier 2017 7
Planifier sa
veille
Sélectionner
des sources
Collecter
l’information
Analyser/
Gérer
l’information
Diffuser
l’information
Processus de veille

8. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 8
Pourquoi faire de la veille quand on est technicien en documentation?
Photo via Visual hunt

9. Objectifs d’une veille professionnelle
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 9
•
•
•
•
•
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•
•
•

10. Exemple de veille dans le domaine des bibliothèques
Tribune Compétences informationnelles
10
https://tribuneci.wordpress.com
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017

11. Exemple de veille dans le domaine des bibliothèques
Le fil du BBF
11
http://bbf.enssib.fr/le-fil-du-bbf
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017

12. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 12
Pourquoi offrir un service de veille à ses usagers?

13. Objectifs d’un service de veille pour ses usagers
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 13
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

14. 14
http://www.netvibes.com/biblio-education
Exemple d’un service de veille
Bibliothèque universitaire
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017

15. 15
https://www.usherbrooke.ca/biblio/servioffer/veille-informationnelle/
Exemple d’un service de veille
Bibliothèque universitaire
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017

16. 16
http://www.bibl.ulaval.ca/services/formations/veille-informationnelle
Exemple d’un service de veille
Bibliothèque universitaire
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017

17. Exemple d’un service de veille
Bibliothèque spécialisée
17
http://bibliothequeduchum.ca/sp/subjects/guide.php?subject=veille
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017

18. 18
http://espaceb.bibliomontreal.com/
Exemple d’un service de veille
Bibliothèque publique
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017

19. 19
http://www.scoop.it/u/frederic2
Exemple d’un service de veille
Bibliothèque d’un Cegep
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017

20. Quel service offrir à ses usagers?
Service d’alerte (mode « push »)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 20
Pour des usagers non technos
Pour une veille individuelle
Avantages Inconvénients
Très simple à mettre en place et automatisé Suppose une analyse fine des besoins informationnels
des clients cibles (créer une requête précise)
Crée un rythme Pas de vérification si le produit est (au moins) lu
Personnalisé pour le client Nécessite de réajuster le besoin fréquemment

21. Quel service offrir à ses usagers?
Bulletin de veille / lettre d’information (mode « push »)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 21
Pour des usagers connectés sur courriel (gestionnaires, médecins, utilisateurs
nomades, etc.)
Pour une veille généraliste
Avantages Inconvénients
Permet de varier les modes de traitement (de la
diffusion sélective d’information en temps réel à
l’analyse de fond)
Suppose une analyse fine des besoins et mode de
consommation de l’information des clients cibles
Crée un rythme Pas de vérification si le produit est (au moins) lu
Fidélise le client Mise en forme attrayante et souvent renouvelée pour
attirer l’attention
Permet au destinataire d’archiver les bulletins de veille Nécessité de vérifier fréquemment l’appétence du
client
Demande du temps

22. Quel service offrir à ses usagers?
Portail Netvibes (mode « pull »)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 22
Pour des usagers connectés sur poste informatique (chercheurs, étudiants,
utilisateurs sédentaires, etc.)
Pour une veille individuelle ou généraliste
Avantages Inconvénients
Diffusion en direct de certains résultats Nécessite une forte activité de gestion pour gérer les
collaborateurs accédant à l’outil
Outils généralement plus complets pour
traiter/lire/partager l’information
Nécessite des compétences pédagogiques et de
communication pour former et sensibiliser à
l’utilisation de l’outil
Possibilité de veille collaborative Risque de rejet de l’outil utilisé (par des utilisateurs
pas assez « experts » ou ayant leurs propres outils de
prédilection)
Demande aux usagers de se rendre sur la plateforme

23. Quel service offrir à ses usagers?
Configuration d’un lecteur de fils RSS (mode « pull »)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 23
Pour des usagers technos et autonomes
Pour une veille individuelle
Avantages Inconvénients
Simple à mettre en place Nécessite pédagogie pour former à l’outil et expliquer
le système de veille
Outils généralement plus complets pour
traiter/lire/partager l’information
Pas de lien fréquent avec l’usager (hormis soutien
technique au besoin)
Possibilité de veille collaborative Temps de configuration du lecteur et de conception du
système de veille si plusieurs outils sont associés
Travail de conception uniquement

