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Enseigner la veille informationnelle à la technique en documentation

Cette formation d'une journée au Collège de Maisonneuve visait à mettre en place un premier niveau de veille informationnelle sur le Web, gagner du temps à l’étape de la collecte d’information pour l’investir dans l’analyse et la diffusion de l’information utile. Cette formation, donnée en janvier 2017, s'adressait à des enseignants à la technique en documentation du Collège de Maisonneuve.

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Enseigner la veille informationnelle à la technique en documentation

  1. 1. Enseigner la veille informationnelle à la technique en documentation Elsa Drevon Chargée de cours et doctorante École de bibliothéconomie et des sciences de l’information Université de Montréal Janvier 2017
  2. 2. 1. Mettre en place un premier niveau de veille informationnelle sur le Web 2. Sauver du temps à l’étape de la collecte d’information pour l’investir dans l’analyse et la diffusion de l’information utile 3. Pouvoir enseigner la veille informationnelle à des étudiants à la technique en documentation Objectifs de la présentation Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 2
  3. 3. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 3 Qu’est-ce que la veille (au fait)? Photo credit: the pain of fleeting joy via Visualhunt.com / CC BY-SA
  4. 4. « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions, connaitre les grandes tendances et fournir des informations appropriées en temps opportun. » Source : Agence française de normalisation. (1998). Prestations de veille et prestations de mise en place d’un système de veille : norme XPX 50-053 : norme expérimentale. Paris: AFNOR. Repéré à http://quoniam.info/competitive- intelligence/PDF/ebooks/Norme_Francaise_Prestations_de_Veille.pdf Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 4 Définition – Veille
  5. 5. « La veille stratégique est définie comme un processus à valeur ajoutée de collecte, de transmission, d’analyse et de diffusion d’information publiquement disponible, obtenue éthiquement et légalement pour produire de la connaissance d’action, cette dernière permettant la réduction de l’incertitude et le soutien pour une meilleure prise de décision en vue d’une action éclairée.» (Bergeronet Hiller 2002) Source : Traduction de Bergeron, P. et Hiller, C. (2002) Competitiveintelligence. Annual Reviewof Information Science and Technology, 36(1), 353-390. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 5 Définition – Veille
  6. 6. Veille juridique Veille sanitaire Veille scientifique Veille stratégique Veille technologique Veille concurrentielle Veille environnementale Veille sociétale Veille image/réputation Veilles informationnelles Etc. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 6 Veille stratégique, veilles informationnelles
  7. 7. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 7 Planifier sa veille Sélectionner des sources Collecter l’information Analyser/ Gérer l’information Diffuser l’information Processus de veille
  8. 8. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 8 Pourquoi faire de la veille quand on est technicien en documentation? Photo via Visual hunt
  9. 9. Objectifs d’une veille professionnelle Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 9 • • • • • • • • •
  10. 10. Exemple de veille dans le domaine des bibliothèques Tribune Compétences informationnelles 10 https://tribuneci.wordpress.com Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
  11. 11. Exemple de veille dans le domaine des bibliothèques Le fil du BBF 11 http://bbf.enssib.fr/le-fil-du-bbf Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
  12. 12. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 12 Pourquoi offrir un service de veille à ses usagers?
  13. 13. Objectifs d’un service de veille pour ses usagers Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 13 • • • • • • • • • •
  14. 14. 14 http://www.netvibes.com/biblio-education Exemple d’un service de veille Bibliothèque universitaire Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
  15. 15. 15 https://www.usherbrooke.ca/biblio/servioffer/veille-informationnelle/ Exemple d’un service de veille Bibliothèque universitaire Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
