Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Dinamització de comunitats online:
    15 Elements clau per facilitar la participació

                                   ...
Facilitació de la participació online
                          Comentes?
Cultura de la participació: val la pena…
PUNT DE VISTA
 QUANTITATIU:



• Pitjor en Blocs:
  95-5-0.1.
• Wikipedia: 99.8-
  0.2-0.003.
                     Nielsen
Qualitat de la participació?
  -Trolls
  -Autopromoció, Spam
  -Hoigans
Tipus de participació

Les 4LS,
(Linking,
Lurking,
Learning,
Leading…
Enllaçar,
veure,
aprendre,
liderar
             http...
MODEL EVOLUTIU: de la
                                                    confiança, de la comprensió:

                  ...
redefinint el terme “lurker”

• -Participació legítima perifèrica: LPP - John Seely Brown)

• -“Invisible Audiences”. Dana...
• Canvi de criteris: visita és participació

• Publicar els resultats (Analytics): Fer
  partícep de l´ evolució a la comu...
Dinamitzadors de comunitats,
   Community managers, confusió
            conceptual.
 CoPs???

 Social Media???

 Projecte...
Perfil, característiques (soft skills) e-moderadors


  1. Facilitar, Cultivar
  -Diàleg, Peer to peer, Comunicació horitz...
2. Autenticitat, identitat

  • “Be yourself” , el to és de conversa
    casual (difícil per moltes empreses)
    Cluetrai...
Transparència, no mentir…
ABANS…                  WEB SOCIAL
                 ARA…
3. Escolta Activa:

    Moderar, connectar, mostrar

•   Moderar: No aprovar comentaris que devaluin l´esforç de tots (tro...
Identificar patrons existents




                     Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007
4. Motivació: reforçar
•   Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL
    MEDIA

•   Experiències d´èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITA...
Blocs= ecompetencies + identidad digital
                        (H. Reinghold)
Equilibri de necessitats personals-professionals
• Gestió del Coneixement – empresa
 • Aprenentatge – forma d´aproximació
          legítima a la comunitat


• En projecte...
• "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara
        ha creado una cultura de la celebridad, los
 ordenadores, de conecti...
• Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs
  individuals (Premis de la Campanya Obama)

• Reconeixement Multiform...
5. Ser experts:

        - en l´objecte social
   - en tecnologia (“hard Skills”)
  -en competències (“soft skills”)

• El...
El conocimiento no es poder. Es el acceso al mismo el que es
                                                             ...
6. Clarificar
• Definir bé els objectius, la cultura informal, “la
  marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o
...
7. Opertura                               “Social networks will be like air”
                                             ...
Tractar múltiples nodes (connectats en una
constel.lació de CoPs), fa més probable que la
gent a la perifèria pugui trobar...
8. Explorar: Esperar la
                  participació?


Buscar la participació on
  es produeix:


        Social
   Bas...
Web social, social media, SMO
“Groups: The Secret Weapon of the Social Web”


• Págines Facebook,
  Grups Linkedin, Grups
...
9. Simplicitat
10. Diversió




OCI PRODUCTIU, NO RELACIÓ LABORAL
11. Flexibilitat
12. Intel.ligència
13. Metàfora biològica
14. Potencial social
Learning
                                                Together:
                                                 Elemen...
15. Personalitzar
Gràcies!
Dinamització de comunitats online
Dinamització de comunitats online
Dinamització de comunitats online
Dinamització de comunitats online
Dinamització de comunitats online
Dinamització de comunitats online
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Dinamització de comunitats online

6,335 views

Published on

Claus per la facilitació de comunitats online, claves para la facilitación de comunidades online. Material para curso sobre Comunidades Virtuales que se desarrollará para el Dept. de Agricultura.

