Tout pour bien demarrer sur les réseaux sociaux

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Présentation" Tout pour bien démarrer sur les réseaux sociaux."

Une présentation pour novice mais riche en infos.

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Tout pour bien demarrer sur les réseaux sociaux

  1. 1. WWW.LEPRINCEDUWEB.COM RESEAUX SOCIAUX : TOUT POUR BIEN DEMARRER Le guide du débutant pour vous aider à organiser votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux !
  2. 2. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010J’entends tous les jours les mêmes questions concernant les réseauxsociaux : « c’est quoi ? » « A quoi ça sert ? » « Est-ce que je dois créer unepage fan ? Pourquoi ? Et Twitter ??? Ca rapporte vraiment ?»Cette étude est donc destinée à vous éclairer sur le pourquoi du comment, età vous présenter les outils à votre disposition pour réussir. 2 www.leprinceduweb.com
  3. 3. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010Nous ne rentrerons pas dans les techniques avancées qui feront l’objet d’uneautre analyse, mais nous allons simplement présenter les différents acteurset vous expliquer pourquoi il vaut mieux y être que pas !Pas de termes trop techniques, ni de belles phrases bien tournées.Seulement l’essentiel écrit simplement.Cette présentation vous guidera pour organiser votre stratégie sur lesréseaux sociaux et mettra en évidence les différents sites Web 2.0incontournables !Attention :Bien garder en tête, à moins de maîtriser ce que l’on fait et de savoir exactementpourquoi on le fait, de bien séparer sa vie privée d’une page professionnelle. Lesconseils suivants seront valables uniquement pour les pages professionnelles quiseront donc créées afin de satisfaire à cet objectif !!! 3 www.leprinceduweb.com
  4. 4. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 20101 : FACEBOOKFacebook est devenu aujourd’hui incontournable !Vous aimez, vous n’aimez pas. Qu’importe, ce n’est pas la question.Aujourd’hui, sur Facebook, il faut y être un point, c’est tout. Et faire vivre sonprofil !Facebook représente plus un réseau personnel etludique que professionnel mais compte désormaisplus de 500 millions de membres. Et pour celui quile maîtrise, c’est tout simplement un marchécolossal.Sa puissance pour les marketeurs, de par lapossibilité de cibler précisément ses prospects maisgrâce aussi à ses effets viraux impressionnants, reste une aubaine à saisir età ne pas laisser de côté ! 4 www.leprinceduweb.com
  5. 5. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010 Pour une marque, un site web, ou toutes autres entités, le profil ou la page fan permet ainsi de maîtriser ce qui se dit de vous (attention, pas de censure !) et de communiquer directement avec ses contacts ! Car nous y reviendrons, mais un réseau social se doit d’être avant tout SOCIAL et INTERACTIF.Comme nous l’avons précédemment mis en évidence, ne mélangez pas votrevie professionnelle avec votre vie privée. Rien ne vous empêche de mettrequelques photos de vous, mais pas celles des soirées du samedi soir aurisque de perdre de la crédibilité auprès de vos fans. Vous pouvez établir desliens entre votre profil professionnel, vos amis et votre profil privé maisconservez vos dernières conquêtes pour vos contacts perso…OK ?!N’hésitez pas à cibler aussi votre recherche de fans ou d’amis. De nombreuxgroupes sont déjà présents sur Facebook dans votre domaine. Alorsparticipez-y ! Ainsi, d’une manière indirecte, cela vous permettra de vousfaire connaître et, par là même, de convertir d’autres contributeurs en fans !Ah oui j’oubliais ! Vous allez avoir le choix entre créer une page personnelle,un groupe ou une page fan ! Je reviendrai sur ce point dans une étude 5spécialement dédiée à cela, mais je vous conseille d’opter pour la page fan. www.leprinceduweb.com