  16. 16. 16 http://www.bibl.ulaval.ca/services/formations/veille-informationnelle Exemple d’un service de veille Bibliothèque universitaire Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
  17. 17. Exemple d’un service de veille Bibliothèque spécialisée 17 http://bibliothequeduchum.ca/sp/subjects/guide.php?subject=veille Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
  18. 18. 18 http://espaceb.bibliomontreal.com/ Exemple d’un service de veille Bibliothèque publique Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
  19. 19. 19 http://www.scoop.it/u/frederic2 Exemple d’un service de veille Bibliothèque d’un Cegep Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017
  20. 20. Quel service offrir à ses usagers? Service d’alerte (mode « push ») Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 20 Pour des usagers non technos Pour une veille individuelle Avantages Inconvénients Très simple à mettre en place et automatisé Suppose une analyse fine des besoins informationnels des clients cibles (créer une requête précise) Crée un rythme Pas de vérification si le produit est (au moins) lu Personnalisé pour le client Nécessite de réajuster le besoin fréquemment
  21. 21. Quel service offrir à ses usagers? Bulletin de veille / lettre d’information (mode « push ») Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 21 Pour des usagers connectés sur courriel (gestionnaires, médecins, utilisateurs nomades, etc.) Pour une veille généraliste Avantages Inconvénients Permet de varier les modes de traitement (de la diffusion sélective d’information en temps réel à l’analyse de fond) Suppose une analyse fine des besoins et mode de consommation de l’information des clients cibles Crée un rythme Pas de vérification si le produit est (au moins) lu Fidélise le client Mise en forme attrayante et souvent renouvelée pour attirer l’attention Permet au destinataire d’archiver les bulletins de veille Nécessité de vérifier fréquemment l’appétence du client Demande du temps
  22. 22. Quel service offrir à ses usagers? Portail Netvibes (mode « pull ») Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 22 Pour des usagers connectés sur poste informatique (chercheurs, étudiants, utilisateurs sédentaires, etc.) Pour une veille individuelle ou généraliste Avantages Inconvénients Diffusion en direct de certains résultats Nécessite une forte activité de gestion pour gérer les collaborateurs accédant à l’outil Outils généralement plus complets pour traiter/lire/partager l’information Nécessite des compétences pédagogiques et de communication pour former et sensibiliser à l’utilisation de l’outil Possibilité de veille collaborative Risque de rejet de l’outil utilisé (par des utilisateurs pas assez « experts » ou ayant leurs propres outils de prédilection) Demande aux usagers de se rendre sur la plateforme
  23. 23. Quel service offrir à ses usagers? Configuration d’un lecteur de fils RSS (mode « pull ») Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 23 Pour des usagers technos et autonomes Pour une veille individuelle Avantages Inconvénients Simple à mettre en place Nécessite pédagogie pour former à l’outil et expliquer le système de veille Outils généralement plus complets pour traiter/lire/partager l’information Pas de lien fréquent avec l’usager (hormis soutien technique au besoin) Possibilité de veille collaborative Temps de configuration du lecteur et de conception du système de veille si plusieurs outils sont associés Travail de conception uniquement
  24. 24. Quel service offrir à ses usagers? Formation aux outils et aux méthodes de veille Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 24 Pour des usagers technos et autonomes Avantages Inconvénients Permet de rendre les usagers autonomes Long travail de préparation Permet de mettre en valeur les autres services offerts à la bibliothèque (occasion de les présenter) Nécessite de fortes compétences pédagogiques Pas de lien fréquent avec l’usager
  25. 25. Planifier sa veille Sélectionner des sources Collecter l’information Analyser/ Gérer l’information Diffuser l’information 25Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 Comment (bien) faire de la veille?
