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MeetUp@dotpulse: Facebook und Linkedin im B2B-Bereich – Mit hochpräzisem Targeting zum Ziel

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„Facebook und Linkedin im B2B Bereich - Mit hochpräzisem Targeting zum Ziel“ lautete das Thema des zweiten Meetups vom 23.05.2018. Die Agenda der Präsentation und Punkte der anschliessenden Diskussion waren die folgenden:

-Was an Wen? – Kennen Sie Ihre Kunden sowie Ihr Angebot und schnüren Sie die ideale Botschaft!

-Was wo? – Welche Botschaft muss an welchen Touchpoints während der Customer Journey gesendet werden?

-Wie? – Welche Kampagnen- und Targeting-Möglichkeiten existieren auf Facebook und Linkedin, um die Botschaft an die richtige Zielgruppe zu senden?

Published in: Marketing
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MeetUp@dotpulse: Facebook und Linkedin im B2B-Bereich – Mit hochpräzisem Targeting zum Ziel

  1. 1. FACEBOOK UND LINKEDIN IM B2B-BEREICH _ MIT HOCHPRÄZISEM TARGETING ZUM ZIEL 23.05.2018
  2. 2. AGENDA
  3. 3. AGENDA •Ziele •Herausforderung als KMU •Zielgruppenfokus •The dotpulse Way •Facebook und Linkedin •Lessons Learned •Diskussionsrunde MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 3
  4. 4. ZIELE
  5. 5. ZIELE Was an Wen? • Kennen Sie Ihre Kunden sowie Ihr Angebot und schnüren Sie die ideale Botschaft! Was wo? • Welche Botschaft muss an welchen Touchpoints während der Customer Journey gesendet werden? Wie? • Welche Kampagnen- und Targeting-Möglichkeiten existieren, um die Botschaft an die richtige Zielgruppe zu senden? MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 5
  6. 6. HERAUSFORDERUNG ALS KMU
  7. 7. HERAUSFORDERUNG ALS KMU Sie haben die ideale Lösung für ein Problem! Aber Wie erreichen Sie Online mit den eigenen Angeboten die richtige Zielgruppe? MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 7
  8. 8. HERAUSFORDERUNG ALS KMU Die Ziele sind: • Markenbekanntheit schaffen • Kompetenz vermitteln • Community Interaction & Building • Produkte verkaufen / Leads generieren • Kunden binden MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 8
  9. 9. ZIELGRUPPENFOKUS
  10. 10. ZIELGRUPPENFOKUS An wen richtet sich unsere Kommunikation im B2B Bereich? MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 10
  11. 11. ZIELGRUPPENFOKUS Entscheidungsträger im B2B Bereich sind Privatpersonen! MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 11
  12. 12. ZIELGRUPPENFOKUS MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 12 Jobfunktion (DACH) Facebook Linkedin Marketing Director 335‘000 61‘000 COO 82‘000 16‘000 IT Manager 10‘000 81‘700 Chief Creative Officer 4‘300 539‘000 Product Development Manager 13‘500 30‘800 Digital Strategy Consultant 10‘900 44‘800
  13. 13. ZIELGRUPPENFOKUS Name: Matthias Geschlecht: Männlich Alter: 40 Jahre Ausbildung: Hochschule Beruf: Head of IT Unternehmen: In-IT AG Unternehmensgrösse: +200 Mitarbeiter Die Zielgruppe als Persona Vorteile von Personas: • Empathie aufbauen • Ein klares Ziel vor Augen haben • Entscheidungen treffen MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 13
  14. 14. THE DOTPULSE WAY
  15. 15. THE DOTPULSE WAY Unternehmen, die Computer Hardware im Einsatz haben.See Unternehmen, die daran denken, neue Computer Hardware zu kaufen.Think Unternehmen, die die feste Absicht haben, neue Computer Hardware zu kaufen.Do Unternehmen, die mehrmals Computer Hardware bei uns gekauft haben.Care MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 15
