ดร.ดนัย เทียนพุฒ :กรณี บจก.นครพิงค์เทียนหอม ของ นศ. MBA ผู้ประกอบการ

5,077 views

Published on

ดร.ดนัย เทียนพุฒ :กรณีนครพิงค์เทียนหอม ของ นศ. MBA ผู้ประกอบการ นส.พัชรัตน์ สิงเหาะ ม.ฟาร์อีสเทอร์น

Published in: Business, Education
1 Comment
5 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
5,077
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
74
Comments
1
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ดร.ดนัย เทียนพุฒ :กรณี บจก.นครพิงค์เทียนหอม ของ นศ. MBA ผู้ประกอบการ

  1. 1. นครพิงค เทียนหอม จํากัด
  2. 2. บริษทนครพิงค เทียนหอม จํากัด ัลักษณะธุรกิจ เจาของราน คุณเชิดชัย คําทราย อายุ 25 ป เปนคน   จังหวัดเชียงใหม จบการศึกษา ระดับปริญญาโท สาขาบัญชี จากประเทศออสเตรเลีย
  3. 3. ประวัติความเปนมา ป พ.ศ. 2535 นายเชิดชัย คําทรายไดเขามาทํางานเปนพนักงานผลิตในโรงงานไมแกะสลัก ยาน อาเภอสนกาแพง จงหวดเชยงใหม อย อําเภอสันกําแพง จังหวัดเชียงใหม อยูประมาณ 6 เดือนเดอน ป พ.ศ. 2537 ไดขยายพื้นที่เชารานเปน 2 ล็อค สินคาที่จําหนายดี เปนพิเศษ คือ ผลิตภัณฑเทียนหอม
  4. 4. พ.ศ. 2539 ตัดสินใจเตรียมการที่จะดําเนินธุรกิจการผลิตเทียนหอมอยางจริงจังป พ.ศ. 2540 นายเชิดชัย ไดกอตั้งบริษัทนครพิงค เทยนหอม จากดป นายเชดชย ไดกอตงบรษทนครพงค เทียนหอม จํากัดเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2540 ดวยทุนจดทะเบียน 1 ลานบาท เพื่อผลิตเทยนหอมเพอการสงออกเทียนหอมเพื่อการสงออกป พ.ศ. 2547 บริษัทไดรับรางวัล The Best Factory 2000 Awardจากกระทรวงอุตสาหกรรมจากกระทรวงอตสาหกรรมป พ.ศ. 2548 บริษัทไดเขารวมโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพ ของกรมสงเสริม อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม มีการเริ่มทํากิจกรรมคุณภาพ 5 ส.ป พ.ศ. 2549 บริษัทไดปรับปรุงรูปแบบสินคา ยอดขายมีการขยายตัวอยางตอเนื่อง
  5. 5. สภาพการแขงขันธุรกิจเทียนหอมเปนธุรกิจหัตถกรรมงานฝมือ อยูในหมวดสินคาที่ระลึกเปนไดทงของขวญและของตกแตงบานทคอนขางไดรบความนยมมากในเปนไดทั้งของขวัญและของตกแตงบานที่คอนขางไดรับความนิยมมากในปจจุบันโดยเฉพาะอยางยิ่งเปนที่นิยมของชาวตางประเทศ ดวยความหลากหลายของรูปแบบสีสันและกลิ่นหอมนานาชนิด จาก ู ขอมูลของกรมสงเสริมการสงออก (www.depthai.go.th) พบวามีผูประกอบการในประเทศดําเนินธุรกิจเทียนหอมสงออกอยูถึง 71 ราย และในเขตเชียงใหมมีผูประกอบการธุรกิจเทียนหอมสงออกประมาณ 