Factores de riesgo psicológico en el trabajo

Universidad de la República
Facultad de Psicología
Instituto de Psicología Social
Curso de Psicología Laboral

Salud en la Organización del Trabajo

Factores de riesgo psicológico
en la Organización del Trabajo

Candidata a Dr., en Ciencias de la Salud en el Trabajo Nahir Silveira
Nombre Docente
1


Estrés
 Cannon- “reacción de alarma: lucha / huida

 Hans Selye: Tres fases:
1. Reacción de alarma
2. Fase de Resistencia
3. Fase de Extinción: agotamiento por
sobrecarga puede llevar a la muerte

Candidata a Dr., en Ciencias deNombre Docente
la Salud en el Trabajo Nahir Silveira
2


El estudio del Estrés Socius
Tiempo socio- histórico-político
Personalidad
Constitución
Estrategias de orgánica
afrontamiento

 ESTRES Evaluación de
la percepción

Expectativa Expectativas de
del ambiente la persona
Contextos
Historia familiar Organizacionales
Nombre Docente
3 Candidata a Dr., en Ciencias de la Salud en el Trabajo Nahir Silveira


El afrontamiento
Esfuerzo:
cognitivo reto
emocional exigencias
conductual amenaza

Cambiar la situación

Son estrategias incluyen cambios en el modo
de pensar y actuar

Nombre Docente
4


Métodos:
 Directos:

 Atención al acontecimiento
 Resolución de problemas

 Afrontamiento confrontativo:
1. Emociones: hostilidad, agresión
2. Negociación

 Apoyo social

Nombre Docente


Métodos:
 Afrontamiento defensivo:

 Suprimir los efectos

 Repertorio de respuesta:
diferencias individuales según aprendizajes:

1. Negación de la situación

2. Alivio de la tensión: relajación, etc.
Nombre Docente
6


Indicadores de Estrés Ulceras
Alergias
Inestabilidad emocional Asma
Ansiedad Jaquecas
Depresión Alcoholismo
Agresividad Disfunciones:
Irritabilidad Coronarias y circulatorias
Psicológicos
Baja el desempeño
Daños Físicos
Profesional
Ausencias
Accidentes
Sociales Conflictos domésticos
Apatía

Nombre Docente


Repercusión individual
 Caída de la eficiencia  Explosión emocional
fácil
 Ausencias repetidas
 Alto nivel de tensión
 Inseguridad en las
decisiones  Sentimiento de
frustración
 Sobrecarga voluntaria de
trabajo  Sentimientos de
omnipotencia
 Uso abusivo de
medicamentos  Desconfianza
 Irritabilidad constante  Eclosión o agravamiento
de enfermedades
Candidata a Dr., en Ciencias de laDocente el Trabajo Nahir Silveira
Nombre Salud en
8


Repercusión grupal
 Competencia no saludable  Trabajo aislado
 “Amiguismo”  No tratamiento de
 Comportamiento hostil problemas comunes
con las personas  Alto nivel de
 Pérdida de tiempo en inseguridad
discusiones inútiles  Gran dependencia
 Poca contribución al con el líder
trabajo

Nombre Docente
9


Repercusión en la Organización
 Atraso constante en los Relacionamiento
plazos caracterizado por:
 Ociosidad, sabotaje  Rivalidad
absentismo  Desconfianza
 Alta rotatividad de  Falta de respeto
funcionarios
 Descalificación
 Altas tasas de enfermedad
 Bajo nivel de esfuerzo
 Vínculos empobrecidos
Nombre Docente


Burnout....
 Un tipo de estrés laboral relacionado
con la organización, producido por las
condiciones y medio ambiente de
trabajo
 No se puede confundir con el
instrumento de medida: IMB u otro
(Schaufeli, 1999a)
 Se instala insidiosamente,
progresivamente y el sujeto no es
consciente de ese proceso
 Primeras investigaciones....
Nombre Docente


Consecuentes asociados al Burnout
 Emocionales: depresión,  Conductuales: evitación
indefensiòn, desesperanza, de responsabilidades,
irritación, apatía, desilusiòn, absentismo, conductas
pesimismo, hostilidad, falta de inadaptativas,
tolerancia, acusaciones a los desorganizaciòn, sobre-
clientes, supresiòn de sentimientos implicaciòn, evitación de
decisiones, aumento de
 Cognitivos: pérdida de significado,
consumo de sustancias
de valores, de expectativas, de
creatividad, modificaciòn del auto-  Sociales: evitación del
concepto, desorientaciòn contacto, conflictosa
interpersonales,
cognitiva, distracciòn, criticismo
malhumor, aislamiento,
generalizado
grupos de criticidad,
evitación profesional
Nombre Docente