  16. 16. THE DOTPULSE WAY See Think Do Brand Awareness Überzeugen durch Value Proposition Bestätigung durch Reviews, Zertifikate, Testimonials Loyalität durch Support und Benefits Care MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 16
  17. 17. THE DOTPULSE WAY See Think Do • Was sind die Trends in Computer Hardware? • Welche Anbieter für Computer Hardware gibt es? • Welche Produkte sind für welche Anwendungen geeignet? • Welcher Anbieter hat das beste P.-L.- Verhältnis? • Welche Erfahrungen haben andere Käufer gemacht? • Wo kann und soll ich Computer Hardware kaufen? • Was muss ich bei der Wartung berücksichtigen? • Wo wird mir bei Problemen geholfen? Care Was sind die Pains & Gains meiner Zielgruppe? MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 17
  18. 18. THE DOTPULSE WAY An welchen Touchpoints erreiche ich meine Zielgruppe? • Plakate • Inserate Zeitungen & Zeitschriften • TV Spots • Persönliche Empfehlungen • Beilage Zeitungen & Zeitschriften • Plakate ÖV • Banners im Web • Websites • Newsletter • Rechnungsbeilage • Messe / Ausstellungen • Word of Mouth • Blogs • News • Mailings • Events • Broschüren / Prospekte • Beratung am POS • Schaufenster • Vergleichsportale • Kontaktformulare • Showrooms • Social Media • Suchmaschinen • Podcasts • Telefonische Beratung • Foren MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 18
  19. 19. THE DOTPULSE WAY See Think Do Care Website Display Ads SEO Social Media Social Media Vergleichsportale E-Mail Telefonie / Hotline An welchen Touchpoints erreiche ich meine Zielgruppe? MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 19
  20. 20. THE DOTPULSE WAY Website Display Ads SEO Social Media Social Media Vergleichsportale E-Mail Telefonie / Hotline See Think Do Care An welchen Touchpoints erreiche ich meine Zielgruppe? MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 20
  21. 21. THE DOTPULSE WAY Website Display Ads SEO Social Media Social Media Vergleichsportale E-Mail Telefonie / Hotline See Think Do Care An welchen Touchpoints erreiche ich meine Zielgruppe? MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 21
  22. 22. THE DOTPULSE WAY Learnings: • Aus Zielgruppe Personas mit Pains & Gains ableiten. • Kommunikationsthemen anhand der Pains & Gains erstellen. • Aufteilen der Kommunikationsthemen in See Think Do Care Phasen. • Touchpoints innerhalb der Customer Journey definieren. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 22
  23. 23. FACEBOOK UND LINKEDIN
  24. 24. FACEBOOK AD FORMATE: IMAGE TEXT AD MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 24
  25. 25. FACEBOOK AD FORMATE: VIDEO AD MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 25
  26. 26. FACEBOOK AD FORMATE: CAROUSEL AD MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 26
  27. 27. LINKEDIN AD FORMATE: SPONSORED CONTENT MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 28
  28. 28. LINKEDIN AD FORMATE: TEXTANZEIGEN MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 29
  29. 29. LINKEDIN AD FORMATE: SPONSORED INMAIL MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 30
  30. 30. LINKEDIN TARGETING Linkedin Targeting Custom Targeting MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 31
  31. 31. FACEBOOK UND LINKEDIN • Ziele der See Think Do Care Phasen • Massnahmen mit Facebook und Linkedin für Zielerreichung • Beispiel Best Practice MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 32
  32. 32. SEE PHASE
  33. 33. SEE PHASE Ziel: Brand Awareness für Ihr Unternehmen bei der grösstmöglichen Zielgruppe erreichen! • Aufzeigen wer / was Ihr Unternehmen ist. • Erklären wofür Sie als Unternehmen einstehen. • Klarstellen welches Angebot Ihr Unternehmen bietet. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 34