10 ราย ซึ่งกระจายอยููทั่วไป ที่สําคัญไดแก เขตอําเภอสัน ุกําแพง อําเภอแมริม และในเขตอําเภอเมือง สภาพการแขงขันในปจจุบันถือวายังไมรุนแรงผูประกอบการยังมีจํานวนนอยราย ประกอบกับเทียนหอมเปนงานฝมือที่มเี อกลักษณเฉพาะตวของแตละกจการ การออกแบบแตละชนงานเลยนแบบกนไดคอนขางยากแนวโนมเฉพาะตัวของแตละกิจการ การออกแบบแตละชิ้นงานเลียนแบบกันไดคอนขางยากแนวโนมการเจริญเติบโตของธุรกิจยังไปไดดีในตลาดตางประเทศ
  6. 6. ผลิตภัณฑ ผลิตภัณฑหลักของบริษัท นครพิงค เทียนหอม จํากัด - เทียนหอมบล็อค - เทียน มปร ดับชนิดล ยน้ํ เทยนหอมประดบชนดลอยนา - เทียนประดับทีบรรจุในภาชนะ ่ - เทียนรูปดอกไม - เทีียนหอมประดิษฐ ป ิ
  7. 7. กลุมลูกคาเปาหมาย ุ ู กลุมลูกคาในยุโรป ไดแก อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี สเปน กลุมลูกคาในอเมริกา กลุมลูกคาในออสเตรเลีย กลุมลูกคาในเอเชีย ไดแก ญี่ปน ฮองกง สิงคโปร มาเลเซีย ุ บรษทมนโยบายเรมดาเนนการจาหนายใหกบตลาดลูกคาภายในประเทศ บริษัทมีนโยบายเริ่มดําเนินการจําหนายใหกับตลาดลกคาภายในประเทศ เนื่องจากที่ผานมาคุณเชิดชัย ตั้งใจจะทําการตลาดในประเทศเพียงรอย ละ 10 แตปรากฏวามักจะไดรับการติดตอจากผคาภายในประเทศอยเสมอ แตปรากฏวามกจะไดรบการตดตอจากผู าภายในประเทศอยู จึงมีแผนขยายไปยังกลุมลูกคาภายในประเทศ โดยจะรับเฉพาะลูกคาระดับ กลม B+ ขึ้นไป กลุ ขนไป
  8. 8. กลยุทธการตลาดบริษัท นครพิงคเทียนหอม จํากัด ไดวางกลยุทธไว 3 แนวทางดวยกัน คือ กลยุทธในการเจาะตลาดโดยตอบสนองความตองการของลูกคาในตลาดเดิม ดวยสินคาตัวเดิม กลยุทธในการพัฒนาผลิตภัณฑโดย นําตัวสินคาเดิมมาเปลี่ยนแปลงรูปแบบ ดวยการสรางสีสรรใหม ลักษณะของการใหสีตามแนวโนม (TREND) สีของ แตละป เพิ่มกลิ่นหอมตัวใหมใหสอดคลองกับความตองการของตลาด กลยุทธสรางตวสนคาใหม ทางบรษทไดมฝายออกแบบและพฒนาผลตภณฑ กลยทธสรางตัวสินคาใหม ทางบริษัทไดมีฝายออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ โดยการศึกษาแนวโนมของผลิตภัณฑ มีการจัดพนักงานออกไปศึกษาดูงานใน สถานทตางๆหาความรู ากแหลงขาวสารทางดาน สถานที่ตางๆหาความรจากแหลงขาวสารทางดาน INTERNET เปนตน เปนตน
  9. 9. กลยุทธราคา ุ การกําหนดราคาบริษัทจะใชการบวกกําไรประมาณ 30% - 60% โดยเฉลี่ยเขาไปในตนทุนของราคาสินคา
  10. 10. ชองทางการจําหนาย บริษัทดําเนินการเกี่ยวกับชองทางการจําหนาย และกระจายสินคา โดยมุงเนนกลุมลูกคา ผูคาสงและผูนําเขา รวมถึงผูคาปลีกใน ตางประเทศ สําหรับชองทางการจัดจําหนายในประเทศจะมีบริษัท ตัวแทนจําหนายมาติดตอและดูสินคาที่ SHOW ROOM ของบริษัท กอนการตดสนใจสงซอ กอนการตัดสินใจสั่งซื้อ
