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Osservatorio Vacanze italiani 2015

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Osservatorio Vacanze italiani 2015

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Osservatorio Vacanze italiani 2015

  1. 1. OSSERVATORIO EUROPCAR Stili di vacanza degli italiani Edizione 2015 TURISMO SENZA CONFINI: I BISOGNI DELL'ACCESSIBILITÀ
  2. 2. Obiettivi (1/2) Nell’ambito dell’annuale Osservatorio Europcar, DOXA ha effettuato un’indagine demoscopica - presso la popolazione italiana adulta - volta principalmente ad esplorare il tema del «turismo accessibile», inteso come «viaggi & vacanze per target con esigenze specifiche (famiglie con persone anziane, persone con ridotte capacità motoria o sensoriale, bambini piccoli, animali domestici e famiglie particolarmente numerose)». Più nel dettaglio, sono state indagate le seguenti aree: PRESSO IL TOTALE POPOLAZIONE ADULTA (15+): intenzione a trascorrere un periodo di vacanze durante la prossima estate meta, destinazione e durata della vacanza principale mezzi di trasporto utilizzati intenzione a noleggiare un’auto per andare/muoversi in vacanza intenzione a visitare Expo Milano Alcuni risultati vengono presentati a confronto con quelli rilevati gli anni scorsi.
  3. 3. Obiettivi (2/2) PRESSO I TARGET CON ESIGENZE SPECIFICHE: intenzione a trascorrere un periodo di vacanze durante la prossima estate opinioni sull’adeguatezza del supporto fornito ai viaggiatori con esigenze specifiche i fattori sui quali gli operatori turistici dovrebbero concentrare maggiormente la propria attenzione le informazioni ritenute più importanti/utili per organizzare al meglio le vacanze le fonti informative il tipo di destinazione scelta (nuova o abituale) eventuali atteggiamenti di incomprensione/ostilità da parte degli operatori, nella fase organizzativa della vacanza opinioni sul livello di sensibilità/attenzione verso il turismo accessibile in Italia vs altri paesi europei opinioni sull’attuale livello di sensibilità/attenzione verso il turismo accessibile rispetto a qualche anno fa opinioni sul livello di sensibilità/attenzione di EXPO in fatto di accessibilità
  4. 4. Le interviste sono state realizzate dal 9 aprile al 12 maggio 2015 Metodologia e campione Sono state condotte interviste telefoniche col sistema C.A.T.I. (Computer Assisted Telephone Interview): 1.001 interviste ad un campione nazionale rappresentativo della popolazione italiana adulta (15+ anni d’età) (pari a 52,3 milioni di individui); 5500 screenings e 844 interviste ad un campione nazionale ei famiglie italiane «con esigenze specifiche» legate al turismo. Le famiglie da contattare sono state estratte casualmente dal file delle famiglie abbonate al telefono, organizzato per comune e già distribuite come l’universo di riferimento. All’interno delle famiglie, la persona da intervistare è stata scelta con il metodo delle quote: sesso per età per area geografica (quote correlate), titolo di studio e condizione professionale (quote non correlate).
