Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Online destek hizmeti sunum [uyumluluk modu]

621 views

Published on

Published in: Economy & Finance
  • If you are looking for customer-oriented academic and research paper writing service try ⇒⇒⇒ WRITE-MY-PAPER.net ⇐⇐⇐ liked them A LOTTT Really nice solutions for the last-day papers
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • ⇒⇒⇒WRITE-MY-PAPER.net ⇐⇐⇐ I love this site. It always finds me the best tutors in accordance with my needs. I have been using it since last year. The prices are not expensive compared to other sites. I am glad I discored this site:)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Online destek hizmeti sunum [uyumluluk modu]

  1. 1. ONLINE DESTEK PROJESİTek İşimiz, Güvenliğiniz...
  2. 2. NEDEN CANLI DESTEK?  Doğrudan hizmet aktarımı  Tüm iletişim ağlarının kullanılması  Program özelliği içerisinde görüntü ve hızlı bilgi aktarımı  Şirket içi oluşan süreçlerde hızlandırma  Masrafsız olarak hizmete ulaşma imkanı  Yazılı bir belge niteliği taşıması  Müşteri temsilcisine ulaşırken bekleme süresinin olmaması Bir haftada ortalama gelen hat sayısı, 11.600Tek İşimiz, Güvenliğiniz...
  3. 3. HEDEFLERİMİZ  Sektörel girişim ruhu/ Rekabet üstünlüğü  Hizmet kalitesi farkı  İletişim çeşitlenmesi  Kısa, hızlı ve etkin bir iletişim Azalan çağrı sayısı  Uzun dönemde azalan maliyetTek İşimiz, Güvenliğiniz...
  4. 4. İHTİYACIMIZ NEDİR? Kullanılacak Departmanlar arası Program İşbirliği Maliyet Analizi NEDEN YENİ BİR PROGRAM YAZMIYORUZ? Türkiye’nin güvenilir ve önde gelen yazılım firmalarından aldığiımız feedback doğrultusunda; birçok e commerce sitemizde online chat altyapısı gündeme geldi. İşin doğası gereği, sıfırdan taylor made bir yazılım geliştirmektense, hazır yazılımları satın almak daha doğru bir karar olarak görülmüştür. Bu nedenle, sıfırdan geliştirme yapmak da, cost effective olmayabiliyor. Bu doğrultuda, hazır bir paketin kullanılması daha faydalı olacaktır.Tek İşimiz, Güvenliğiniz...
  5. 5. GÖRÜŞÜLEN FİRMALAR LİSTESİ  LiveZilla: Amerika Birleşik Devletleri – Almanya Acer Chat: Türkiye  Provide Support: Amerika Birleşik Devletleri  Logasitst: Türkiye  Support Alive: TürkiyeTek İşimiz, Güvenliğiniz...
  6. 6. LIVE!ZILLA ÖNERİSİ Sunucu Türü Web içerik yönetim sistemi, Sayfalar yenilenmeden teknolojisi ile gerçek zamanlı güncelleme sayesinde web sitesi olmasına rağmen sunucu mantığında çalışıyor. İşletim Sistemi : Programlama Dili : Veritabanı Sistemi :Tek İşimiz, Güvenliğiniz...
  7. 7. LIVE!ZILLANIN GEREKSİNİMLERİ Kullanıcıların kesintisiz ve hızlı bir şekilde yardım almaları için; Dosya Alan Miktarı MB/GB oranında dosya barındırma miktarı. Bandwidth MB/GB oranında aylık yayın miktari. Donanım Kapasitesi (İşlemci, Ram, vb.) Aynı anda maximum kullanıcı bağlanma kapasitesi ve sunucu performansı. gibi teknik gereksinimler vardır. Web hosting, bu hizmeti sağlayan şirketlerden aylık/yıllık olarak kiralanacak. Web hosting, online destek kullanımı yoğunluğuna göre ilerleyen dönemlerde revize edilecekTek İşimiz, Güvenliğiniz...
  8. 8. LIVE!ZILLA ÜCRET TEKLİFİTek İşimiz, Güvenliğiniz...
  9. 9. SUPPORTALİVE ÖNERİSİ Teknolojik Özellikler .NET Teknolojisi Web tabanlı yönetici modülü Windows tabanlı operatör modülü Sistem Gereksinimleri Windows 98, ME, XP, Server 2000, 2003 Intel Celeron 600 veya üzeri işlemci 128 MB veya üzeri RAMTek İşimiz, Güvenliğiniz...
  10. 10. SUPPORTALİVE FİYAT TEKLİFİ 1 operatör 6 aylık 499 TL 12 aylık 899 TL ***Her Operatör ücretlendirmesi ayrı olarak yapılır. Ör: 2 Operatörde fiyat 2 Katıdır.Tek İşimiz, Güvenliğiniz...
  11. 11. AVAYA SORUNU Tarafımıza telefon ve sistem desteği sağlayan AVAYA programı iki yazılım ile bağdaştırılamamaktadır; . Hat gelmesi durumunda internet yoğunluğu olması . Sistem özellikleri gereği birleştirilememe ve bağlantı sağlayamamaTek İşimiz, Güvenliğiniz...
  12. 12. PAZARLAMA AŞAMASITek İşimiz, Güvenliğiniz...
  13. 13. TARİH ÇİZELGESİSüreçler Karar Süreci Demo Süreci Eleme süreci Kabul Süreci Uygulama Süreci 27.06.2011 28.06.2011 29.06.2011 30.06.2011 01.07.2011 02.07.2011 03.07.2011 04.07.2011 05.07.2011 06.07.2011 07.07.2011 08.07.2011 09.07.2011 10.07.2011 11.07.2011 12.07.2011 13.07.2011 14.07.2011 15.07.2011 16.07.2011 17.07.2011 18.07.2011 19.07.2011 20.07.2011 21.07.2011 22.07.2011 23.07.2011 24.07.2011 25.07.2011 Tek İşimiz, Güvenliğiniz...

×