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Proyecto final AFI

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Proyecto final AFI

  1. 1. 2011 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORADORA E. REYES OBESO 40556 JESÚS A. GAXIOLA M. Administración de la función informática“Propuesta Tecnológica Cd. Obregón Sonora, para la empresa: noviembre del 2011.LIBRERÍA NOROESTE”.
  2. 2. Administración de la función informática Índice 1. Introducción 1.1 Contenido de la introducción 1.2 Objetivo 1.3 Giro organizacional 1.4 Antecedentes 1.5 Análisis y fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades 1.6 Contexto regional 2. Perfil estratégico de la empresa 2.1 Misión 2.2 Visión 2.3 Líneas estratégicas 2.4 Estrategias competitivas 2.5 Longitud 3. Procesos de la empresa 3.1 Servicios que otorga la empresa 3.2 Cadena de valor 3.2.1 Procesos clave 3.2.2 Soporte de la empresa 3.3 Áreas funcionales de le empresa 4. Propuestas tecnológicas 5. Planeación estratégica de tecnología de información 6. Conclusiones 7. Anexos Instituto tecnológico de Sonora
  3. 3. Administración de la función informática IntroducciónActualmente con todos los cambios tan vertiginosos que se han dado enlos avances tecnológicos tenemos que se han modificado las formas enque las empresas se organizan y trabajan, tomando en cuenta que laconceptualización en el uso de la tecnología ya no es el mismo que haceunos años, en donde lo importante era exhibir la tecnología con la quecontaban las organizaciones dejando a un lado la seguridad.Hoy día se empieza a dar importancia a la protección de todos losrecursos tecnológicos, puesto que através de ellos se maneja el recursomás válido para las organizaciones “la información”.Es por esto que actualmente la gran mayoría de las empresas ya sea,micro, mediana, grande o transnacional, incluyen el uso de tecnologíasde información en sus procesos de administración, producción, manejode recursos humanos, capacitación, desarrollo de sistemas etc. Instituto tecnológico de Sonora
  4. 4. Administración de la función informática ObjetivoEl presente trabajo se hizo con el fin de encontrar las debilidades de laempresa para así aplicar o proponer las posibles mejoras o solucionespara la pymes llamada “Librería Noreste”.Esto con el fin de que la empresa funcione perfectamente y así unir lavisión empresarial y la estrategia competitiva con la visión informática,para ofrecer un servicio de calidad apoyado o respaldado por la TI. Instituto tecnológico de Sonora
  5. 5. Administración de la función informática Giro organizacionalLa empresa tiene un giro organizacional comercial, ya que es unintermediario entre el productor y el consumidor, y su función primordiales la compra - venta de productos terminados en esta caso libros. Instituto tecnológico de Sonora
  6. 6. Administración de la función informática Antecedentes de la empresaLa empresa empezó como un pequeñísimo local en el centro de ciudadobregón por la calle 5 de febrero, poco a poco fue teniendo más auge ylo convirtieron en un local más grande y con más variedad de libros.Sus principales clientes son jóvenes y adultos ya que cuentan con granvariedad de libros de novedad y de gran interés.Sus productos van desde libros para colorear para niños pequeños,libros animados, libros de interés social, fantasiosos y diversos temas ygéneros para todas las edades así como libros de moda y rompecabezaspara niños.Tienen una muy amplia competencia ya que en la ciudad ya que hayvarias librerías, más grandes o con otros tipos de servicios, pero a pesarde todo esto la librería se ha sabido mantener a flote gracias a susclientes y por su excelente trato al cliente. Instituto tecnológico de Sonora
  7. 7. Administración de la función informática Análisis de fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades FODA FORTALEZAS OPORTUNIDADES Libros de buena calidad Gente con afición por la Muy buena atención al cliente lectura Excelentes precios Estudiantes, (necesitados de libros) DEBILIDADES AMENAZAZAS Establecimiento pequeño Competencia Software de acuerdo a la Tecnología en contra librería Mejor equipo de cómputo y TI Poca publicidad Instituto tecnológico de Sonora