  5. 5. 48 52 25 36 39 12 35 53 43 57 27 19 20 34 uomini donne 15-34 anni 35-54 anni 55+ anni laurea diploma titolo inf. lavorano non lavorano Nord Ovest Nord Est Centro Sud/Isole Valori % La struttura del campione titolo di studio stato occupazionale eta’ sesso area geografica
  6. 6. Risultati Vacanze 2015
  7. 7. Quest’estate gli Italiani andranno in vacanza? 54 46 No Valori % Totale pop. 15+ Dom. 0 Sì Trend: 54 49 56 49 43 44 46 54 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
  8. 8. Vacanze estive 2015 (analisi socio-demo) 54 54 54 72 66 49 41 64 60 58 45 totale pop. uomini donne 15-29 anni 30-49 anni 50-59 anni 60+ anni NO NE CE S/I SESSO ETA’ AREA GEO. Valori % Dom. 0
  9. 9. Vacanze estive 2015: in che tipo di destinazione? (Base: vacanzieri) 68 13 11 3 3 1 1 al mare in montagna o in collina in una citta' d'arte vacanza itinerante in campagna in una localita' termale al lago Valori % Dom. 5
  10. 10. Vacanze estive: in che tipologia di destinazione? trend 3 24 2 3 4 5 3 3 8 7 6 4 7 3 3 8 6 6 8 7 6 11 11 16 12 13 14 18 13 69 69 73 71 67 67 68 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 altro in campagna vacanza itinerante in una citta' d'arte in montagna/collina al mare Dom. 5 Base: vacanzieri
  11. 11. Vacanze estive 2015: di quale durata? 17 14 36 18 16 5 10 2 weekend weekend lungo, ponte o mezza settimana una settimana una decina di giorni 2 settimane 3 settimane 1 o 2 mesi oltre due mesi Durata media: 12,5 giorni 10% nel 2013 22% nel 2013 Valori % Base: vacanzieri Dom. 1
  12. 12. Vacanze estive 2015: Italia o estero? 74 18 8Estero Italia Trend:non sanno 27 25 21 22 19 26 22 18 68 71 73 74 76 73 74 74 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 in Italia all'Estero non so ancora dove andrò in vacanza Valori % Base: vacanzieri Dom. 2
  13. 13. 15 12 10 9 8 5 4 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 Francia Spagna Grecia Germania America del Sud Croazia Gran Bretagna Inghilterra Svezia USA Stati Uniti d'America Svizzera Slovenia Portogallo Scozia India Romania Russia Tunisia 15 11 9 8 7 7 6 6 6 5 4 4 3 3 2 2 1 1 1 PUGLIA TOSCANA SICILIA CALABRIA EMILIA ROMAGNA SARDEGNA VENETO LAZIO LIGURIA CAMPANIA ABRUZZO LOMBARDIA TRENTINO ALTO ADIGE MARCHE PIEMONTE UMBRIA FRIULI VENEZIA GIULIA BASILICATA VAL D'AOSTA in Italia all’Estero Vacanze estive 2015: in quali regioni italiane e in quali paesi esteri? Valori % Base: vacanzieri Dom. 2bis-2ter
  14. 14. Vacanze estive 2015: il mezzo di trasporto principale 67 18 7 8Treno Aereo Trend: Auto 9 9 7 8 7 8 6 5 6 5 7 7 22 20 17 19 21 18 63 66 70 68 65 67 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2009 2010 2011 2012 2013 2015 Altro mezzo Treno Aereo Auto Altro mezzo Valori % Base: vacanzieri Dom. 3
  15. 15. Intenzione a noleggiare un’auto per/durante le vacanze estive 4 6 11 79 Probabil- mente no Probabil- mente sì Trend: Sicura- mente no 86 83 84 78 77 78 79 6 7 7 15 13 9 11 7 10 9 7 10 13 10 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 sicuramente / probabilmente sì probabilmente no sicuramente no Sicura- mente sì Valori % Base: vacanzieri Dom. 4
  16. 16. Intenzione a visitare EXPO 17 25 18 40 Probabilmente no Probabilmente sì Sicuramente no Sicuramente sì Sicuri + probabili: 42 % Valori % Totale pop. 15+ Dom. 17
  17. 17. Intenzione a visitare EXPO (analisi socio-demo) 42 45 39 60 42 39 35 58 42 33 34 totale pop. uomini donne 15-29 anni 30-49 anni 50-59 anni 60+ anni NO NE CE S/I SESSO ETA’ AREA GEO. Valori % Dom. 17
  18. 18. Risultati Turisti con esigenze specifiche