  6. 6. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010Certes, vous ne pouvez envoyer de mailings à tous vos contacts, mais celareste le seul désavantage. Il suffira de pallier cet inconvénient en proposantdes newsletters ou autres. Bref beaucoup de techniques différentes existentet nous détaillerons bien sûr la meilleure façon de procéder dans une autreanalyse réservée aux inscrits à cette newsletter :-) !Donc si vous hésitez encore, la page fan est sans doute la meilleure option.Bien qu’il n’y ait pas de règles ultimes sur les réseaux sociaux et qu’il soitnécessaire de s’adapter en fonction de sa stratégie, les grandes lignesrestent toujours les mêmes et beaucoup sautent certaines étapes, pourtantessentielles !Mais la principale démarche, et je ne cesserai de le répéter, est de gardervotre réseau, quel qu’il soit, actif et même interactif ! C’est certainement laclé d’une stratégie réussie ! Donc OUI à Facebook ! 6 www.leprinceduweb.com
  7. 7. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 20102 : TwitterBon, avec Twitter la polémique va commencer. Beaucoup sontconvertis en France. Quasi tous aux Etats Unis ! Mais il est vrai que le succèsde Twitter n’est pas le même dans l’Hexagone qu’outre- Atlantique !Faut-il alors y être et prendre de son temps pour développer unecommunauté autour d’un réseau dont le succès en France n’est que mitigé ?Je vais engager mon avis ! Si vous ne le considérez pas, c’est que vous nevous donnez qu’une moitié de chance ! Bien sûr qu’il faut y être !!!Certains utilisent massivement Facebook, d’autres les flux RSS, d’autresencore les newsletters et enfin il y a ceux qui « tweet (ent) » ! Vous vousdevez de satisfaire la majorité !Ce n’est pas un réseau sur lequel vous devez faire l’impasse…Doit-onrappeler ce qu’est Twitter en chiffres ???Existera ou n’existera pas dans 3 ans ? Voilà la polémique ! Mais je vais vousrépondre. Twitter est devenu aujourd’hui trop puissant pour disparaître. Ilexistera et s’adaptera ! Une étude montre que nous sommes gros 7consommateurs de textos par rapport aux USA. Et bien là bas, on tweet ! Et www.leprinceduweb.com
  8. 8. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010ici, on tweetera ! Certes je prends position mais c’est essentiel de savoir oùl’on veut aller ! Alors un conseil : développez votre réseau aujourd’hui etvous serez gagnant !« Nous avons trouvé une précision de 87,6 % pour prédire les changementsquotidiens dans le cours de clôture de lindice Dow Jones grâce à Twitter »explique Johan Bollen à CNBC TV. (Etude basée sur 10 millions de tweets)La réticence française par rapport aux réseaux sociaux se lève petit à petit etceux qui sont montés dans le wagon avant, auront toujours un traind’avance !Alors montez ! Twitter est un bel outil à découvrir et à utiliser. C’est commeune texto-conférence permanente. Participer à des conversations estessentiel ! Ne pas seulement poster du contenu. Cela reviendrait à se tirerune balle dans le pied !Vous devez intéresser vos followers et pour cela, appliquer la règle d’Or desréseaux sociaux : échanger et participer ! Ne courrez pas après la gloire àavoir un million de followers, suivez ce qui vous intéresse et soyez suivi pardes personnes s’intéressant à vos problématiques. Cela revient à avoir des 8amis qui ont le même intérêt que vous ! www.leprinceduweb.com
  9. 9. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010C’est tout de même bien plus passionnant comme cela que de discuter dechoses dont vous n’êtes pas intéressé ! De cette manière, le boulot setransformera en loisir et c’est ainsi que vous serez aimé dans votrecommunauté !De plus les personnes seront bien plus attentives à ce que vous dîtes et ainsivotre conversion, quelle qu’elle soit, sera plus importante !Le retour sur investissement (ROI) viendra lorsque vous deviendrez un vraimembre de votre communauté et non pas un touriste de passage !N’oublions pas que l’avantage des réseaux sociaux se trouve dans son coûtqui défie toutes les lois de publicité existante. Pour « presque rien », vouspouvez avoir beaucoup, et encore plus. Et si vous êtes bons, alors si vousêtes bons….  !!!Petite précision : en France, ceux qui « tweetent » sont généralement despersonnes comprenant l’intérêt du Web 2, dont beaucoup de bloggeurs. Si onvous repère, vous serez peut être relayé sur la blogosphère…oui je sais, moiaussi j’aime la publicité gratuite  ! Mais pour cela, soyez impliqué et donnezavant de penser à recevoir ! 9Twitter, je dis aussi un grand OUI ! www.leprinceduweb.com
