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Qué es el turismo social o “Social Travel Tourism”. Ejemplos de nuevas Startups

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El “Social Travel o Sharing Travel” es ya una tendencia imparable. Cada día aparecen nuevos servicios o webs que entran dentro de esta categoría.Te explicamos resumidamente las claves de la tendencia de turismo social. Además mencionamos qué tipo de usuario tiene una mayor tendencia al uso de este tipo de aplicaciones y porqué. Y finalmente hacemos un análisis de las StartUps emergentes en esta tendencia que darán que hablar.

Qué es el turismo social o “Social Travel Tourism”. Ejemplos de nuevas Startups

  1. 1. Social travel apps Diana Pottecher Co-Founder & CEO Tel.: +34 651 57 21 39 / Gonzalo Sandino nº. 13, bajo. Madrid
  2. 2. El Viajero Social (Social travel tourism) Claves de la tendencia de turismo social y análisis de las StartUps emergentes en “Social Travel o Sharing Travel” Diana Pottecher, Co-Founder & CEO mygosun
  3. 3. Los hábitos y los comportamientos de los viajeros están cambiando en muy poco tiempo
  4. 4. El turista Social, hábitos de consumo • Están híper conectados. Mantienen sesiones abiertas en PC, Smartphone y Tableta. • Son ávidos consumidores de contenidos en streaming • Pagan servicios de almacenamiento de contenidos en la nube (Drive, Box, Dropbox…) • Permanecen conectados 24X7 • Utilizan entre 10 a 20 aplicaciones en el móvil pero se bajan en torno a 40. • Prefieren solucionar las incidencias del viaje a través de la web en vez de por email, teléfono y una agencia de viajes.
  5. 5. Dos segmentos muy “sociales” Millenials • Nacidos en los años 80 • Usuarios de tecnología de última generación. • Consumen ocio en grupo de forma más habitual que otros segmentos. • Aprovechan cualquier oportunidad para disfrutar de experiencias de turismo y ocio. Generation C • No depende de la edad que tengan. • La "c" significa – Conectados – Comunicados – Creadores – Curadores* • Les encantan las nuevas aplicaciones Sociales ( ) Curadores de contenidos : el que encuentra,organiza, presenta y comparte información
  6. 6. Comportamiento del turista Social Búsqueda Comu- nicación Compra Cola- boración El 45% de las transacciones de turismo se realizan a través de Internet. El 30% de los viajeros comparten sus experiencias de viaje en las Redes sociales. El 68% de los turistas a buscan online antes de decidir dónde o cómo viajan. El 65% de los jóvenes* comparten y buscan inspiración en Redes Sociales ( ) Jóvenes: de edades entre 25 -34 años
  7. 7. Qué es el Social Tourism services El turismo Social es una tendencia de innovación que tiene como pilar la compartición de la información entre los consumidores o Croud content. Se basa en el empoderamiento del turista como estrategia de creación de valor y nuevos servicios
  8. 8. La tecnología social se caracteriza por • Redes abiertas y herramientas peer–to–peer o de comunicación. • Democratización del contenido: Todos pueden añadir, comentar y compartir. • El contenido se centraliza en una plataforma y es distribuido/diseminado a través de las redes sociales. • Contextualización y personalización. Se cambia por completo la aproximación a la venta. • Análisis de datos para entender a tu potencial cliente.
