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Informe conceptos2

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Informe conceptos2

  1. 1. Sistemas de Información Empresarial “CONCEPTOS BÁSICOSRELACIONADOS A LASTIC’s” Asignatura Sistemas de Información Empresarial Profesor Asignatura Cristian Salazar C. Integrantes Daniela Oyarzún F. http://doyarzunblog.wordpress.com Ruth Zumelzu D. http://ruth-zumelzud.bligoo.com/ VALDIVIA – CHILE MAYO 2012
  2. 2. INTRODUCCIÓN El idioma español es considerado uno de los mas complejos, debido a la inmensavariedad de verbos conjugados, por lo que a diario debemos sumar nuevas palabras anuestro vocabulario Los sistemas de información empresarial no son la excepción. Existen tantos y variados términos que terminamos no conociendo la diferenciaentre ellos, y muchas veces ni su significado. A través de un estudio de gabinete, realizado principalmente según fuentesdisponibles en la red Internet, se presenta el siguiente cuadro resumen, que definealgunos conceptos básicos y describe sus características más relevantes.
  3. 3. CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS • Conocimiento necesario para gestionar los recursos. • Debe ser un punto de conexión con el mercado Aquella persona responsable de gestionar, • Pedagogos y experto actualizado yCommunity Manager o construir, sostener y, en cierta forma, estratega.Social Media Manager defender las relaciones de la empresa con • Poseer creatividad necesaria para sus clientes en el ámbito digital. fusionar del mundo real y el virtual siendo un modelo innovador, reciente, dinámico y vertiginoso • Debe saber transmitir el mensaje siendo empático y perseverante •Compara diferente alternativas. •El manager ha de concienciar al responsable de tecnología de que debe explicar adecuadamente los beneficios Resultado correspondiente a la que reportará la inversión y los costes de transacción de instrumentos de inversión la misma. ROI Tecnológico tecnológicos de información al ser •Cuantifica una inversión tecnológica implementados en la empresa. sobre el retorno. •Incluye instrumentos de inversión tales como: softwares, hardwares, servicios, actualizaciones, entre otras • No necesariamente hace referencia a su Ineficiencia de una tecnología, la cual es antigüedad. Obsolescencia incompatible con los sistemas económicos • Se asocia con la obsolencia de los Tecnológica y tecnológicos métodos de producción y a la demanda del producto
  4. 4. CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS • Automatiza los procesos operativos. •Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. • Lograr ventajas competitivas por medio Medio de integración tanto como de de su implantación y uso. Sistemas de personas, registros de datos y actividades •El procesamiento está vinculado a la Información que organizan y procesan la información y capacidad que tiene el sistema para datos. efectuar cálculos de acuerdo a una secuencia de operaciones • Sus las aplicaciones se expanden hacia inventarios, facturación, cheque, proveedores, etc. • De carácter innovador y creativo • Proporcionan facilidades, exactitud, Conjunto de herramientas, soportes y menores riesgos y menores costos canales para el tratamiento y acceso a la • Dan acceso ha nuevas formas deTecnologías de información. Constituyen nuevos soportes comunicación. Información y canales para dar forma, registrar, • Accesible y dinámica. almacenar y difundir contenidos • Su utilización implica un futuro informacionales. prometedor. • Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informática. •Provee un ambiente para que las organizaciones hagan un mejor uso de la información que está siendo administrada por diversas aplicaciones operacionales. Base de datos que reúne y depura la •La información se clasifica en base a los información a través de variadas fuentes, aspectos que son de interés para laData Warehouse con el fin de procesarla para su futuro empresa. análisis expedito desde distintas •Integra datos recolectados de diferentes perspectivas. sistemas operacionales de la organización y o fuentes externas. •La información es útil sólo cuando es estable.
