Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Idea of the Year Competition 2012 - Customer Service Category Winner - Ministry of Social Affairs

1,228 views

Published on

'Idea of the Year Competition 2012 - Customer Service Category Winner - Ministry of Social Affairs' at the Idea of the Year Competition 2012

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Idea of the Year Competition 2012 - Customer Service Category Winner - Ministry of Social Affairs

  1. 1. ‫مالئمة الفكرة ألهداف المؤسسة االستراتيجية ومؤشرات األداء الرئيسية‬ ‫تقوية األســـــــــر االماراتية‬ ‫توجه الحكومة‬ ‫االستراتيجى‬ ‫دعم الدور المحورى لالسرة فى التماسك االجتماعى وتمكينها من أداء دورها‬ ‫الهدف‬ ‫االستراتيجى‬ ‫لتفعيل دور األب القيادي فى األسرة‬ ‫اطالق ” حملة سند ”‬ ‫اسم المبادرة‬ ‫1102- 3102‬‫3102‬ ‫2102‬ ‫1102‬‫المتحقق‬ ‫المستهدف‬ ‫المتحقق‬ ‫المستهدف‬ ‫المتحقق‬ ‫المستهدف‬ ‫1- استكمال‬ ‫اطالق الحملة فى‬ ‫1-اطالق حملة سند.‬ ‫1. اعداد‬ ‫1-اعداد دراسة‬ ‫المؤشرات‬ ‫البرامج‬ ‫حفل جماهيرى‬ ‫الدراسة .‬ ‫استطالعية .‬ ‫التشغيلية‬ ‫التوعية‬ ‫بتاريخ‬ ‫2-عقد شراكات‬ ‫التسويق للحملة‬ ‫للحملة‬ ‫عقد شراكات‬ ‫وتعاون مع‬ ‫والتعريف‬ ‫2-نسبة االعداد‬ ‫2-عقد‬ ‫تعاون مع ديوا‬ ‫المؤسسات والجهات‬ ‫بالبرنامج.‬ ‫للحملة االعالمية‬ ‫شراكات‬ ‫ونخيل ومؤسسة‬ ‫المجتمعية عدد1‬ ‫اعداد أغنية وفيديو‬ ‫04% .‬ ‫تعاون عدد2‬ ‫دبى لالعالم‬ ‫كليب للحملة .‬ ‫تنفيذ خمس برامج‬ ‫تنفيذ ثالث برامج‬ ‫3.تنفيذ عدد 3برامج‬ ‫ضمن برامج‬ ‫تسويقية .‬ ‫تسويقية للمبادرة.‬ ‫المبادرة بالتعاون‬ ‫عقد اجتماعات مع‬ ‫مع مراكز التنمية‬ ‫الجهات المشاركة .‬ ‫االجتماعية‬
  2. 2. ‫تم اعداد دراسة استطالعية بعنوان ( مدي إدارك األب لدوره بشؤون األسرة فى مجتمع اإلمارات )‬ ‫523 أب من جميع إمارات الدولة‬ ‫حجم العينة‬ ‫النتائج‬ ‫أسئلة الدراسة‬ ‫أظهرت النتائج أن 49% من اآلباء المشاركين فى الدراسة يحظون بكل التقدير واالحترام من قبل أسرهم.‬ ‫1-ما مكانة األب ومدي قيامه‬ ‫19% من اآلباء يساهمون فى حل مشاكل األبناء .‬ ‫بدوره التربوى والتوجيهى‬ ‫98% من اآلباء يقومون بأدوارهم األسرية من تربية وتوجيه وتعليم .‬ ‫66% من اآلباء فقط يخصصون وقت كافى للجلوس مع األبناء .‬ ‫65%من اآلباء فقط يرغب فى المشاركة فى البرامج المجتمعية ....