  11. 11. การโฆษณาประชาสัมพันธบริษัทมีกิจกรรมเพื่อเปนการสงเสริมดานการประชาสัมพันธ ไดแก จดทํํา CATALOGE สนคา ั ิ เชา BOOTH ถาวรของกรมสงเสริมการสงออกภาคเหนือ ฝากสินคาแสดงที่ศูนยสงเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 1 จังหวัดเชียงใหม จัดทํา WEB SITE ของบริษัท โฆษณาในหนังสือพิมพประจําทองถิ่น เขารวมกิจกรรมกับชมรมตาง ๆ ในทองถิ่น ใหงบสนับสนุนในงานสังคมดานตาง ๆ เชา เชา BOOTH แสดงสินคาถาวรของ THAILAND EXPORT MART รวมกับ แสดงสนคาถาวรของ รวมกบ สมาชิก NOHMEX (สมาคมผูผลิตและผูสงออกสินคาหัตถกรรมภาคเหนือ)
  12. 12. การบริหารจัดการ คุณเชิดชัย คําทราย ใชหลักการบริหารแบบครอบครัว พนักงานสวนใหญจะเปนคนทมาจากหมู านเดียวกัน และเปนเครือญาติใหญจะเปนคนที่มาจากหมบานเดยวกน และเปนเครอญาต เมื่อธุรกิจเจริญเติบโตขึ้น ภาระงานตาง ๆ ก็มากขึ้นตาม คุณเชิดชัย จึงเริ่มรับพนักงาน เขามามากขึน ้ ผูจัดการฝาย มักไมคอยไดรับความไววางใจจากพนักงานเนื่องจากเปน คนใหมทําใหการมอบหมายและกระจายงานยังทําไดไมเต็มที่ สายการบังคับบัญชายังไมชัดเจน การติดตอสื่อสารภายในยังเปนปญหาในทางปฏิบัติบริหารและการควบคุมกิจการภายในก็ยังขึ้นอยูกับคุณเชิดชัย จึงเปนเหตุผลที่ทําใหคณเชิดชัยตองลงไปสั่งการในระดับลางบอยครั้ง ุ
  13. 13. การสงเสริมการขายโปรแกรมการสงเสริมการขายจะเปนแผนรวมทั้งป (Year Plan) โดยทางบริษัทจะพิจารณา โปรแกรมการสงเสริมการขายในแตละชวงของป ซึ่งมักจะเปนการรวมออกงานแสดงสินคาในประเทศและตางประเทศที่สําคัญๆ เชนงาน TENDANCE GERMANY ป ประเทศเยอรมัันงาน ASIA EXPRO ENGLAND ประเทศอังกฤษงาน HONG KONG GIFT FAIR ประเทศฮองกงงาน BIG BANGKOK ป ประเทศไทย ไ
  14. 14. สภาพแวดลอมภายนอก (External Environment) สภาพแวดลอมทั่วไป (general environment) 1. การเมือง เปนเสมอนกฎเกณฑของการดาเนนธุรกจและ เปนเสมือนกฎเกณฑของการดําเนินธรกิจและ การแขงขันซึงองคการจะตองดําเนินการภายใน ่ กรอบที่กฎหมายกําหนด ฎ 1. เทคโนโลยี ความกาวหนาทางดานเทคโนโลยีทําใหเกิดความ เปลีี่ยนแปลงธุรกิจหลายอยาง ป ป ิ 3. สังคมและวัฒนธรรม การทเกดการเปลยนแปลงทางสงคมกสงผลตอ การที่เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคมก็สงผลตอ  ธุรกิจและการดําเนินงานขององคการ 4. เศรษฐกิจมหภาค ซึงสงผลตอสวนรวมในการดําเนินธุรกิจ ่
