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Ejemplo Extranet Gestión del Conocimiento Cajas de Ahorros

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Ejemplo Extranet Gestión del Conocimiento Cajas de Ahorros

  1. 1. p r á c t i c oc a s o Melania, palabras la ciudad de las Poco imaginaba el elania, con apenas cinco mente entre sí por los clientes cooperan escritor Italo Calvino, M años, es hoy una comunidad intercambiando sus experiencias "a virtual con más de 6.700 ciudadanos pecho descubierto". Lo es más allá de cuando en 1983 escribió –el cuerpo directivo de las Cajas–, que su corpus documental vertebra Las ciudades invisibles, 100.000 documentos, más de 100 dis- uno de los más amplios repositorios que una de ellas iba a tritos y decenas de conversaciones de inteligencia financiera del mundo, encarnar, en los albores diarias. con más de 100.000 documentos perfectamente estructurados, in- del siglo siguiente, la Escribía Italo Calvino que "en Mela- dexados y localizables. ciudad de las palabras nia, cada vez que uno llega a la plaza, y la gestión del se encuentra en mitad de un diálo- EL MUNDO DE MELANIA conocimiento de las 47 go". Y de eso se trata: es el intercambio Cuando un profesional entra en Melania Cajas de Ahorros. de palabras por palabras, y también de y se identifica, encuentra el mapa de palabras por prestigio, lo que identifica una ciudad surcado por un río por el sobremanera la Melania de las Cajas. El mapa, en su periferia, dispone las Lo es más allá de que sea la única distintas bases de datos, su Kiosko, su experiencia en el mundo exitosa de Escuela, su Palacio de Convenciones gestión del conocimiento multiem- y Exposiciones virtuales de las Obras presa en la que se experimenta el Sociales, su Galería de servicios novedoso concepto de "coopeten- -entre los que destaca la posibilidad de cia": empresas que compiten feroz- pedir referencias a Melania sobre cual- 12 selectionmagazine
  2. 2. quier tema o abonarse a un servicio Empresas V Aniversario de Melania, enviado ade información personalizada diario- sus 6.700 miembros y prologado por que compiteny sus almacenes documentales. el Presidente y Director de la CECA, ferozmente entre sí Juan Ramón Quintás, Parra se propo-Pero es en el centro de la ciudad don- por los clientes ne "reivindicar al idiota y trabajar parade se alzan las comunidades de prác- cooperan el pueblo". Es decir: aprovechar laticas, tanto las que crean los propios intercambiando inteligencia de quienes, como losusuarios ("Nuestro Sitio"), como las antiguos "idiotes" griegos, aún no sus experienciasque agrupan a las familias profesiona- están en el conocimiento, todavíales de las Cajas ("Clubes") y las que en Melania no están en Melania. Y que los queconcitan toda la información que mue- están y estarán "trabajen para el pue-ven diferentes proyectos, muchas en los que los empleados y directivos blo", esto es, compartan lo que tienenveces a cargo de personas con perfiles de los Servicios Centrales de las Cajas -incluyendo el privilegio de pertenecery puestos muy diferentes ("Talleres"). discuten de sus problemas, piden a Melania- con los otros. El reciente-Dentro de estas comunidades, ade- consejos, comparten prácticas y ge- mente fallecido Francisco Sanchís,más de las herramientas que les neran opiniones sobre el entorno. director de la Caja de Onteniente yson propias, siempre se encuentra El camino de Melania, que es el de "defensor de Melania" (en palabras deun directorio de los profesionales las Cajas por las rutas del conocimien- Parra), lo llamaba "tocar el piano": es-que conviven en ellas, un reposito- to transcurre hacia el desarrollo de lo cribir lo que las gentes de las Cajasrio de Anuncios y Noticias, otro de que tiene de práctica social, frente a guardan, intangible, en el recuerdo deDocumentación -estructurada en su dimensión clásica de mero "objeto", sus experiencias e inquietudes, com-las materias afines a esa comuni- como hicieran en el siglo V antes de partirlo con el resto, convertir la infor-dad-, y una diana, el punto de en- Cristo los babilonios descritos por mación en conocimiento.cuentro. La diana conduce directa- Herodoto, sacando los enfermos a lamente a los foros de opinión, tanto el calle para que los que hubieran sufrido INFORMACIÓN E INTERACCIÓNforo general del club, taller o sitio enfermedades parecidas compartieran Para impulsar la banca del conocimien-personal, como los foros temáticos, sus remedios. En el Boletín Especial to, llamada a ser el paradigma del valor Cuando un profesional entra en Melania y se identifica, encuentra el mapa de una ciudad surcado por un río por el que navega un barco cuya bandera es el logo de su entidad selectionmagazine 13
  3. 3. p r á c t i c o LA SUMA DE LA COOPERACIÓN El Proyecto Melania nació hace un lustro de la mano de Tomás Parra,c a s o Jefe de Organización y Servicios Generales de la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CE- CA), organización que agrupa y proporciona servicios a las 47 Ca- jas. Su objetivo era y es "convertir al conjunto de profesionales de las Cajas de Ahorros en una comuni- dad de prácticas profesionales constituída en sujeto de un cono- cimiento colectivo, que es gestio- nado en una intranet de las Cajas y que se engrandece y aumenta su utilidad práctica gracias a su carácter cooperativo que alcanza cotas no superables por ningún portal vertical sectorial a nivel inter- nacional". Parra llevó el proyecto a la COAS, Comisión delegada del Consejo de CECA formada por altos ejecutivos de las entidades, que lo avaló y tuteló, dándole la impronta de un proyecto "de las Cajas para las Cajas". Lo financia la CECA, que dota para ello un Más allá de su corpus documental, Melania vertebra uno de los más amplios repositorios de inteligencia equipo de diseño del software financiera del mundo, con más de 100.000 documentos (tres personas), un equipo de Re- dacción y Documentación (siete añadido que las entidades necesitan liza en tiempo real, en forma de personas), y un administrador de proporcionar a sus servicios cada vez normativa financiera, interbancaria, accesos (una persona a tiempo más homogéneos y commoditizados, circulares, comunitaria, agraria, fis- parcial, que tiene por interlocutores Melania proporciona una serie de he- cal, noticias y comunicados de pren- a los "gestores del conocimiento" rramientas basadas en Lotus Domino sa, ponencias de Cajas y bancos de las Cajas). y configura sus accesos (que perso- internacionales en sus convencio- nalizan los contenidos a los que accede nes, presentaciones de congresos cada profesional) sobre la base ya financieros y tecnológicos, informes 5.531 descriptores y que permite re- instalada de la red Hidra. Lo que dife- de los "proveedores del conoci- cuperar, desde su Mapa del Conoci- rencia Hidra de su hermana mayor, miento" y1 artículos seleccionados miento, cualquier documento de cual- Melania, es la interactividad. "Los tra- entre más de un centenar de fuen- quiera de sus bases de datos a través bajadores antes recibían información tes periódicas... Toda esta cantidad de un triple sistema de búsqueda inte- útil para su trabajo, ahora la crean y la de documentos vivos -superior a grado que permite navegarlo por nive- comparten", dice Parra. 100.000- están indexados de acuerdo les, localizar documentos a partir de La información sigue, empero, om- a un Thesaurus financiero y perma- descriptores o, simplemente, buscar nipresente en Melania, y se actua- nentemente actualizado, que cuenta por palabras al estilo de Google. 14 selectionmagazine

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