  34. 34. SEE PHASE Brand-Awareness-Campaigns Targeting • Anhand definierter Persona • Fans der Konkurrenz • Custom Audience • Lookalike von Custom Audience Massnahmen Linkedin • Sponsored Content • Text Anzeigen • A/B-Testing • CTA auf Landingpage mit Zusatzinformationen Massnahmen Facebook • Bild-Text-Ads / Video-Ads • A/B-Testing • CTA auf Landingpage mit Zusatzinformationen MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 35
  35. 35. SEE PHASE Beispiel Best Practice: SendinBlue • Branding. • Klares Leistungsversprechen. • Auffälliges Visual. • Mit Brand-Awareness-Campaigns ein breites Publikum erreichen. • Der Zielgruppe anbieten mehr über das Produkt/Service zu erfahren, anstatt direkt eine Demo oder Anmeldung vorzuschlagen. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 36
  36. 36. SEE PHASE Sponsored Content von RecruitingHUB • Lustiges Video • Klarer CTA • Klare Headline Ziel • Brand Awareness • Clicks auf CTA • Kontaktaufnahme Zielseite: https://www.recruitinghub.ch/ MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 37
  37. 37. SEE PHASE Sponsored Content A/B Testing von IG Bank Zielseite: https://www.ig.com/ch/ueber-ig/ MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 38
  38. 38. SEE PHASE Textanzeige von HubSpot MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 39
  39. 39. THINK PHASE
  40. 40. THINK PHASE Ziel: Die Zielgruppe, die es in Erwägung zieht Ihr oder ein Konkurrenzprodukt zu kaufen, mit Ihrer Value Proposition überzeugen! • Die Kompetenz Ihres Unternehmens präsentieren. • Ihr Mehrwert im Vergleich zur Konkurrenz darlegen. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 41
  41. 41. THINK PHASE Traffic-Campaigns MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 42 Targeting • Retargeting mit Ad-Engagements • Lookalike von Custom Audience • Regular Posts • Sponsored Posts • Fans der Konkurrenz Massnahmen Linkedin • Sponsored Content • Text Anzeigen • A/B-Testing • CTA auf Landingpage mit Zusatzinformationen und Angabe erster Kontaktdaten Massnahmen Facebook • Bild-Text-Ads / Video-Ads / Carousel-Ads • A/B-Testing • CTA auf Landingpage mit Zusatzinformationen und Angabe erster Kontaktdaten
  42. 42. THINK PHASE Beispiel Best Practice: Salesforce • Klares Branding. • Auffälliges Visual. • Ansprache von Pains. • Mehrwert von Salesforce anteasern. • Die Zielgruppe auf Landingpage mit ROI-Calculator und Form Entries führen. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 43
  43. 43. THINK PHASE Beispiel Best Practice: Airtame • Klares Branding. • Storytelling mit Carousel-Ads. • Ansprache von Pains. • Mehrwert von Airtame aufzeigen. • Zielgruppe auf Landingpage mit Demo-Anfragen führen. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 44
  44. 44. THINK PHASE Sponsored Content von Zoho • Text erzeugt Urgency • Klare Visuals • Karer CTA • Klares Leistungsversprechen Ziel • Informieren • Kontakt knüpfen Zielseite: https://www.zoho.eu/reports/embedded-analytics.html MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 46
  45. 45. THINK PHASE Textanzeige von HubSpot MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 47
  46. 46. DO PHASE
  47. 47. DO PHASE Ziel: Die Zielgruppe, die das Produkt bei Ihnen kaufen möchte, in Ihrer Kaufabsicht bestätigen! • Die Kompetenz Ihres Unternehmens präsentieren. • Mit Reviews, Zertifikaten und Testimonials den Mehrwert Ihres Unternehmens darlegen. • Dringlichkeit mit Sonderangeboten und Free Trials erzeugen. Erwünschtes Resultat • Handlung / Ausgefülltes Formular / Kauf / Anmeldung MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 49