  19. 19. Riguardo alle vacanze la sua famiglia ha OGGI particolari esigenze legate ... 6 6 5 2 2 2 ..alla presenza di bambini piccoli ..alla presenza di animali domestici che vorremmo portare con noi ..alla presenza di persone anziane ..alla presenza di persone con disabilita' ..alla famiglia numerosa ..alla presenza di persone con malattie croniche Il 16 % (pari a circa 4 milioni di famiglie, che coinvolgono circa 10 milioni di individui) ha almeno una di queste problematiche legate al turismo Valori % Totale famiglie Dom. 6
  20. 20. Che tipo di esigenze per le vacanze? (analisi secondo target) Dom. 7 Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo bambini piccoli anziani malati cronici famiglia numerosa disabilità animali TOTALE FAMIGLIE esigenze di accessibilità nelle strutture 20 36 30 20 52 21 23 esigenze di accessibilità durante il viaggio / negli spostamenti 22 35 34 17 39 18 22 esigenze di assistenza sanitaria 26 39 62 34 45 21 27 infrastrutture per bambini (nursery, giochi, ecc.) 70 19 28 39 14 15 31 infrastrutture per animali 10 15 25 13 18 64 21
  21. 21. Dom. 14 Atteggiamenti di incomprensione / ostilità, da parte degli operatori, riscontrati nella fase di organizzazione della vacanza 2 12 86 Sì, a volte Sì, spesso No, mai Sì: 22 % presso le famiglie con disabili Valori % Famiglie che oggi/in passato hanno (hanno avuto) particolari esigenze legate al turismo
  22. 22. Che tipo di atteggiamenti di incomprensione? (analisi sul target «vacanzieri 2015») Dom. 14b bambini piccoli persone anziane persone con malattie croniche famiglia numerosa persone con disabilità presenza di animali TOTALE FAMIGLI E incomprensione verso chi ha problemi difficoltà di accessibilità 74 52 61 85 65 78 74 atteggiamenti ostili che hanno danneggiato seriamente la vostra vacanza 19 29 16 4 9 12 15 casi di vera e propria discriminazione 7 20 23 16 26 10 12 Valori % Famiglie che oggi/in passato hanno (hanno avuto) particolari esigenze legate al turismo e che hanno riscontrato atteggiamenti di incomprensione
  23. 23. Adeguatezza del supporto fornito ai viaggiatori 26 20 31 43 4 15 9 6 14 31 23 12 45 27 31 32 11 7 6 6 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% compagnie aeree trasporti ferroviari traghetti autonoleggio non sanno per nulla poco abbastanza molto Base: Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 8
  24. 24. Su quali fattori dovrebbero concentrarsi maggiormente gli operatori turistici? (analisi per target) bambini piccoli persone anziane persone con malattie croniche famiglia numerosa persone con disabilità presenza di animali TOTALE FAMIGLIE Eliminazione barriere architettoniche 59 73 74 56 76 67 63 Formazione degli operatori locali 53 73 77 75 71 54 58 Prevedere delle guide specializzate 52 64 72 62 65 57 55 Controllo dei servizi offerti da alberghi e ristoranti 66 68 77 74 68 60 62 Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 10
  25. 25. Quali sono le informazioni più importanti ed utili per organizzare le vacanze? (analisi per target) bambini piccoli persone anziane persone con malattie croniche famiglia numerosa persone con disabilità presenza di animali TOTALE FAMIGLIE su spostamenti / parcheggi 55 68 81 68 70 62 59 sull'assistenza sanitaria 54 68 78 67 70 56 57 sulle strutture ricettive 47 64 71 57 70 47 51 su percorsi o visite agevolati 48 61 60 56 61 52 50 sull'accessibilita' durante il viaggio 42 63 64 55 59 50 49 sulle infrastrutture per bambini 76 48 59 55 41 36 49 sull'accessibilita‘ /adeguatezza dei ristoranti 41 50 59 46 49 45 42 sulle infrastrutture per animali 26 34 47 38 32 64 36 Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 11