  10. 10. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 20103-LinkedIn, Viadeo, Xing« En avril 2010, LinkedIn est utilisé par plus de 65 millions de professionnelsdans le monde, plus de 150 secteurs dactivités dans 200 pays. En Europe, leréseau compte 11 millions de membres dont 1 million en France en 2010.Son concurrent français, Viadeo, compte plus de 30 millions de membres enavril 2010 dont environ 3,7 millions en France et 4,5 millions en Chine.Xing, le réseau professionnel allemand, enregistrait quant à lui 5,7 millionsde membres en mai 2008. » Source Wikipedia.(Plus de 75 millions désormais pour LinkedIn)Cela suffit à comprendre le développement des réseaux sociauxprofessionnels ! En France, Viadeo est très apprécié bien que mon coup decœur se porte sur LinkedIn ! Pourquoi ? Car ce réseau est très influent.Mais je me dois d’être présent sur les 2. La communauté au sein des groupesest extrêmement intéressante. Vous vous devez d’avoir une page sur unréseau social professionnel car si Facebook est très utile pour une question 10de visibilité publique, vos meilleures relations seront certainement le fruit de www.leprinceduweb.com
  11. 11. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010ces réseaux sociaux ! Et confidence pour confidence, la gestion de mesmultiples profils devient complexe et inappropriée. Je dois désormaisrattraper mes erreurs passées à avoir agi comme sur Facebook. Alors 1 profilà votre nom sur ces réseaux et de l’engagement !!!Beaucoup considèrent que ressasser son CV est la manière d’opérer sur cetype de réseaux. J’opterai plutôt pour une façon différente de procéder.Présentez-vous, certes, mais surtout parlez de ce qui vous intéresse etmettez plutôt en valeur vos ambitions et le chemin vers lequel voussouhaitez vous diriger, ce que vous recherchez et ce que vous pouvezapporter à la communauté.Ne prenez pas les réseaux sociaux professionnels comme une banque de CV,soyez encore une fois actif et maximisez vos points forts en établissant desrelations solides !Faites vous recommander et faites le vous-même ! Ici, nous sommes dans uncontexte professionnel alors soyez pro et mettez en avant ce dont vous êtesl’auteur (blog, études, livres, analyses, groupes, associations…).Soyez simplement PRO et les retours le seront d’autant plus ! 11 www.leprinceduweb.com
  12. 12. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 20104-Les Autres outils sociaux • BlogJe conseillerais à quiconque présente un produit, un site, un service de tenirun blog. Peu importe sa simplicité, l’objectif du blog est de tenir au courantles internautes de votre travail, de vos intentions, de vos problèmes et desavancées de vos projets. Il est très facile d’ouvrir un blog et de poster ducontenu. Si Wordpress utilisé sur leprinceduweb peut recourir à certainestechniques avancées, il est aussi très simple à prendre en main.Si cela vous rebute quand même, je ne peux que vous conseiller de fairequelques recherches sur Google pour vous trouver une plateforme simple quivous proposera des modèles (templates) tout prêts où vous n’aurez plus qu’àposter vos articles.Le blog représentera votre porte parole public (P.R.= public relation).Vous n’êtes pas obligé de poster toutes les semaines si c’est un blogd’entreprise. Mais il faut tenir au courant les visiteurs du blog de l’avancéede vos projets. Le contenu prime sur le nombre d’articles publiés. Cet outil 12sera donc l’intermédiaire essentiel entre votre activité et vos souscripteurs. www.leprinceduweb.com
  13. 13. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010Pour un blog pro, la qualité est de rigueur. La masse d’informations esttellement importante qu’il est nécessaire de proposer du contenu. Ce quin’empêche pas en revanche de dériver parfois de votre thématique afin demaintenir un certain humanisme derrière tous ces articles et analyses. • Smartphone Un Smartphone de qualité représente aussi une plus value nécessaire à toute activité. Je possède un Iphone et je l’adore. Mais nombreux sont ceux qui opteront pour un Blackberry et d’autres ne jureront que par Android. Question de goût dit-on. Et Windows mobile ? Ben, euh, comment dire …… • RSSJe ne peux aussi que vous conseiller, si ce n’est pas le cas, de suivre les fluxRSS de vos blogs préférés. Google Reader est parfaitement adapté à montravail. Cet outil est indispensable pour faire de la veille. Vous vous devez demettre en place un Reader de flux pour votre activité. 13 www.leprinceduweb.com
