Presentación TecnoManagement 2010

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Aquí la presentación completa del evento TecnoManagement 2010.

Repasa todas las presentaciones!, incluida la participación de dosensocial (a partir de la filmina 67 a la 83)!

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  • Drupal
  • Presencia de dosensocial en el mundo.
  • Compromiso con tus clientes y accionistas.
  • Meter efecto de ISCom y meter ISCom resultados
  • Presentación TecnoManagement 2010

    1. 1. Sigue la cobertura de este evento por: @TMMonterrey
    2. 2. AGENDA 08:00 Hrs. – Inauguración 08:10 Hrs. – Conferencia Magistral La TI en el desarrollo de negocios 08:45 Hrs. – Cápsula Medios sociales en la economía global 09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales 09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2 11:30 Hrs. – Conferencia Magistral Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0 12:30 Hrs. – Panel de Directores Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno 14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina 16:00 Hrs. – Clausura
    3. 3. Conferencia La TI en el desarrollo de negocios Joélcio Silveira Vicepresidente T-Systems México joelcio.silveira@t-systems.com
    4. 4. Presentado por: Los retos de las compañias y del Sector Público están cambiando rapidamente.
    5. 5. Presentado por: Basados en esos retos, T-System ha establecido cinco creencias base. Preguntar Joélcio
    6. 6. Presentado por: Nuestras Metas:  Transparencia: T-Systems cubre los requerimientos del mercado con servicios consistentes y soluciones  Estandarización: Soluciones modulares predefinidas permiten una implementación costo – efectiva  Flexibilidad: Entrega de componentes modulares (principio Lego) aseguran la flexibilidad necesaria independientemente de la estandarización PORTFOLIO TODAY PORTFOLIO TOMORROW Nuestro portafolio está basado en cinco creencias
    7. 7. Presentado por: E 0 1 - E D I D a t a W a r e h o u s e ( In t e r f a c e s t o a n d f r o m t h e D a t a W a r e h o u s e a r e n o t d i s p la y e d o n t h i s d i a g r a m ) D R A F T B e s t B u y - A p p l i c a t i o n D i a g r a m V 4 D R A F T N o v e m b e r 1 0 , 1 9 9 9 G 0 2 - G e n e r a l L e d g e r A 0 5 - A P S 0 1 - S a l e s C o r r e c t i o n s I 0 1 P O R e c e i v i n g I 0 3 R e t u r n t o V e n d o r I 0 6 W a r e h o u s e M a n a g e m e n t M a i n f r a m e a p p s - B l u e P C / N T a p p s - G r e e n U n i x a p p s - Y e ll o w 3 r d p a r t y i n t e r f a c e - O r a n g e L i n e s : C o l o r s h a v e n o s p e c i a l m e a n i n g . T h e y a r e t o h e l p m a k e t h e d i a g r a m e a s i e r t o r e a d . F o r M o r e I n f o r m a t i o n : S e e t h e d a t a b a s e c o n t a i n i n g i n f o r m a t i o n a b o u t e a c h a p p l ic a t io n : A p p l i c a t io n V 4 . m d b S 0 6 - C r e d i t A p p P 1 5 E E S E m p lo y e e C h a n g e N o t i c e O T H E R A P P S - P C A P - C o ll e c t i o n s /C r e d i t T M - C r e d it C a r d D B A C C T S R E C A P P S - P C 9 9 0 C O R B a d D e b t B e n e f i c a l F e e s B e n e f i c i a l R e c o n c i l J E A X F J E B F A J E B K A J E D V A J E S O A J E V S A J E V S F N S F T e l e C r e d i t F e e s I N V E N T O R Y C O N T R O L A P P S - P C C o d e A l a r m D e b it R e c e i v i n g s D e v o S a l e s D i s p l a y I n v e n t o r y I n H o m e J u n k o u t s M e r c h a n d i s e W it h d r a w l P r o m o C r e d i t s R T V A c c r u a l S h r in k A P R e s e a r c h - I n v C n t r l A P R e s e a r c h - A d d l R p t s B o o k t o P e r p e t u a l I n v e n t o r y C lo s e O u t R e p o r t i n g C o m p u t e r I n t e l l i g e n c e D a t a C o u n t C o r r e c t io n s C r o s s R e f f o r V C B D n l d s D a m a g e W r i t e O f f D e b it R e c e i v i n g s D F I V e n d o r D a t a b a s e D i s p l a y In v e n t o r y R e c o n c i l D is p l a y I n v e n t o r y R e p o r t in g I N V E N T O R Y C O N T R O L A P P S - P C D P I/ C P I I C B a t c h i n g I n v e n t o r y A d j /C o u n t C o r r e c t I n v e n t o r y C o n t r o l R e p o r t s I n v e n t o r y L e v e l s I n v e n t o r y R o l l M e r c h a n d i s e W i t h d r a w l O p e n R e c e iv i n g s P I C o u n t R e s u l t s P I T i m e R e s u l t s f r o m I n v P r i c e P r o t e c t io n S a l e s F l a s h R e p o r t in g S h r in k R e p o r t i n g S K U G r o s s M a r g in S K U S h r i n k L e v e l D e t a i l U S M V C B D o w n l o a d s J o u r n a l E n t r y T o o l K i t S c o r e c a r d - H R L 0 2 - R e s o u r c e S c h e d u l i n g ( C a m p b e ll ) P 0 9 - P 1 7 C y b o r g M 0 2 - M il l e n n iu m M 0 3 - M i l l e n n u i m 3 . 