Servicios de Información a Medida de Gestión de Reputación Digital <ul><ul><li>Madrid ,  2011 </li></ul></ul>
¿Quién habla  de nosotros  en la red? ¿Qué se habla  de nosotros  en la   red? ¿Cómo podemos controlarlo y gestionar adecu...
Ejemplo práctico Consultoría en Gestión de Reputación online de  Docuteria  para la: Gestión de  Reputación Digital
Docuteria  y CECA  ofrecen a sus clientes el  servicio de Gestión de Reputación Digital   a través de laherramienta  Vigía...
<ul><li>Cobertura y exhaustividad de búsqueda –  número, calidad y pertinencia de canales y  sites  rastreados. </li></ul>...
<ul><li>Se ha buscado un  diseño muy sencillo, usable e intuitivo : </li></ul><ul><li>El  tablero principal  se divide en ...
Gestión de  Reputación Digital
<ul><li>La herramienta está pensada para  dos tipos de perfiles de usuario : supervisores y empleados en general </li></ul...
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PPT Gestión de Reputación Digital

  1. 1. Servicios de Información a Medida de Gestión de Reputación Digital <ul><ul><li>Madrid , 2011 </li></ul></ul>
  2. 2. ¿Quién habla de nosotros en la red? ¿Qué se habla de nosotros en la red? ¿Cómo podemos controlarlo y gestionar adecuadamente nuestra respuesta? ¿Cómo, dónde y cuándo hablan de nosotros ? Gestión de Reputación Digital
  3. 3. Ejemplo práctico Consultoría en Gestión de Reputación online de Docuteria para la: Gestión de Reputación Digital
  4. 4. Docuteria y CECA ofrecen a sus clientes el servicio de Gestión de Reputación Digital a través de laherramienta Vigía 2.0 Se trata de una herramienta sencilla de monitorización, seguimiento e intervención online en tiempo real de las menciones que se realizan en los medios de comunicación online: blogs, foros, redes sociales (Twitter, Facebook, Youtube, etc.) y comparadores de productos y servicios. Gestión de Reputación Digital
  5. 5. <ul><li>Cobertura y exhaustividad de búsqueda – número, calidad y pertinencia de canales y sites rastreados. </li></ul><ul><li>Generación y difusión de resultados se produce de forma automática, en tiempo real. </li></ul><ul><li>Personalización – flexibilidad en opciones de customización del tablero de trabajo. </li></ul><ul><li>Capacidad de integración con otras aplicaciones, principalmente en websites externos, intranets, etc mediante widgets o API. </li></ul><ul><li>Capacidad de respuesta y comunicación inmediata - Opciones de intervención directa en la conversación, y de comunicación interna colaborativa (vía comentarios internos y alertas por email) </li></ul>Características Gestión de Reputación Digital
  6. 6. <ul><li>Se ha buscado un diseño muy sencillo, usable e intuitivo : </li></ul><ul><li>El tablero principal se divide en tres partes: </li></ul><ul><ul><li>Columna de la izquierda (vistas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Marco superior , con el logo de Vigía y el del cliente, que se puede personalizar </li></ul></ul><ul><ul><li>Marco central dividido en tres partes: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>la superior indica qué marca/entidad estamos viendo ; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La central, donde podemos seleccionar: canal / servicios / tipo de contenidos que queremos visualizar, etc. (por defecto, nos muestra todos) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>El cuerpo principal: nos muestra los nuevos items – noticia, artículo, vídeo, post, tweet – ordenados cronológicamente. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>y está dividido a su vez en: Últimas 24 horas y Resto del histórico . </li></ul></ul></ul>Gestión de Reputación Digital Diseño y estructura
  7. 7. Gestión de Reputación Digital
  8. 8. <ul><li>La herramienta está pensada para dos tipos de perfiles de usuario : supervisores y empleados en general </li></ul><ul><li>Los supervisores (por ejemplo la Dirección de Comunicación o Marketing de una entidad) pueden marcar una noticia como destacada , y a partir de ahí administrarla, esto es, editarla o eliminarla. </li></ul><ul><li>Pueden además publicar comentarios internos (que sólo ven los usuarios internos con acceso), a fin de que los departamentos de Comunicación puedan orientar una respuesta o acción determinada para cada mención. </li></ul><ul><li>La herramienta puede integrarse en la Intranet incluyendo por ejemplo el logo propio de la entidad. </li></ul><ul><li>Los empleados que tengan acceso pueden ver las entradas completas en su medio de publicación original, reenviarlas o comentarlas en el propio medio original. </li></ul>Gestión de Reputación Digital
  9. 9. www.docuteria.es T (+34) 91 373 88 84 [email_address] Research –Knowledge & Content Management

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