24. Quel service offrir à ses usagers?
Formation aux outils et aux méthodes de veille
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 24
Pour des usagers technos et autonomes
Avantages Inconvénients
Permet de rendre les usagers autonomes Long travail de préparation
Permet de mettre en valeur les autres services
offerts à la bibliothèque (occasion de les
présenter)
Nécessite de fortes compétences pédagogiques
Pas de lien fréquent avec l’usager

25. Planifier sa
veille
Sélectionner
des sources
Collecter
l’information
Analyser/
Gérer
l’information
Diffuser
l’information
25Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
Comment
(bien) faire de
la veille?

26. 1. Rencontre initial avec le(s) client(s)
2. Recherche de sources et automatisation
de la collecte
3. Présentation de la plateforme et de
l’organisation de l’information aux clients
4. Évaluation périodique de la satisfaction
des clients
Drevon, E. (31 octobre 2012) Veille informationnelle : diffuser et organiser avec des outils gratuits. Congrès des milieux
documentaires du Québec, SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 26
Démarche d’un projet de veille au CHUSJ (2012-2013)

27. Crédit photo :Apionid-gone sailing
via Visualhunt/ CC BY-NC-ND
L’entrevue de veille

28. • Validité :
• L’information est-elle exacte? A-t-elle fait l’objet d’un
contrôle avant sa publication? Peut-on recouper
l’information?
• Crédibilité :
• L’auteur est-il qualifié? Qu’en est-il de sa réputation?
• Éthique :
• L’information est-elle objective ou partisane? Comporte-
t-elle des préjugés?
• Actualité :
• L’information a-t-elle été mise à jour? De quand date-t-
elle?
• Pertinence :
• L’information traite-t-elle du sujet de façon exhaustive,
complète ou superficielle?
Source : Alloing, C. Chantrel, F. et Zimmer, T. (2011). Regards croisés sur la veille. (Consulté le 19 décembre 2015)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 28
5 critères pour qualifier l’information

29. • site: pour rechercher à l’intérieur d’un site
• Ex: site:http://ebsi.umontreal.ca/
• link: pour toutes les pages qui redirigent vers une page en particulier
• link://ebsi.umontreal.ca/
• related: pour rechercher des sites similaires à une adresse Web
spécifique
• Ex: related:http://ebsi.umontreal.ca/
Google. (2015). Centre d’aide recherche Web(consulté le 19 septembre 2015)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 29
Recenser les sources – L’incontournable Google

30. • intitle: ou allintitle:
• author:
• filetype:pdf OR doc OR ppt OR jpg
• - pour exclure des mots-clés
• « » pour rechercher des expressions exactes
• @ pour rechercher des tags de réseaux sociaux
• # pour rechercher des sujets tendance précédés d'un hashtag
• $ pour rechercher des prix
Google. (2015). Centre d’aide recherche Web(consulté le 19 décembre 2015)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 30
Recenser les sources – L’incontournable Google

31. Pause…
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 31
Photo via Visual Hunt

32. • Alerte : service systématique et
automatisé pour surveiller
l’information
publiée électroniquement
sur un thème défini
à une périodicité déterminée.
• Reçues par courriel
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 32
Photo credit: Javier Domínguez Ferreiro
via VisualHunt.com
/ CC BY-NC-SA
Collecter l’information – Activer des alertes

33. • Des stratégies de recherche dans certains moteurs de recherche
• Des stratégies de recherche dans des bases de données
• Des tables des matières de revues en ligne
• Les nouveautés chez un éditeur
• Des lettres d’information (newsletters)
• Les mises à jour d’un blogue
• Etc.
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 33
Collecter l’information – Où trouver des alertes

34. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 34
https://www.google.ca/alerts
Collecter l’information – Google Alertes