  14. 14. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010Peu importe votre domaine ou le nombre de blogs suivis mais il est essentielde passer au RSS. Le RSS, c’est un peu comme une newsletter mais enmieux. En France, et même si cela tend à se démocratiser, rares sont lespersonnes ne tenant pas de blogs à suivre des flux RSS.C’est peut être son nom barbare qui en est la cause mais faites-moiconfiance, c’est aussi simple qu’une boîte mail. Vous regardez les titres, puissi cela vous tente, vous ouvrez, sinon au suivant. Vous vous abonnez avec cepetit logo orange et blanc et c’est parti !Et si la tentation d’appuyer sur « marquer tout lu » vous prend, n’hésitezpas. De toute manière, vous ne pouvez pas tout suivre en permanence. Sivous loupez l’info du siècle, ce n’est pas grave. Elle sera sur mon blog :-) !La veille me prend au moins 30 minutes matin et soir, bien que je pense quece soit beaucoup plus ! Mais elle est INDISPENSABLE pour comprendrel’évolution des Social Media et des nouvelles entreprises ! Alors GoogleReader, igoogle, Netvibes et j’en passe, ne doivent plus être des conceptsétrangers pour vous ! 14Personnellement, Google Reader reste selon moi The Reader ! www.leprinceduweb.com
  15. 15. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 20104- Google AnalyticsPour conclure, il reste à comprendre comment tout cela agit et surtoutinteragit.Premièrement, il est nécessaire d’avoir une vision de long terme. Uneréputation ne se construit pas en 2 mois. Alors soyez patient et persévérez,vos efforts seront récompensés.Utilisez Google Analytics par exemple pour analyservotre trafic, savoir d’où il provient, pourquoi,comment…Vous DEVEZ analyser votre audience ou vos fans.Cherchez à tout mettre en œuvre pour suivre leschemins des internautes qui viennent à vous.Pourquoi ? Simplement pour en faire revenir encoreplus mais aussi pour qu’ils partent moins vite !Pour ceux qui ont un produit à vendre, l’objectif estde tenter en 4 ou 5 pages de convertir le lecteur en 15 www.leprinceduweb.com
  16. 16. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010client. Et donc, comprendre le parcours suivi par les prospects estobligatoire.Analyser son audience est ESSENTIEL. Sur votre page fan de Facebook aussi !Google Analytics est gratuit alors aucune excuse pour ne pas l’installer surson site, blog, page fan ou autre !De nombreux outils sont à votre disposition pour effectuer cette tâche et ilne tient plus qu’à vous de vous transformer en un véritable Sherlock Holmesdu net. 16 www.leprinceduweb.com
  17. 17. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010Pour résumer, il me faut : 1. Facebook 2. Twitter 3. LinkedIn et Viadeo 4. Un blog 5. Un Smartphone 6. Google Reader 7. Google AnalyticsParfait ! Vous êtes désormais prêt à établir une véritable stratégie decommunication sur les réseaux sociaux. Et vous savez quoi ? Tous vos outilssont gratuits. Alors transformez votre temps en passion et vous récolterez 17plus que vous n’aurez jamais espéré ! www.leprinceduweb.com
  18. 18. RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010Ne pas oublier qu’il n’existe pas de bonnes ou mauvaises manières d’opérersur les réseaux sociaux. Cela parait simple mais il faut apprendre à maîtriserces 7 outils de bases avant d’aborder les points plus techniques et les autresMédias à disposition.Chacun doit s’adapter à son projet ou à ses clients.En revanche certaines règles se doivent d’être respectées.Et elles se trouvent sur mon blog : « les 10 règles à appliquer sur les réseauxsociaux »Si tous ces conseils peuvent paraître illusoires pour des utilisateurs avancés,ils éclaireront tous les nouveaux qui ne savent par où commencer ni quechoisir. Et pour vous, chers confrères experts, une piqûre de rappel n’estjamais de trop, spécialement dans le monde des réseaux sociaux où leschoses évoluent de jour en jour !Alors c’est parti, RDV sur mon Twitter, Facebook, RSS…bon, doucement je nepeux pas être partout !!!  18 www.leprinceduweb.com

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