  26. 26. 1. Rencontre initial avec le(s) client(s) 2. Recherche de sources et automatisation de la collecte 3. Présentation de la plateforme et de l’organisation de l’information aux clients 4. Évaluation périodique de la satisfaction des clients Drevon, E. (31 octobre 2012) Veille informationnelle : diffuser et organiser avec des outils gratuits. Congrès des milieux documentaires du Québec, SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 26 Démarche d’un projet de veille au CHUSJ (2012-2013)
  27. 27. Crédit photo :Apionid-gone sailing via Visualhunt/ CC BY-NC-ND L’entrevue de veille
  28. 28. • Validité : • L’information est-elle exacte? A-t-elle fait l’objet d’un contrôle avant sa publication? Peut-on recouper l’information? • Crédibilité : • L’auteur est-il qualifié? Qu’en est-il de sa réputation? • Éthique : • L’information est-elle objective ou partisane? Comporte- t-elle des préjugés? • Actualité : • L’information a-t-elle été mise à jour? De quand date-t- elle? • Pertinence : • L’information traite-t-elle du sujet de façon exhaustive, complète ou superficielle? Source : Alloing, C. Chantrel, F. et Zimmer, T. (2011). Regards croisés sur la veille. (Consulté le 19 décembre 2015) Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 28 5 critères pour qualifier l’information
  29. 29. • site: pour rechercher à l’intérieur d’un site • Ex: site:http://ebsi.umontreal.ca/ • link: pour toutes les pages qui redirigent vers une page en particulier • link://ebsi.umontreal.ca/ • related: pour rechercher des sites similaires à une adresse Web spécifique • Ex: related:http://ebsi.umontreal.ca/ Google. (2015). Centre d’aide recherche Web(consulté le 19 septembre 2015) Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 29 Recenser les sources – L’incontournable Google
  30. 30. • intitle: ou allintitle: • author: • filetype:pdf OR doc OR ppt OR jpg • - pour exclure des mots-clés • « » pour rechercher des expressions exactes • @ pour rechercher des tags de réseaux sociaux • # pour rechercher des sujets tendance précédés d'un hashtag • $ pour rechercher des prix Google. (2015). Centre d’aide recherche Web(consulté le 19 décembre 2015) Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 30 Recenser les sources – L’incontournable Google
  31. 31. Pause… Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 31 Photo via Visual Hunt
  32. 32. • Alerte : service systématique et automatisé pour surveiller l’information publiée électroniquement sur un thème défini à une périodicité déterminée. • Reçues par courriel Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 32 Photo credit: Javier Domínguez Ferreiro via VisualHunt.com / CC BY-NC-SA Collecter l’information – Activer des alertes
  33. 33. • Des stratégies de recherche dans certains moteurs de recherche • Des stratégies de recherche dans des bases de données • Des tables des matières de revues en ligne • Les nouveautés chez un éditeur • Des lettres d’information (newsletters) • Les mises à jour d’un blogue • Etc. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 33 Collecter l’information – Où trouver des alertes
  34. 34. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 34 https://www.google.ca/alerts Collecter l’information – Google Alertes
  35. 35. • Privilégier le champ Titre et Abstract ou rechercher dans tous les champs • Revoir et élargir les concepts • Ajouter des synonymes, des formes dérivées • Supprimer ou agrandir les limites • Unir les requêtes avec OU/OR (attention au bruit) • Utiliser la troncature (*) • Ne pas utiliser le vocabulaire contrôlé ou avec parcimonie (temps d’indexation) SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 35 Faire des requêtes de veille Astuces pour obtenir plus de résultats
  36. 36. • Privilégier le champs Titre uniquement • Utiliser le vocabulaire contrôlé • Revoir ou restreindre les concepts • Supprimer des synonymes, des formes dérivées • Ajouter des limites (type de documents, revu par les pairs…) • Unir les requêtes avec ET/AND ou SAUF/NOT (attention à ne pas trop restreindre) • Supprimer la troncature (*) SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 36 Faire des requêtes de veille Astuces pour obtenir plus de résultats