  15. 15. Five Force Analysis 1. การคุกคามที่เกิดจากคูแขงขันรายใหมเขามาสูตลาด เพราะคูแขงขัน  รายใหมจะเพิ่ม ปริมาณของสินคาที่ขายในตลาดและมาแยงสวนตลาด(marketshare)ของ ยอดขายรวมทั้งอุตสาหกรรม 2. อํานาจตอรองของผูซอ ผูซื้ออาจรวมกัน หรือผูซื้อที่มีขนาดใหญอาจมี  ื้ อํานาจตอปริมาณสินคาที่มขายในตลาดจนทําใหลดราคาสินคาลง หรือลดปริมาณ ี ซื้อลง 3, อํานาจตอรองของผขายวัตถดิบ มีอตสาหกรรมหลายประเภททตนทุน อานาจตอรองของผู ายวตถุด มอุตสาหกรรมหลายประเภทที่ตนทน วัตถุดิบมีอัตราสูงเกิน 100% ของตนทุนผลิตรวมจนทําใหผูขายวัตถุดิบ (supplier) มี อํานาจเหนือผูซื้อที่จะกําหนดราคาตนทุนวัตถุดิบไดตามตองการ ทําใหผูซื้อตอง รบภาระในสวนทสู รับภาระในสวนที่สง 4. การคุกคามของสินคาที่ใชแทนกัน ตามปกติสินคาที่ใชแทนกันจะเขามา แทนสินคาที่ขายในปจจุบันมักจะเกิดจากปจจัยราคาเปนสําคัญ ถา ิ ราคาสนคาทีี่ขายอยูในปจจุบันมีีราคาสูงขึ้นเรืื่อยๆ โ  ป ึ โอกาสทีี่สนคาทีี่ใช ิ แทนกันจะเขามาแทนที่ก็เกิดขึ้นมาก 5. ขนาดของการแขงขัน หมายถึง ระดับความรุนแรงหรือไมรุนแรงของการ แขงขันทีเ่ กิดขึ้นในปจจุบัน ธุรกิจทีมีการแขงขันในตลาดเสรีจะมี ่ ระดับการแขงขันที่รุนแรงในเรื่องราคา
  16. 16. การวิเคราะหสภาพแวดลอมภายใน (Internal Environment)จุดแข็ง(strength)1. ไดเขารวมโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพของกรงสงเสริมอุตสาหกรรมกระทรวงอุตสาหกรรม โดยมีการจัดกิจกรรม คุณภาพ 52. มีโอกาสไดออกงานแสดงสินคาตามสถานที่ตาง ๆ ทั้งภายในประเทศและตางประเทศ3. ไดเขารวมโครงการชุบชีวิตธุรกิจไทยของกรมสงเสริมอุตสาหกรรมเพื่อขอคําปรึกษาและแนะนําจากทีมที่ปรึกษ4.4 สนคามแบรนดและเปนทรูจัก สิ  ี  ป ี่5. ไดรับรางวัล The Best Factory 2002 Award จากกระทรวงอุตสาหกรรม6. มีการพัฒนาฝกอบรมบุคลากรใหม ๆ ใหมีทักษะความชํานาญอยูเสมอ ๆ7.7 ผู ริหารมีประสบการณในการดําเนินธรกิจและมีความถนัดในตัวผลิตภัณฑเปนอยางดี ผบรหารมประสบการณในการดาเนนธุรกจและมความถนดในตวผลตภณฑเปนอยางด8. เนนบรรจุภัณฑที่เปนเอกลักษณเฉพาะสําหรับสินคาแตละชนิดมีการกําหนดแผนงานชัดเจนในการผลิตสินคาใหม โดย กําหนดใหทุก 3 เดือนตองมีสนคาใหมออกมาอยางนอย 10 รายการ ิ9. ผลตภณฑของบรษทนครพงค เทยนหอม จากด มหลากหลายประเภทสามารถตอบสนองความตองการของลุกคาไดอยาง ผลิตภัณฑของบริษัทนครพิงค เทียนหอม จํากัด มีหลากหลายประเภทสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดอยาง ทั่วถึง10. ใชหลักการบริหารแบบครอบครัว พนักงานสวนใหญมาจากหมูบานเดียวกัน เปนเครือญาติกัน
