Gestion Del Conocimiento 2

635 views

Published on

prueba de ensayo

Published in: Education, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
635
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gestion Del Conocimiento 2

  1. 1. “Gestión del conocimiento y bibliotecas” Gestión del conocimiento y La discusión interminable acerca de cuál es bibliotecas: el objeto de estudio de la Bibliotecología tiene una respuesta: el usuario final, nuestro el reto impostergable para un cliente, sus necesidades y sus demandas de pleno desarrollo información lo convierten en nuestra razón de ser. Por María Lourdes Flores La biblioteca debe aplicar técnicas 1 De La Fuente administrativas y gerenciales que faciliten su reconversión a fin de que sea posicionada en un sitio de privilegio para el usuario final Resumen Las unidades de información sean centros de documentación, bibliotecas, bancos de datos, El artículo relaciona la conceptualización centros de análisis de información, estratégica de la unidad de información con bibliotecas virtuales, la bibliotecología en su las posibles alternativas de aplicación de la ámbito académico, los proyectos de gestión del conocimiento como elemento que desarrollo, las políticas nacionales e viabilice el reposicionamiento de su función institucionales de información, deben caer en en la organización. Coloca a la gerencia de cuenta de que todos los esfuerzos tienen que las unidades de información y al equipo de dirigirse hacia la satisfacción de una profesionales en camino a propiciar modelos población de usuarios que a su vez tiene una de gestión democráticos y participativos que clara misión y existencia. garanticen la vida en el tiempo Nuestras entidades forman parte de Descriptores organizaciones, que tienen entre otros preceptos garantizarse un espacio que las BIBLIOTECAS/ CAPITAL INTELECTUAL haga únicas, que las legitime como las CENTROS DE INFORMACION/ GESTION mejores en su ramo. DEL CONOCIMIENTO / TÉCNICAS DE GESTIÓN Adicionalmente y sin ir más allá las propias bibliotecas tienen una dinámica que las hace también en sí mismas sistemas que requieren gestar su propio conocimiento y dinamizar sus capacidades a fin de atender con eficiencia y eficacia las necesidades reales y potenciales del usuario-cliente. Antes de realizar el análisis del marco 1 conceptual derivado del término gestión del Licenciada en Bibliotecología y Ciencias de conocimiento, es importante delimitar con la Información, Directora Ejecutiva de exactitud el concepto biblioteca. CONPROLAT S.A. http://www.conprolat.co.cr e-mail info@conprolat.co.cr, Directora de la Según mi criterio particular, el concepto Biblioteca Digital de ILANUD biblioteca está determinado por la visión http://www.ilanud.or.cr y Profesora de la estratégica de hacia dónde, cómo y con qué Universidad de Costa Rica en su escuela de se atienden las demandas de información. Bibliotecología y Ciencias de la Información. Premio Nacional de Bibliotecología 2002. Consultora eventual de Fundación Acceso, ICE; ARESEP, Poder Judicial Costa Rica, CRA/UNAH Honduras, Directora de Programas Regionales de Bibliotecas Jurídicas, editora de múltiples obras y proyectos de desarrollo bibliotecológico. V Jornadas bibliotecológicas-Colegio de Bibliotecarios de Costa Rica-1/10/2003
  2. 2. “Gestión del conocimiento y bibliotecas” Existen una gran cantidad de conceptos Así podemos definir biblioteca como un dados por distintos investigadores, sin servicio tecnificado que acompaña los embargo todos coinciden en que gestión del procesos de investigación de los conocimiento es un “proceso continuo de usuarios, que utiliza estándares de adquisición, distribución( en tiempo y calidad en sus procesos de recolección, forma a los que la necesiten) y análisis de sistematización y difusión de información. la información que se mueve en el entorno Para ello el servicio se basa en el cúmulo de una organización para hacer más de conocimiento de un campo específico inteligentes a sus trabajadores(más brindando