  37. 37. Et vous, comment vous informez-vous? SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 37
  38. 38. Surveiller l’information sur le Web https://twitter.com/https://feedly.com/ Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 38
  39. 39. § Fils RSS, flux RSS, feed RSS… § Really Simple Syndication, Rich Site Summary… § Fichier texte (titre, description, hyperlien, date) régulièrement mis à jour et qui garde la même adresse URL § Idéal (dépouillement, simplicité, normalisation) pour véhiculer l’information entre un grand nombre d’outils web § Peut également contenir des liens vers des documents téléchargeables (images, enregistrements sonores, vidéos…) Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 39 Collecter l’information – Lire des fils RSS
  40. 40. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 40 Exemple d’un fils RSS dans Google Chrome
  41. 41. • Permettent de lire le contenu de fils RSS, de les gérer, les organiser, en un seul point d’accès. • Les plus connus en ligne : • Feedly, Netvibes, Inoreader, The Old Reader… • Les plus connus sur poste informatique : • FeedReader, RSSOwl, Thunderbird… Photo credit: AJC1 via Visual Hunt / CC BY-NC-SAEnseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 41 Collecter l’information – Utiliser les lecteurs de fils RSS
  42. 42. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 42 • Directement sur les pages web, les bases de données, les tables de matières de revues en ligne, les blogues, les CMS, les intranets… • Rechercher des fils RSS • Instant RSS Search http://ctrlq.org/rss/ Collecter l’information – Où trouver des fils RSS
  43. 43. • Suivre Twitter via fils RSS • Récupérer le fil RSS d’un compte Twitter : http://twitrss.me/ • Générer des fils RSS pour des sites qui n’en proposent pas • https://alternativeto.net/software/page2rss/ • Générer des fils RSS pour Worldcat : http://spirs.lib.montana.edu/worldcat/index.php • Retrouver un fil RSS complet lorsqu’il a été tronqué • WizardRSS : http://www.wizardrss.com/ Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 43 Collecter l’information – Créer des fils RSS
  44. 44. Source : Fichier OPML Feedly SCI6142Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 44 Importer, exporter et sauvegarder ses fils RSS – le fichier OPML
  45. 45. Paramètres de configuration Liste des fils RSS Consultation du contenu des fils RSS Démonstration de Feedly Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 45
  46. 46. Atelier : Feedly (40 minutes) 46 Photo via Visual Hunt
  47. 47. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 47 Photo via Visual Hunt Pause lunch Photo credit: Sakurako Kitsa via Visualhunt / CC BY-NC-ND
  48. 48. Surveiller l’information avec Twitter Photo credit: Travelin' Librarian via VisualHunt.com / CC BY-NC Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 48 https://twitter.com/
  49. 49. • Fondé en 2006 par @jack • 304 millions d’utilisateurs actifs mensuels • 5 nouveaux comptes créés chaque seconde • 44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté • 80% des utilisateurs actifs passent par un mobile • 500 millions de tweets envoyés chaque jour • Les tweets contenant une photo sont deux fois plus partagés que la moyenne • Âge moyen des utilisateurs : 22 ans • Temps passé par mois sur Twitter : presque 3h • Utilisateur le plus suivi : Katy Perry, avec plus de 76 millions de followers Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 49 Crédit : Wikipedia.org. Comète Hall Bopp, 29 mars 1997Source : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/(consulté le 21 février 2016) Twitter – Quelques chiffres clés
  50. 50. • Twitter est un service de microbloguage ou microblogging, qui permet à ses utilisateurs de bloguer grâce à de courts messages : des « tweets ». • 140 caractères maximum • Racourcisseur de liens Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 50 Du What are you doing? au What’s happening?
  51. 51. Un peu de vocabulaire • Tweet : message publié sur Twitter. Public. 140 caractères. • Retweet (RT) : action de publier sur son fil d’actualité (Timeline) le message d’une autre personne • 2 options : Retweeter ou Citer ce tweet • Hashtag : mot-clé cliquable qui permet d’associer un tweet à une conversation • Mention : quand une personne retweet l’un de vos messages, vous mentionne dans un message ou s’abonne à votre compte • Messages privés (MP) : système de communication privé de Twitter. Plus de 140 caractères autorisés. Seulement avec les amis. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 51