  17. 17. การวิเคราะหสภาพแวดลอมภายใน(Internal Environment)จุดออน(weakness)1.1 ผู ดการยงไมไดรบความไววางใจจากพนกงาน เนองจากเปนคนใหม ทาให ผจัดการยังไมไดรับความไววางใจจากพนักงาน เนื่องจากเปนคนใหม ทําให2. การมอบหมายงาน การกระจายงานยังทําไดไมเต็มที่3.3 สายการบงคบบญชายงไมชดเจน สายการบังคับบัญชายังไมชัดเจน4. การติดตอสื่อสารภายในยังเปนปญหาในทางปฏิบัติ แมจะมีโครงสรางองคกรและมีการ ประชุุมผููบริหารทุก ๆ 2 สัปดาหก็ตาม ุ5. บอยครั้งที่ผูบริหารตองลงไปสังการในระดับลางดวยตัวเอง ่6. บริษัทยังไมมีระบบการวางแผนการผลิต จึงไมสามารถประมาณการไดในลักษระของ กําลังการผลิตตอเดือน เพราะผลิตมีความหลากหลายและไมทําซ้้ําแบบทําใหวางแผนการ ผลิตคอนขางยาก
  18. 18. วิสัยทัศน วสยทศน“บริษัทตองเปนผูนําในการสงออกเทียนหอมที่ ู มีคุณภาพและไดรับการรับรอง มาตรฐานสากลใหเปนที่รจกในกลุมลกคา มาตรฐานสากลใหเปนทรู ักในกล ลูกคา หลัก 4 กลุม คือ กลุมยุโรป กลุมอเมริกา กลุม ออสเตรเลีีย และกลุมเอเชีีย”
  19. 19. พันธกิจ Mission 1. รวมกันพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพงานในทุกหนาที่อยาง ตอเนื่อง (PLAN-DO-CHECK-ACT) 2. สรางความสมพนธอนดตอลูกคาและขยายมาตรฐานลูกคาให 2 สรางความสัมพันธอันดีตอลกคาและขยายมาตรฐานลกคาให เติบโตขึ้นอยางนอยปละ 10% (TRADE RELATIONSHIP) 3. มีีการจัดการดานความปลอดภัยและสภาพแวดลอมที่ดีในที่ทํางาน  ี ี (GREEN FACTORY)
  20. 20. เปาหมาย Goals เปาหมายระยะสั้น กําหนดแลวเสร็็จภายใน 1 ป - ขยายกลุมลูกคาระดับกลุม B+ ขึ้นไป ภายในประเทศ จาก 10 % เปน 15% เปาหมายระยะปานกลาง กําหนดแลวเสร็จภายใน 2 – 3 ป - เปนผูนาผลิตภัณฑเทียนหอมที่มีคุณภาพไดมาตรฐานสากล เปนอันดับ ํ 1 ของเอเชีย เปาหมายระยะยาว กําหนดแลวเสร็จ 5 ปข้นไปึ - เปนผููนําผลิตภัณฑเทียนหอมที่มีคุณภาพไดมาตรฐานสากล เปนอันดับ ฐ 1 ของโลก
  21. 21. วัตถุประสงค วัตถุประสงค Objective : 1. ประกอบธุรกิจผลิตเทียนหอมใหไดมาตรฐานระดับสากล เพื่อผล กาไรและความเจรญเตบโตอยางมนคง กําไรและความเจริญเติบโตอยางมั่นคง 2. แสวงหาชองทางหรือโอกาสในการขยายฐานลูกคา 3. พัฒนาการและออกแบบผลิตภัณฑใหม ๆ เพื่อสนองความ ู ตองการของลกคาไดอยางทั่วถึง