0 B a n k s - A C H a n d P o s t o P a y C o b r a B 0 1 - S t o c k S t a t u s S 0 3 - P o l l i n g P 1 4 O n - l i n e N e w H i r e E n t r y C T S P l a n A d m i n i s t r a t o r s ( 4 0 1 K , P C S , L i f e , U n i c a r e , S o l o m o n S m i t h B a r n e y ) D 0 1 P o s t L o a d B i l l in g I 0 4 H o m e D e l i v e r i e s I0 2 - T r a n s f e r s A r t h u r P l a n n i n g I0 7 P u r c h a s e O r d e r I 1 2 E n t e r t a i n m e n t S o f t w a r e I 0 5 I n v e n t o r y I n f o E 1 3 E 3 I n t e r f a c e S 0 4 - S a l e s P o s t in g V 0 1 - P r i c e M a n a g e m e n t S y s t e m I 1 0 C y c l e P h y s i c a l I n v e n t o r y I 5 5 S K U I n f o r m a t i o n K 0 2 C u s t o m e r R e p a i r T r a c k i n g I 3 5 E a r l y W a r n i n g S y s t e m B 0 2 M e r c h a n d i s e A n a l y s i s I 1 3 - A u t o R e p l e n i s h m e n t U 1 8 - C T O I n t e r c e p t I 0 9 C y c l e C o u n t s E 0 2 - E m p l o y e e P u r c h a s e T e x l o n 3 . 5 A C H S t o c k O p t i o n s I 1 7 C u s t o m e r P e r c e iv e d I n - S t o c k U 1 6 - T e x l o n S i t e S e e r C 0 2 - C a p i t a l P r o je c t s F 0 6 - F i x e d A s s e t s U S B a n k R e c o n F il e S t a r R e p a ir E D I C o o r d i n a t o r M e s a D a t a N E W S o u n d s c a n N P D G r o u p A I G W a r r a n t y G u a r d R e s u m ix O p t ik a S t o r e B u d g e t R e p o r t i n g P 1 6 - T a l l y S h e e t C a s h R e c e i p t s / C r e d i t S 0 5 - H o u s e C h a r g e s A d E x p e n s e L 0 1 - P r o m o A n a l y s i s V 0 2 - P r i c e M a r k e t i n g S u p p o r t B M P - B u s p e r f o r m a n c e M n g t S t o r e S c o r e c a r d I1 1 P r i c e T e s t in g V a l l e y M e d i a P 0 9 B o n u s / H R I 1 5 H a n d S c a n A p p s R o a d s h o w P O S S 0 8 - V e r t e x S a l e s T a x A 0 4 - C u s t R e f u n d C h k s E q u i f a x I C M S C r e d i t C e l lu l a r R o l l o v e r S 0 9 - D i g i t a l S a t e ll i t e S y s t e m N P D , S o u n d S c a n S t e r l i n g V A N M a i l b o x ( V a l u e ) I 1 8 S K U R e p X 9 2 - X 9 6 H o s t t o A S 4 0 0 C o m m u n i c a t i o n S 0 2 - L a y a w a y s W a s h i n g t o n , R G I S , N t l B u s S y s t e m s V 0 4 - S i g n S y s t e m I 1 4 C o u n t C o r r e c t i o n sN A R M P 0 1 - E m p l o y e e M a s t e r f i l e I 0 6 - C u s t o m e r O r d e r F r i c k C o U A R - U n i v e r s a l A c c o u n t R e c o n c il l i a t i o n D e p o s i t o r y B a n k s S 0 7 - C e l l P h o n e s S 1 1 - I S P T r a c k i n g A A S F r i n g e P O C a s h O v e r / S h o r t L 6 0 M D F C o o p S K U S e l e c t i o n T o o l S K U P e r f o r m a n c e S u p p l ie r C o m p l i a n c e 1 I 3 5 - C E I A S IS M is c A c c o u n t i n g /F i n a n c e A p p s - P C / N T C O B A ( C o r p o f f i c e B u d g e t A s s i s t a n t ) P C B S ( P r o f i t C e n t e r B u d g e t S y s t e m ) M e r c h a n d i s i n g B u d g e t A I M S M e r c h M n g r A p p r o v a l B a t c h F o r c a s t i n g A d M e a s u r e m e n t A I M S A d m i n A I M S R e p o r t i n gA d L a u n c h e r V 0 3 - M k t R e a c t i o n s S p e c S o u r c e C T O 2 . B e s t b u y . c o m R e b a t e T r a n s f e r S i g n S y s t e m C o p y W r i t e r ' s W o r k s p a c e E L T P o w e r S u i t e S t o r e M o n i t o r A I S C a l e n d a r S t o r e s & M r k t s D u e D a t e s S m a r t P l u s I n s e r t io n s O r d e r s B u d g e t A n a l y s i s T o o l P r i n t C o s t i n g I n v o i c e A p p A I S R e p o r t s B r o a d c a s t F i l t e r S m a r t P l u s L a u n c h e r G e n e r a l M a i n t e n a n c e P r i n t e r P O P r i n t e r M a i n t e n a n c e V e n d o r M a i n t e n a n c e V e n d o r S e t u p C o n n e c t 3 C o n n e c t 3 R e p o r t s C o n n e c t 3 P D F T r a n s f e S p e c S o u r c e S K U T r a c k i n g S 2 0 - S a l e s P o l l i n g P r o d i g y P S P I n - H o m e R e p a ir W a r r a n t y B i l l i n g S y s t e m P r o c e s s S e r v e r s ( I m a g i n g ) P r e p a r e d b y M i c h e l l e M i ll s P a g e 1 o f 2 ¿Qué pasa si este componente se daña ? ¿ Cómo crear valor? ¿Cómo afecta esto al negocio? ¿ Cómo distribuir este costo? ¿ Y qué tan complejo es?