  9. 9. Las venta de viajes se puede clasificar… Planificación Aplicaciones que proporcionan herramientas de colaboración e interacción entre los viajeros así como gestión de billetes, de gastos, etc. Recomendación Aplicaciones de inspiración, intensivas en contenidos compartidos de usuarios pero revisados para garantizar su calidad. Búsqueda Agencias Online (OTAs) y meta- buscadores que ofrecen comparativas de producto, opiniones y servicios de venta. Red Social Redes sociales verticales de viajes y/o ocio en donde el usuario busca la recomendación de terceros. La calidad de los contenidos es poco fiable. Agenda
  10. 10. Algunos ejemplos conocidos… Planificación Recomendación Red SocialBúsqueda
  11. 11. Otros ejemplos nada conocidos pero que van a dar que hablar
  12. 12. Tipo: red social • Su objetivo es reducir el tiempo de planificación de un viaje mediante la búsqueda colaborativa. • Buena usabilidad, ubican al usuario en un proceso en donde selecciona dónde, cuándo de forma muy gráfica. • Dispone de una interesante herramienta de configuración visual del plan de viaje. • La búsqueda del hotel, tiene en cuenta las distancias del plan. • Reservas: integrado con booking.com. Nacionalidad: India Año nacimiento: 2011 triphobo (antes joguru) www.triphobo.com
  13. 13. Tipo: red social • Red social de viajeros que permite ayudar al los amigos a planificar el viaje. • integración con Facebook hasta de estilos. • Busca a tus amigos y permite hacerte recomendaciones que luego puedas reservar desde Trippy. • Financiada por un importe total de $1.75M. Nacionalidad: EEUU Año nacimiento: 2011 trippy trippy.com
  14. 14. Tipo: planificación (turismo) • App del ipad para la definición de itinerarios de viaje con datos reales (fechas, precios, vuelos,…) • permite compartir el plan en redes sociales. • Muy buena imagen gráfica. • Ha recibido 1,5 millones de dólares de financiación en 3 rondas. Nacionalidad: EEUU Año nacimiento: 2011 tripshare tripshare.com
  15. 15. Tipo: planificación (ocio) • Aplicación móvil que permite crear planes privados y geo-posicionarlos. • Focalizados a la gestión de planes de ocio musical fundamentalmente. • Buena integración móvil con agenda de del teléfono y redes. • Buena experiencia de usuario. • Tienen un acuerdo con una empresa de venta de entradas de música. • Ha recibido varios premios. Nacionalidad: España Año nacimiento: 2013 meets meetsapp.com
  16. 16. Tipo: planificación (turismo) • Herramienta de planificación social; plantean al usuario seleccionar una ciudad y las actividades (hotel, actividad, cena) que tienen en BBDD, invita a amigos (integración con Facebook)y ves disponibilidad con el proveedor. • Buena usabilidad HTML5. Formato de contenidos tipo Pinterest. • Disponen de servicio de reserva conjunta pero pago individualizado. • No muchas ciudades incluidas en la oferta Nacionalidad: EEUU Año nacimiento: 2013 tripobox tripobox.com
  17. 17. Tipo: inspiración (sólo vuelos) • Propone una forma de buscar viajes novedosa y más adaptada al ser humano. Permite adaptarse a los criterios particulares del usuario. • Buena integración con Facebook para la selección de amigos, permite localizar la ciudad de cada uno de ellos y plantear un viaje conjunto teniendo en cuenta que cada uno de ellos parte de una ciudad diferente. • Muy buena apariencia y responsive. • Ha recibido un premio de diseño en 2013. Nacionalidad: Australia Año nacimiento: 2007 adioso adioso.com
  18. 18. Tipo: inspiración • Sólo app. iOS • Basada en curación y análisis de fotos de Instagram, permite coleccionar las fotos de los sitios que se quieren visitar y compartirlo con tus amigos. • la app. es capaz de hacer recomendaciones de cara a viajar mejor y elaborar guías de ciudades a partir de las fotos seccionadas. • Invertida $2.40M Nacionalidad: EEUU Año nacimiento: 2011? jetpac www.jetpac.com
  19. 19. Tipo: inspiración y planificación • Centrada en la planificación visual, permite embeber el mapa del recorrido en cualquier web. • Muy buen aspecto, algo compleja de manejar pero funcionalidad drag&drop. • Focalizada en inspiración, tipo red social. • Lema: Creating the "Youtube for Travel". Nacionalidad: EEUU Año nacimiento: 2012 wishbeen wishbeen.com
  20. 20. Tipo: club de compra compartida • Es una especie de Groupon pero específico para viajes. • Lema “Crowd sourced travel deals” • Se realizan reservas individuales pero ejecutadas en grupo de forma que el precio se reduce por obtención de descuentos del 40%. • Aspecto de panel de pinterest. La idea es compartir, pinear, y apuntarse al viaje para hacer una oferta agresiva al proveedor. • Ha recibido premios Nacionalidad: EEUU Año nacimiento: 2014 Carryon www.carryon.com