  5. 5. CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS • Base para la toma de decisiones Técnicas originadas a partir de disciplinas • Utiliza modelos explicativos y predictivos tales como la estadística, inteligencia • Agrupa y segmenta factores del artificial, bases de datos, entre otras. En mercado Data Mining su proceso busca relaciones de valores • Caracteriza segmentos a través de sus comerciales no evidentes a través de comportamientos técnicas de modelización. • Identifica oportunidades • Reduce Datos •Dispone de estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a Base de datos especializada, la cual los procesos de dicho departamento. agrupa datos departamentales con mayor DataMart •Proporciona mayor rapidez de consulta, capacidad, velocidad de respuesta y consultas SQL y/o MDX sencillas, adaptabilidad. •Validación directa de la información •Facilidad para la historización de los datos. • Reúne, depura y transforma datos Término genérico que abarca un conjunto • Acceso a la información de estrategias almacenamiento de datos y • Optimiza el proceso de toma de tecnologías de integración de datos, así decisionesBusiness Intelligence como herramientas de consulta, análisis e • Orientación al usuario final a través de informes. Entrega a sus usuarios el información privilegiada. conocimiento y acceso de autoservicio a • Genera ventaja competitiva los servicios información • Sus principales productos son CMI, DSS, y EIS
  6. 6. CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS •Proporcionan un sistema confiable para Mecanismo que representa de manera procesar datos organizada y resumida la información •Permite mejorar las operaciones perteneciente a una base de datos de tipo productivas, tomar decisiones inteligentes Cubos Olap multidimensional. Tiene como finalidad •Permite optimizar la competitividad en el prestar capacidad de transformación de mercado. dicha información en conocimiento. •Información precisa y en el momento oportuno. • Controla la extracción de los datos y su automatización • Acceso a diferentes tecnologías • Proporciona la gestión integrada del Data Warehouse y los Data Marts Proceso de extracción, transformación y existentes ETL carga de los datos, que es parte del ciclo • Uso de la arquitectura de metadatos(Extract, Transform de vida de una implementación de • Acceso a una gran variedad de fuentes and Load) Business Intelligence. de datos diferentes. • Manejo de excepciones. • Permite llevar una gestión de la planificación de todos los procesos necesarios para la carga del DW. • Interfaz independiente de hardware. •Integra todos los procesos de la empresa •Permite una mayor eficiencia, reducción de tiempo y costes. •Una base de datos centralizada, facilita la personalización y adaptabilidad por una Medio que agrupa, organiza, integra y lado, y por otro la facilidad de integración. ERP maneja los recursos sobre las operaciones •Adaptable a las necesidades de cada (Enterprise logísticas y de producción en una empresa, permitiendo una totalResourcePlanning) empresa. configuración. •Otorga apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones.
  7. 7. CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS • Maximizar la información del cliente • Identificar nuevas oportunidades de Modelo de negocios cuya estrategia está negocio destinada a lograr identificar y administrar • Mejora del servicio al cliente CRM las relaciones en aquellas cuentas más • Procesos optimizados y personalizados(CustomerRelationship valiosas para una empresa, trabajando • Mejora de ofertas y reducción de costes Management) diferentemente en cada una de ellas de • Identificar los clientes potenciales que forma tal de poder mejorar la efectividad mayor beneficio generen para la empresa sobre los clientes • Fidelizar al cliente • Incrementar las ventas •Soporte activo y proactivo, tanto para PCs como para el usuario final. •Resuelve problemas que el usuario reporta y lo ayuda a realizar las tareas Punto de contacto para atender cualquier necesarias para llevar a cabo un proyecto HelpDesk requerimiento de soporte tecnológico de •Nivela las preguntas según los usuarios finales de los clientes. especialización donde en el primer nivel se encuentraran las preguntas que son más comunes y así seguirán subiendo de niveles hasta las preguntas más especializadas Modelo conceptual que involucra a organizaciones e individuos, involucrados • Cubre todo el flujo de bienes en el flujo se productos, servicios, dinero y • Gestiona los flujos para ganar ventajas la información relacionada. Su fin es SCM competitivas. producir y distribuir cantidades (SupplyChain • Requiere que todos los componentes adecuadas, en los lugares y tiempos Management) estén informados adecuadamente correctos, con rentabilidad para todas las • Integra todos los procesos clase de entidades involucradas y cumpliendo con negocio. los niveles requeridos para satisfacer al consumidor final.