  8. 8. Administración de la función informática Contexto regionalUna región se construye en función de la interacción entre los agentes yactores que lo conforman y por la definición de sus capacidadesproductivas locales como algo que no es determinado en el tiempo sinoque es un proceso en construcción permanente6. Un sistema deinnovación tiene como consecuencia lógica la búsqueda de esainteracción así como la creación de capacidades productivas ytecnológicas. El sistema regional de innovación en Sonora transita haciaese estadio de desarrollo y paso a paso ha ido conformando suscapacidades y potencialidades endógenas.Y será la división del trabajo entre las empresas la que construirá elandamio de interdependencias productivas que perfilen las formas decómo deben emerger esas capacidades productivas locales. En lamedida que las empresas han pasado a formar parte de la localidad oregión donde se encuentran instaladas, han ido entablando una serie deinterrelaciones con la comunidad que se manifiestan en mayor esfuerzode crecimiento así como en mayor conocimiento transferidorecíprocamente.Cd. Obregón se caracteriza por ser una ciudad tecnológica y con un altogrado en la educación, además, por ser una ciudad aunque pequeñasiempre apoyando a las pymes. Instituto tecnológico de Sonora
  9. 9. Administración de la función informáticaPerfil estratégico de la empresa Misión “La librería Noroeste será una empresa orientada a satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes de todas las edades, ofreciendo librosde excelente calidad a precio competitivos”. Visión“En el año 2015 la Librería Noroeste está proyectada para serreconocida como una empresa líder en ventas de productos de excelentecalidad y prestación de servicios, así como la apertura de al menos 2sucursales más entre Cd. Obregón y Hermosillo; Estando muycomprometida con el entorno.”. Instituto tecnológico de Sonora
  10. 10. Administración de la función informática Líneas estratégicas 1. Excelente atención al cliente 2. Llevar un control exacto del inventario 3. Localizar los libros inmediatamente Instituto tecnológico de Sonora
  11. 11. Administración de la función informática Estrategias competitivas Un sistema de información (punto de venta y control de inventario ) de acuerdo a las necesidades de la empresa Sitio web Publicidad por medio de redes sociales Instituto tecnológico de Sonora
  12. 12. Administración de la función informáticaProcesos de la empresa Servicios que otorga la empresa  La empresa se dedica únicamente a la venta de libros Instituto tecnológico de Sonora
  13. 13. ProcesosCadena de valor estratégicos o claves Mercadotecnia Entradas Salidas Proveedores Cliente servicio al ventas cliente satisfecho Proceso de soporte Informática Inventarios Administración
  14. 14. NOMBRE TIPO DE PROCESO DESCRIPCIÓN JUSTIFICACIÓN ÁREAS DELPROCESO (CLAVE/SOPORTE) FUNCIONALES ventas clave Aquí se centran el Es la parte que más De marketing y total de venta interesa a la ventas. realizadas al día. empresa ya que es de giro comercial. En esta se centra Es una de las partes De marketing y todo lo relacionado primordiales ya que ventas. Mercadotecnia clave a la manera en la mercadotecnia cómo dar a conocer atrae el cliente. el producto y su forma de comercializarse. Es el conjunto de Es un área clave ya actividades que en el buen trato interrelacionadas al cliente está Marketing que ofrece un hacerse de una suministrador con el buena fama y por loServicio al cliente clave fin de que el cliente tanto tener más obtenga el producto clientela. en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se cuenta con un Es necesaria, ya equipo especializado que hoy en día la TI Informática Soporte en el área de las TI se ha convertido en Informática para dar soporte y una de las mejores mantenimiento a herramientas en todos nuestros una empresa. equipos y sistemas que ocupamos