    8. 8. Presentado por: ROCE EBIT margin Turnover EBIT Sales Sales Capital employed Sales Costs Fixed assets Quantities Prices Quantities Prices Net Working Capital Operating fixed assets Non-operating fixed assets Inventories Account payable Permanent reengineering process Dominant volumes and market share Management of the value chain Divestments Processes, processing time Focus on “valuable” customers E-commerce Non-interest bearing liabilities Conditions for payments La relación… CFO CIOCEO Customer penetration (service, cross selling) Service offensive / increased customer benefits X ÷ ÷ + -
    9. 9. Presentado por: ¿Presionado?
    10. 10. Presentado por: Recursos Humanos Modelo de Gobierno Proyectos y Administración de Terceros Mesa de Ayuda Monitoreo (MARC) 2º Nivel de Soporte Soporte Externo DeliveryManagementDeliveryManagement Ops Mgmt Ops Mgmt Project Mgmt Project Mgmt Contract Mgmt Contract Mgmt SLA Mgmt SLA Mgmt Vendor Mgmt Vendor Mgmt OPERACION UsuariosUsuarios Telecomunicacione s Telecomunicacione s SeguridadSeguridad ServidoresServidores AplicacionesAplicaciones Soporte Central (Remote) Soporte Técnico Soporte Aplicativo Soporte en Sitio Monitoreo & EventosMonitoreo & Eventos MONITOREO Eventos Monitoreo Eventos Monitoreo FallasFallasDesempeño/Tendenci as Desempeño/Tendenci as IncidentesIncidentes AutoservicioAutoservicio MESA DE AYUDA Resol.Resol. Ownershi p Ownershi pAdmin.Admin. ReportesReportes CalidadCalidad 1st Level Support 2nd Level Support 3rd Level Support Quality Assurance, Control & ManagementQuality Assurance, Control & Management ChangeManagementChangeManagement ConfigurationMgmtConfigurationMgmt AvailabilityMgmtAvailabilityMgmt ReleaseManagementReleaseManagement SecurityManagementSecurityManagement ServiceContinuityMgmt ServiceContinuityMgmt Incident Management Incident Management AssetManagementAssetManagement Problem Management Problem Management CapacityMgmtCapacityMgmt ITGovernance(CobIT) ITGovernance(CobIT) ProcessManagement(ITIL) ProcessManagement(ITIL) Propuesta Estándar.
    11. 11. Presentado por: Business Operational Service Model Balance Score Card Business Service Management CoBIT ITIL ISO20000 El reto del Operational Governance
    12. 12. Presentado por:  Hard to achieve  High impact on business  Easy to achieve  High impact on business  Hard to achieve  Low impact on business  Easy to achieve  Low impact on business Low High Low Businessimpact Optimize resource usage Tool standarization Establish ICTO Customer Care Program Support one global Process and delivery model Manage IT Security and SOX compliance Define and deploy IT architecture Service monitoring improvement Resource Management Recruiting Strategy Customer Innovation Programs Increase EBIT Increase Revenue Increase Order Entry Increase Gross Profit Improve ICTO Customer satisfaction (TRIM) Improve employee satisfaction Corporate Security establishment Define and deploy IT Strategy Extensive ITIL Implementation Attractive company for professionals TS México as a PoP Within TS International Staff Internationalisation Establish an unified presales model High High Priority Medium Priority Low Priority Prioridades del Negocio
    13. 13. Presentado por: Business Service Dashboard StatusThresholds Event Console Computing Service Manage d Objects Databases Applications Monitoring Event Management & Correlation Transaction Mainframe Performance Data Systems Networks Event Console Network Services Busines s Service Manage- ment ICT – Infrastructure and Components Business Service Dashboard Reporting BusinessViewResourceView Uniendo la visión del negocio y los recursos
    14. 14. COBIT Balance Scorecard ITILOperations Model trategic Framework Convergiendo Estrategia y Tecnología
    15. 15. Presentado por: Siguientes pasos…
    16. 16. Presentado por: Transformación de los Servcios Dashboard
    17. 17. Presentado por: El mundo de TI en un futuro próximo
    18. 18. Presentado por: El mundo de TI en un futuro próximo
    19. 19. Innovación y Valores Agregados.  Share of revenues  Percentage of customer order  Subscribers  per invoice  per product  per piece of information  Other operational parameters  Named user  Concurrent user  ...  Calls  Tickets  Problems  Changes  Releases  Service level reporting  T&M  ...  Techn. support,  IT consultant  Developer  Service manager  Consultant  Delivery management  ... Business success Business transactions User Service activities Resource usage Resource capacities Type Calcu- lation unit Focus Business-oriented Resource-oriented dynamic Risk sharing Chargeback
    20. 20. Presentado por: Donde surge la necesidad. Recursos escalables en el sentido más amplio  Growth  Expansion/ internationalization  Insourcing/outsourcing  Mergers and acquisitions  Price and cost pressures  Scaling down of capacity  Fluctuating workload  Innovation/multisourcing  Infrastructure/networks  Processing power  Operating systems, databases  End-user devices  Applications (SAP® , Navision, Oracle® , etc.)  Application Management Services  Manpower Business flexibility Challenges Resources
    21. 21. Presentado por: Recursos ICT. Sobrecapacidad o escalabilidad? Conventional solution Resources Months Idle resourc es Actual demand 1 2 Too slow 3 Expected demand Dynamic Services meet your actual needs
    22. 22. Presentado por: Dynamic – en todos los niveles. El control lo toma el cliente LotusExchange VoiceNavision Web services Oracle Archiving Work- place Application Management Services/manpower Networks (LAN, WAN) Processing power (data, storage, archiving, etc.) Business processes A unique combination SAP End-to-endservicelevelagreement etc. End-to-endservicelevelagreement
    23. 23. Presentado por: ICT Real Más allá de Cloud Computing. Dynamic workplace Workstation to Mobile Application-oriented networks End-to-end SLAs + Dynamic IT infrastructure Apps + Services + Real ICT (Information & Communications Technologies) – the merging of IT and telecommunications becomes a reality
    24. 24. Presentado por: El mundo de TI en un futuro próximo
    25. 25. Presentado por: ¿Cuánto pagan los clientes? Depende de ellos… Ejemplo: Processing power. Price Contractual term Volume Price per unit and contractual term With Dynamic Services Price per unit of time Customers determine the quantity, and price – at all times.