  8. 8. CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS •Gratuitopara Microsoft Windows NT o Windows 95/98. • Su resultado es entendible por todos los navegadores existentes. Tecnología para paginas activas, diseñada •Se pueden manipular bases de datos por Microsoft. Está desarrollada para usar (consultas, actualizaciones, borrados, etc.) ASP diferentes scripts y componentes en de prácticamente cualquier plataforma,(Active Server Pages) conjunto con el tradicional HTML para con tal de que proporcione un mostrarpáginas generadas driverOLEDB u ODBC. dinámicamente. • Permite acceder a bases de datos de una forma sencilla y rápida. • Las páginas se generan dinámicamente mediante el código de scripts, (guiones). • Negocio disponible en Internet las 24 hs del día • Accesible desde cualquier parte del El Comercio Electrónico consiste mundo principalmente en la distribución, compra, • Herramienta fundamental para venta, marketing y suministro de E-Comerce potenciar las ventas. información de productos o servicios a • Utiliza como forma de pago medios través de medios electrónicos, tales como electrónicos Internet y otras redes informáticas • Estándares Universales • Interactividad y soporte de tecnologías sociales •Utiliza el web tanto como un medio, como un elemento de marketing para el comercio •Permite efectuar una transacción •Cubre los procesos por los cuales se llega Sistema de información en el cual a los consumidores, proveedores y socios E-Business interactúan y se delegan procesos de a de negocios, incluyendo actividades como través de la tecnología de información. ventas, marketing, ordenes de pedido, entre otras •Analiza como usar internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.
  9. 9. CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS • Dinámico e interactivo, capaz de intercambiar información crítica de negocios y de ofrecer beneficios reales. • Colaboración entre los involucrados en las transacciones reduce ciclos de tiempo, Modelo de negocio que relaciona un gran aumenta la velocidad de despacho y crea número de empresas, clientes y relaciones más fuertes. E-Market Place proveedores en un solo punto de • Mejor exposición de productos.. encuentro, enlazando automáticamente • Más oportunidades para empresas toda la cadena de operaciones pequeñas. • Reducción de costos por transacción, de cargas administrativas, gastos indirectos y tiempo. • Una ampliación de la base de datos de clientes potenciales •Aumenta la posibilidad de encontrar más proveedores y distribuidores. •Comparar y seleccionar entre varias opciones. Estrategia donde sólo intervienen •Mejoran los precios entre 15% y 30% empresas que prestan servicios a otras •Ahorros en la gestión administrativa de B2B empresas. Implementa y desarrolla la solicitud de información, pedidos y(Business To Business) comunidades electrónicas de negocio para logística toda la cadena de suministros de •La principal dificultad que conlleva la cualquier sector comercial de Internet aplicación de estas tecnologías es que tanto los proveedores como los clientes de la empresa deben utilizarla, y no siempre resulta posible debido a la gran inversión que ello supone. • Compra más cómoda y más rápida. • Ofertas y precios siempre actualizados. Del negocio al consumidor. Estrategia • Centros de atención al cliente integrados desarrollada por las empresas comerciales B2C en la web. para llegar directamente al cliente o(Business toCustomer) • Considera 4 tipos de comercio usuario final, principalmente utilizando el electrónico: Intermediarios on-line, comercio electrónico modelos basados en la publicidad, en la comunidad y en tarifas.