valor agregado a la gestión de creativos e innovadores) y de esta forma la entidad a la que pertenece y que tiene ser más precisos en la toma de como responsabilidad adicional decisiones, dar una respuesta más rápida salvaguardar y difundir adecuadamente el a las necesidades del mercado, obtener capital intelectual de la organización. un desarrollo sostenible y ser más competitivos en este entorno tan Dada la novedad del concepto en el marco turbulento, cambiante y lleno de 2 del desarrollo estratégico de las incertidumbre” organizaciones y la necesidad de que seamos profesionales competitivos, se torna Lo anterior implica que un uso efectivo de las indispensable también conocer un poco más tecnologías, la informática, internet, nuestras acerca de la gestión del conocimiento. bases de datos, dependerá en gran medida de una voluntad real de los trabajadores de La gestión del conocimiento es una disciplina facilitar conocimientos con el fin de que no tiene mucha historia desde el punto democratizar procesos. La biblioteca reflejará de vista cronológico. La gestión existe como en sus servicios de información, si la gestión práctica empresarial desde hace muchos del conocimiento en la organización años. En la época industrial, lo que se realmente funciona o no. En el fondo las gestionaba era lo tangible, con el tecnologías de información pueden o no estar advenimiento de la era del conocimiento, lo presentes en la gestión del conocimiento que se gestiona es lo intangible. pero no son determinantes. El término gestión del conocimiento se asocia Existe una clara preocupación en la era del al sector de recursos humanos, también al conocimiento en cuanto al aprovechamiento campo de psicología industrial y psicología de la información y cómo afecta a la laboral, lo cierto es que en algún sentido organización, tanto por su magnitud como afecta la gestión organizacional y por lo tanto por la forma de gestionarla adecuadamente. como profesionales debemos tomar en consideración no sólo la acepción - para Algunas preguntas que deberían encontrar trabajar con palabras de moda - sino como respuesta en los procesos de gestión del una filosofía para interpretar situaciones en la conocimiento podrían ser: organización y hacer más efectivo nuestro trabajo como grupo profesional. 1. ¿Qué procesos de nuestra organización tienen el mayor impacto en la línea de resultados? 2. ¿Qué conocimiento, si lo tuviéramos en la organización, permitiría que esos procesos funcionaran con mayor efectividad? 3. Ese conocimiento, ya está en la organización, pero no llega a los 2 Sedeño, Yordan V Jornadas bibliotecológicas-Colegio de Bibliotecarios de Costa Rica-1/10/2003
  3. 3. “Gestión del conocimiento y bibliotecas” lugares adecuados en el momento preciso La gestión del conocimiento en este caso 4. O es un conocimiento que habilita los sistemas para sacarles el máximo tenderemos que adquirir fuera de la provecho y mejor rendimiento logrando con organización? ello alcanzar la misión de la organización. 5. ¿Quién utiliza el conocimiento? 6. ¿Cómo podemos empezar a La competencia profesional del grupo de transmitir conocimiento a las funcionarios determinará en gran medida la personas? efectiva gestión del conocimiento en la organización. La competencia se define Tres temas de gestión están en el tapete: como el saber de los miembros de las organizaciones. La gestión por competencias Gestión del capital intelectual supone un cambio de perspectiva, • Gestión del conocimiento desaparece el puesto de trabajo como unidad i. Gestión por y aparecen como elemento de gestión las 3 competencias capacidades de los individuos. Dado lo anterior el grupo de profesionales y Las organizaciones están constituidas por los el profesional a nivel individual debe activos materiales y por los activos convertirse en facilitadores del proceso inmateriales. Los activos materiales son los bienes que posee la organización, los Básicamente la gestión del conocimiento inmateriales son los del mercado, los de la consta de tres prácticas fundamentales: propiedad intelectual, los de infraestructura, sobre todo centrados en las personas. 