  22. 22. Business กลยุทธระดับธุรกิจ ุ ุ จากการวิเคราะหของกิจการ ผนวกกับกลยุทธระดับ องคกรที่เลือกใช เห็นวาบริษัท นครพิงค เทียนหอม จํํากัด ั - ควรเลือกใชกลยทธระดับธรกิจ ควรเลอกใชกลยุทธระดบธุรกจ เนนความแตกตางของสินคา โดยนําศักยภาพในดานความแตกตางของสินคาหรือผลิตภัณฑมาใช
  23. 23. Cooperate p กลยุทธระดบองคกร กลยทธระดับองคกร จากการประเมินศักยภาพของบริษัทนครพิงค เทียนหอมจํากัดพรอมเผชิญหนากับการแขงขันทางธุรกิจ กลยุทธระดับองคกรที่เลือกใช คือ - เนนการบริหารจัดการธุรกิจที่ทันสมัย - มีความมุงมั่นตั้งใจในการดําเนินธุรกิจที่จริงจัง - โดยคาดหวังวาบริษัทตองเติบโตและมันคงเทียบเทามาตรฐานสากล ่ - มุงเนนการสรางวัฒนธรรมองคกร - การทํางานเปนทีม(Team Work) - เนนเรื่องคุณภาพการทํางาน
  24. 24. Functional กลยุทธระดบหนาท กลยทธระดับหนาที่ การปฏิบัติงาน หรือการพัฒนาคุณภาพในการปฏิบัติงาน เพื่อใหกลยุทธระดับธุรกิจปรากฏผลเปนรูปธรรม 4 ดาน คือ 1. ดานการบริหารจัดการ 2. 2 การตลาด 3. การจัดซื้อสินคา/การบริหารสินคาคงคลัง 4. การเงน 4 การเงิน
  25. 25. การวางกลยุทธ 1. ดานการบริหารจัดการ 2. ดานการตลาด กลยุทธราคา ชองทางการจําหนาย การสงเสริมการขาย การโฆษณาประชาสัมพันธ 3. การผลิต ผลิตภัณฑที่สาคัญของบริษัท ํ วัตถุดิบที่ใชในการผลิต ขั้นตอนและกระบวนการผลิต 4. ดานการเงิน
  26. 26. แผนปฏิบติการ ฏ ักลยุทธและแผนปฏิบัติการของฝายการตลาดเลือก กลยุทธการพัฒนาผลิตภัณฑใหมเพื่อรักษาสวนแบงตลาดโครงการท การผลตผลตภณฑใหมโครงการที่ 1 : การผลิตผลิตภัณฑใหมแผนปฏิบัติการของฝายผลิตโครงการที่ 1 : การผลิตผลิตภัณฑใหมๆวตถุประสงคโครงการ ผลตสนคาใหมๆทมคุณภาพวัตถประสงคโครงการ : ผลิตสินคาใหมๆทีมีคณภาพ ่เปาหมายของโครงการ : รักษาสวนแบงตลาดและลูกคาไดรับความพึงพอใจแผนปฏิบัติการของฝายการเงินจะตองตรวจสอบสภาพทางการเงนขององคกรในปทผานมาและวางแผนแนวโนมของงบในปปจจุบจะตองตรวจสอบสภาพทางการเงินขององคกรในปที่ผานมาและวางแผนแนวโนมของงบในปปจจบันและปถัดไปอยางนอย 3 ป ดังนี้1. งบลงทุน 4. งบดุล2. งบกําไรขาดทุน ุ 5. วิเคราะหงบการเงิน3. งบกระแสเงินสด 6. งบประมาณแผนปฏิบัติการของฝายบุคคลแนวทางการจัดทําแผนปฏิบัติการของฝายบุคคลควรทําดังนี้1. ตรวจสอบจํานวนบุคลากรที่ตองสรรหาเพิ่มเติมเพื่อรองรับแผนปฏิบัติการของหนวยงานอื่น2. ตรวจสอบกลยุทธที่ฝายอื่นๆ ตองการใชวามีอะไรบาง กลยุทธบางตัวที่เปนนวัตกรรมใหมขององคกร อยางเชน TPM, TQA 3. หรือตรวจสอบกลยุทธที่ตองใชสําหรับปรับปรุงหนาที่งานของฝายบุคคล 4 ดาน - การวางแผนอัตรากําลังคน - การสรรหา และจัดคนเขาทํางาน- การพัฒนาบุคลากร - การรักษาตัวพนักงานไว