ألخ‬‫5- تحمل الزوجة‬ ‫4-‬ ‫3- وسائل التقنية‬ ‫2- ضعف العالقات‬ ‫1-التفكك االسرى بسبب الطالق‬ ‫2-أسباب تراجع دور بعض‬ ‫العبء المادى‬ ‫مسؤليات الحياة‬ ‫الحديثة وأثرها‬ ‫االسرية بتكرار قدره 09‬ ‫وعدم االستقرار النفسى بتكرار قدره‬ ‫اآلباء فى األسر‬‫بتكرار وقدرة 26‬ ‫واعبائها بتكرار‬ ‫بتكرار وقدره87‬ ‫99‬ ‫وقدرة 06‬ ‫كما تم ذكر أسباب آخرى من وجه نظر اآلباء المشاركين فى الدراسة أهمها :‬ ‫غياب األب عن المنزل بسبب أعباء العمل – تراجع دور الزوجة فى الرعاية المباشرة لألبناء –‬ ‫غياب التفاهم والتعاون بين الزوجين .‬ ‫البرامج الثقافية بتكرار 831‬ ‫البرامج االجتماعية بتكرار قدره 931‬ ‫البرامج االقتصادية‬ ‫البرامج الدينية‬ ‫البرامج المجتمعية التى يفضل‬ ‫بتكرار 781‬ ‫بتكرار 881‬ ‫اآلباء المشاركة فيها‬‫زيادة الوعى‬ ‫تكثيف‬ ‫تعاون‬ ‫زيادة التوعية بين‬ ‫توظيف وسائل‬ ‫أهمية قضاء وقت‬ ‫من خالل قرب األب‬ ‫كيفية تعزيز الدور اإليجابى لألب‬ ‫الدينى‬ ‫البرامج‬ ‫الوالدين فى‬ ‫الطالب بتوطيد‬ ‫االعالم للتسويق‬ ‫كافى مع األبناء‬ ‫من أوالده وعدم‬ ‫فى األسرة‬ ‫واالخالقي‬ ‫األسرية‬ ‫تربية‬ ‫العالقات األسرية‬ ‫للمبادرة‬ ‫لتلبية احتياجاتهم‬ ‫التفرقة بينهم‬ ‫بين أفراد‬ ‫التوعية‬ ‫األبناء‬ ‫مع اآلباء‬ ‫والمشاركة فى‬ ‫المادية والمعنوية‬ ‫األسرة‬ ‫بين األسر‬ ‫وتوجيههم‬ ‫واألمهات‬ ‫برامجها‬ ‫والمجتمع‬ ‫والشباب‬ ‫التوصيات‬
  3. 3. ‫دعم القيادة فى انجاح الفكرة‬‫تزامن التفكير فى المشروع مع خطة القيادة العليا لتحقيق توجه الحكومة بتقوية االسر اإلماراتية ... وتحقيقا للهدف االستراتيجي‬‫الثانى وهو دعم الدور المحورى لالسرة فى التماسك االجتماعي ، وتزامن ذلك مع توجيهات معالى وزيرة الشؤون االجتماعية‬‫بتوجيه البرامج لجميع أفراد االسرة وخاصة الوالدين لكونهم عماد األسرة ونواة المجتمع األولي ، كما حظى المشروع بمتابعة‬ ‫مرفق محضر اجتماع‬ ‫ودعم من وكيل الوزارة والوكيل المساعد للتنمية االجتماعية .‬‫وكانت هناك مراجعات لنتائج المشروع شهرية وربع سنوية من قبل إدارة التخطيط االستراتيجى لضمان تحقيق األهداف المرجوة ،‬‫حرص مديرة االدارة على االشراف المباشر على تسجيل الفيديو كليب المادة الرئيسية للمبادرة مع متابعة من الوكيل المساعد‬‫للتنمية االجتماعية ، ومن ثم رعاية معالى الوزيرة لحفل اإلطالق وحضور كال من وكيل الوزارة والوكيل المساعد لشؤون التنمية‬‫االجتماعية والوكيل المساعد للخدمات المساندة ومدراء اإلدارات المختلفة بالوزارة ومدراء المراكز التابعة للوزارة وشخصيات‬ ‫بارزة في المجتمع .