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Community manager, curso Fundeun

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Sesión formación Fundeun Curso superior Community manager

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Community manager, curso Fundeun

  1. 1. Alicante, 10 de marzo 2011 Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon
  2. 2. <ul><li>Según datos del EGM, la televisión ha caído un 0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los datos de la AIMC, internet y la radio son los únicos medios que están experimentando crecimiento y los únicos con posibilidades reales de seguir aumentando en penetración. </li></ul>
  3. 3. 35% Televisión +35% Internet población EEUU
  4. 4. Groundswell, Amateurismo, empoderamiento, autocomunicación de masas <ul><li>Prosumer con voz audible, más que la corporativa </li></ul>
  5. 5. Cambios…
  6. 6. <ul><li>Marc Bresseel: “el medio ya no es el mensaje, ahora es lo que menos importa” </li></ul><ul><li>Más que nunca: DISTRIBUCIÓN. </li></ul><ul><li>Del blog a los distintos canales. </li></ul><ul><li>Aplicaciones mobile. </li></ul>
  7. 8. <ul><li>50% smartphones 2011 </li></ul>
  8. 9. <ul><li>“ El 36% del tráfico en internet en EEUU consume periódicos online. Este consumo ya no se hace a través de ordenadores. </li></ul><ul><li>El 14% de los estadounidenses no accede a internet desde un PC en sus casas, sino desde el móvil. </li></ul><ul><li>Para el 70% de los jóvenes entre 16 y 25, el móvil es el medio más importante”. </li></ul>
  9. 12. Facebook Por qué es adecuado: -500 millones de usuarios -Primera entrada (con Youtube) en Internet -Páginas, grupos. -Comunidades de intereses -Aplicaciones -Mobile web -Más páginas vistas que Google. -71 dólares por fan.
  10. 13. Twitter -Web en tiempo real: ofertas, outlets. -Popularidad creciente. -Fácil de mantener, automático -Canal de difusión (lazos débiles). Viralización. -Usos CRM, Atención al cliente. -En breve: métricas. -Mobile. -Más asociado a ventas. Followers más implicados. Por qué es adecuado:
  11. 14. DINAMIZACIÓN, FACILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN
  12. 15. CoPs??? Social Media??? Proyectos??? Crowdsourcing???
  13. 16. <ul><li>en el objeto social , informar, COMUNICAR (periodismo) </li></ul><ul><li>en participación, DINAMIZAR grupos sociales (ciencias sociales) </li></ul>
  14. 17. <ul><li>Facilitar, fomentar la cultura de la participación </li></ul><ul><li>-Peer to peer, Sociedad conversación, </li></ul><ul><li>Comunicación horizontal </li></ul><ul><li>-Orientación, guía, síntesis </li></ul><ul><li>-Liderazgo natural – invisibilidad </li></ul><ul><li>-Cultura participativa (Jenkins), Memes y </li></ul><ul><li>apropiacíón. </li></ul>
  15. 19. <ul><li>Papel del márketing, de la persuasión, disminuye ante un usuario “Crítico”: </li></ul>
  16. 20. -Excedente cognitivo – Excedente social – Excedente creativo
  17. 21. <ul><li>Definir bien objetivos, “la marca” o “la causa”, la finalidad de la comunidad o el proyecto, las reglas de la participación.   La indefinición, la ambigüedad de la tarea genera procastinación: Producción de contenidos, de síntesis, de resultados CONCRETOS y derivados de la participación. Ej. Youtube mentes creativas. </li></ul>
  18. 22. <ul><li>“ Be yourself” </li></ul>3. Autenticidad, transparencia
  19. 23. Antes… Ahora…
  20. 26. <ul><li>&quot;¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad </li></ul>
  21. 27. <ul><li>Motivación intrínseca: </li></ul><ul><li>-Autonomía. </li></ul><ul><li>-Competencia. </li></ul><ul><li>APRENDIZAJE </li></ul>
  22. 30. <ul><li>Comunicación con el exterior, diversidad: Sociedad del conocimiento, interdisciplinar. </li></ul><ul><li>COOPETICIÓN, Open Innovation </li></ul>“ Social networks will be like air” Charlene Li
  23. 33. <ul><li>Nuevas métricas: Chekins de Foursquare. </li></ul>Realidad aumentada
  24. 34. Crowdsourcing: OCIO PRODUCTIVO
  25. 36. <ul><li>La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketing </li></ul><ul><li>Imprevisibilidad esencial hace que la mejor aproximación sea exploratoria, de escucha y respuesta inmediata. </li></ul>
  26. 38. <ul><li>CLAVE FINAL: Aportar valor </li></ul><ul><li>1. Servicios (distribución, precio, comodidad) </li></ul><ul><li>2. Contenidos (aprendizaje, diversión) </li></ul><ul><li>3. Personalización - PULL (aplicaciones de Facebook) </li></ul>
  27. 39. Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon Gracias

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