  27. 27. Balanced Scorecard & Key Performance Indictors ตัวชี้วัด เปาหมาย กลยุทธFinancial การเงิน- รายได - เพิ่มขึ้น 15 % - เจริญเติบโต- สวนแบงในตลาด - เพิ่มขึ้น 15 % - รักษาสวนครองตลาด- ผลตอบแทนจากการลงทุน - เพิิ่มขึึ้น 13 %- คาใชจายลดลง - ลดลง 20 %Customer ลูกคา- ระดับความพอใจของลูกคา - เพิ่มขึ้น 40 % ตอป - ทํา CSR, CEM, CRM- คุณภาพผลิตภัณฑ - เพิ่มขึ้น 30 % ตอป- ความจงรักภักดีของลูกคาตอบริษัท - เพิ่มขึ้น 20 % ตอปInternal การทํางานภายใน- รายการสินคาเมื่อเทียบกับแผน - เพิ่มขึ้น 85 % - การออกแบบที่ทันสมัย- สินคามีประสิทธิภาพ - เพิ่มขึ้น 70 %- ระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ - ดีข้น 60 % ึLearning การเรียนรูเพื่อการพัฒนา- ความพรอมของพนักงานการทํางาน - ปที่ 1 30% - อบรมเพิ่มทักษะการทํางาน- พนักงานมีความคิดในการออกแบบที่ - ปที่ 2 50 % - ทําวิจัยผลิต ผลิตภัณฑที่ หลากหลายและแปลกใหม - ปที่ 3 70% แตกตาง
  28. 28. New Strategies1. การใหบริการที่มคุณภาพแกลกคา ี ู คือ ความสามารถตอบสนองความตองการอันหลากหลายของลูกคาไดเปนอยางดี และการเพิ่มความพึงพอใจของลูกคาในการใชผลิตภัณฑใหมากยิ่งขึ้นโดยมีการ ประเมินผลการทํางานและรวมสรุปความคิดเห็นปรับปรุงทุก 3 เดือน2 การพััฒนาคุณภาพของบุคคลากร2. เนื่องจากพนักงานมีบทบาทสําคัญในการสรางสรรคการบริการใหมีคุณภาพและมี ประสิ ป ิทธิิภาพในการดําเนินงาน สงเสริิมใหพนักงานไดเพิิ่มพูนความรูและพััฒนา ใ ํ ิ ใ  ั ไ ทักษะในการปฏิบติงาน ตลอดจนใหความสําคัญกับความเปนอยูของพนักงานอยาง ั เหมาะสม และสรางโอกาสแหงความกาวหนาในการทํางานใหแกพนักงานดวย และสรางโอกาสแหงความกาวหนาในการทางานใหแกพนกงานดวย3. การเพิ่มคุณภาพใหแกองคกร คอ การสงเสรมความสามารถขององคกร ในการสรางรายได เนนการประหยัด คือ การสงเสริมความสามารถขององคกร ในการสรางรายได เนนการประหยดคาใชจาย เพื่อเพิ่มผลกําไรใหแกกิจการ เพื่อความมั่นคงและอยูรอดอยางยังยืน ่
  29. 29. สรุปกลยุทธบรษทนครพงเทยนหอม จากด สรปกลยทธบริษัทนครพิงเทียนหอม จํากัด1. ผูบริหารระดับสูงขององคการจะตองรับผิดชอบในการนําองคการใหประสบผลสําเร็จตามวััตถุประสงคดวยการสรางคุณคาใหเกิิดขึึ้นแกผูมีสวนขององคการ   ใ 2. การกําหนดกลยุทธจะตองมีลําดับขั้นโดยจะตองเริ่มที่การมีวิสัยทัศนกอนซึงแสดงใหเห็นวาใน ่อนาคตจะทําอะไร แลวจึงตามดวยภารกิจวาองคการกําลังทําอะไร หรือจะทําอะไร