Social media adif

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Presentación social media comunidades para directivos de Adif.

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Social media adif

  1. 1. la web social<br />
  2. 2. Según datos del EGM, la televisión ha caído un 0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los datos de la AIMC, internet y la radio son los únicos medios que están experimentando crecimiento y los únicos con posibilidades reales de seguir aumentando en penetración.<br />
  3. 3. <ul><li>Prosumer con voz audible, más que la corporativa</li></ul>Groundswell, Amateurismo, empoderamiento, <br />autocomunicación de masas<br />
  4. 4. Retorno a lo social : redes (de confianza) SOCIAL<br />68% usuarios en España<br />
  5. 5. Google social search<br />
  6. 6.
  7. 7. <ul><li>Penetración de los social media entre público</li></ul>ejecutivo: nuevo lenguaje<br /><ul><li>Según encuestas su uso fundamental es adquirir conocimiento y poder preguntar cosas a la comunidad</li></ul>Fuente: IDC States of social business.<br />
  8. 8.
  9. 9. La web en todaspartes<br />Marc Bresseel: “el medio ya no es el mensaje, ahora es lo que menos importa”<br />Más que nunca: DISTRIBUCIÓN.<br /><ul><li>Del blog a los distintos canales.
  10. 10. Aplicaciones mobile.</li></li></ul><li>Redes de Intereses profesionales<br />
  11. 11. Porquéesadecuado:<br />-600 millones de usuarios<br />-Primeraentrada (con Youtube) en Internet<br />-Páginas, grupos.<br />-Comunidades de intereses<br />-Aplicaciones<br />-Mobile web<br />-Máspáginas vistas que Google.<br />-71 dólarespor fan.<br />Facebook<br />
  12. 12. Porquéesadecuado:<br />-Web en tiempo real: ofertas, outlets.<br />-Popularidadcreciente.<br />-Fácil de mantener, automático<br />-Canal de difusión (lazosdébiles). Viralización.<br />-Usos CRM, Atención al cliente. <br />-En breve: métricas.<br />-Mobile.<br />-Másasociado a ventas. Followers másimplicados.<br />Twitter<br />
  13. 13. Gestión del conocimiento:-Organizaciones que aprenden, Benchmarking-Antena, estudios de mercado-Experticia corporativa: Resolución de problemas y nuevos productos de conocimiento.-Desarrollo de proyectos o productos transversales a diferentes empresas.<br />-Inteligencia Coopetitiva<br />¿Para qué sirven las Comunidades?<br />
  14. 14. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COMUNIDADES?<br />2. Relaciones (Networking, captar nuevas oportunidades de negocio)<br />-Engagement consumidor<br />
  15. 15. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COMUNIDADES?<br />3. Recursos Humanos:-Gestión del talento-Retribución no dineraria-Satisfacción laboral-Formación<br />
  16. 16. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COMUNIDADES?<br />4. Reputación digital: proyección de la marca<br /> -Captar la Atención, Relevancia, Visibilidad de la compañía, WoM<br /> -Proyección de una Cultura de empresa participativa y orientada al conocimiento<br />-Imagen actual<br />
  17. 17. Goldcorp. Inc., una compañía minera consideraba prácticamente agotada su mina. El CEO, RobMcEwen, aprobó una inversión de 10 millones de dólares para buscar nuevos yacimientos. La investigación tuvo éxito pero identificar el lugar exacto de los filones era excesivamente complicado y caro para los investigadores de la empresa. <br />Casualmente el CEO asistió a una conferencia sobre Linux y pensó aplicar la misma filosofía a la minería. En el 2000 propuso un concurso público difundiendo toda la información geológica disponible y ofreciendo un premio de $575.000. <br />Cuando acabó el plazo, había recibido propuestas de matemáticos, geólogos, estudiantes y militares, con 110 nuevos posibles yacimientos y una tasa de éxito del 80%…. Goldcorp pasó de 100 millones de dólares en facturación a 9 billones… <br />(Wikinomics) <br />
  18. 18. Optimización del mensaje en los social media<br />
  19. 19. Comunicación - Conversación<br />Puede generarse una comunidad en cualquier lugar en el que se produzca una conversación<br />FÁCIL, ABUNDANTE<br />Nunca fue tan fácil crear grupos…(el propio concepto de comunidad ha dejado de ser escaso)<br />
  20. 20. Cambios…<br />
  21. 21. Historia, distribución y comunidad<br />
  22. 22. MensajesaptosparaMultitarea<br />
  23. 23. Interactividad: ¿Dóndeestá el ratón?<br />
  24. 24. Papel del márketing: la persuasión, disminuye ante un usuario “Crítico”:<br />
  25. 25. Autenticidad, transparencia<br />“Be yourself”<br />
  26. 26. Antes…<br />Ahora… <br />
  27. 27. Motivación: reforzar<br />
  28. 28. Diversión<br />
  29. 29. Juego, experimentación (mÓVILEs)<br />Nuevasmétricas: Chekinsde Foursquare.<br />Realidad aumentada<br />
  30. 30. Crowdsourcing: OCIO PRODUCTIVO<br />Premios a la participación<br />
  31. 31. Flexibilidad<br />
  32. 32. La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketing<br />Imprevisibilidad esencial hace que la mejor aproximación sea exploratoria, de escucha y respuesta inmediata.<br />
  33. 33. Personalización<br />
  34. 34. CLAVE FINAL: Aportar valor<br /><ul><li>1. Servicios (distribución, precio, comodidad)
  35. 35. 2. Contenidos (aprendizaje, diversión, inmersión, storytelling)
  36. 36. 3. Personalización - PULL (aplicaciones de Facebook)</li></li></ul><li>Gracias<br />

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