35. • Privilégier le champ Titre et Abstract ou rechercher dans tous les
champs
• Revoir et élargir les concepts
• Ajouter des synonymes, des formes dérivées
• Supprimer ou agrandir les limites
• Unir les requêtes avec OU/OR (attention au bruit)
• Utiliser la troncature (*)
• Ne pas utiliser le vocabulaire contrôlé ou avec parcimonie (temps
d’indexation)
SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 35
Faire des requêtes de veille
Astuces pour obtenir plus de résultats

36. • Privilégier le champs Titre uniquement
• Utiliser le vocabulaire contrôlé
• Revoir ou restreindre les concepts
• Supprimer des synonymes, des formes dérivées
• Ajouter des limites (type de documents, revu par les pairs…)
• Unir les requêtes avec ET/AND ou SAUF/NOT
(attention à ne pas trop restreindre)
• Supprimer la troncature (*)
SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 36
Faire des requêtes de veille
Astuces pour obtenir plus de résultats

37. Et vous, comment vous informez-vous?
SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 37

38. Surveiller l’information sur le Web
https://twitter.com/https://feedly.com/
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 38

39. § Fils RSS, flux RSS, feed RSS…
§ Really Simple Syndication, Rich Site Summary…
§ Fichier texte (titre, description, hyperlien, date) régulièrement mis à jour et qui garde
la même adresse URL
§ Idéal (dépouillement, simplicité, normalisation) pour véhiculer l’information entre un
grand nombre d’outils web
§ Peut également contenir des liens vers des documents téléchargeables (images,
enregistrements sonores, vidéos…)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 39
Collecter l’information – Lire des fils RSS

40. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 40
Exemple d’un fils RSS dans Google Chrome

41. • Permettent de lire le contenu de fils RSS,
de les gérer, les organiser, en un seul
point d’accès.
• Les plus connus en ligne :
• Feedly, Netvibes, Inoreader, The Old
Reader…
• Les plus connus sur poste informatique :
• FeedReader, RSSOwl, Thunderbird…
Photo credit: AJC1 via Visual Hunt / CC BY-NC-SAEnseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 41
Collecter l’information – Utiliser les lecteurs de fils RSS

42. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 42
• Directement sur les pages web,
les bases de données,
les tables de matières de revues en
ligne, les blogues, les CMS, les
intranets…
• Rechercher des fils RSS
• Instant RSS Search
http://ctrlq.org/rss/
Collecter l’information – Où trouver des fils RSS

43. • Suivre Twitter via fils RSS
• Récupérer le fil RSS d’un compte Twitter : http://twitrss.me/
• Générer des fils RSS pour des sites qui n’en proposent pas
• https://alternativeto.net/software/page2rss/
• Générer des fils RSS pour Worldcat : http://spirs.lib.montana.edu/worldcat/index.php
• Retrouver un fil RSS complet lorsqu’il a été tronqué
• WizardRSS : http://www.wizardrss.com/
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 43
Collecter l’information – Créer des fils RSS

44. Source : Fichier OPML Feedly SCI6142Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 44
Importer, exporter et sauvegarder ses fils RSS – le fichier OPML

45. Paramètres de configuration
Liste des fils RSS
Consultation du contenu
des fils RSS
Démonstration de Feedly
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 45

46. Atelier : Feedly (40 minutes) 46
Photo via Visual Hunt

47. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 47
Photo via Visual Hunt
Pause
lunch
Photo credit: Sakurako Kitsa via Visualhunt / CC BY-NC-ND

48. Surveiller l’information avec Twitter
Photo credit: Travelin' Librarian via VisualHunt.com / CC BY-NC
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 48
https://twitter.com/

49. • Fondé en 2006 par @jack
• 304 millions d’utilisateurs actifs mensuels
• 5 nouveaux comptes créés chaque seconde
• 44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté
• 80% des utilisateurs actifs passent par un mobile
• 500 millions de tweets envoyés chaque jour
• Les tweets contenant une photo sont deux fois plus partagés que la moyenne
• Âge moyen des utilisateurs : 22 ans
• Temps passé par mois sur Twitter : presque 3h
• Utilisateur le plus suivi : Katy Perry, avec plus de 76 millions de followers
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 49
Crédit : Wikipedia.org. Comète Hall Bopp, 29 mars 1997Source : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/(consulté le 21 février 2016)
Twitter – Quelques chiffres clés

50. • Twitter est un service de
microbloguage ou
microblogging, qui permet à
ses utilisateurs de bloguer
grâce à de courts messages :
des « tweets ».
• 140 caractères maximum
• Racourcisseur de liens
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 50
Du What are you doing? au What’s happening?

