La realidad de las marcas en las redes sociales

1,918 views

Published on

Presentación de Lorena Gaytan de ayala y Antonio Gallo sobre el uso real de las redes sociales por parte de la marcas. Explicacion de la metodología de Dog comunicacion en sus campaña de Social Media Marketing con sus clientes

Published in: Business, Technology

La realidad de las marcas en las redes sociales

  1. 1. La realidad de la marcas en las redes sociales www.dogcomunicacion.com
  2. 2. 3
  3. 3. 4
  4. 4. ¿Cómo trabajamos? proceso de trabajo Objetivo conseguir que el usuario este dispuesto a promover la marca Sabemos quiénes somos y qué queremos. Estamos conectados. INFLUENCIA Se inicia la relación con el usuario. Búsqueda de conversación CONOCIMIENTO La marca aterriza en la con sus públicos. red. Coordinación del mensaje que quiere comunicar y lo unificación en cada Medio Social creando una imagen de marca. CONVERSACIÓN CONEXIÓN
  5. 5. conexión conversación participación influencia - + + CREADORES Nivel de engagement COMPROMISO SEMIACTIVOS ESPECTADORES INACTIVOS + Volumen Base de datos
  6. 6. conexión conversación participación influencia - + + CREAD ORES Nivel de engagement COMPROMISO SEMIACT IVOS ESPECTADORES INACTIVOS + Volumen Base de datos
  7. 7. conexión conversación participación influencia - + + CREADORES Nivel de engagement COMPROMISO SEMIACTIVOS ESPECTADORES INACTIVOS + Volumen Base de datos
  8. 8. Se define el plan de Se identifica qué se acción según el tipo de dice, quién lo dice Clasificamos la información e iniciamos Ejecución de las actividades y usuario. y cómo se dice de la comunidad medición de su influencia Objetivo: Establecer la marca relaciones Análisis Definición Resultados DOGBUZZ Base de Datos Acción Clasificación Acciones Engagement Research Creación de comunidad e - Identificación de influencers. 1.- Medio - Crear notoriedad. identificación de los Recogida de datos 2.- Tipo Usuario - Generar notoriedad usuarios que más hablan Estrategia Social Media 3.- Competencia - Reputación online de la marca. - Integrar equipos de task force o trade... -Movilizar a la comunidad hacía una actividad concreta (Fiesta, evento...)
  9. 9. Conexión 1.Estrategia 1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos de la campaña 1.2.Segmentación e identificación líderes opinión. 1.3.Libro de estilo. Identidad digital. 1 Estrategia 1.4.Conocimiento de la penetración en internet. (Interés y usos).Monitorización. 2.Formación del Equipo 3.Creación canales 3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y normativa aplicable. 3.2.Determinación creación de canales donde actuar. Perfiles en las diferentes plataformas sociales 3.3.Programación de la plataforma para gestión de toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y usabilidad 3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM) 3.5.Gestión de enlaces. Link building 3.6.Máxima seguridad en la gestión del software 4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida gestión crisis) 5.Determinación y creación de los contenidos digitales y creativos. 5.1.Comunicación. 5.2.Publicidad 5.3.Eventos 5.4.Merchandising
  10. 10. Ejes estratégicos Segmentación Libro de estilo Monitorización
  11. 11. Conveniencia Salud Fun Premium
  12. 12. conexión conversación participación influencia - + Segmentación e Lideres influyentes de comunidades afines identificación de líderes opinión. COMUNICACIÓN PERSONAL Gestión de la base de datos. Comunidades de Mundo cocina / Comunidad salud mujeres gastronomía Ampliación de datos. Mantener la relación diaria con los distintos COMUNICACIÓN DIRIGIDA públicos. Desarrollo de acciones, Extensión Actividades bien masivas o bien Actividad FUN campañas offline promocionales enfocadas a target determinado. COMUNICACIÓN MASIVA
  13. 13. Metodología / Proceso de trabajo Recogida Proceso de Valoración Categorización Categorización de datos filtrado I II •TAGS •Medio •Atributos •Subatributos •Términos •Repercusión •Sinónimos •Contenido •Terminología del sector
  14. 14. Conexión 1.Estrategia 1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos de la campaña 1.2.Segmentación e identificación líderes opinión. 1.3.Libro de estilo. Identidad digital. 1.4.Conocimiento de la penetración en internet. (Interés y usos).Monitorización. 2.Formación del Equipo 2 Equipo 3.Creación canales 3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y normativa aplicable. 3.2.Determinación creación de canales donde actuar. Perfiles en las diferentes plataformas sociales 3.3.Programación de la plataforma para gestión de toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y usabilidad 3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM) 3.5.Gestión de enlaces. Link building 3.6.Máxima seguridad en la gestión del software 4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida gestión crisis) 5.Determinación y creación de los contenidos digitales y creativos. 5.1.Comunicación. 5.2.Publicidad 5.3.Eventos 5.4.Merchandising
  15. 15. Equipo - Fase - Compromiso Estratégico Comunicación 1 2 Community Mangement 3 4 Investigación de mercado Creativo
  16. 16. Conexión 1.Estrategia 1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos de la campaña 1.2.Segmentación e identificación líderes opinión. 1.3.Libro de estilo. Identidad digital. 1.4.Conocimiento de la penetración en internet. (Interés y usos).Monitorización. 2.Formación del Equipo 3.Creación canales 3 Canales 3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y normativa aplicable. 3.2.Determinación creación de canales donde actuar. Perfiles en las diferentes plataformas sociales 3.3.Programación de la plataforma para gestión de toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y usabilidad 3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM) 3.5.Gestión de enlaces. Link building 3.6.Máxima seguridad en la gestión del software 4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida gestión crisis) 5.Determinación y creación de los contenidos digitales y creativos. 5.1.Comunicación. 5.2.Publicidad 5.3.Eventos 5.4.Merchandising