    26. 26. Presentado por: El precio esta determinado por la cantidad, periodo de uso y términos. La elección es suya. Reduce the cost in three ways Price 1 Year 2 Year 3 Year … Term of contract Quantity consumed 1 3 2 n Priceperunit Price per unit of time Period that service is in use Day Week Month 1 Year … New
    27. 27. Presentado por: Comparación entre In-house y Outsourcing Reducción de Costo Computing Conventional Costs Time Economy Potential Dynamic Computing Ate 30 % Economy in terms of hardware and operating costs.
    28. 28. Presentado por: Resumen T-Systems XaaS Portafolio y Posicionamiento  Dynamic Services as a “Infrastructure-as- a-Service” (IaaS) offering already combines the opportunities offered by provided Cloud Computing with highest SLAs  In addition to “Infrastructure-as-a- Service”, T-Systems will offer as well a pure “Storage-as-a-Service” (StaaS), targeting existing Market Services like Amazon S3 for high capacity File Services with reasonable SLAs
    29. 29. Presentado por: Storage como una oferta de servicio Ventajas de Amazon S3 Textbox Headline  HTTP and BitTorrent™ Protocol Access Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) Textbox Headline  NFS, CIFS and HTTP Access  No Client Change necessary  Usable for Application Services as a normal Filesystem T-Systems Storage-as-a-Service Offering  Available in US and Europe  Charges only for GB data stored (i.e. no additional charges for transfer and requests)  Three separate charges  For GB data stored  For GB data transferred  For each Request (copy, post, list, etc)  Fits in existing customer infrastructure  Regional DataCenter availability for less latency  adherence to country specific data laws and the respect for local regulations  Different Prices for different Buckets  one Bucket (50 TB)  Customers bear sole responsibility for adequate security, protection and backup  Provides adequate security, protection and File System Versions(based on Snapshot Reserve instead of a real Backup Retention Time)
    30. 30. Presentado por: Beneficios  Contratos más profesionales y medibles
    31. 31. Presentado por: Beneficios  La camisa de fuerza se soltará
    32. 32. Presentado por: Beneficios  La carga será más ligera
    33. 33. Soluciones
    34. 34. Makes sense? 4GB/film ̃̃̃̃ 40Gb 40.000.000.000b 1.000.000b/s 4.000s
    35. 35. Presentado por:
    36. 36. Presentado por: ? How to replace the motorcycle courier
    37. 37. Presentado por:
    38. 38. Presentado por: Tráfico de Internet 2007
    39. 39. Presentado por: Tráfico de Internet 2008
    40. 40. Presentado por:
    41. 41. Presentado por:
    42. 42. Presentado por:
    43. 43. Presentado por: Mito Verdad Operational Governance. Es un potencializador del negocio?
    44. 44. Presentado por: El mundo de TI en un futuro próximo
    45. 45. Presentado por: El mundo de TI en un futuro próximo
    46. 46. Corporate ITCorporate IT Outsourced IT (20%) Offshored IT (30%) Small Fix Server, Client (5 Keuros pm) Small Vs Client (2.5 Keuros pm) Small Fix Server, Vendor (800 K$ pm) Small virtual Server, vendor (400 $ pm) LOW-COST IT HIGH-COST IT Industrialized Low-Cost IT -60% - 80% SAP Infr. Client 20.30 $ pupm SAP Infr. Client 20.30 $ pupm SAP Infr. Client 20.30 $ pupm SAP Infr. Client 20.30 $ pupm Salesforce.com 49$ Salesforce.com 49$ BPOS/Gmail 2$ BPOS/Gmail 2$ Pay-per-USE PUPM 1,000 $ 500 $ 250 $ 100 $ 10 $ ¿El alto costo de TI, es la única solución? Custom er Needs TechnologyNeeds
    47. 47. Co-Creación La manera de avanzar en la innovación
    48. 48. Presentado por: Co-Creation ….en una nueva era de acción participativa
    49. 49. Presentado por: Hoy no estás sólo informado y conectado, sino también privilegiado y activo. Empresa Proveedores La Empresa A La Empresa B Tú Administración de la Cadena de Suministro Planeación de Recursos Empresariales Administración de Relaciones con el Cliente
    50. 50. Presentado por: ¿Cómo triunfaremos en la “nueva generación” de Creación de Valor? Empresa Tú Co-Creación Ganancias.COM Social.ORG Público.GOB Clientes, Empleados, Proveedores, Socios, Inversores, Otros interesados.
    51. 51. Presentado por: Involucrándote para aumentar valor: La Empresa Co-Creativa Empresa X = Co-Creative Enterprise Plataformas de Acción
    52. 52. Presentado por:
    53. 53. Presentado por: Message understood !Message understood !