จากนั้นก็็เปน ไ  ึ  ไ ื ไ เปาหมายและวัตถุประสงคซ่งแสดงใหเห็นจุดหมายปลายทางในการดําเนินงานขององคการ แลวจึง ึกาหนดกลยุทธขนสุดทายททาเปนแผนดาเนนงานขององคการกําหนดกลยทธขั้นสดทายที่ทําเปนแผนดําเนินงานขององคการ3. การคิดเชิงกลยุทธมองเห็นความแตกตางที่เปนองคประกอบของสภาพแวดลอมแยกออกเปน 2หััวขอใ ๆ คือ พลัังรวมกัับวงจรชีีวิตของผลิตภััณฑ พลัังรวมอาจเกิิดทางการตลาด ตนทุน เทคโนโลยีี ใหญ ื ิ โ โและทางการบริหาร ซึ่งทําใหผูบริหารทํางานไดผลงานมากกวาตางคนตางทํา วงจรชีวิตของผลิตภัณฑจะทาใหผู ริหารกําหนดกลยทธใหสอดคลองกับวงจรชีวิตของผลิตภัณฑทง วงจรไดทําใหผบรหารกาหนดกลยุทธใหสอดคลองกบวงจรชวตของผลตภณฑทง 4 วงจรได ั้4. การสรางความไดเปรียบทางการแขงขันทําได 3 ดานคือ การขายสินคาและบริการทีแตกตางจากคู ่แขงขน การผลตสนคาและบรการดวยตนทุนทถูกกวาหรอความเปนผูทางตนทุน และการตอบสนองตอ  ั ิ สิ  ิ   ี่  ื ป   ส ลูกคาไดเร็วกวาคูแขงขัน
  30. 30. สรุปกลยุทธบรษทนครพงเทยนหอม จากด สรปกลยทธบริษัทนครพิงเทียนหอม จํากัด5. การวิเคราะหสภาพแวดลอมภายนอก เพื่อจะไดเห็นวาปจจัยอะไรที่องคการควบคุมไมไดจะมาเปนอุปสรรคขัดขวางหรือคุกคามองคการ และปจจัยอะไรที่เปนโอกาสในการดําเนินงานขององคการ ปจจัยภายนอกแยกเปนสภาพแวดลอมทั่วไป ุกับสภาพแวดลอมทางการแขงขัน6. การวิเคราะหสภาพแวดลอมภายในเปนงานที่ตองทําในลําดับตอมา เพื่อหาวาปจจัยอะไรที่องคการสามารถควบคุมไดท่ี เปนจุดออนที่องคการจะตองขจัด และที่เปนจุดแข็งที่องคการจะตองเสริมใหมากขึ้น  ็ 7. การกําหนดกลยุทธระดับดําเนินงานมีหลักทีสาคัญคือ การสรางคุณคาใหกับลูกคา ทุกหนวยงานในองคการจะตองมุงไป ่ ํ ทการสรางใหกบลูกคาดวยการขายสนคาและใหบรการทดและมคุณคาที่การสรางใหกับลกคาดวยการขายสินคาและใหบริการที่ดีและมีคณคา8. การกําหนดกลยุทธระดับบริษัทไดแกการสรางคุณคา หรือผลกําไรใหกับเจาของกิจการ หรือผูถือหุน ทําใหองคการเกิดความมั่นคงและเจริญเติบโต9. กลยุทธระดับธุรกิจมีองคประกอบในการแขงขัน 3 อยางคือ ผูรวมแขงขันมีจํานวนเทาไร คาที่เพิ่มขึ้นอันเกิดจากการแขงขัน กฎการแขงขันที่เปนกรอบของการแขงขัน กลวิธีในการแขงขันและขอบเขตของการแขงขัน10. การกําหนดกลยุทธระดับนานาชาติ แยกเปน 3 ประเภทคือ กลยุทธตางกันแตละประเทศ กลยุทธเดียวกันในทุกประเทศและกลยุทธผสม11. การนํากลยุทธไปใช แบงเปน 3 ประเภทที่ทําใหเกิดการเปลี่ยนแปลงคือ การเปลี่ยนแปลงโดยวิวฒนาการกับการปฏิวัติ ัการเรียนรูองคการ และการใชความเปนผูนําเปนเครื่องมือ

×