51. Un peu de vocabulaire
• Tweet : message publié sur Twitter. Public. 140
caractères.
• Retweet (RT) : action de publier sur son fil d’actualité
(Timeline) le message d’une autre personne
• 2 options : Retweeter ou Citer ce tweet
• Hashtag : mot-clé cliquable qui permet d’associer un
tweet à une conversation
• Mention : quand une personne retweet l’un de vos
messages, vous mentionne dans un message ou
s’abonne à votre compte
• Messages privés (MP) : système de communication
privé de Twitter. Plus de 140 caractères autorisés.
Seulement avec les amis.
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 51

52. • # avant un mot-clé ou une phrase pertinente (sans espace) d’un Tweet
• Permet de signaliser un mot-clé
• Permet de catégoriser ses Tweets
• Permet de les afficher plus facilement dans les recherches Twitter
• @ avant un nom
• Permet de mentionner la source
• Permet d’interpeler un autre membre
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 52
Hashtag et Mention

53. • Permet de remercier un internaute
• D’avoir publié un tweet intéressant mais que
l’on ne souhaite pas retweeter (pas dans
notre ligne éditoriale, etc.)
• De nous avoir mentionné
• Permet de conserver en favoris un tweet
• Permet de mettre de côté un tweet pour
lire plus tard
Comment se servir du « J’aime »
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 53

54. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 54
Beaucoup d’informations, trop?

55. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 55
Suivre des experts / influenceurs

56. Astuces de recherche (utilisateur et mots-clés)
• Réaliser une recherche en fonction d’un utilisateur
• Pour connaître les publications de @ElsaDrevon avec le mot-clé « veille » :
Veille from:ElsaDrevon
• Réaliser une recherche avec des mots-clés
• Vous souhaitez réaliser une veille avec le mot-clé « veille » mais vous ne
voulez pas collecter des informations concernant le veille concurrentielle,
tapez la requête suivante
Veille -concurrentielle
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 56

57. • Collecter les résultats en fonction de leur tonalité
• Il est possible de savoir si les tweets sont positifs ou négatifs d’après le sujet traité
Tweet positif: Bibliothèque :)
Tweet négatif: Bibliothèque :(
• Réaliser une recherche selon les tweets populaires
• Vous pouvez collecter les tweets ayant été retweetés ou mis en favoris X fois (par exemple : 2
fois):
Veille min_retweets:2 OR min_faves:2
• Collecter les résultats en fonction des supports
• Vous collectez des tweets contenant des liens :
Veille filter:links
• Vous pouvez sélectionner les sources :
Veille source:hootsuite
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 57
Astuces de recherche (autres)

58. • Réaliser une recherche limitée dans le temps
• Vous pouvez réaliser une veille sur toute l’actualité de la « veille » à partir du
17/01/2017 (par exemple la date d’un évènement):
Veille since:2017-01-17
• Ou alors jusqu’au 17/01/2017 :
Veille until:2017-01-17
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 58
Astuces de recherche (période)

59. • Effectuer une recherche sur une zone géographique
• Vous souhaitez créer une veille sur un évènement en bibliothèque à
Montréal, il suffit d’inscrire la requête suivante :
Bibliothèque near :Montréal
• Effectuer des recherches spécifiques
• Vous voulez que des tweets en français : Veille lang:fr
• Vous recherchez des tweets sous forme de question : Veille ?
En cas d’oubli: https://twitter.com/search-advanced
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 59
Astuces de recherche (zone géographique)

60. Démonstration de Tweetdeck
https://tweetdeck.twitter.com/
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 60

61. 1) Recherchez des hashtag, puis sauvegardez vos requêtes
2) Automatisez des alertes sur vos requêtes avec Mention
Démonstration de Mention
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 61
https://web.mention.net/

62. Atelier : Twitter, Tweetdeck et Mention (40 minutes) 62
Photo via Visual Hunt

63. Planifier sa
veille
Sélectionner
des sources
Collecter
l’information
Analyser/
Gérer
l’information
Diffuser
l’information
63Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
Et la gestion
de toute cette
information?