    54. 54. Presentado por: and still growing…and still growing…
    55. 55. Presentado por: Interacciones como Foco de la Creación de Valor – el "Donde" Diseño de equipo para correr Investigación de mercado Abastecimiento de Proveedores Manufactura Comunicación de Marketing Pruebas Logística Ventas Ventas NIKE Interacciones como Foco de la Creación de Valor. Prueba equipo para correr Busca equipo para correr Compra equipo para correr Invoca a servicio al cliente Corre solo Escucha música Define ruta para correr Registra tiempos y distancias Pon metas para mejoría Corre con compañeros Intercambia Tips Evalúa su desempeño Individuos Nuevas Plataformas de Acción “de afuera para dentro”.
    56. 56. Presentado por: Co-Creation La plataforma Nike + involucra a corredores y comunidades a través de “ambientes diseñados en torno a interacciones que generan valor Seguimiento de Carreras Desafía a otros Metas Entrenando con expertos, interactuando con atletas reconocidos Mapeo y Publicación de Carreras Escuchar música y Publicar Listas de Producción Clubs de Nike Corre y Eventos patrocinados Blog de correr y foros de discusión
    57. 57. Presentado por: Convirtiéndose en una empresa Co-creativa. Ambientes de Experiencia Humana Base de Valor Definitorio (POR QUÉ) Interacciones en toda la red, comunidad y el ecosistema social. Oportunidades de Creaación de valor (DÓNDE) Plataformas de participación Medios de Creación de Valor (CÓMO) Redes Globales y Comunidades de Individuos (Todos los interesados) Fuente de Competencia (QUIÉN) Productos y Servicios Empresa y sus Actividades Procesos de Negocio y Administración Empresa y sus Empleados QUÉ
    58. 58. Presentado por: Pirámide de Maslow Basic Physiological Needs Security Needs Social Needs Ego Needs Self Realization
    59. 59. Presentado por: Pirámide de Maslow Development Tools + RDBMS + Middleware OS + Virtualization + Systems + Microprocessor Network + Facilities System Integration Application Integration Applications BP Outsourcing BP Optimization ROI Basic Physiological Needs Security Needs Social Needs Ego Needs Self Realization
    60. 60. Presentado por: Wrap Up
    61. 61. Presentado por: Joélcio de Melo Silveira Vice President ICT Operations Tel: +52 222 223 4080 Mobil: + 52 1 222 260 5470 mailto:joelcio.silveira@t-systems.com
    62. 62. AGENDA 08:00 Hrs. – Inauguración 08:10 Hrs. – Conferencia Magistral La TI en el desarrollo de negocios 08:45 Hrs. – Cápsula Medios sociales en la economía global 09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales 09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2 11:30 Hrs. – Conferencia Magistral Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0 12:30 Hrs. – Panel de Directores Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno 14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina 16:00 Hrs. – Clausura
    63. 63. Cápsula Redes Sociales en la Economía Global Jorge Avila Director General Dos en Social jorge@dosensocial.com
    64. 64. ¿Qué son? El mejor aliado de tu negocio.
    65. 65. VAMOS A PONERLES NOMBRE… Imagen de Google Images
    66. 66. MÉXICO EN LAS REDES SOCIALES *INEGI 2005
    67. 67. ¿Qué cambio?
    68. 68. ¿Cómo serlo?
    69. 69. ¿Para qué me sirve?
    70. 70. POSICIONAMIENTO DE MARCA Foto por: Jorge Avila
    71. 71. AGILIDAD COMO NEGOCIO
    72. 72. SER GLOBAL
    73. 73. AL INTERIOR… Filmina Pública Caso BASF
    74. 74. PERO YO SOY B2B… Algunos usos… B2C B2B Brand Awareness Sí Sí Retroalimentación del Cliente Sí Sí Generar leads Sí Sí Estudiar nuestro mercado meta Sí Sí Monitorear nuestra marca y la competencia Sí Sí Detectar oportunidades de negocio Sí Sí Manejo de Crisis Sí Sí
    75. 75. ESCUCHAR AL MERCADO Foto por: Jorge Avila
    76. 76. PRESENCIA Sitio web: socialmedia.CISCO.com
    77. 77. EN CONTEXTO Sitio Web live.iosoffices.mx
    78. 78. MINIMIZAR RIESGOS
    79. 79. Tu Portal de Referencia en Social Media Visítanos en www.dosensocial.com jorge@dosensocial.com @jorgeavilam Foto por: Jorge Avila
    80. 80. AGENDA 08:00 Hrs. – Inauguración 08:10 Hrs. – Conferencia La TI en el desarrollo de negocios 08:45 Hrs. – Cápsula Medios sociales en la economía global 09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales 09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2 11:30 Hrs. – Conferencia Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0 12:30 Hrs. – Panel de Directores Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno 14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina 16:00 Hrs. – Clausura
    81. 81. Sigue la cobertura de este evento por: @TMMonterrey
    82. 82. Conferencias Empresariales Niveles 1 y 2 9:30 AM – Ciclo 1 10:30 AM – Ciclo 2
    83. 83. AGENDA 08:00 Hrs. – Inauguración 08:10 Hrs. – Conferencia La TI en el desarrollo de negocios 08:45 Hrs. – Cápsula Medios sociales en la economía global 09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales 09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2 11:30 Hrs. – Conferencia Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0 12:30 Hrs. – Panel de Directores Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno 14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina 16:00 Hrs. – Clausura
    84. 84. WiproTechnologies TecnoManagement - Monterrey Vijay Patil Business Head