  52. 52. • # avant un mot-clé ou une phrase pertinente (sans espace) d’un Tweet • Permet de signaliser un mot-clé • Permet de catégoriser ses Tweets • Permet de les afficher plus facilement dans les recherches Twitter • @ avant un nom • Permet de mentionner la source • Permet d’interpeler un autre membre Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 52 Hashtag et Mention
  53. 53. • Permet de remercier un internaute • D’avoir publié un tweet intéressant mais que l’on ne souhaite pas retweeter (pas dans notre ligne éditoriale, etc.) • De nous avoir mentionné • Permet de conserver en favoris un tweet • Permet de mettre de côté un tweet pour lire plus tard Comment se servir du « J’aime » Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 53
  54. 54. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 54 Beaucoup d’informations, trop?
  55. 55. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 55 Suivre des experts / influenceurs
  56. 56. Astuces de recherche (utilisateur et mots-clés) • Réaliser une recherche en fonction d’un utilisateur • Pour connaître les publications de @ElsaDrevon avec le mot-clé « veille » : Veille from:ElsaDrevon • Réaliser une recherche avec des mots-clés • Vous souhaitez réaliser une veille avec le mot-clé « veille » mais vous ne voulez pas collecter des informations concernant le veille concurrentielle, tapez la requête suivante Veille -concurrentielle Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 56
  57. 57. • Collecter les résultats en fonction de leur tonalité • Il est possible de savoir si les tweets sont positifs ou négatifs d’après le sujet traité Tweet positif: Bibliothèque :) Tweet négatif: Bibliothèque :( • Réaliser une recherche selon les tweets populaires • Vous pouvez collecter les tweets ayant été retweetés ou mis en favoris X fois (par exemple : 2 fois): Veille min_retweets:2 OR min_faves:2 • Collecter les résultats en fonction des supports • Vous collectez des tweets contenant des liens : Veille filter:links • Vous pouvez sélectionner les sources : Veille source:hootsuite Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 57 Astuces de recherche (autres)
  58. 58. • Réaliser une recherche limitée dans le temps • Vous pouvez réaliser une veille sur toute l’actualité de la « veille » à partir du 17/01/2017 (par exemple la date d’un évènement): Veille since:2017-01-17 • Ou alors jusqu’au 17/01/2017 : Veille until:2017-01-17 Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 58 Astuces de recherche (période)
  59. 59. • Effectuer une recherche sur une zone géographique • Vous souhaitez créer une veille sur un évènement en bibliothèque à Montréal, il suffit d’inscrire la requête suivante : Bibliothèque near :Montréal • Effectuer des recherches spécifiques • Vous voulez que des tweets en français : Veille lang:fr • Vous recherchez des tweets sous forme de question : Veille ? En cas d’oubli: https://twitter.com/search-advanced Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 59 Astuces de recherche (zone géographique)
  60. 60. Démonstration de Tweetdeck https://tweetdeck.twitter.com/ Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 60
  61. 61. 1) Recherchez des hashtag, puis sauvegardez vos requêtes 2) Automatisez des alertes sur vos requêtes avec Mention Démonstration de Mention Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 61 https://web.mention.net/
  62. 62. Atelier : Twitter, Tweetdeck et Mention (40 minutes) 62 Photo via Visual Hunt
  63. 63. Planifier sa veille Sélectionner des sources Collecter l’information Analyser/ Gérer l’information Diffuser l’information 63Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 Et la gestion de toute cette information?
  64. 64. Outils de gestion de l’information • Gestionnaires de signets • 1ière génération (signets gérés par le navigateur – « favoris ») • 2e génération = Delicious (multi-postes, multi-navigateurs, réseautage, tags…) • 3e génération = Diigo, Delicious, Evernote, etc. (fonctions avancées de surlignage, annotation, classement, pièces jointes ou cache, collaboration, interopérabilité, etc.) • Logiciels de gestion bibliographique (Zotero, Mendeley) • Logiciels d’organisation de favoris (Pearltrees)