64. Outils de gestion de l’information
• Gestionnaires de signets
• 1ière génération (signets gérés par le navigateur – « favoris »)
• 2e génération = Delicious (multi-postes, multi-navigateurs, réseautage,
tags…)
• 3e génération = Diigo, Delicious, Evernote, etc. (fonctions avancées de
surlignage, annotation, classement, pièces jointes ou cache,
collaboration, interopérabilité, etc.)
• Logiciels de gestion bibliographique (Zotero, Mendeley)
• Logiciels d’organisation de favoris (Pearltrees)

65. Options de navigation
dans sa bibliothèque par
tags, listes de signets
Un signet
(+ un passage
surligné)
Installer la Diigolet,
importer/exporter des signets…Démonstration de Diigo

66. http://www.diigo.com/user/docinspq
Profil Diigo des Bibliothécaires de l’INSPQ

67. https://groups.diigo.com/group/cd_p-des-veilleurs
Groupe Diigo des Veilleurs du Québec

68. Atelier : Diigo (40 minutes) 68
Photo via Visual Hunt

69. Gestion/Analyse
de l’information
Diffusion des
résultats de la
veille
Collecte
automatique
des sources
Fils RSS des
requêtes dans les
bases de données,
des blogues et sites
web
Alertes courriels (GoogleScholar,
autres bulletins de veille…)
Filtre humain
Filtre par
mots-clés
Schéma des outils de veille
69
Réseaux sociaux

70. « La curation consiste à repérer divers contenus numériques en
fonction d’une thématique donnée, de sélectionner et filtrer les plus
pertinents, de les organiser, les structurer à travers un dispositif de
scénographie et d’en favoriser la diffusion. »
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 70Source : Mesguich, V. (2012).
Qu’est-ce que la curation de contenus ?

71. Comment faire de la curation de contenus?
71Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
Photo credit: Christopher Lister via Visualhunt / CC BY-NC-SA

72. • Rohit Bhargava, spécialiste du
marketing digital sur Internet,
propose 5 modèles de curation :
1. l’agrégation des sources
2. la distillation, c’est-à-dire
prendre les éléments essentiels
des sources
3. l’élévation, qui permet de
dégager les tendances à partir
de données partielles
4. le mash-up, technique qui
juxtapose et fusionne les
contenus
5. l’organisation anté-
chronologique (du plus récent au
plus ancien)
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 72
Source : Mesguich, V. (2012).
5 méthodes de curation

73. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 73
Être actif sur les réseaux sociaux
• Ciblez votre auditoire
• Fixez des objectifs
• Captez l’attention de votre public
• Définissez le type de contenu
• Connaissez vos compétiteurs
• Planifiez vos publications

74. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 74
Ciblez votre auditoire sur Facebook, Linkedin et Twitter
Source : www.codeur.com (2016)

75. Tweetdeck pour planifier
https://tweetdeck.twitter.com/
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 75

76. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 76
Planifiez vos publications
• Tweetdeck https://tweetdeck.twitter.com/
• Pour gérer plusieurs comptes Twitter et
• Planifier vos publications
• Hootsuite https://hootsuite.com/fr/
• Pour gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux
• Planifier vos publications
• Buffer https://buffer.com/
• Planifier vos publications sur vos réseaux sociaux

77. • Avantages
• Relativement facile à utiliser
(surtout avec des tutoriels)
• Beaucoup d’options de
personnalisation
• Possibilité de créer son modèle
ou d’utiliser d’autres modèles
• Gratuit jusqu’à 2000 abonnés
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 77
• Inconvénients
• La plateforme est
uniquement en anglais
Diffuser avec Mail Chimp
Pour toutes les procédures, consulter : Mail Chimp en français : le Guide complet
http://www.insidedaweb.com/emailing-direct-mail-marketing/mailchimp/mailchimp-francais-
guide-complet/ (consulté le 13 octobre 2016)
Mail Chimp : http://mailchimp.com/