  26. 26. Quali sono le fonti d’informazione per organizzare le vacanze? (analisi per target) bambini piccoli persone anziane persone con malattie croniche famiglia numerosa persone con disabilità presenza di animali TOTALE FAMIGLIE internet in generale 66 61 59 68 65 65 64 siti web di enti pubblici 42 37 41 49 36 42 40 amici, parenti, conoscenti 34 49 52 51 44 37 39 agenzia o associazione organizzatrice 24 41 41 34 34 37 31 associazioni che assistono 5 19 21 13 13 13 10 Dom. 11bis Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo
  27. 27. Pensando alla vostra vacanza abituale o principale, tendenzialmente vi recate... 39 12 15 34 In una località completamente nuova Nella località abituale Già stati una volta Già stati alcune volte Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 12
  28. 28. Tipo di destinazione (analisi per target) 38 30 33 51 32 40 14 17 13 14 14 15 11 16 13 5 8 9 36 37 41 30 45 36 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% bambini piccoli persone anziane persone con malattie croniche famiglia numerosa persone con disabilita’ presenza di animali in una localita' completamente nuova in cui siete gia' stati una volta in cui siete gia' stati alcune volte nella localita' di vacanza abituale Base: Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 12
  29. 29. Organizzazione del viaggio (analisi per target) 78 74 67 82 77 74 6 5 4 3 3 8 5 7 9 5 8 7 11 11 17 7 10 9 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% bambini piccoli persone anziane persone con malattie croniche famiglia numerosa persone con disabilita’ presenza di animali autonomamente pacchetto completo tramite T.O. pacchetto completo tramite agenzia spec. pacchetto completo tramite agenzia gen. pacchetto completo tramite associazione Base: Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 13
  30. 30. Lei direbbe che, in generale, c’è maggior attenzione su questi temi in Italia o in altri paesi europei? 20 42 38 In Italia Più o meno uguale In altri paesi europei Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 15
  31. 31. Lei direbbe che, in Italia , c’è maggior attenzione su questi temi rispetto a qualche anno fa? 49 36 15 Sì Più o meno uguale No Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 16
  32. 32. Maggior attenzione in Italia rispetto al passato (analisi per target) 30 37 42 39 35 36 15 13 14 20 13 14 55 50 44 41 52 50 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% bambini piccoli persone anziane persone con malattie croniche famiglia numerosa persone con disabilita’ presenza di animali Uguale No Sì Base: Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 16
  33. 33. Su quali aspetti c’è maggior attenzione rispetto al passato? (analisi per target) bambini piccoli persone anziane persone con malattie croniche famiglia numerosa persone con disabilità presenza di animali TOTALE FAMIGLIE infrastrutture e servizi per bambini 58 46 47 65 43 45 49 barriere architettoniche 37 56 48 48 67 49 45 infrastrutture e servizi per animali 32 33 40 24 30 54 36 accessibilità e mezzi di trasporto 28 33 43 29 38 32 31 percorsi agevolati 22 32 43 42 33 28 24 Dom. 16bis Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo, che hanno notato maggiore attenzione rispetto al passato
  34. 34. Intenzione a visitare EXPO 17 24 21 38 Probabilmente no Probabilmente sì Sicuramente no Sicuramente sì Sicuri + probabili: 41 % Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 17
  35. 35. Vi siete informati sulle attività di EXPO in merito all'accessibilità? 22 78 No Molto positiva 16% Moderata mente positiva 43% Ne' positiva ne' negativa 22% Moderata mente negativa 12% Molto negativa 7% E che opinione vi siete fatti dell' attenzione di EXPO all'accessibilita'? Sì Valori % Famiglie con particolari esigenze legate al turismo Dom. 18-19
  36. 36. Milano Via B. Panizza, 7 +39 02 481 933 20 Roma Via Parigi, 11 +39 06 572 884 69 doxa.it

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