Dinamització de comunitats online

  1. 1. Dinamització de comunitats online: 15 Elements clau per facilitar la participació 18 de juny 2010 Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon
  2. 2. Facilitació de la participació online Comentes?
  3. 3. Cultura de la participació: val la pena…
  4. 4. PUNT DE VISTA QUANTITATIU: • Pitjor en Blocs: 95-5-0.1. • Wikipedia: 99.8- 0.2-0.003. Nielsen
  5. 5. Qualitat de la participació? -Trolls -Autopromoció, Spam -Hoigans
  6. 6. Tipus de participació Les 4LS, (Linking, Lurking, Learning, Leading… Enllaçar, veure, aprendre, liderar http://www.flickr.com/photos/dcleesfo/164496007/ by Dave Lee Sheryl Nussmaum-beach , John Seeley Brown
  7. 7. MODEL EVOLUTIU: de la confiança, de la comprensió: Consumidors - Participants (o Lurkers), llegeixen. Els que comenten: clarificació (de vegades Hoygans), d´acord, suggerències, enllaços (UGM, límit: spam) Els que contribueixen: UGC. Derek Wenmoth, basat en el model de rol de Lee
  8. 8. redefinint el terme “lurker” • -Participació legítima perifèrica: LPP - John Seely Brown) • -“Invisible Audiences”. Danah Boyd. • -Teories dels llaços febles (Granovetter), límits = innovació I relacions. • -Positivització: altres funcions.
  9. 9. • Canvi de criteris: visita és participació • Publicar els resultats (Analytics): Fer partícep de l´ evolució a la comunitat • Explicitar que són admisibles diferents nivells de participació
  10. 10. Dinamitzadors de comunitats, Community managers, confusió conceptual. CoPs??? Social Media??? Projectes??? Crowdsourcing??? Transdisciplinarietat
  11. 11. Perfil, característiques (soft skills) e-moderadors 1. Facilitar, Cultivar -Diàleg, Peer to peer, Comunicació horitzontal -Orientació, guia, síntesi -Lideratge natural – invisibilitat -No Laissez Faire, directivitat al principi (newsletters, mail, connexions xats privats, etc …) -Cultura participativa (Jenkins), Memes i apropiacíó.
  12. 12. 2. Autenticitat, identitat • “Be yourself” , el to és de conversa casual (difícil per moltes empreses) Cluetrain Manifesto
  13. 13. Transparència, no mentir… ABANS… WEB SOCIAL ARA…
  14. 14. 3. Escolta Activa: Moderar, connectar, mostrar • Moderar: No aprovar comentaris que devaluin l´esforç de tots (trols, hoygans), però ser FLEXIBLES al principi. • Connectar: Tasca de mediació. Buscar punts en comú, les vinculacions entre individus reforcen la comunitat • Mostrar”Lidera, adopta un papel activo al principio, Modera, refuerza a tu comunidad después”: Es importante crear algo bueno, difundir lo bueno que es, para que otros quieran ayudarnos a desarrollarlo. Es una vieja dinámica de facilitación del trabajo comunitario: Sé directivo, produce, guía al principio para ir cediendo, progresivamente las riendas a los demás después.
  15. 15. Identificar patrons existents Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007
  16. 16. 4. Motivació: reforçar
  17. 17. • Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL MEDIA • Experiències d´èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITAL, traslladables, com a reforç a la plataforma principal. Reforçar la identitat digital dels participants, habilitant espai propi que es retroalimenti de manera recíproca amb el comú els ensenyarà a enllaçar, recopilar, construir, crear, sintetitzar, conversar, etc… i serà garantia de permanència a la comunitat. • Acostar la informació a l´usuari: Pàgines d´ inici, PLE, CLE. INTEGRAR EN EL FLUXE DEL LLOC DE TREBALL. • Karma, reforços externs només al principi. • El reforç principal són les connexions, personals i entre continguts: L´aprenentatge.
  18. 18. Blocs= ecompetencies + identidad digital (H. Reinghold)
  19. 19. Equilibri de necessitats personals-professionals
  20. 20. • Gestió del Coneixement – empresa • Aprenentatge – forma d´aproximació legítima a la comunitat • En projectes, en cursos clàssics és imprescindible la participació. En una comunitat de pràctica són més importants els objectius de la comunitat, els objectius de cada individu.
  21. 21. • "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
  22. 22. • Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs individuals (Premis de la Campanya Obama) • Reconeixement Multiformat: F2F, Trobades virtuals, xats, etc... Videocomments: Implicació emocional (element clau) en el format vídeo) • Entorn que permeti modificació, opinió (Clay Shirky). Widgets, complements. El sentiment de pertanyença a la comunitat es potencia si es dóna llibertat per proposar idees de millora (Socialízame).
  23. 23. 5. Ser experts: - en l´objecte social - en tecnologia (“hard Skills”) -en competències (“soft skills”) • Els coneixements, sobretot en tecnologia, del “líder” hauran de ser iguals als dels participants
  24. 24. El conocimiento no es poder. Es el acceso al mismo el que es poder. Competències Mentalidad de búsqueda, Knowledge was once an internal de filtrado, no de property of a person, and focus almacenaje de la on the task at hand could be información. imposed externally, but with the Internet, knowledge can be supplied externally, but focus must be forced internally. Networking como skill David Dalrymple (2009)
  25. 25. 6. Clarificar • Definir bé els objectius, la cultura informal, “la marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació: La indefinició, l´ambigüitat de la tasca genera Procastinació. Producció de continguts, de síntesis, de resultats CONCRETS i derivats de la participació • Posar límits, Subcomunitats: “Ambient intimacy de Dunbar”: 100 – 150.
  26. 26. 7. Opertura “Social networks will be like air” Charlene Li • Comunicació amb l´exterior, diversitat: Societat del coneixement, interdisciplinar.
  27. 27. Tractar múltiples nodes (connectats en una constel.lació de CoPs), fa més probable que la gent a la perifèria pugui trobar un tema en el qual participar. “Coopetition”: Cooperació entre competidors
  28. 28. 8. Explorar: Esperar la participació? Buscar la participació on es produeix: Social Base de Media Optimization
  29. 29. Web social, social media, SMO “Groups: The Secret Weapon of the Social Web” • Págines Facebook, Grups Linkedin, Grups Twitter (Tribes), Grups Friendfeed, Grups Linkedin, Xarxes Ning • Netiqueta, Ètica blocs, Reciprocitat (ex. Twitter)
  30. 30. 9. Simplicitat
  31. 31. 10. Diversió OCI PRODUCTIU, NO RELACIÓ LABORAL
  32. 32. 11. Flexibilitat
  33. 33. 12. Intel.ligència
  34. 34. 13. Metàfora biològica
  35. 35. 14. Potencial social
  36. 36. Learning Together: Element social "To receive everything, one must open one's hands and give” Taisen Deshimaru Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007 http://www.flickr.com/photos/b-tal/179390341/
  37. 37. 15. Personalitzar
  38. 38. Gràcies!

×