  65. 65. Options de navigation dans sa bibliothèque par tags, listes de signets Un signet (+ un passage surligné) Installer la Diigolet, importer/exporter des signets…Démonstration de Diigo
  66. 66. http://www.diigo.com/user/docinspq Profil Diigo des Bibliothécaires de l’INSPQ
  67. 67. https://groups.diigo.com/group/cd_p-des-veilleurs Groupe Diigo des Veilleurs du Québec
  68. 68. Atelier : Diigo (40 minutes) 68 Photo via Visual Hunt
  69. 69. Gestion/Analyse de l’information Diffusion des résultats de la veille Collecte automatique des sources Fils RSS des requêtes dans les bases de données, des blogues et sites web Alertes courriels (GoogleScholar, autres bulletins de veille…) Filtre humain Filtre par mots-clés Schéma des outils de veille 69 Réseaux sociaux
  70. 70. « La curation consiste à repérer divers contenus numériques en fonction d’une thématique donnée, de sélectionner et filtrer les plus pertinents, de les organiser, les structurer à travers un dispositif de scénographie et d’en favoriser la diffusion. » Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 70Source : Mesguich, V. (2012). Qu’est-ce que la curation de contenus ?
  71. 71. Comment faire de la curation de contenus? 71Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 Photo credit: Christopher Lister via Visualhunt / CC BY-NC-SA
  72. 72. • Rohit Bhargava, spécialiste du marketing digital sur Internet, propose 5 modèles de curation : 1. l’agrégation des sources 2. la distillation, c’est-à-dire prendre les éléments essentiels des sources 3. l’élévation, qui permet de dégager les tendances à partir de données partielles 4. le mash-up, technique qui juxtapose et fusionne les contenus 5. l’organisation anté- chronologique (du plus récent au plus ancien) Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 72 Source : Mesguich, V. (2012). 5 méthodes de curation
  73. 73. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 73 Être actif sur les réseaux sociaux • Ciblez votre auditoire • Fixez des objectifs • Captez l’attention de votre public • Définissez le type de contenu • Connaissez vos compétiteurs • Planifiez vos publications
  74. 74. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 74 Ciblez votre auditoire sur Facebook, Linkedin et Twitter Source : www.codeur.com (2016)
  75. 75. Tweetdeck pour planifier https://tweetdeck.twitter.com/ Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 75
  76. 76. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 76 Planifiez vos publications • Tweetdeck https://tweetdeck.twitter.com/ • Pour gérer plusieurs comptes Twitter et • Planifier vos publications • Hootsuite https://hootsuite.com/fr/ • Pour gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux • Planifier vos publications • Buffer https://buffer.com/ • Planifier vos publications sur vos réseaux sociaux
  77. 77. • Avantages • Relativement facile à utiliser (surtout avec des tutoriels) • Beaucoup d’options de personnalisation • Possibilité de créer son modèle ou d’utiliser d’autres modèles • Gratuit jusqu’à 2000 abonnés Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 77 • Inconvénients • La plateforme est uniquement en anglais Diffuser avec Mail Chimp Pour toutes les procédures, consulter : Mail Chimp en français : le Guide complet http://www.insidedaweb.com/emailing-direct-mail-marketing/mailchimp/mailchimp-francais- guide-complet/ (consulté le 13 octobre 2016) Mail Chimp : http://mailchimp.com/
  78. 78. 78Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 Quelques bonnes pratiques Photo via Visual Hunt
  79. 79. üAvoir une gestion des collections cohérente üLa même que les dossiers sur l’ordinateur ou sur la boite de courriels üEn lien avec vos centres d’intérêts üTrier et faire le ménage régulièrement dans ses fils RSS üPrendre le temps de configurer l’outil selon ses préférences (magazine versus titre; caché une fois lu; dans les Préférences, conserver uniquement les réseaux sociaux utilisés 3 bonnes pratiques pour la veille dans Feedly Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 79