  10. 10. CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS •Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. Estrategia que optimiza los procesos de B2GOV •Permite el contacto entre instituciones negociación entre empresas y el gobierno (Business oficiales pueden ponerse en contacto con a través del uso de Tecnologías de ToGovernment) sus proveedores, y estos pueden agrupar Información. ofertas o servicios. •Brinda privacidad y la protección de datos personales Otorga a sus usuarios: Modelo básico para negocio electrónico, • Confidencialidad y seguridad donde los empleados podrían disponer de • Protege los datos para evitar cambios no E2E la Intranet de la propia empresa para autorizados.(EmployeetoEmployee) establecer un mercado en el que los • Permite tener confianza en la identidad miembros de la organización podrían de usuarios. hacer todo tipo de transacciones • Garantiza que los recursos estén disponibles cuando se necesiten •Utiliza información de requerimientos, inventarios, material en tránsito, entre otros, desplegados a través de una página Tecnología relacionada con la de Internet. administración de la cadena de •El flujo de información se realiza en suministros y su automatización en tiempo real, procesos internos y externos relacionados •Permite conocer los datos y sus cambios E-Procurement con el requerimiento, compra, suministro, al instante pago y control de productos utilizando el •Permite el acceso a través de Internet Internet como medio principal en la desde cualquier lugar comunicación cliente-proveedor. •Cuenta con acceso restringido al personal que previamente ha sido autorizado por cliente y proveedor para intercambiar información
  11. 11. BIBLIOGRAFIA10 características claves de los Community.( 2012, 02 de Febrero) Extraído el 14 de Mayo de 2012desde Managerhttp://losmejorestop10.blogspot.com/2012/02/caracteristicas-community-manager.htmlArea, E (2011) ¿Qué son los cubos OLAP? Extraído el 16 de Mayo de 2012 desdehttp://eduardoarea.blogspot.com/2011/10/que-son-los-cubos-olap.htmlCategory Management Inc. (2010, 12 de Agosto).Data Mining& Business Intelligence. Extraído el12 de Mayo de 2012 desde http://blogcategorymanagement.com/2010/08/12/data-mining-knowledge-discovery-in-databases-kdd/Cavazos E. (2007, 07 de Octubre). ¿ETL o E-LT). Extraído el 16 de Mayo de 2012 desdehttp://www.gravitar.biz/index.php/bi/etl_elt/ContactForum( 2001) Características de un e-marketplace exitoso. 25. Extraído el 12 de Mayo de2012 desde http://www.contactforum.com.mx/articulos/2184.htmlE–Business y los Negocios en Línea (n.d) Extraído el 14 de Mayo de 2012 desdehttp://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=crm2Ecomland (2010). E-commercesolutions. Extraído el 14 de Mayo de 2012 desdehttp://www.ecomland.com/es/dudas4.aspE-Markeplace. ( 2001, 15 de Febrero)http://www.acceso.com/es_ES/notas-de-prensa/e-marketplace/217/EspinosaR. ( 2009, 29 de Diciembre) Herramientas ETL. ¿Que son, para que valen?. Productos masconocidos. ETL´s Open Source. Extraído el 14 de Mayo de 2012 desdehttp://churriwifi.wordpress.com/2009/12/29/11-herramientas-etl-%C2%BFque-son-para-que-valen-productos-mas-conocidos-etl%C2%B4s-open-source/Henríquez, L., Poblete, C., Quezada, V., Quiroz, F., y Sánchez, M. (2009). ROI: retorno sobre laInversión en tecnología de Información. Extraído el 12 de Mayo de 2012 desdehttp://www.slideshare.net/guest23c04e/roi-tecnolgico-1908528Lanzillotta, A (s/f). Definición de ERP. Extraído el 14 de Mayo de 2012 desdehttp://www.mastermagazine.info/termino/4908.phpOchoa, J. (2004). E-procurement: una herramienta para lograr la integración y colaboración en larelación proveedor-cliente. Extraído el 16 de Mayo de 2012 desdehttp://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/eprocur.htm
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