  48. 48. DO PHASE Traffic-Campaigns Targeting • Retargeting / Remarketing der Landingpage Visitors • Ad Engagement Massnahmen Linkedin • Sponsored Content / InMail • Text Anzeigen • A/B-Testing • CTA auf Landingpage mit Zusatzinformationen und Angabe erster Kontaktdaten Massnahmen Facebook • Bild-Text-Ads / Video-Ads / Carousel-Ads • A/B-Testing • CTA auf Landingpage mit Zusatzinformationen und Angabe erster Kontaktdaten MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 50
  49. 49. DO PHASE Beispiel Best Practice: Dropbox • Klares Branding. • Auffälliges Visual. • Die Reputation von Dropbox aufzeigen. • Dringlichkeit mit dem Free Trial erzeugen. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 51
  50. 50. DO PHASE Beispiel Best Practice: ConvertKit • Klares Branding. • Auffälliges Visual. • Bestätigung des Angebots durch Testimonials. • Aufzeigen des Leistungsangebots. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 52
  51. 51. DO PHASE Sponsored Content von Paixon • Video mit Erklärungen • CTA: „Registrieren“ Ziel: • Eventanmeldungen Zielseite: http://brainlunch.ch/chatbots/ MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 53
  52. 52. DO PHASE Sponsored Content von Accenture • Klare Message in Text und Bild Ziel: • Bewerbung Zielseite: https://www.accenture.com/ch-de/Careers/your-future-career-paths-sap-index MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 54
  53. 53. CARE PHASE
  54. 54. CARE PHASE Ziel: Die Zielgruppe, die Ihr Produkt gekauft hat, vom Käufer in einen Fan zu wandeln! • Die Kompetenz Ihres Unternehmens präsentieren. • Eine helfende Hand mit Tipps, Tricks und Support bieten. • Kaufbereitschaft mit Upselling / Crossselling und Sonderangeboten beibehalten. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 56
  55. 55. CARE PHASE Support, Cross- & Upselling, Markenpräsenz Targeting • Traffic-Campaigns • Retargeting Landingpage Besucher • Retargeting / Remarketing von Käufer / Kunden • Kundenbetreuung Massnahmen Linkedin • Sponsored Content • Value Added Service • A/B-Testing • CTA auf Landingpage Massnahmen Facebook • Fan-/ Customer Service (Chatbot) • Newsletter Anmeldung • Bild-Text-Ads / Video-Ads / Carousel-Ads • A/B-Testing • CTA auf Landingpage MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 57
  56. 56. CARE PHASE Beispiel Best Practice: MOO MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 58
  57. 57. CARE PHASE Beispiel Best Practice: MOO • Klares Branding. • Auffälliges Visual. • Klarer CTA. • Retargeting anhand Conversions aus dem ersten Ad. MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 59
  58. 58. CARE PHASE Sponsored Content von IBM • Hilfe zu aktuellem Thema • Whitepaper • Formular ist vorausgefüllt Ziel: • Formular ausfüllen • Beratung bieten MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 60
  59. 59. LESSONS LEARNED
  60. 60. LESSONS LEARNED • Kenne Deine Zielgruppe / Persona • «Intelligente» Custom und Lookalike Audiences • Klare, kontrastreiche, ansprechende Visuals und Texte (Streifblick-Fähigkeit) • Starker Call To Action • Tracking für Retargeting / Remarketing • A/B Testing für Kampagnen-Optimierung MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 62
  61. 61. GUT ZU WISSEN • CPM Facebook: 7.- • CPM Linkedin: 10.- • Linkedin bietet Autofill-Formulare (Conversion!) • Teilbarer Content auf Facebook und Linkedin • Mit Content einen Mehrwert bieten (Blog, Whitepapter, etc.) • Storytelling mit Videos und Carousel Ads MeetUp@dotpulse | 23.05.2018 | dotpulse.ch 63
  62. 62. DISKUSSIONSRUNDE

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