Violencia y trabajo
 Chapell y Di Martino,
“Violence at work”, OIT, 1988:

 Nueva forma: Colectiva y sistemática:
Tomar a una persona de “blanco” de “hostigamiento
y acoso persistente”

Nombre Docente
13


Violencia y salud
O.M.S., 1996:

“Uso intencional de la fuerza o el poder físico, de
hecho o como amenaza, contra uno mismo,
otra persona, o un grupo, o una comunidad,
que causa o tenga mucha probabilidad de
causar lesiones, muerte, daño psicológico,
trastornos del desarrollo o privaciones”

Nombre Salud en
14


Saul Agudelo
Médico sanitarista, exiliado en Brasil
 lnteracción Humana: se cruzan razones y afectos,
intereses y poderes. De un ser humano a otro, en la familia,
etnia, clase social, sector social, grupo, nación.


Uso de la Fuerza: Imposición, ejercida en condiciones
asimétricas y con dirección específica: negación o
limitación de los derechos del otro

 Produce un daño: lenguaje sin palabras, material y
 simbólico, cifrado, confrontativo.

Nombre Salud en
15


Violencia político-burocrática
 Scialpi, 2002, Argentina,

 Investiga en la Administración Pública

 Perpetrada por funcionarios políticos o funcionarios
estables de alto rango, fortalecida por el apoyo de los
no-decisores que convalidan las prácticas.

Nombre Docente
16


Violencia en y por el trabajo

 “El “acoso”:

 Problemática que comprende fenómenos y conductas
recurrentes, no episódicas ni únicas.

 Línea de frontera entre aceptables y no: desde ataques
a silencios deliberados.

Nombre Docente
17


Tipología del acoso moral
 Vertical Descendente (ejercida desde cargos superiores)
“Si querés conocer a Juancito, dale un carguito”
 Vertical Ascendente (ejercida desde los cargos inferiores):
“El que sabe, sabe, si no, es jefe”
 Horizontal (ejercida entre iguales)

Candidata a Dr., en Ciencias de la Docente el Trabajo Nahir Silveira
Nombre Salud en
18


Tipos de Violencia...
 Scialpi
 Legales
(prebendas, privilegios e irracionalidades contenidas
en la normativa vigente)
 Ilegales
(violan la normativa)
 Entre ellas las:
 Visibles
 Difíciles de probar
Nombre Docente
19


Violencias legales....
 De fácil verificación:
 Coexistencia de escalafones y sistemas de empleos
diferentes
 Criterios irracionales en la selección de personal
 Selección “amiguista” de cargos directivos
 Desigualdades salariales
 Capacitación selectiva
 No permitir la identificación del autor de los trabajos
 Evaluaciones con criterio personal

Candidata a Dr., en Ciencias deDocente en el Trabajo Nahir Silveira
Nombre la Salud
20


Violencias ilegales...
 De fácil verificación:
 Nombramiento de no idóneos
 Ausencia de pronunciamiento en los recursos presentados, vencimiento de
plazos legales
 Infrautilización de las capacidades del trabajador
 Condena a “no ser”, cosificación
 Sumarios injustificados
 Uso arbitrario del reglamento
 Hacinamiento y condiciones de trabajo degradantes
Techo de cristal para las mujeres
Nombre Docente


Violencia legal e ilegal...
 De difícil verificación
 Encontrar un denunciante que señale la violación de una
norma mediante otra nueva
 Disponer de “pruebas flagrantes” de las amenazas,
hostigamientos, intimidaciones, etc., etc.

Nombre Docente
22


Aún queda por hacer....
 El acoso sexual en el trabajo
Desde las insinuaciones a los manoseos, de actos y de
palabra
 El acoso racial en el lugar de trabajo
 La discriminación por capacidad diferente
 La discriminación por elección sexual
 La discriminación profesional por género
 La discriminación política
 ¿Son unas categorías diferentes al acoso, o se
constituyen también violencia en y por el trabajo?
Candidata a Dr., en Ciencias de Docente en el Trabajo Nahir Silveira
Nombre la Salud
23


Gracias

Nombre Docente
24

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