78. 78Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
Quelques
bonnes
pratiques
Photo via Visual Hunt

79. üAvoir une gestion des collections cohérente
üLa même que les dossiers sur l’ordinateur ou sur la boite de
courriels
üEn lien avec vos centres d’intérêts
üTrier et faire le ménage régulièrement dans ses fils RSS
üPrendre le temps de configurer l’outil selon ses
préférences (magazine versus titre; caché une fois lu;
dans les Préférences, conserver uniquement les réseaux
sociaux utilisés
3 bonnes pratiques pour la veille dans Feedly
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 79

80. üTrouvez des influenceurs
üAjoutez leur compte dans une de vos listes
thématiques (privée ou publique)
Twitter –> Moi –> Listes
üRecherchez des hashtag, puis sauvegardez vos
requêtes
3 bonnes pratiques pour la veille sur Twitter
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 80

81. üFaire le ménage dans ses tags régulièrement
üAlimenter son compte régulièrement
üSi rien à partager, revoir ses sources et son système de
collecte
üSoigner son profil (réseau social)
üJoindre des groupes
üUtiliser la Diigolet
3 bonnes pratiques dans Diigo

82. üNe pas utiliser le bouton Précédent du navigateur
üUtiliser votre adresse institutionnelle pour l’envoi et votre adresse
Gmail d’équipe comme destinataire test
üExplorer, tester, re-explorer, re-tester
Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 82
Mail Chimp : http://mailchimp.com/
Pour toutes les procédures, consulter : Mail Chimp en français : le Guide complet
http://www.insidedaweb.com/emailing-direct-mail-marketing/mailchimp/mailchimp-francais-
guide-complet/ (consulté le 13 octobre 2016)
3 bonnes pratiques avec Mail Chimp

83. 83Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
Conclusion
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84. 1
ØBien réfléchir aux objectifs avant d’implanter
quoi que ce soit
ØMême si c’est gratuit ça prend du temps!
ØBien penser son modèle de veille en fonction des
besoins des usagers
ØLes rendre autonomes et les former à l’outil
ØOu bien privilégier des requêtes automatisées…
ØIntégrer le client final avant la fin de
l’implantation!
ØFaire un projet pilote avant de formaliser une
offre de service.
ØSensibiliser les usagers à se rendre régulièrement
sur la plateforme pour pouvoir se concentrer sur
l’analyse. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
La technologie ne fait pas tout
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85. Top 10 des facteurs de succès d’un projet
1. Soutien de la direction
2. Objectifs du projet arrimés à la stratégie de
l’organisation
3. Implication des membres de l’organisation
4. Communication claire
5. Suivi des besoins et attentes
6. Miser sur l’humain plus que sur la technologie
7. Compétences de l’équipe et du chef de projet
8. Motivation de l’équipe et du chef de projet
9. Temps adapté
10. Budget adéquat
Drevon, Elsa et Robert, Olivier. Le virage du Réseau Santécomdans l’univers des logiciels
libres. Congrès des milieux documentaires du Québec, (2 novembre 2012)
http://prezi.com/n3fbrcqslrb8/asted2012/
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86. ØSait créer des alertes dans les bases de données et
moteurs de recherche
ØSait trouver les fils RSS (ou les créer)
ØPeut organiser la collecte d’information
ØMaîtrise les outils de veille et de gestion de
l’information
ØPeut offrir du soutien technique autour des outils de
veille et de gestion d’information
ØEst capable de comprendre le contexte et les besoins
du client
ØPeut aider le client à préciser son besoin pour mettre
en place une surveillance adaptée
SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 86
La valeur ajoutée du technicien(ne) en documentation
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87. Finalement, être veilleur…

88. Crédit : Wikipedia.org. Comète Hall Bopp, 29 mars 199788Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
Merci de votre attention! Des questions?
Elsa Drevon
Doctorante et chargée de cours, Université de Montréal
http://drevon.ebsi.umontreal.ca/
/drevonelsa@ElsaDrevon