Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Oj błąd! Komunikaty o błędach w UI

1,163 views

Published on

A slide deck for my webinar discussing how to write error messages. I was discussing how to make sure the messages actually lower the user stress. Key takeaways:
* what is the best error message ever
* what to consider before writing a message
* what is the magical formula for a good error message
* good examples
The slides are in Polish.

Published in: Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Oj błąd! Komunikaty o błędach w UI

  1. 1. Oj błąd! Wojtek Aleksander Komunikaty w UI x x(
  2. 2. x x ( waleksander.design Wojtek, czyli kto? ➔ Filolog anglista, informatyk. ➔ Internety robię 20 lat. ➔ Strategia treści, projektowanie treści, UX writing, UX design, usability, inclusion, product management, architektura informacji, technical communications, DTP. ➔ Szkolenia i przemówienia. 😜 https://www.waleksander.design
  3. 3. x x ( waleksander.design Szkolenie UX writing https://www.waleksander.design/ux-writing.html Praktyka i teoria prosty język, dostępność, spójność, komunikaty o błędach, podpowiedzi, stany "zero", podsumowania, instrukcje, CTAs, głos i ton, czynnik ludzki, pisanie nakierowane na emocje…
  4. 4. x x ( waleksander.design Najepszy komunikat o błędzie ever?
  5. 5. x x ( waleksander.design Taki, którego nie trzeba napisać!
  6. 6. waleksander.design x x (
  7. 7. waleksander.design x x (
  8. 8. x x ( waleksander.design Dodaj to do swojej strategii
  9. 9. waleksander.design x x (
  10. 10. waleksander.design x x (
  11. 11. waleksander.design x x (
  12. 12. waleksander.design x x (
  13. 13. x x ( waleksander.design Bierzemy to na klatę
  14. 14. waleksander.design x x (
  15. 15. x x ( waleksander.design rzeczy zanim napiszesz3
  16. 16. x x ( waleksander.design ➔ Okoliczności potęgujące stres ➔ Niskie kompetencje komputerowe użytkowników ➔ Głos / charakter produktu
  17. 17. x x ( waleksander.design Nie drażnij lwa
  18. 18. x x ( waleksander.design Nie drażnij lwa i przygotuj się na najgorsze
  19. 19. waleksander.design x x ( Kompetencje komputerowe: trudność zadań źródło danych: Nielsen Norman Group za OECD 2016 rok 215 tys. osób 33 kraje 16-65 lat
  20. 20. x x ( waleksander.design Typowe błędy projektantów ➔ Nadmiar humoru ➔ Poleganie tylko na kolorze ➔ Robotyczność ➔ Minimalizm, klątwa wiedzy ➔ Skupienie na obiekcie zamiast na czynności ➔ „Nikt tego nie zobaczy”
  21. 21. x x ( waleksander.design magiczne składniki3
  22. 22. x x ( waleksander.design Co się wydarzyło? Dlaczego tak się stało? Jak wybrnąć?
  23. 23. x x ( waleksander.design Czyli jak?
  24. 24. waleksander.design x x (
  25. 25. waleksander.design x x (
  26. 26. waleksander.design x x (
  27. 27. waleksander.design x x (
  28. 28. waleksander.design x x (
  29. 29. waleksander.design x x (
  30. 30. waleksander.design x x (
  31. 31. waleksander.design x x (
  32. 32. waleksander.design x x (
  33. 33. x x ( waleksander.design Dobry komunikat o błędzie jest… ➔ pomocny ➔ zrozumiały ➔ jasny
  34. 34. x x ( waleksander.design …i ma takie cechy ➔ zwięzłość ➔ powaga ➔ spokój ➔ uprzejmość w odpowiednim stopniu
  35. 35. x x ( waleksander.design Gdy brak pomysłów Error messages https://www.pinterest.it/pierriep/error-messages/ Empty states https://emptystat.es/ Offline states http://offlinestat.es/ Little big details http://littlebigdetails.com/ Good UX writing https://www.instagram.com/gooduxwriting
  36. 36. waleksander.design/in/waleksander uContentowani@inherentq Łączmy się!
  37. 37. x x ( waleksander.design Kto pyta, nie błądzi. No to pytaj!
  38. 38. x x ( waleksander.design Więcej webinarów! ➔ 14 maja, Wojtek Kutyła Jak przygotować się do badań online, by zrobić je bez napinki? ➔ 21 maja, Jakub Tyczyński 6 rzeczy, które chciałbym wiedzieć, zanim zacząłem swój pierwszy projekt w podejściu Design Thinking
  39. 39. waleksander.design . . ) Cieszę się, że wpadliście. Dzięki!

×