    85. 85. Wipro at a Glance • $ 6.03 US Billion in Revenues • Year over year Sustained growth with CAGR of 32% in the last 5 years • Revenue growth from US $1.4 Bn in 2004-05 to US $ 6.03 Bn in 2009-10 • World’s top 6 Food and Beverage organizations are Wipro clients • 849 Active Global Clients •191 Fortune 1000/ global 500 clients •Repeat business ratio of over 95% •108,000 associates globally •57 nationalities •Operating in 54 Countries with 72 Global Development Centers and 6 Nearshore Centers •PCMM Level 5, World's first software Co. •CMMI v1.2 Level 5 •F&B Industry expertise within dedicated CPG practice •55+ CoEs develop Industry, Technology & Domain accelerators & solutions •SOA, SaaS, UC Mobility, Virtualization, Web 2.0 and Green IT, Social Media, Mobile Computing experts “Customers that have a broad range of requirements but only have one major supplier should choose Wipro. It is active in all major functional segments with a broad range of vertical industry capabilities” Forrester Group Innovation initiative enabled over 9% of Wipro Global IT service revenues in 2008-09 Portfolio of over 100+ filed patents & 38 granted patents Leadership and Excellence Award in Environmental Health and Safety (EHS) ’08 National Award for Excellence in Water Management ’08
    86. 86. Wipro Overview Industry Verticals Healthcare & Services TechnologyEnergy & Utilities ManufacturingRetail, CPG, Transportation & Government Financial Services Service Lines Enterprise Application Services Business Technology Services Technology Infrastructure Services Testing Services Business Process Optimization Consulting Telecom & Media Product Engineering Services Consult & Design Develop & System Integrate Optimize & Manage Strategic AlliancesRetail, CTG 17% End-to-End Delivery
    87. 87. Shifting to a knowledge based City • Automotive, autoparts and components* • Home appliances and components* • Electric and electronic equipment • Metal mechanics • Steel, glass, cement and beverages • Software and IT services* • Specialized Medical Services* * Formalized Cluster • Aerospace* • Biotechnology* • Nanotechnology* • Renewable Energy * Formalized Cluster
    88. 88. Monterrey – A Smart Business City Monterrey
    89. 89. Confidential © Copyright 2008 Wipro Ltd Wipro’s Intent for Mexico Be a major player in IT, BPO and hi-tech engineering services with a strong local talent pool Be a part of Wipro’s network of Global Delivery Centers to deliver world class services to global clients Provide services to global clients as a Near Shore Center, locally to their subsidiaries in Mexico as well as to Local clients Wipro has decided to have operations in Mexico and invested in a Strategic Delivery Center in order to support its Global, USA and local market accounts
    90. 90. FacilityBenefits Other Factors  Data and voice connectivity  Current projects : Multi-location and multi-technology engagements • Proximity and better connectivity to our North American customers • Same time zone advantages along with reasonable cost options • Minimized geographical distance barriers • Business Continuity options • Completely aligned with Wipro Global Delivery Model • Working seamlessly in tandem with Wipro - Offshore, Near shore centers and Customer’s geographically spread centers • Leveraging on a Global pool of talented Wipro engineers drawn from our centers in India/US/Europe/Mexico  Established in Monterrey Mexico in 2007  Part of Tec De Monterrey University Innovation Center (CIT2)  Curent capacity: 85 seats  Expansion Capacity: 500 seats at CIT2, CIDEP and Monterrey IT Cluster facilities. Mexico Delivery Center Why Mexico for our Clients  Geographic proximity and same time zone  No cultural barriers  Strong pool of skilled IT professionals  Resources available through Universities and agencies  Mexican Government Support  Language Proficiency – Spanish & English, Other popular languages: French, German, Italian and Portuguese
    91. 91. Thank you
    92. 92. Conferencia Mejores prácticas para transformarse en una Empresa 2.0 Dr. Ricardo Zermeño Director General Select ricardo.zermeno@select.com.mx
    93. 93. Agenda • Estrategias para revitalizar los negocios • Prácticas para sustentar las estrategias • Tendencias de negocios habilitados con TIC • Impacto en la competitividad • Conclusiones
    94. 94. Estrategias para revitalizar los negocios
    95. 95. 39% 31% 10% 21% Fuente: Select, octubre 2010 n= 511 encuestas Controlar riesgosControlar riesgos Revitalizar negocios exige acelerar su crecimiento Iniciativas de alto impacto al negocio Mejorar desempeñoMejorar desempeño IngresosIngresos EficienciaEficiencia Ampliar coberturaAmpliar cobertura Mejorar valorMejorar valor Reducir costosReducir costos Mejorar utilizaciónMejorar utilización
    96. 96. Prácticas para sustentar las estrategias
    97. 97. Empresa 2.0 «Empresa de alto desempeño que aprovecha las tecnologías de información y comunicaciones (TIC), entre ellas las nuevas redes sociales»
    98. 98. ¿Cómo hacer más competitivas a las organizaciones con apoyo de las TIC? Fuente: Select 2009, con ideas de Kaplan, Roberts y Sikes (2009) Nuevas ideas derivadas de los datos Nuevas ideas derivadas de los datos Optimización de procesos y sistemas Optimización de procesos y sistemas Optimizar abasto y producción Optimizar abasto y producción Optimizar estructura costos Optimizar estructura costos Mejorar gestión de ventas Mejorar gestión de ventas Mejorar servicio a clientes Mejorar servicio a clientes Iniciativas de alto impactoIniciativas de alto impacto IngresosIngresos EficienciaEficiencia Ampliar cobertura Ampliar cobertura Mejorar valorMejorar valor Reducir costos Reducir costos Mejorar utilización Mejorar utilización Tecnología de información y comunicaciones (TIC)Tecnología de información y comunicaciones (TIC)