  80. 80. üTrouvez des influenceurs üAjoutez leur compte dans une de vos listes thématiques (privée ou publique) Twitter –> Moi –> Listes üRecherchez des hashtag, puis sauvegardez vos requêtes 3 bonnes pratiques pour la veille sur Twitter Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 80
  81. 81. üFaire le ménage dans ses tags régulièrement üAlimenter son compte régulièrement üSi rien à partager, revoir ses sources et son système de collecte üSoigner son profil (réseau social) üJoindre des groupes üUtiliser la Diigolet 3 bonnes pratiques dans Diigo
  82. 82. üNe pas utiliser le bouton Précédent du navigateur üUtiliser votre adresse institutionnelle pour l’envoi et votre adresse Gmail d’équipe comme destinataire test üExplorer, tester, re-explorer, re-tester Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 82 Mail Chimp : http://mailchimp.com/ Pour toutes les procédures, consulter : Mail Chimp en français : le Guide complet http://www.insidedaweb.com/emailing-direct-mail-marketing/mailchimp/mailchimp-francais- guide-complet/ (consulté le 13 octobre 2016) 3 bonnes pratiques avec Mail Chimp
  83. 83. 83Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 Conclusion Photo via Visual Hunt
  84. 84. 1 ØBien réfléchir aux objectifs avant d’implanter quoi que ce soit ØMême si c’est gratuit ça prend du temps! ØBien penser son modèle de veille en fonction des besoins des usagers ØLes rendre autonomes et les former à l’outil ØOu bien privilégier des requêtes automatisées… ØIntégrer le client final avant la fin de l’implantation! ØFaire un projet pilote avant de formaliser une offre de service. ØSensibiliser les usagers à se rendre régulièrement sur la plateforme pour pouvoir se concentrer sur l’analyse. Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 La technologie ne fait pas tout Photo via Visual Hunt
  85. 85. Top 10 des facteurs de succès d’un projet 1. Soutien de la direction 2. Objectifs du projet arrimés à la stratégie de l’organisation 3. Implication des membres de l’organisation 4. Communication claire 5. Suivi des besoins et attentes 6. Miser sur l’humain plus que sur la technologie 7. Compétences de l’équipe et du chef de projet 8. Motivation de l’équipe et du chef de projet 9. Temps adapté 10. Budget adéquat Drevon, Elsa et Robert, Olivier. Le virage du Réseau Santécomdans l’univers des logiciels libres. Congrès des milieux documentaires du Québec, (2 novembre 2012) http://prezi.com/n3fbrcqslrb8/asted2012/ Photo via Visual Hunt
  86. 86. ØSait créer des alertes dans les bases de données et moteurs de recherche ØSait trouver les fils RSS (ou les créer) ØPeut organiser la collecte d’information ØMaîtrise les outils de veille et de gestion de l’information ØPeut offrir du soutien technique autour des outils de veille et de gestion d’information ØEst capable de comprendre le contexte et les besoins du client ØPeut aider le client à préciser son besoin pour mettre en place une surveillance adaptée SCI6142 - Elsa Drevon - Automne 2016 86 La valeur ajoutée du technicien(ne) en documentation Photo via Visual Hunt
  87. 87. Finalement, être veilleur…
  88. 88. Crédit : Wikipedia.org. Comète Hall Bopp, 29 mars 199788Enseigner la veille informationnelle - Elsa Drevon - Janvier 2017 Merci de votre attention! Des questions? Elsa Drevon Doctorante et chargée de cours, Université de Montréal http://drevon.ebsi.umontreal.ca/ /drevonelsa@ElsaDrevon

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  • bryancoder

    Jan. 17, 2017
  • harrybosch

    Jan. 18, 2017
  • RIDARCH

    Jan. 18, 2017
  • VickyBertrand

    Jan. 19, 2017
  • RomainLenglet

    Feb. 3, 2017
  • AmelieLafleur

    Aug. 23, 2017
  • BrianePegwo

    Jan. 8, 2019
  • BeatriceMoutoussamy

    Jun. 3, 2019
  • LiliaBangoyi

    Apr. 19, 2020

Cette formation d'une journée au Collège de Maisonneuve visait à mettre en place un premier niveau de veille informationnelle sur le Web, gagner du temps à l’étape de la collecte d’information pour l’investir dans l’analyse et la diffusion de l’information utile. Cette formation, donnée en janvier 2017, s'adressait à des enseignants à la technique en documentation du Collège de Maisonneuve.

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