‬ ‫المعرفة المتبادلة‬ ‫* تكوين فريق عمل داخلى من موظفات إدارة التنمية األسرية باإلضافة الى تكوين مجموعات عمل مشاركة من مراكز التنمية‬ ‫االجتماعية التابعة للوزارة فى تنفيذ البرامج التسويقة لنشر المبادرة وايصالها الى أكبر شريحة من الجمهور (مركز التنمية بدبى‬ ‫مرفق محضر اجتماع للمراكز وخطط المراكز‬ ‫– مركز التنمية بام القيوين مركز التنمية بخورفكان‬ ‫* زيارات لمراكز التنمية االجتماعية والتعريف بالمبادرات وتبادل االفكار بين القيادة ممثلة بالوكيل المساعد للتنمية االجتماعية‬ ‫وباقى الموظفين وعضوات المراكز .‬ ‫*التسويق للمبادرة من خالل التقنيات الحديثة الرسائل النصية وااليميالت وخدمات البالك بيرى وتويتر والفيس بوك واليوتيوب .‬ ‫* مشاركة مجموعة كبيرة من المؤسسات من مختلف امارات الدولة وخصوصا اآلباء فى حفل إطالق المبادرة.‬ ‫* جلسات عصف ذهنى واجتماعات مع الجماعات المركزة للتسويق للمبادرة وايصالها الى أكبر شريحة فى جميع اإلمارات .‬ ‫• يتم حصر أراء المشاركين فى الورش من الموظفين والجمهور ثم محاولة تطبيق هذه األراء فى البرامج والخطط المستقبلية‬ ‫للمبادرة واالدارة .‬ ‫الميزانية التقديرية‬ ‫تم وضع ميزانية تقديرية للمشروع على مدي ثالث سنوات هى ( 000022 درهم )‬ ‫مع الحرص علي المشاركة المتبادلة في دعم ميزانية المشروع من خالل الشركاء الداعمين لتوفير ميزانية الوزارة ...‬
  4. 4. ‫تف اعل الحضور فى المجلس حول‬‫تكريم مدير الجلسة ومدير جمعية عجمان‬ ‫التعاونية للصيادين‬ ‫الموضوع المطروح‬
  5. 5. ‫من اآلراء والمقترحات للمشاركين‬ ‫بالورشة‬ ‫‪o‬تنظيم فعاليات و محاضرات لآلباء‬ ‫بشكل حصري و إبراز دوره في حياة‬ ‫الطالب.‬ ‫‪o‬يرجى التكرم بزيادة المدة الزمنية‬ ‫للبرنامج.‬‫‪o‬الورشة جميلة و لكن أقترح أن يكون‬ ‫هناك وقت إلبراز دور الطفل.‬ ‫‪o‬توسعة هذه اللقاءات في فترات‬ ‫متفرقة.‬ ‫‪o‬تنظيم ورش عمل وزيارات لمنازل‬ ‫األسر بحيث تجتمع األم مع األب و‬ ‫األطفال.‬