    99. 99. Activos intangibles alineadosActivos intangibles alineadosActivos intangibles alineadosActivos intangibles alineados OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización TICTICTICTIC CapitalCapital humanohumano CapitalCapital humanohumano Mejores prácticas Mejores prácticas 1. Innovación 2. Capital humano 3. Monitoreo 4. Colaboración 5. Compensación 6. Gobernabilidad 7. Capacidades TIC Prácticas para transformarse en empresa de alto desempeño (empresa 2.0) Iniciativas de alto impacto al negocioIniciativas de alto impacto al negocioIniciativas de alto impacto al negocioIniciativas de alto impacto al negocio Propuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valor IntimidadIntimidad con los clientescon los clientes IntimidadIntimidad con los clientescon los clientes ExcelenciaExcelencia operativaoperativa ExcelenciaExcelencia operativaoperativa InnovaciónInnovación productosproductos InnovaciónInnovación productosproductos Procesos que la sustentanProcesos que la sustentanProcesos que la sustentanProcesos que la sustentan Relación conRelación con clientesclientes Relación conRelación con clientesclientes OperacionesOperacionesOperacionesOperaciones DesarrolloDesarrolloDesarrolloDesarrollo RelaciónRelación comunidadcomunidad RelaciónRelación comunidadcomunidad Fuente: EnTIC:“Taller de arquitectura para organizaciones de alto desempeño”, febrero 2008, Select
    100. 100. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%) 43% 40% 17% Promedio: 5.92 Grado de adopción n = 933 Innovación • Mejorar/renovar: • Productos • Servicios • Procesos • Organización • Modelos negocio • Distinguirse • TIC>Explorar Fuente: Select, octubre 2010
    101. 101. Innovación, motor del crecimiento InnovaciónInnovación EficienciaEficiencia ““Búsqueda simultanea de la diferenciación y el bajo costo”Búsqueda simultanea de la diferenciación y el bajo costo” • Mercado existente • Ganarle a la competencia • Explotar demanda actual • Equilibrar valor-costo • Mercado existente • Ganarle a la competencia • Explotar demanda actual • Equilibrar valor-costo • Nuevo espacio de mercado • Hacer competencia irrelevante • Crear nueva demanda • Romper equilibrio valor-costo • Nuevo espacio de mercado • Hacer competencia irrelevante • Crear nueva demanda • Romper equilibrio valor-costo Fuente: Elaborado por Select de Kim y Mauborgne (2005)
    102. 102. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%) 57% 32% 10% Promedio: 5.22 Grado de adopción n = 933 Gestión del capital humano • Seleccionar y atraer • Delegar y habilitar • Desarrollar y retener • Identificar perfiles • Planes de carrera • TIC>Potenciar Fuente: Select, octubre 2010
    103. 103. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%) 50% 34% 16% Promedio: 5.57 Grado de adopción n = 933 Monitoreo del desempeño • Balanceado • Integral • Continuo • Corto-largo plazo • Visual • TIC>Analizar Fuente: Select, octubre 2010
    104. 104. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%) 50% 35% 15% Promedio: 5.69 Grado de adopción n = 933 Colaboración • Evaluación en grupo • Constructiva • Detectar causa-raíz • Asesorar • Forjar acuerdos • TIC>Interactuar Fuente: Select, octubre 2010
    105. 105. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%) 55% 32% 14% Promedio: 5.34 Grado de adopción n = 933 Compensación por resultados • Beneficios por desempeño: • Financieros • No financieros • Promociones • Personal bajo desempeño: • Orienta • Re-entrena • Re-asigna • Remueve • TIC>Optimizar Fuente: Select, octubre 2010
    106. 106. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%) 42% 32% 26% Promedio: 6.13 Grado de adopción n = 933 Gobernabilidad • Transparencia • Rendición de cuentas • Estándares: • Contabilidad • Auditoria • Reportes financieros • Consejo independiente • TIC>Cumplir Fuente: Select, octubre 2010
    107. 107. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%) 45% 39% 15% Promedio: 5.85 Grado de adopción n = 933 Capacidades TIC • Simplificar-consolidar • Integrar procesos: • Datos estándar • Datos íntegros • Fluidez entre áreas • Una cara al cliente • Estandarizar procesos • Única forma trabajo • Consistencia • Previsibilidad • Eficiencia • TIC>Automatizar Fuente: Select, octubre 2010
    108. 108. Evolución de redes sociales y productivas habilitadas con TIC Fuente: EnTIC:“Taller de arquitectura para organizaciones de alto desempeño”, febrero 2008, Select PlataformasPlataformas AplicacionesAplicaciones ContenidoContenido DatosInformaciónConocimiento EvoluciónEvolución DesarrolloDesarrollo
    109. 109. Tendencias de negocios habilitados con TIC
    110. 110. Toda la info-estructura se convierte en un servicio administrado ContenidoContenidoI N F O E S T R U C T U R A I N F O E S T R U C T U R A ProcesosProcesos AplicacionesAplicaciones ServidoresServidores RedesRedes Paquete servicios Paquete servicios Paquete servicios Paquete servicios Paquete servicios Paquete servicios $ $ $ Grandes empresas MPyMe Hogar Fuente: Select, octubre 2010
    111. 111. Servicios administrados TIC Servicios administrados TIC Tendencias de negocios habilitados con TIC Mercadotecnia experimental en tiempo real Mercadotecnia experimental en tiempo real Todo como un servicio Todo como un servicio Innovación desde la base de la pirámide Innovación desde la base de la pirámide Modelos de negocio multifaceticos Modelos de negocio multifaceticos Cocreación y colaboración a escala Cocreación y colaboración a escala Fuente: Select, octubre 2010
    112. 112. Ejecutivos de negocioEjecutivos de negocioEjecutivos de negocioEjecutivos de negocio Habilitar proyectos innovadoresHabilitar proyectos innovadores Iniciativas de alto impactoIniciativas de alto impactoIniciativas de alto impactoIniciativas de alto impacto Alianzas para revitalizar los negocios Responsables de TICResponsables de TICResponsables de TICResponsables de TIC Simplificar y optimizar infraestructuraSimplificar y optimizar infraestructura Proveedores de TICProveedores de TICProveedores de TICProveedores de TIC Fuente: Select, octubre 2010