  21. 21. Tipo: Planificación, Red social • Permite recibir recomendaciones de las planificaciones anteriores de otros usuarios. • Muy buena interacción visual. Se puede ir seleccionando contenidos que se trasladan automáticamente al plan. • Integrado con www.travelnow.com para la gestión de la reserva on line. A su vez este proveedor tiene integrado las revisiones de tripadvisor. • Disponen de app. Nacionalidad: EEUU Año nacimiento: 2013 Butu www.butuzone.com
  22. 22. Tipo: Recomendación • Recomienda al usuario qué ver y hacer en función de sus gustos y dependiendo de la ciudad en que se encuentre. • La recomendaciones tienen en cuenta la ubicación del alojamiento, horarios y días de apertura de los diferentes recursos turísticos y de ocio. • La principal ventaja de la App de Triporg es la posibilidad de utilizarla sin consumir datos. Nacionalidad: España Año nacimiento: 2014 Triporg www.triporg.org
  23. 23. Tipo: Recomendación y planificación • Ofrece al usuario un mínimo de 3 propuestas de viaje que éste puede comprar. Dichas propuestas han sido generadas por "expertos" a los que pagan una comisión. Proponen vuelos y hoteles. • Parece que no tienen integrada todavía la oferta complementaria. • Experiencia de usuario y usabilidad espectacular. • Modelo de negocio: La comisión la establece el turista y es prepago. Nacionalidad: Holandesa Año nacimiento: 2013 Voyando www.voyando.com
  24. 24. Tipo: Metabucador (con inspiración) • Se anuncian como ”Motor de búsqueda semántica” pero son más una herramienta de inspiración muy gráfica. • Quieren revolucionar el proceso de búsqueda de viajes tradicional, proponiendo la segmentación por tipo de viaje (Gay, cultura, etc.) como prioritario. • Buena calidad gráfica de la comparativa de precios. • Integrada con getaroom (www.getaroom.com) cuando para el proceso de reserva de hotel, con www.apideeplink.com para la reserva de vuelos y con facebook para encontrar "expertos" Nacionalidad: Australia Año nacimiento: 2013 ZapTravel www.zaptravel.com
  25. 25. Más 4 años de innovación tecnológica están dando sus frutos Cambios en los hábitos del usuario • la rápida transición de los internautas hacia el canal móvil así como la adopción las redes sociales, están permitiendo que surjan nuevas oportunidades para la creación de servicios turísticos innovadores adaptados al usuario. Transformación de los canales de venta • los proveedores del turismo tienen cada vez más herramientas para vender por Internet, pero mantener la venta directa requiere la implementación de nuevas estrategia de innovación, marketing, promoción y posicionamiento.
  26. 26. ¿Quieres tener una Solución Social en tu web? • Somos la primera empresa que dispone de una Solución de planificación de marca blanca orientada a grupos, a disposición de las empresas de turismo. • Pruébanos en onceuponaplan.com
  27. 27. ¿Qué ofrecemos en mygosun? mygosun es una startup que ofrece soluciones para optimizar la venta de viajes en grupo. Pone a disposición de las empresas turísticas diferentes herramientas para la gestión efectiva de clientes, el aprovechamiento del big data para la toma de decisiones y la mejora de los resultados en comercialización
  28. 28. ¿Qué nos hace diferentes? • Somos la primera empresa de soporte tecnológico a la comercialización directa para grupos • Ponemos en valor tu producto; no somos intermediarios • Ofrecemos nuestras Soluciones en la nube en modo SaaS/PaaS (Software/Platform as a Service) • Apostamos por hacer crecer tu negocio potenciando la venta directa
  29. 29. Otras referencias sobre el tema • http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_econ omy • http://offers.adobe.com/content/dam/offer- manager/en/na/marketing/Analytics%20PDF%27s/2014/Predictions_2014_Mobi le_T.pdf • http://ssl.gstatic.com/think/docs/2013-traveler_research-studies.pdf • http://www.scribd.com/doc/164798662/The-Modern-Traveler-A-Look-at- Customer-Engagement-in-the-Travel-Industry • http://thecajonera.wordpress.com/2013/12/17/generation-c/ • http://www.scribd.com/doc/164798662/The-Modern-Traveler-A-Look-at- Customer-Engagement-in-the-Travel-Industry • http://www.tnooz.com/?s=Social+travel+apps%0B&orderby=post_date&order=d esc • http://www.scoop.it/t/online-travel-planning • www.territoriocreativo.es/Social_Traveler_2013_Es.pdf
  30. 30. Si quieres saber más llámanos Tel.: +34 651 57 21 39 / Gonzalo Sandino nº. 13, bajo. Madrid

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