  6. 6. ‫المجموع‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬ ‫استمارة تقييم‬ ‫71‬ ‫3‬ ‫5‬ ‫9‬ ‫1-ما مستوى تقييمك ألهداف ورشة العمل ؟‬ ‫71‬ ‫1‬ ‫4‬ ‫21‬ ‫2-ما مستوى تقييمك ألداء مقدم الورشة‬ ‫3-ما درجة تقييمك للتفاعل االجتماعي بين‬ ‫71‬ ‫01‬ ‫7‬ ‫المشاركين ؟‬ ‫71‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫41‬ ‫4-ما مستوى تقييمك لمكان الورشة ؟‬ ‫71‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫8‬ ‫4‬ ‫5-كيف تقيم التوقيت الزمني لورشة اعمل ؟‬ ‫6-ما مستوى تقييمك لتنظيم وتنسيق ورشة‬ ‫71‬ ‫1‬ ‫4‬ ‫21‬ ‫العمل ؟‬ ‫7-ما تقييمك لهذه الورشة بشكل عام من حيث‬ ‫71‬ ‫2‬ ‫7‬ ‫8‬ ‫الفائدة ؟‬‫51‬‫01‬ ‫ممتاز‬ ‫5‬ ‫جيد جدا‬ ‫0‬ ‫جيد‬ ‫اهداف‬ ‫التفاعل بين اداء مقدم‬ ‫مكان‬ ‫التوقيت‬ ‫تنظيم‬ ‫الورشة‬ ‫المشاركين الورشة‬ ‫الورشة‬ ‫الزمنى‬ ‫وتنسيق‬ ‫مقبول‬ ‫الورشة‬
  7. 7. ‫يوم مفتوح بروضة الكنوز بخورفكان بين اآلباء واالبناء‬ ‫2102/1/42‬
  8. 8. ‫برنامج يوميات قناة سما دبي‬
  9. 9. ‫حفل تكريم فريق عمل مبادرة سند‬
  10. 10. ‫أراء واقتراحات المشاركين‬ ‫‪‬فى بداية التخطيط للمشروع تم االجتماع مع مجموعة من‬ ‫الموظفين األباء وأخذ اقتراحاتهم عن المبادرة وتم االستفادة‬ ‫آثار وفوائد‬ ‫منها .‬ ‫‪‬تفاعل اآلباء مع األبناء فى الورش المشتركة‬ ‫‪‬تم ارسال ايميالت لجميع الموظفين وتلقى مقترحاتهم‬ ‫واالعجاب بفكرة االنشطة المشتركة بينهم .‬ ‫بخصوص المبادرة .‬ ‫‪‬أقبال كثير من الرعاة والشركاء على رعاية‬ ‫‪‬كذلك تم عمل دراسة استطالعية من خالل تطبيق استبيان‬ ‫برامج المبادرة واإلدارة .‬ ‫وكذلك االستفادة من اراء ومقترحات المشاركين فى الدراسة .‬ ‫‪‬بعد كل ورشة أو برنامج يتم تنفيذ تقييم للبرنامج وتسجيل‬ ‫آراء المشاركين ووضعها فى االعتبار عند وضع الخطط .‬ ‫نتائج مستقبلية :‬‫‪‬زيادة التركيز على مشاركة األباء في البرامج‬ ‫نتيجة للمبادرة والمقترحات التى نتلقها‬ ‫فى جميع المؤسسات .‬ ‫‪‬تم تسليط الضوء على فئة اآلباء فى جميع البرامج .‬ ‫‪‬تقليل المشاكل األسرية نتيجة للمشاركة‬ ‫‪‬تكوين فرق عمل خارجية من مراكزالتنمية االجتماعية‬ ‫والتشاور، وبالتالي تقليل نسب الطالق.‬ ‫تساهم فى االشراف على البرامج وتنفيذها .‬ ‫‪‬تقليل الضغوط النفسية والجسدية على األم .‬ ‫‪‬زيادة عدد الشركاء لالدارة وعدد المؤسسسات المجتمعية‬ ‫التى نتعاون معها .‬‫‪‬تقسيم األدواربين الوالدين وإعادة التوازن فى‬ ‫‪‬تسجيل حلقة خاصة فى برنامج يوميات بقناة سما دبى‬ ‫األسرة .‬ ‫‪‬استضافة مديرة المبادرة فى برنامج مساء الوصل بقناة‬ ‫نور دبى .‬ ‫‪‬تفاعل الحضور فى حفل االفتتاح وتقديم مقترحاتهم‬ ‫للمشاركة فى البرامج والورش .‬

×