1. Crear archivos de información 2. Crear canales y sistemas de El capital intelectual de las empresas u comunicación organizaciones está constituido por activos 3. Diseñar actividades y procedimientos inmateriales. Los más conocidos son los que aseguren que los conocimientos siguientes: adquiridos fueron transmitidos a la organización. Mercado • Marcas o Royalty Definitivamente la gestión del conocimiento • Productos en las organizaciones va de la mano con el • Servicios modelo gerencial de la organización. Propiedad intelectual Así podemos observar dos modelos distinto. • Patentes El primero cuando la instancia tomadora de • Derechos de autor decisión, líder en la gestión ejerce un modelo • Derechos de diseño participativo y democrático en la toma de decisiones y en el accionar de la • Inventos organización y los funcionarios son capaces de diligenciar el trabajo en equipo, la gestión del conocimiento en la organización se desarrolla en forma equilibrada y lleva a la Infraestructura empresa a conocerse a sí misma y a • Filosofía de gestión desarrollar procesos creativos ante las • Cultura corporativa adversidades o la competencia. • Procesos de gestión Por el contrario, un segundo caso, cuando el Activos centrados en las personas modelo gerencial es de carácter vertical y no • Potencial acumulado fluye la información en los niveles • Conocimientos y experiencia de sus horizontales y es probable que la funcionarios organización pierda capital intelectual más rápido de lo que se imagina. Se segmenta la 3 toma de decisiones y se establecen nichos López Sanz V Jornadas bibliotecológicas-Colegio de Bibliotecarios de Costa Rica-1/10/2003
  4. 4. “Gestión del conocimiento y bibliotecas” de poder que debilitan la empresa como Entre los principales indicadores de que la organización competitiva. gestión del conocimiento está operando eficazmente se pueden mencionar algunos Volviendo a la biblioteca o la unidad de tales como: información ésta debe ser parte del 1. Incremento en los niveles de engranaje organizacional, debe ser parte de satisfacción del usuario la orquesta, debe ser lograr posicionarse y 2. Elevación de la tasa de crecimiento que se le observe como una inversión y no de los servicios de información como un gasto. ofrecidos 3. Incremento de la participación en el Para el logro de lo anteriormente señalado, la mercado unidad de información deberá: 4. Reducción de costos en la prestación de servicios 1. Ser capaz de producir nuevo 5. Incremento del índice de empleados conocimiento mediante la satisfechos experiencia 6. Incremento cuanti/cualitativo de las 2. Mejorar la comunicación comunicaciones 3. Identificar, calificar y generar las 7. Elevación de los niveles de impacto fuentes de conocimiento y ser de servicios y productos capaces de transferirlo eficazmente 8. Crecimiento de los índices de 4. Estar en condiciones de medir liderazgo resultados a partir de los datos, 9. Retención de empleados información y conocimiento dentro y 10. Incremento en los índices de fuera de la organización motivación 5. Acortar los tiempos de proyectos de 11. Crecimiento de la base de planeamiento conocimiento 6. Optimizar los procesos 12. Reducción de los tiempos de incrementando la productividad respuesta a las demandas 7. Utilizando con mayor grado los recursos existentes dentro de la organización Tal y como hemos podido señalar es 8. Posibilitando la creación de un importante que nuestra disciplina vuelva los círculo virtuoso entre el aprendizaje ojos a nuestro principal objetivo los usuarios. de nuestra unidad de información y el Un acercamiento adecuado a nuestro de la organización en pleno entorno interno y externo posibilitará nuestro posicionamiento en la organización y será la A raíz de las discusiones sobre el tema de diferencia en la vida y la muerte de nuestras gestión del conocimiento, se plantean unidades de trabajo. interrogantes