  15. 15. Administración de la función informática diariamente en la empresa. En este proceso se Muy importante contabilizan los porque aquí se ve productos tanto en con que cuenta la estante como en empresa y se sabe almacén, para tener que es lo que más registro de los se vende. productos De ventas existentes que debe Inventarios Soporte concordar con los vendidos. Este proceso es considerado estratégico debido a que una de las metas de la empresa es tener siempre los artículos más solicitados en almacén evitando que el cliente espere a que sea distribuido Instituto tecnológico de Sonora
  16. 16. Propuestas tecnológicasProcesos con posibilidad de mejoraComo la empresa es una empresa pequeña no cuenta con muchosprocesos, debido a esto se tomará en cuenta el proceso de venta, quees el que se pretende mejorar.Áreas estratégicas a priorizar (Propuestas tecnológicas) Realización de una venta y control de inventario Darse a conocer y publicidad
  17. 17. Administración de la función informática PROCESO ESTRATEGIA SISTEMA DE COMPETITIVA INFORMACIÓN Realización de una Mejor atención al Un sistema de venta y control de cliente con una mayor información (punto de inventario rapidez a la hora de la venta y control de compra inventario ) de acuerdo a las necesidades de la empresahoih Información de la Esto con el fin de que Publicidad por medio empresa y publicidad el público en general de redes sociales, ya conozca los servicios y que son gratuitas y la los libros que ofrece la mayor parte de las librería y así adquirir personas cuentan con posibles clientes una Instituto tecnológico de Sonora
  18. 18. Administración de la función informática Esquema de Aplicaciones de Sistemas De Información FUTURA SISTEMAS DE INFORMACIÓN FUTURO E IDE Proceso Infraestructura tecnológicaConexión con las demás sucursales Una red interna que conecte a las demás sucursalesLo ideal sería la red interna, ya que se pretende expandirse a al menos2 sucursales más (Abarca la base de datos, la red y el sistemaconectado a esta). Bases de datos RedSistema Servidor Instituto tecnológico de Sonora
  19. 19. Administración de la función informática Planeación estratégica de TIProyectos de TI a realizarse para cumplir con la visión:  Hacer publicidad por medio de redes sociales, para dar a conocer a la empresa por personas habitantes de la misma ciudad y ciudades vecinas así como poder realizar ventas a domicilio por medio de las mismas  Un sistema de información que permita dar un buen servicio al cliente caracterizado por la rapidez de la realización de la venta  Un sistema de información que permita a los clientes encontrar sus libros de una forma rápida y eficazTodo esto con el fin de ser una empresa líder, reconocida por su buenservicio para con el cliente y poder abrir las sucursales que se pretendenen un futuro cercano. Instituto tecnológico de Sonora
  20. 20. Administración de la función informática Proyecto Tiempo Inversión Darse a conocer y hacer publicidad por 1 mes GRATIS, sólo los gastosmedio de redes sociales mensuales de internet Un sistema de información para $12, 000 realizar la venta 5 meses aproximadamente personalizado para la empresa Un sistema de información para 5 meses (incluido arriba) encontrar los libros de inmediato Instituto tecnológico de Sonora
  21. 21. Administración de la función informática ConclusiónConcluyendo con el trabajo tenemos que, para que una empresafuncione de manera correcta, organizada e idóneamente es necesario eluso de tecnología de información, ya que te evitas esfuerzo, pérdida dedinero y de tiempo en la realización de los procesos y así brindas unmejor servicio al cliente que finalmente es lo que importa a la empresa,claro apoyando a la estrategia competitiva que es lo que hace que laempresa crezca y sobresalga ante las demás.Se analizaron las deficiencias de la empresa y se propusieron lasmejores soluciones tecnológicas posibles para que me empresa crezca yprospere en su campo que es la venta de libros. Instituto tecnológico de Sonora
  22. 22. Administración de la función informáticaBibliografía:http://www.mitecnologico.com/Main/ImportanciaDeLaFuncionInformaticahttp://www.mitecnologico.com/Main/ImportanciaDeLaAdministracionDeLaFuncionI Instituto tecnológico de Sonora

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