  17. 17. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO Blogosfera Facebook Webs Tuenti Twitter Flickr Youtube
  18. 18. Conexión 1.Estrategia 1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos de la campaña 1.2.Segmentación e identificación líderes opinión. 1.3.Libro de estilo. Identidad digital. 1.4.Conocimiento de la penetración en internet. (Interés y usos).Monitorización. 2.Formación del Equipo 3.Creación canales 3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y normativa aplicable. 3.2.Determinación creación de canales donde actuar. Perfiles en las diferentes plataformas sociales 3.3.Programación de la plataforma para gestión de toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y usabilidad 3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM) 3.5.Gestión de enlaces. Link building 3.6.Máxima seguridad en la gestión del software Gestión de la 4 4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida comunicación gestión crisis) 5.Determinación y creación de los contenidos digitales y creativos. 5.1.Comunicación. 5.2.Publicidad 5.3.Eventos 5.4.Merchandising
  19. 19. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO Monitorización S60 crash test Blogs: se sigue el procedimiento marcado por el Q&A de VCC. - Tranquilidad: se está investigando, todo apunta a un fallo no en el sistema sino en la batería - Certeza: todo va a ir bien en la producción real del nuevo S60, pues nunca Volvo lanzaría un modelo con ningún problema de seguridad. - Asertividad: es la primera vez que se produce un incidente desde el año 2008 en que hacemos este test de frenada para periodistas.
  20. 20. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO Monitorización S60 crash test
  21. 21. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO Crisis Tulipán
  22. 22. Conexión 1.Estrategia 1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos de la campaña 1.2.Segmentación e identificación líderes opinión. 1.3.Libro de estilo. Identidad digital. 1.4.Conocimiento de la penetración en internet. (Interés y usos).Monitorización. 2.Formación del Equipo 3.Creación canales 3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y normativa aplicable. 3.2.Determinación creación de canales donde actuar. Perfiles en las diferentes plataformas sociales 3.3.Programación de la plataforma para gestión de toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y usabilidad 3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM) 3.5.Gestión de enlaces. Link building 3.6.Máxima seguridad en la gestión del software 4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida gestión crisis) 5.Determinación y creación de los contenidos digitales y creativos. 5.1.Comunicación. 5.2.Publicidad 5.3.Eventos 5 Contenidos 5.4.Merchandising
  23. 23. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO 1 3 Eventos Integración de canales de comunicación. Screenings para grupos claves. Radio. Televisión Prensa e Internet. Comunicación ad Conferencias. hoc y promocional. Presentación deslocalizada Creación del Material necesario para la campaña. Promociones ad hoc para grupos locales. WEB. Site, comunidad, Microsite. Presencia en festivales. Certámenes o Creación y Gestión de la BBDD: 4 Ferias. Audiovisual. Creacion de trailers. Materiales para público Español. 2 Distribución. Publicidad. Gráfico. Off line. Planificación y Compra de Para promociones, comunicación, publicity. Flyers, medios. Poster, Cartelería On line. Display. Emailing. Social Media Merchandising. Ads. Respuesta directa Comunicación. Gestión de la comunicación con medios on line y off line. Desarrollo de materiales, notas de prensa y videonotas. Seguimiento de la comunicación. Sala de prensa on line Viral Buzz Videos.
  24. 24. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO Conversación 1.Arranque de la campaña con acciones para cada target. 2.Busqueda de aliados (alianzas) 3.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación diaria obligatoria 4.Correo electrónico 5.Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM) 6.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos.
  25. 25. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
  26. 26. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
  27. 27. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO Participación 1.Creación de materiales para que cada target participe en la campaña. Propuesta permanente de actividades. 2.Elección de protagonistas. Personas clave en la campaña. 3.Traslado de materiales gratuito sin esperar nada a cambio. 4.Determinación y gestión de las actividades de nuestro aliados y protagonistas. 5.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación diaria obligatoria 6.Correo electrónico 7.Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM) 8.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos.
  28. 28. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
  29. 29. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
  30. 30. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO Influencia 1.Creación de lazos entre “nuestros amigos” 2.Motivación. (Exitos y fracasos) 3.Confianza y premair las actividades 4.Objetivos por target 5.Reparto de las tareas y organización de actividades en la vida real, 6.Planificación de la formación de nuestros ciberactivistas. 7.Creación del material personalizado y viral. Acción 8.Determinación y gestión de las actividades de nuestro aliados I campofrio y protagonistas. Aosté 9.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación diaria obligatoria • Correo electrónico • Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM) DIARIO y DESLOCALIZADO • Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos.
  31. 31. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
  32. 32. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO Conexión Conversación Conocimiento Influencia Apertura canales y Canales. (Fb, Tw, Ytb, Flickr, Blogs, Tuenti…) definición contenidos Campaña Virales Aplicación sociales Acción con Influencers Acción de movilización Gestión de la base de datos Análisis Buzz (Dogbuzz) y reporting
  33. 33. MUCHAS GRACIAS
  34. 34. MUCHAS GRACIAS

×