acerca de si se pueden efectuar mediciones sobre los procesos de El empleado en la era del conocimiento sabe gestión del conocimiento? que su principal capital es el conocimiento, la empresa inteligente valora y sabe que su Sí se pueden efectuar mediciones, ya que principal inversión es el aprovechamiento de aunque estamos gestionando un intangible, su capital intelectual. la gestión del conocimiento está generando un nuevo tipo de capital-el capital intelectual- El conocimiento es la fuente de y en este sentido resulta factible la competitividad de las empresas. construcción de índices para la medición cualitativa y cuantitativa del mismo. Así las cosas cómo podemos ejercer liderazgos en las épocas en que estamos aplicando los conocimientos adquiridos y somos profesionales. Debemos comprender claramente que la gestión de los recursos humanos es la esencia de la gestión del conocimiento en las V Jornadas bibliotecológicas-Colegio de Bibliotecarios de Costa Rica-1/10/2003
  5. 5. “Gestión del conocimiento y bibliotecas” bibliotecas. El recurso humano es medular en la capacidad para innovar. Fuentes consultadas También y como elemento vital debemos Alba, Luis, Gazitúa, José Miguel y Cubillo, considerar prioritario los aspectos vinculados Julio.Tres enfoques sobre el nuevo gestor a la difusión y conversión del conocimiento. de información. Santiago: Las nuevas tecnologías se constituyen en C E P A L , C L A D E S , 1 9 9 7 aliados perfectos, metaíndices, bibliotecas digitales, proyectos cooperativos de Belly, Pablo. El paso previo a la Km bibliotecas forjados con el uso de internet, Tomado de http://www.g@stipolis.com pueden hacer la diferencia. Temas paralelos Set.2003 como la protección de propiedad intelectual ____________.4Etapas del capital se convierten en aspectos de atención vital intelectual. Tomado de de nuestra profesión. http://www.g@stipolis.com Set.2003 Lo anterior supone que los procesos de ____________. Origen de la gestión del formación de profesionales partirán de la conocimiento. Tomado de investigación acerca de las nuevas http://www.g@stipolis.com Set.2003 tendencias de la profesión así como el estado de situación de la bibliotecología en el ____________. Reingeniería del capital ámbito nacional, regional y mundial. La humano. Tomado de formación de profesionales debe ser creativa, http://www.g@stipolis.com Set.2003 debe necesariamente innovar y dar respuesta a problemas técnicos y a Henric- Coll, Michael. Gestión del demandas de la sociedad de la información conocimiento y equipos de trabajo. que requieran respuestas. El monitoreo Tomado de http://www.g@stipolis.com constante de este tipo de requerimientos de Set.2003 información nos lleva a plantear la necesidad de establecer Observatorios del Herras Guerra, Juan. Las personas somos Conocimiento Bibliotecológico que responsables del éxito o fracaso en la adscritos a entes académicos puedan por gestión del conocimiento. Tomado de medio de la academia, la investigación y la http://www.g@stipolis.com Set.2003 acción social proporcionar elementos para la Lara, José Luis. Diez respuestas a las toma de decisiones en materia de formación preguntas más frecuentes sobre gestión de recursos humanos y proyectar a las del conocimiento. Tomado de instancias definidoras de Políticas, http://www.g@stipolis.com Set.2003 lineamientos que deban ser atendidos por los Planes de Desarrollo a nivel de Políticas de López Sanz, Javier. La gestión del Información. conocimiento y la gestión de competencias en las organizaciones. Tomado de http://www.g@stipolis.com En definitiva se requiere de una reconversión Set.2003 del perfil profesional. Tang ,Sahnhong. Gestión del conocimiento en las bibliotecas del siglo XXI. Paper presentado en 66 th IFLA Council and General Conference. Jerusalem, Israel, 13-18 Ausgust 2000 Sedeño, Yordan. Gestión del conocimiento, tecnología o cambio cultural?Tomado de http://www.g@stipolis.com Set.2003 V Jornadas bibliotecológicas-Colegio de Bibliotecarios de Costa Rica-1/10/2003

×