    113. 113. Impacto en la competitividad
    114. 114. 5.92 5.57 5.85 5.22 5.69 6.13 5.34 4.50 5.00 5.50 6.00 6.50 Innovación Monitoreo Capacidades TIC Capital humano Colaboración Gobernabilidad Compensación por resultados Fuente: Select, octubre 2010 n= 933 entrevistas Promedio general: 5.67 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Deciles de adopción de mejores prácticas organizacionales Regular AltoBajo R = 0.9850 R² = 0.9702 46% 33% 22% ROI Mejores prácticas se asocian al rendimiento del negocio (ROI)
    115. 115. CONDICIONES PARA LA COMPETITIVIDADCONDICIONES PARA LA COMPETITIVIDAD Fuente: Select, octubre 2010 Inver- sión Inver- sión Desatando el crecimiento competitivo de México ROIROI Produc- tividad Produc- tividad Creci- miento Creci- miento Compensación Por resultados Innovación Capital humano Colaboración Medición Transparencia Capacidades TIC
    116. 116. Conclusiones
    117. 117. Conclusiones • Revitalizar negocios exige acelerar crecimiento, innovando y optimizando operaciones • Estas estrategias se sustentan en adopción de mejores prácticas gerenciales necesarias para aprovechar las TIC y las redes sociales • Estas herramientas están abriendo fabulosas oportunidades que requieren foco y alianzas con especialistas TIC • La meta es transformarse en empresas altamente competitivas (empresas 2.0) • Para que esto suceda debemos cultivar la capacidad empresarial
    118. 118. AGENDA 08:00 Hrs. – Inauguración 08:10 Hrs. – Conferencia La TI en el desarrollo de negocios 08:45 Hrs. – Cápsula Medios sociales en la economía global 09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales 09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2 11:30 Hrs. – Conferencia Magistral Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0 12:30 Hrs. – Panel de Directores Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno 14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina 16:00 Hrs. – Clausura
    119. 119. Panel de Directores Negocios de Alto Rendimiento en un Nuevo Entorno Paulino Rodríguez – ALFA Gilberto García – CEMEX Héctor Nájera – FEMSA Juan Carlos Zuazua – VIVAAEROBUS Moderador: Rogelio Martínez - REFORMA
    120. 120. Sigue la cobertura de este evento por: @TMMonterrey
    121. 121. AGENDA 08:00 Hrs. – Inauguración 08:10 Hrs. – Conferencia La TI en el desarrollo de negocios 08:45 Hrs. – Cápsula Medios sociales en la economía global 09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales 09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2 11:30 Hrs. – Conferencia Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0 12:30 Hrs. – Panel de Directores Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno 14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina 16:00 Hrs. – Clausura
    122. 122. Sigue la cobertura de este evento por: @TMMonterrey
    123. 123. Beyond Innovation: Making Transformation Business as Usual Peter G.W. Keen Chairman, Keen Innovations October 14, 2010
    124. 124. Beyond Innovation • “Innovate or die” can become “Innovate and die” One-time innovations involve high risk and disruption, restructuring, write-offs Innovation in products , products and technology can catch firms in the Commodity Trap (smartphones) Successful business models lock the firm into a fixed growth path (Dell, Blockbuster, perhaps Starbucks) • In today’s world, innovation can never stop
    125. 125. Transformation • Rests on the firm’s value model: its business model plus resource management plus capability balance • The ultrasuccess firms that are sustaining growth and expansion show consistent patterns in value models: “Asset light” sourcing of capabilities Use of coordination technology to exploit modularity and standardized interfaces
    126. 126. “Anomalies”: firms to watch • Amazon: move from retailer to ecosystem of sellers to Kindle redefining book market to leadership in IT cloud computing services • Bharti (India): lowest prices in world, poorest customers and best TOA: relationships instead of assets • Li & Fung: coordinates the apparel demand chain, expands into toys, hard goods; makes huge profits from relationships not products • Apple: design as value driver, makes none of its products; profits come from apps ecosystem • Contrast with Barnes & Noble, global mobile carriers, The Gap, Nokia
    127. 127. Presentado por: “Historical” forces of change Presentado por:
    128. 128. Presentado por: Modularity and interfaces
    129. 129. Presentado por: Growing by interface
    130. 130. Presentado por: Opportunity platform: Ecosystem
    131. 131. The Value chain model
    132. 132. The value complex construct
    133. 133. The opportunity platform How resources are deployed to target new offers and markets How growth and customer opportunities are discovered and managed How resources are selected & managed & processes designed to assure adaptability & growth Value Complex Opportunity Platform
    134. 134. Presentado por: Moving to Transformation
    135. 135. Transformation Strategy • Focus on customer as starting point for value complex: Brand the customer experience Build on customer tools at hand: mobile, social networking • Move towards variable cost sourcing of capabilities through ecosystem relationships • Build IT architecture on standardized interfaces
    136. 136. Beyond Innovation: Making Transformation Business as Usual Peter G.W. Keen Chairman, Keen Innovations October 14, 2010
    137. 137. GRACIAS POR PARTICIPAR

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